Сармат, Solaris
Время работы
Открыто до 20:00
Как добраться
Посёлок Спартак
130 м
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
10:00Обычно средняя загруженность
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
298 отзывов
16 июля 2024
Обслуживался в салоне со дня покупки киа Sportag(9 лет). За все время никаких нареканий на качество обслуживания небыло:вежливый и профессионально грамотный персона, всегда комфортная обстановка ожидания автомобиля, приятное общение с менеджерами салона. Как "ветеран" взаимодействия с автосалоном хочу особенно отметить работу сотрудников салона: Бондаренко Александра, Раскатова Сергея, на сервисе: Сергея и Владимира, автомеханика Мануйленко Бориса.
2
14 ноября 2024
В Сармате случилась удивительная и показательная для других автосалонов история! Как то моему Величеству понадобилась бричка для работы. Особо не парясь решил купить Ладу Гранту, вроде ничего сложного - пришел, купил, уехал. Но..... У одного официального дилера машин нет ( ну тут хоть честно), у второго по телефону есть по факту нет, у третьего с допами + 250 тыс. от официального прайса! Капец, полез на Дром. И нашел! Гранта 2024 года, с пробегом 3000 км, на гарантии, а главное РЕАЛЬНАЯ машина, и по вменяемой цене. Причем мне никто не навешивал кредит, допы и прочую чушь. ( Сигнализация уже была!!!!). От осмотра до оформления и оплаты чуть больше часа, и я уехал на чудесном авто российского производства ( ну тут преукрасил, не буду ж писать, что я лошара - гранту взял). В общем, рекомендую, машины действительно есть, сам видел! Позже дополню отзыв, опишу свои чувства от владения данного пепелаца. Всем добра!
2
30 апреля
Ну что же, пишу для тех, кто собирается покупать тут БУ автомобиль. Если вам интересны детали или как узнать цену авто, по которой его купил автосалон - то читайте дальше, если нет - то краткий вердикт по этой конторе прост: они впарят вам хлам, и на каждом этапе менеджеры будут вам врать в лицо. На каждом этапе, поверьте. Времена, когда автосалоны действительно бились за свою репутацию, уже прошли. Сейчас как минимум Сармат - это контора, которая куда как хуже перекупов. С перекупом вы будете держать ухо востро, а тут можете понадеяться, что вам будут говорить правду и будете вести с ними дела добросовестно, но с их стороны будет сидеть худший из перекупов. В моем случае это был Павел.
Моя ситуация: я не сильно разбираюсь в автомобилях, поэтому выбирал для себя автомобиль в салоне (сейчас, пожалуй, буду считать это ошибкой). По пробегу и качеству кузова все устроило. На автомобиле дали проехаться, ничего криминального не услышал. На явно хрустящую гранату менеджер начал заливать про суперские колеса, которые задевают подкрылок. Не счел это чем-то критичным, и, пожалуй это была моя первая ошибка. Помните: в этом салоне критично вообще все. Минимальные сомнения - и его надо покидать, радуясь, что избежали проблем.
В дальнейшем уже начались повторные звоночки. По телефону обговорили цену в 790 тысяч за автомобиль, но к моменту сделки оказалось, что менеджер "не помнит" об этом договоре. Конечно, официальный ответ от автосалона будет о том, что было 800 тысяч, и никаких других условий не было, но мы-то с вами знаем правду. Как говорил менеджер Павел каждые 15 минут "мы ценим свою репутацию", поэтому готовы удавиться за 10 тысяч. Ладно, Бог с ним оформили сделку, я выехал из автосалона. Через 5 километров машина начала пинаться, через 20 километров загорелся check engine. В целом, это достаточно полно описывает то, что "Сармат" понимает под "отличным состоянием", которое фигурирует в объявлении. Тут я пока свою историю завершу, и перейду к части, что надо делать, чтобы минимизировать риски.
1. Гарантия: несмотря на то, что написано в объявлении, гарантию вам не дают вообще никакую. Так и написано в договоре, к отзыву прикладываю этот пункт. Требуйте вписывать гарантию на двигатель и коробку, которую они обещают в объявлении, прямо в договор. Никаких допников к договору. Они попробуют сначала всучить вам допник без печати и с левой подписью, а потом с левой печатью и левой подписью. Лучшее, что с вами произойдет с таким допником - обсмеют. Худшее - заведут на вас дело за подлог документов. Поэтому только явно указывать в договоре. Если вы не впишите это дело в договор, то при первой попытке что-то отремонтировать по гарантии вас обсмеют и скажут, что это вы сами виноваты в поломке. Суд ваше заявление даже не примет, потому что в договоре гарантии нет. Если впишите в договор и пройдете независимую экспертизу, которая укажет, что проблема не в вас и не в эксплуатации - то можете получить неплохую компенсацию от Сармата и моральное удовлетворение. Надо оно вам или нет - решайте сами, информацию я вам дал. Допускаю, что на ваших условиях они откажутся продавать вам авто. Задумайтесь: если салон отказывается от прибыли просто из-за обещанной вам гарантии, то может они очень хорошо понимают состояние авто и сколько там проходит двигатель?
2. Требуйте показать их диагностическую карту покупаемого автомобиля. Она у них есть. Либо пусть делают, это их работа. Требуйте, чтобы диагностическая карта выдавалась вам на руки с указанием всех реквизитов автомобиля с печатью салона и подписью того же человека, что подписывает договор. Внимательно, трижды сверьте все номера в этой карте, подписи и печати. Во-первых, это (если вам дадут реальную диагностическую карту) даст вам возможность понять состояние автомобиля, либо, если вам подложили неправильные данные, то пройти независимую экспертизу и попробовать возместить все с салона, вернуть им авто обратно, а может еще и впаять за мошенничество. Не знаю, сработает ли, но если у меня была бы диагностическая карта - я бы сделал и то, и другое, и третье. В любом случае помните, что они будут пытаться вас обмануть. Что-то типа диагностической карты только на лампы в габаритах авто или что-то подобное. Они тоже прекрасно понимают последствия предоставления этого документа с печатью, будьте готовы, что они сами откажутся вам продавать автомобиль с этим документом. Но опять же вопрос: если они не хотят отдавать вам этот документ, то что же такое они там скрывают? Чего боятся?
3. Стоимость авто: если вы хотите понять, что за автомобиль перед вами и какая его реальная рыночная стоимость, то посмотрите договор. Там будет указана сумма покупки. Внимательно смотрим на НДС (а это налог на добавленную стоимость, т.е. как раз разница между вашей ценой, и ценой, за которую авто купил автосалон). Умножаем его на 5 и получаете примерную сумму, которую с вас автосалон получит "чистыми". Вычитаете из озвученной суммы за автомобиль и получаете реальную стоимость вашей покупки. Да, учитываем, что салон тоже хочет что-то кушать, поэтому условные 10% - это неизбежное зло. Готовы купить дороже? Дело ваше. В любом случае, я рассказал этот небольшой лайфхак, который, увы, я понял поздновато. Можете поторговаться обладая этой ценной информацией, а если эти жлобы не захотят скидывать цену - то подумайте, надо ли оно вам. Покупать раздолбанное авто по цене крепкого середнячка - та еще идея.
4. Страховки и кредиты: небольшой лучик света в темном царстве. Я уверен, что менеджер Павел не очень хотел давать мне дополнительную информацию, но в какой-то момент он мне позвонил и в достаточно резкой форме потребовал, чтобы я не говорил кредитному менеджеру о том, что собираюсь отказаться от страховок в кредите. Из этого разговора я понял, что могу от них отказаться на следующий же день после заключения, и закрыть сам договор кредитования также, но салон за это может получить по шапке, т.к. от своих "партнеров" тоже получает в этой ситуации деньги. Есть ли нам дело до салона-кидалы? Конечно нет, заявления на возврат страховок уже в деле, кредит закрою до того, как туда капнет хоть копейка процентов. Поверьте, я найду этим деньгам куда лучшее применение, чем платить ненужное КАСКО за авто 11 года.
5. В идеале, в этот автосалон ездить для покупки бу автомобиля без проверенного подборщика не стоит - поверьте, это та ситуация, когда вы сэкономите куда больше. Всегда держите в голове, что самую большую маржу автосалону приносит полноценный автохлам, который им удалось продать подороже. Не доставляйте им этого удовольствия.
А теперь давайте предскажем официальный ответ от автосалона. Не буду его ретушировать, передам сам смысл:
"Нам, конечно, жаль, что вы написали этот отзыв, но мы приложим все усилия, чтобы его удалить, поэтому напишите кто вы такой и докажите, что вы что-то у нас покупали. Со всеми своими претензиями вы идете в одно известно всем место, потому что сами виноваты что глазом не увидели проблему в блоке свечи и вообще доверились какому-то автосалону. Мы бережем свою репутацию, поэтому попробуем исправиться, но на самом деле ограничимся только этим комментарием, а вы идите в одно известное всем место и чтоб вам пусто было, что вы вообще здесь комментарии пишите и портите бизнес хорошим парням".
Ну и если потом в комментариях можно будет приложить фотку, то для понимания мощности репутации этой конторы приложу состояние тормозного диска, с которым мне передан автомобиль. Конечно, автосалон скажет, что мне все это показывали и рассказывали, но мы-то с вами опять знаем, где истина, да? Ну либо вы можете поверить автосалону и купить там авто, а потом оставить мне комментарий о том, что после проверки перестали ему доверять и зря не доверились мне. И да, я понимаю, что это мой косяк, что не стал смотреть на тормоза. Вот только в компаниях с репутацией туда смотреть и не надо, там все будет в порядке. Про дворники, которые бьют о стойку, и которые отремонтировать стоит 1500 рублей, тоже говорить не буду, ибо понимаю, что мощнейшая репутация компании и сложнейшее финансовое состояние не позволяет привести дворники в норму перед продажей. А в объявлении у них - и двигатель беспроблемный, и с коробкой все прекрасно, и полный набор ключей (весь один). А по факту - пинки то ли коробки, то ли двигателя через 20 км пробега.
Да, я знаю, что вы хотите купить автомобиль. Вы очень верите, что вас не обманут. На это вас и ловят.
Короче, всем добра, надеюсь, вы купите хорошее авто. И не в Сармате, потому что купить тут что-то хорошее - это как выиграть миллиард в Русском лото: кому-то повезет, но явно не вам.
UPD: ну что, можете посмотреть на официальный ответ от Сармата. Приглашают в центр для решения проблем. Приехал, пообщались, меня строго так спросили "точно в субботу список проблем пришлете?" с явным намеком, что все тут люди деловые, и ценят пунктуальность, а если ты не пунктуальный - то и топай отсюда, никто с тобой ничего решать не будет (спойлер: даже если ты пунктуальный, то тоже не будут). Прислал все в пятницу. Пунктуальный же. Пригласили на диагностику в воскресенье. Вопрос о том, где диагностика, которую они делали перед продажей, оставим и задавать не будем. Там же "отличное состояние" фигурировало, не нашли вообще ничего. Ладно, потратил время, приехал, мало ли, вдруг действительно репутация... Руководитель трейд-ина Сергей пообещал позвонить в понедельник. Видимо, не тот, который идет за воскресеньем, а тот, который в декабре 2026 года наступит. Думать о том, что салон с такой отличной репутацией и такими пунктуальными сотрудниками может просто забить на то, чтобы перезвонить (даже для того, чтобы прямо сказать как есть: "мы вас кинули, и ничего исправлять не собираемся"), я просто не могу. Так что ждем декабря 2026 года и потихоньку ремонтируем авто.
А для вас, мои дорогие читатели, напоминаю, что лучше вам учиться на моих ошибках, а не своих.