Самурай
300 отзывов
21 сентября
Хочу поблагодарить сотрудников автосервиса Самурай за:
1. Клиентоориентированность (по телефону описала проблему, мне назвали возможную причину данной проблемы);
2. Чистоту в сервисе, бесплатную комнату отдыха с кофе/чаем и зарядниками (в сервисе суммарно машина находила 4-4,5 часа. Из этого времени мы сидели где-то 3 часа, время пролетело незаметно);
3. Высокий профессионализм сотрудников на ресепшен. Я, к сожалению, не запомнила имя администратора, очень крутой! На всех этапах ремонта машины молодой человек держал меня в курсе и СРАЗУ сориентировал в цене.
Хочу поблагодарить мастера, который 21.09 в 10:00 принял мою машину и починил её. Обратил внимание на все проблемы и решил их. Сумме, конечно, получалась довольно не маленькая, но я довольна качеством работы.
Ребята, вы супер 👍🏻 Держите такую же планку.
Хочу отметить, что в сервисе полный порядок в вопросе чистоты. Мастера ходят в свежих, чистых и не замызганных комбинезонах. Остальные парни тоже отлично одеты, полное соответствие уровню сервиса. Всех благ вам! 🙏🏻
Отдельное спасибо за чеки и гарантию, которую вы предоставляете!
16 октября
Хочу поблагодарить за профессионализм, вежливость, оперативность сотрудников , которые работают в " шиномонтаж" автосервиса "Самурай". .Несколько лет я пользуюсь услугами этого сервиса. Отличных отзывов много ,что соответствует действительности.. Тем более, что женская половина более капризная, но они умеют тактично уладить любую ситуацию..
Попробуйте и убедитесь сами.
1
13 августа
Отличный автосервис, вежливый коллектив, делают быстро и хорошо. Высокое качество по доступной цене. Искренняя благодарность мастеру-приёмщику Воробьёву П. и механику Синицину Д. Рекомендую!
29 сентября
Хороший автосервис, есть скидки, акции, работу выполняют качественно и быстро. Все ремонты делаю только тут. За несколько лет только положительные эмоции. Спасибо за добросовестную работу!
1
14 сентября
Если можно было бы поставить 0 или -1 обязательно бы это сделал. Накрутка цены на запчасти больше двух раз. В принципе как и работ. Подойдет для тех кто не разбирается в ценах на запчасти и в целом автомобилях.наверно на это и расчет. Но для Саранска цены очень сильно завышены. (Дают гарантию вроде того. Хорошо,почитал на что гарантия и на что нет,список на то что нет гарантии немаленький)или с короткими сроками) в общем для завлечения,вроде есть эта гарантия,ну а так разобраться то по итогу слабовата)Будьте аккуратнее . Был первый раз и последний. Кратко суть в чем:нужно было заменить шланг антифриза,сказали цену 8 тысяч рублей только за сам шланг. Спрашиваю что за производитель. Узнаю. Еду в магазин,там он 3000
Поехал и сразу забрал авто из этого места. Ну как сразу,машину выдавали где то час,хотя ни каких работ об не производили,кроме диагностики. Заранее предупредил что приеду в определенное время. Ответили что да не вопрос машину заберете. В итоге как сказал забирал 40-час . Была заставлена другими машинами. И эту «проблему»решали час. Ну в общем ни ногой больше
3
1
9 июня
Отличный сервис, замечательные мастера, автослесаря просто виртуозы своего дела, работу выполняют на отлично . Зона ожидания как в трёх звёздном отели. Респект руководителю . Так держать...!!!
30 октября
Все очень круто. Записываешься на определенное время, ставишь на парковку машину - это все, что требуется от вас для обслуживания в этом сервисе, дальше все сделают за вас. Сделали диагностику, предложили запчасти под разный кошелек и отогнали машину туда, куда вы ее и поставили. Комната ожидания на высоте. В общем придраться не к чему
5 июля
Заезжала сегодня на заправку кондиционера и получила прекрасное отношение и качественную работу всего за час моего времени. Особенно отмечу администратора Павла,который все доступно и понятно объяснил и рассказал. Комната отдыха с кофе и мороженным скрасили мое ожидание.
29 июня
Ребята молодцы. Один из немногих нормальных автосервисов, цены на оригинальные запчасти ниже конкурентов, всегда подскажут что и как лучше делать.
7 июля
Ехали проездом из Нижнего Новгорода, обратились с поломкой автомобиля в техцентр Самурай, был воскресный день, ребята быстро отремонтировали замок на капоте, угостили кофе и мороженым. Выражаем огромную благодарность в решении нашей проблемы. Желаем процветания в будущем. Рекомендуем всем этот техцентр!!!!
1
6 ноября
Хороший сервис. Быстро и качественно. Ребята подскажут что надо реально сделать по ремонту. Есть много запчастей для ремонта. Рекомендую.
18 мая
Очень понравился специалист Роман Борисов. Грамотно подсказал решение моей проблемы , а также помог исправить вышедший из строя элемент.Специалисты вежливые ,компетентные,сразу видно профессионалов своего дела. Однозначно 5 звезд ,буду рекомендовать всем!
22 сентября
Друзья! Советую вам пристально следить за человеком который будет делать вам машину!!! Объясню почему, норма час заработу слишком часто ходят курить отдельную курилку! Запросто могут подменить запчасти! У меня такое было со свечами 5600т.р за 4 шт. Плюс с коробкой проблемы были! Приговорили( гидро плиту) (электронную плату) +масло в итоге проблема осталась, а я попал напочти70000т. р.А проблема была в (клапанах) цена вопроса 36500 под ключ если кому не понятно это я за коробку DSG 7К чему говорю, специалисты там от 0-5, "2"
1
8 ноября
Всегда ремонтируюсь только тут. Чуть дороже чем в других, но по качеству нареканий никогда не было. Удобная зона ожидания, откуда видно как производят ремонт вашего автомобиля. Если ремонт затягивается вызовут такси до дома за счет сервиса. Пока не нашел альтернативы ему в Саранске.
29 сентября
Уже давно обслуживаю свой автомобиль в данном сервисе и меня все устраивает! Ребята всегда проконсультируют. Ремонтируют то, что действительно неисправно. Не навязывают дополнительных услуг. Многие детали есть в наличии, а если нет, без проблем могут подобрать и заказать. Ценовая политика адекватная.
1
24 октября
Качественный автосервис, работает по записи, запчасти, что то вналичии, что то под заказ. Большой плюс дают гарантию на работу и запчасти приобретённые у них. Пакет документов с чеками. Удобная комната отдыха, с большим телевизором, кофе - чай. Дороговато, но за комфорт нужно платить.
20 октября
Обращалась со свистом в колёсах. Проблему решили оперативно. Быстро и по делу,ничего лишнего. Много положительных отзывов слышала о Самурае, обратилась,не пожалела ни на минуту! Команда профессионалов. Благодарю!!!
1
1 июля
Записался на работы по опрессовке и заправке кондиционера. По телефону озвучили цену в 1700.
В итоге оказалось что недоговорили и цены на запчасти не были озвучены. Итого 3200 руб, цены выше средних по Саранску.
Проверка Опрессовки системы шла 15 минут все то озвученных 30 минут.
Не рекомендую.
16 августа
Специалист алексей и александр отработали на 10+ехали с питера заехали к ним с проблемой троения,оказалась что поменяли свечи и вкрутили не по резьбе,ребята вывернули без снятия гбс!!молодцы ставлю 10 балов,всем рекомендую и советую этот сервис
6 октября 2023
Отличный автосервис. Грамотный и общительный персонал, хорошее обслуживание. Запчасти и комплектующие в доступности, заказываю за ранее. Так же имеется комна отдыха клиентов, с кофе машиной. Остался очень доволен обслуживанием и ремонтом авто.
22 мая
Сервис существует в Саранске достаточно давно, но как-то всё не доводилось его посетить. А тут возникла срочная необходимость почистить испаритель кондиционера на Skoda Kodiaq. Посещением остался доволен. Стоимость услуг в рынке. Персонал приветливый, вежливый. Оформление машины быстрое, заказ-наряды выдают. Сделали все оперативно, дали рекомендации.
6 февраля
Здравствуйте уважаемые друзья,30.01.24 г. Посетил сей техцентр. Осталось какоето чувство непонятное.вродебы все хорошо,на рецепшени приняли хорошо,озвучяли цену диогностики 750 р. По факту взяли 800 диагностику не проводили подняли машину сняли защиту слесарь посмотрел,и сразу поставил наместо и машину выгнали настоянку. После чего подошел слесарь и сказал что причина была почему незаводилась машина в клемме втягивающего реле я подтянул гайку. По факту ее надо было заменить на новую слесарь нистал этого делать скозал что трудно подлесть.Я был очень удивлен сказанным. Слесаръ сказал пока *** так ели будет повторятся эта проблема приедиш еще.Вот такие дела вроде причину нашли а сделать не сделали из затого что трудно подлесть к гайке. 6.02. Хочу добаавить отзыв огромное спасибо ребятам приняли как родного за пять минут все сделали на отлично.Я очень благодарен,теперь всем знакомым буду советовать этот автосервис
2
26 апреля
Свернуло головку на секретке, пришлось ехать в данный сервис и пытаться как-то открутить болты с этой самой секреткой. Стойка обслуживания клиентов, алгоритм работы, документация - все сделано красиво. Болты по итогу открутили, за что огромное спасибо. Только вот на следующий день по дороге Ульяновск машина на скорости начала греться больше обычного. Странно, подумал я, наверное стоит почистить радиаторы. Когда по приезду я решил открыть капот, то был неприятно удивлен, оказывается в сервисе сняли крышку с аккумулятора , когда хотели привариться к болтам, положили ее на крышку мотора и... там же и оставили, закрыв капот. Спасибо инженерам, что крышка была термостойкой. Стоимость услуг не дешёвая, но такая безалаберность поражает.
Дополнение: связался менеджер, извинился , предложил компенсировать предоставленные неудобства.
П.с. 4 звёзды потому цены все таки необоснованно большие в т.ч. на предлагаемые к заказу запчасти.
2
24 мая
Приезжал на "диагностику" подвески, после от мастера я после услышал что это просто осмотр, но взяли как за диагностику) но да ладно, не обеднею от этого. Насчитали на очень приличную сумму вместе с работой. На следующий день приехал в другой сервис, у меня выявили только половину неполадок, все остальные которые мне написали в "Самурае" были в хорошем состоянии. Будто действительно эти запчасти были кому-то нужны, как одна девушка написала ранее в отзывах😅
В общем в другом нормальном сервисе, у меня все детали и работа встала в 7 раз дешевле от заявленной суммы. Не советую этот сервис.
1
2
21 апреля
Приезжала на диагностику ходовой части и выхлопной системы, посмотрели все за 20 минут. Написали такой список, что нужно поменять, будто кому-то из этого сервиса тоже очень нужны были эти детали 😉 Цену загнули до потолка. Приехала на следующий день в другой сервис, в итоге нужно было поменять только 2 пункта из большого списка, который мне дали в сервисе «Самурай». Остальные зап части были в хорошем состоянии и вообще не были рекомендованы к замене(причем у меня стояли оригинальные запчасти, видимо кому-то из этого сервиса может нужны были они тоже 🤷🏻♀️)
1360р улетели в пустоту. Крайне не рекомендую, подумайте 100 раз, прежде, чем сюда приезжать.
6
1
20 декабря 2023
Один из немногих цивилизованных автосервисов Саранска. Отдаёшь ключи, и сидишь в комфортной комнате отдыха. Мастер возвратил готовую машину, всё аккуратно, даже одноразовую подстилку на сиденье стелит во время работы. Но чуть дороже, чем в большинстве сервисов города.
1
12 мая
Купил щетки стеклоочистителя. Продавец подобрал за 5 минут. Щетки хорошего качества. И по отличной цене. Самый лучший магазин в нашем городе. Спасибо большое.
4 апреля
Обслуживаюсь в данном сервисе давно,знаю уже как кого зовут.И никогда не жалею что обслуживаюсь в данном сервисе.Снова хочу поблагодарить персонал.Павел Воробьев,Евгений Матросов, Николай Гостяйкин,Александр Назаров.Спасибо вам огромное, что никогда не остаётесь равнодушными к людям которые у вас обслуживаются.Выражаю вам сердечную благодарность и огромное спасибо.Вы мастера своего дела ,продолжайте в том же духе.(Маргарита,синий Ниссан Лаурель)😘
1
26 января
Хороший сервис, приветливые ребята, все объяснят, расскажут,покажут. Большинство сервисов нашего города позавидуют, однозначно вернусь еще и готов рекомендовать ребят. Хорошее место.
25 ноября
ДОРОГО!!!!! ДОЛГО!!!!!
Приезжал на замену масла, обычное ТО, диагностика. Без ремонтов и прочих сложностей. Ошибкой было не уточнить цену работ… это *** как дорого. Просто умножайте всё на 2. Ладно… сам виноват. Но просидеть порядка 3 часов это уже перебор… В другом сервисе на всё это уходило максимум 30 мин с перекурами… сложно оценить как они делают другие работы, но если элементарные по таким ценам то страшно даже приезжать… Нашли поломку в авто, но тут сложно проверить-надо ехать в другой на контроль. В общем готовьтесь к круглой сумме и долгому времяпровождению. Даже не думайте приезжать. К слову было легко записаться на осмотр. В другом сервисе пришлось бы ждать +-5 дней.
12 мая
Вечером обратилась в сервис по поводу утечки масла. Ребята пошли навстречу и посмотрели машину в моменте. Нашли источник, приняли чёткое решение, назначили ближайшее время для ремонта.
Команда продемонстрировала высокий уровень профессионализма заботы о клиенте и это вызывает только приятные впечатления. Спасибо!
29 сентября
Хороший сервис, грамотные специалисты. Быстро помогли найти проблему, не пытались навязать не нужный ремонт. Всем советую.!!!
1
5 августа 2023
Сегодня первый раз обслуживала свою машину в автосервисе «Самурай» и осталась очень довольна качеством обслуживания и всей проведённой работой по диагностике своего автомобиля. Здесь действительно работают высококвалифицированные специалисты, которые со всей серьёзностью подходят к проблеме клиентов. Также хочу особую благодарность выразить мастеру-приемщику Дмитрию. Большое спасибо, я теперь свой автомобиль доверю только Вам.
13 сентября
Приезжала на диагностику двигателя. Что могу сказать... Во - первых, с самого начала было вызывающее поведение сотрудника в плане негатива к клиенту. Из серии че припёрлась? Во-вторых, если у вас сотрудник не умеет ездить на автомате зачем садится за руль чужой машины??? убивай свою! Объясню... На автомате нельзя переключать на D с положения R без полной остановки авто, но сотрудник решил видимо показать свои понты, на что получил замечание, но дело было уже сделано! Помимо этого вёл себя так будто я пришла к нему домой, а ни на работу за получением услуги. Пыталась объяснить какие шумы и что происходит с машиной, но наткнулась на недовольное, пренебрежительное лицо. Как будто я ему говорю что - то неприятное. Возможно из - за того, что приехала девушка, вёл себя так. Я в-первую очередь клиент, а клиент не имеет пола. Подобное отношение мне крайне не понравилось. Прокатились с ним что бы услышать звуки в машине которые меня беспокоят, но по итогу он нашёл проблемы в ходовой, защита гремит, но вибрацию и "странное вурчание" по другому назвать не могу, не заметил у машины. На мои слова давайте подключим сканер, чтобы провести диагностику, сказал, что мы сделаем как скажете только смысл. Что скажете то и сделаем за ваши деньги! Надеялась на квалифицированную помощь, а в итоге была по сути высмеяна сотрудниками! Я приехала за профессиональной помощью, а получила пренебрежительное отношение со стороны персонала, проблему не выявили (хотя они там есть) и вообще не приятно было там находится. Девушкам не советую туда ездить, найдите более вежливых диагностов! И помимо этого есть риск приехать с одной проблемой, а уехать ещё и с проблемой коробки благодаря сотруднику😉
1
29 мая 2023
Отличный сервис. Замечательные ребята. Помогут, посоветуют, подскажут. Особенно, Огромное Спасибо! Шлепанову Александру - грамотный, аккуратный, ответственный, умный мастер.
Всегда - "Большое спасибо" !
1
14 мая
Сервис с неоправданно завышенным ценником. Есть много сервисов с демократичным ценником и более квалифицированным персоналом.Но в экстренном случае заехать можно).
16 ноября
Цена завышена и на запчасти, и на работу. Не советую данный центр. Не как магазин, не как сервис. Слишком много пантов, которые не о чем)
17 февраля
Хороший магазин, ассортимент большой! Продавцы вежливые, помогают с выбором! Можно сделать заказ заранее. Нормально в общем всё, будем обращаться в самурай!
2 марта
Не понравился автосервис по ценам.. приехал на диагностику и устранение проблемы с печкой. Диагностику провели, сказали, что заменить. Хотел у них отремонтироваться, но цену назвали неадекватную.. типа мкстер сказал, вто там снимать много чего нужно и из-за этого такая цена. Поехал в другой сервис, заменили деталь за 15 минут и в три раза дешевле.
1
8 марта
Отличный автосервис. Грамотные и позитивные ребята. Сделали всё достаточно быстро и качестаенно. Благодарных вам клиентов.
3 августа
Хороший автосервис,отличные ребята,которые помогли решить проблему!!
14 сентября 2023
Отличный сервис, всё на высшем уровне, комната ожидания просто класс, чай, кофе, конфетки, летом мороженое, кто не хочет ждать такси в одну сторону за счёт сервиса а это не в каждом сервисе. Короче всё для людей 👍
1
13 июня 2023
Вежливые ребята, достойнл работают. Каждый мастер знает свою работу, и делает её ни на что, и ни на кого не отвлекаясь. Душевно посидели в комнаье отдыха, даже успели поиграть в настольную игру. Ремонт кондиционера произвели быстро.
Спасибо большое 🙏
17 ноября
Дорогие тойоты. Жгуче дорогие лексусы. всё цивильно и качественно.
Надумаете пробовать, пробуйте не с официала на химмаше, лучше срау сюда.
1 марта 2023
Пожалуй один из лучших автосервисов в городе. Мастера профессионалы своего дела, персонал вежливый и грамотный. Лишних работ не навязывают, все только по делу. Всегда скажут о всех недостатках, но не навязывают, все на твоё усмотрение. Цены приемлемые. Обязательно обращусь ещё.
3
23 мая 2023
Отличный сервис, запчасти не дорогие, многое в наличии, при заказе- доставка 1-2 дня. Быстрая запись по времени. Чисто, качественно и комфортно. Рекомендую!!!
24 марта 2023
Хороший сервис, ребята молодые и компетентные! Менял на Hyundai Tucson TL рулевой наконечник, потом в другом недалеко расположенном их же сервисе делал развал-схождение. Все сделали быстро, четко, аккуратно! Цены, по крайней мере на указанные услуги, приемлемые!
В помещениях чисто, есть уютная комната ожидания. Однако можно и присутствовать в зоне ремонта, так сказать для общего развития🙂. Предварительная запись ао телефону.
Советую!
2
1
29 августа 2023
Очень хороший сервис.Персонал воспитанный и культурный.Всегда помогут и объяснят не разбирающемуся в авто человеку вроде меня.Хотелось бы выразить благодарность мастеру цеха Владимиру и подборщику запасных частей Павлу, за помощь в познании моего же автомобиля))
6 июня 2023
Спасибо огромное ребятам. Сломалось сцепление. Обратились к ним в 20:00. Оставили машину полностью груженную на их стоянке на ночь. Сказали, что постараются сделать к вечеру следующего дня. А нам нужно было уезжать. Мы
Перевозили технику в другой город. Позвонили уже в обед и сказали, что машина готова. Спасибо большое за понимание и профессионализм. Ребята большие молодцы!!! Вы нас очень выручили. Очень советую этот автосервис. Кстати , доехали без проблем) Ещё раз спасибо)
13 января
Отличный автосервис. Очень добрый, грамотный, вежливый коллектив. Всегда производят качественный ремонт. Приезжаю не первый раз.
1