Фирменный магазин Samsung
160 отзывов
24 октября
Хорошая дружная команда работает. Всегда помогут, объяснят и подскажут, а может и посоветуют.
Покупал Samsung Galaxy Fold 6, помогли, рассказали и наушники Marshall. Хорошие ребята, в общем, место отличное и команда отзывчивая.
14 июля
Была в магазине вчера и покупала Galaxy watch 5. Это достаточно старая модель на данный момент и поэтому в магазине стояли муляжи этих часов. Ко мне сразу подошёл консультант и предложил помощь. Мне была предложена более новая модель часов, но меня они не интересовали. Тогда мне объяснили, что остались только galaxy watch5, которые раньше стояли на витрине. Я согласилась на их покупку и мне сделали скидку га часы, а также поставили бесплатно плёнку, так как на часах была маленькая царапина. В целом обслуживание было на высшем уровне.
13 августа
Воспользовались услугами данного сервисного центра в связи с поломкой телефона самсунг S22 - не заряжался через проводное зарядное устройство. При первичном осмотре сотрудник Роман чётко и быстро определил причину, попала влага в разъём телефона, уже пошло окисление(( оперативно заказал деталь, т.к. не было в наличие. деталь в течение двух дней и чётко в установленны срок была произведена замена. Спасибо огромное за оперативные, слаженные и главное качественные действия сотрудников данного центра, отдельное спасибо Роману :-) обязательно буду рекомендовать данный центр!
17 июля
Купил телефон Самсунг Zфлип 5 за 120к. Через 3 недели перестал работать основной экран - неприятненько. Приезжаю в сервисный центр, а со мной разговаривают так, будто я его у них украл, а не купил - неприятненько вдвойне.
Сдаю телефон, мне тут же отрывают фирменный чехол вместе с защитной плёнкой, которую в официальном магазине установили за 2к со словами "ой, никогда не видел таких чехлов с липучкой". На мой вопрос, что теперь и плёнку придётся ставить заново, мне предлагают с актом выполненных работ после ремонта обратиться к продавцам и дальше что-то там решать. Абсолютно новый телефон приняли как "бу с царапинами", хотя он без чехла пробыл менее получаса у меня в руках. Гарантийный ремонт вместо 2-3 дней занял неделю, обращаться в этот магазин в будущем, как и в сервисный центр Самсунг, нет ни малейшего желания.
1
3
5 июня
Отвратительное отношение к покупателям. Были пару недели назад, покупали телефон. Продавец Сергей разговаривал с нами таким тоном, как будто мы ему должны. Надменно, по-хамски. На вопросы отвечал неохотно. Возникло ощущение, что мы должны быть ему благодарны, что вообще заговорил с нами. В вашем магазине хамство с зарплатой выдают, интересно? На мой взгляд, имеет смысл провести обучение по этике общения с клиентами. Отвратительное общение
1
2 октября
Samsung s20 fe, проблемма с засором разъема зарядки, мастер Роман решил, ее в считаные секунды, конечно лучше в дальнейшем разъем поменять, но ему спасибо огромное, за скорую помощь.
6 ноября
Ужасная доставка! Купили ноутбук за полную стоимость - получили отвратительную доставку! Выбрали удобную для нас дату и время - курьерская служба за день до доставки поменяла дату доставки на другой день не предупредив - сидим ждём. С операторами не связаться!
6 июля
Отличный магазин! Покупал S24ultra, особая благодарность менеджеру Максиму за клиентооринтированность и решение проблем с трейд-ин
1
30 июля
Сдал Samsung Galaxy A73 5G с проблемой частого отключения дисплея. Диагностика показала, что необходима замена шлейфа. Заменили шлейф, сказали, что всё сделано. По приезде обнаружил, что проблема не была решена. Оставил смартфон ещё на сутки. Забрал уже готовым: поменяли на другой шлейф, проблема была решена
29 июля
Магазин ужасный
Пришли с проблемой отклеился дисплей сказали
ПОКУПАЙТЕ МОДУЛЬ ЗА 13 ТЫЩ И АКУМУЛЯТОЗ ЕЩЁ ЗА 3 ТЫЩ 🤡🙄
Пошли в другой сервесный центр техники и нам сказали просто отклеился засох кле1 который держт модуль за цену 2000 ТЫСЯЧИ НЕ ЩА 16 ТЫЩ А ЩА 2 ТЫЩ
Этот сервес ужасный!
9 августа
Отличный сервис, прекрасные продавцы....!!!
Есть возможность заказать товары, к примеру из Sony.🤝
16 декабря 2023
Обычный, в хорошем смысле, фирменный магазин. Продавцы, по крайней мере те, что мне попадались, вежливы, терпеливы и достаточно грамотны в вопросах по технике, которую продают. Там же расположен пункт сервиса Самсунг (ЮМА). Пользовался их услугами несколько раз, пока очень доволен. Консультируют, советуют, разъясняют.
26 февраля
Отличный магазин.отдельное спасибо Сергею,который помог мне с переносом данных.несмотря на все сложности, все сделал, огромная благодарность!
А вот сотрудники магазина самсунг на пионерской ( ситимолл) ввели меня в заблуждение и ни чем не помогли(огромная разница)
26 августа 2023
Не надейтесь, что вы пришли в фирменный магазин, контроль за которым осуществляется фирмой-производителем.
На деле в этом магазине вам продадут некачественный дорогой смартфон, который за 80к (galaxy s21 plus) стоимости будет перезагружаться 3 раза в течение получаса, не входить ни в одно приложение. Вы вернёте его До истечения 14 дней, в магазин с требованием возврата средств. Магазин в таком случае должен принять сложную технику, проверить в сервисе - не повине ли покупателя техника вышла из строя. И если покупатель не виноват, то расторгнуть договор купли-продажи. Так прописано в статье 18 закона о защите прав потребителей, если её читает вменяемый человек. Но в Самсунг в РОДЕО ДРАЙВ вас обманут. Они просто в сервисе произведут замену прошивки - то есть ремонт, а потом вернут телефон вам обратно с формулировкой, что сервис признает аппарат исправным. Плевали они на закон. Я вообще пожалел, что связался с этим магазином Самсунг Родео Драйв, да и в политике компании тоже разочаровался. Ты покупаешь устройство за 80000 рублей, оно не может свои функции выполнять. Казалось бы - очевидно - верните деньги, тем более 14 дней не истекло. Но Сам Самсунг на горячей линии сказали, что на своих дилеров влияния не имеют и исправить ситуацию не могут.
А сейчас этот смартфон в МТС почти вдвое дешевле стоит.
В общем, не покупайте Самсунг вообще никогда.
Это в России самое глупое, что можно сделать.
Если хотите безотказный аппарат и поддержку такую, что дилеры трясутся и всё хорошо решается - берите айфон re store.
Если андроид нужен - берите хуавей, ванплас или Ксиаоми.
Потому что эти андроиды всегда рулетка, всегда лагают и одинаково нестабильны практически, но они хотя бы стоят дешевле, чем Самсунг, который такой же глючный, взрывающийся, нестабильный, но стоит как Айфон, а потом дешевеет вдвое через полгода от анонса.
И не покупайте у непорядочных продавцов, таких как Samsung в ТРК РОДЕО ДРАЙВ. Про других не пишу - не знаю.
Только через суд у них можно забрать свои средства и немного сверху.
Дополняю отзыв уже спустя 2 года . Они проиграли мне 2 суда и возместили мне сумму , в 4 раза большую , чем я потратил на телефон и все судебные расходы ,включая защиту. Казалось бы -просто верните деньги, если неправы. Но они решили пойти внаглую . Отличный выбор.
7
3
5 ноября 2023
Отзыв про сервисный центр при магазине.
Обращался 2 раза, с периодичностью в год (ремонт samsung S21)
Первый раз сломалась плата - меняли по гарантии. (Если бы гарантия истекла - отдал бы 30-40к рублей)
Второй раз к сожалению полетел шлейф, менял уже не по гарантии (отдал 3600 рублей)
Конкретно мой телефон Samsung S21 считаю не очень удачной покупкой (покупался не здесь)
Но что касается сервисного центра то тут все хорошо.
- Вежливые сотрудники
- Сроки выполнения всегда радуют (1 день как правило)
- Оригинальные запчасти и качественный ремонт с гарантией на работу и на запчасть.
- Все по закону, без серых движений.
Очень благодарен сервисному центру при магазине, за то что оперативно и профессионально починили мой телефон.
1
20 ноября
Все понравилось.
Покупкой осталась довольна.
Сотрудники все доходчево обьяснили.
10 мая
Сам формат магазина мне нравится, всегда есть консультанты, которые подскажут и помогут выбрать. Вот еще бы ценник был пониже...
28 апреля
Дважды обращались в данный магазин для покупок. Оба раза продавцы демонстрируют дикую некомпетентность в вопросах общения с клиентами. Ответы на вопросы на пределе грубости, желания обращаться в данный магазин за покупками точно отбили.
13 мая
Обращался на сервис, персонал грамотный, честно отговорили от ненужного ремонта. Вернул смартфон владельцу. Все отлично.
18 ноября
Отличные ребята! Очень хороший магазин!
21 апреля
Хороший салон, грамотные консультанты. Приятно, что можно взять и поклацать продукцию
3 июля
Обратились в сервисный центр, специалист Владислав быстро решил проблему, все настроил. Огромное спасибо)
1
31 октября 2023
хороший телевизор, очень понравился менеджер по продажам, обслуживание быстро качественно.
24 ноября
Спасибо, качественно и оперативно!!!
4 февраля 2023
Сервис отличный. Помогли, все рассказали, показали и сказали что лучше делать с техникой чтобы работала дольше. Нареканий нет, обращайтесь смело
8 августа
Полностью доволен покупкой в Вашем магазине
2 мая
Классный персонал! 5 баллов! Молодцы, так держать!
28 мая
Хороший магазин!Мне нравиться!Есть скидочная карта!
4 февраля
Навязывают доп услуги. Чтобы купить в рассрочку телефон надо оформить дополнительную страховку на пять тысяч рублей.
21 ноября 2023
Не имеют отношения к сети фирменных магазинов Samsung!!!
Не возможно пользоваться картой лояльности магазина Samsung!
4
21 января 2023
Профессиональное и комфортное обслуживание, четки и полные рекомендации. Отличный аппаратный ассортимент
1
30 декабря 2022
Хороший магазин. Менеджеры всегда помогут с выбором, подробно расскажут о плюсах и минусах выбранной модели.
1
1 сентября 2023
Внимательные продавцы и поофессиональное обслуживание!!! Спасибо большое!!!
24 мая
Лучшая продукция на сегодняшний день на фоне китайщины
8 февраля
Отличный магазин, хорошие консультанты.
24 ноября
Идеальный сотрудники!
31 декабря 2022
Фирменный магазин. Ассортимент мог бы быть пошире, но с учётом всех факторов, вполне приемлемо.
15 июня 2022
Цены высокие, продавцы неприступные: за небольшую информацию по поводу работы смартфона требуют плату, хотя покупателей нет, и они не заняты в это время. Никогда не видела там больше 1-2 покупателей, хотя прохожу мимо еженедельно, не то, что в другом подобном магазине, торгующем тоже электронным оборудованием, расположенным тоже в этом ТРК.
1
1
2 мая 2022
Покупали там телефон, возникли проблемы с экраном,но сотрудники магазина быстро разобрались и решили проблему! Всё отлично работает, магазин супер! 👍
25 июня 2022
Прекрасный центр! Позвонили напомнить о том, что заканчивается период гарантийного обслуживания. Менеджер Ксения тестирование телефона произвела быстро, ответила на все вопросы.
Менеджер Артем помог подобрать нужную мне колонку.
Спасибо ребятам. Работают от души. Внимание к клиенту не показное. Так держать!
2 августа
Хорошо работает
7 ноября 2022
Если Самсунг, то только тут. Конслтируют хорошо, всё подскажут и расскажут. Если вы не разбираетесь в чём-то, то и помогут с настройками!
1
3 августа
вызовите клининг, чтобы почистили обивку всех сидений и дивана. всё в пятнах и разводах.
28 июня
Нашел то что искал
16 апреля 2022
Хороший магазин,большой выбор. Вежливые продавцы,все подскажут и посоветуют лучшее, сдесь же центр по ремонту .
10 октября 2021
Покупал в этом магазине чехол и стекло на телефон, купленный в другом месте и пожалел, что и телефон не купил здесь. Меня подкупила обещанная рассрочка, повелся и купил. Оказалось, что кредит под 20%, хотя Samsung дают и рассрочку и берут гаджет в трейд ин. В следующий раз обязательно к ним обращусь за аппаратом.
В целом- удобно, комфортно и главное, что тебя рады видеть!
26 декабря 2021
Прикольный магазин!
Купил телефон за 100000 , в чеке 5000 бонусов.
Пообещали оплату бонусами на следующию покупку гаджета 15%.
На практике оказалось 5%.
Обещания этих продавцов-консультантов - химера , как и заверения НАТО не продвигаться на Восток.
Чтобы реализовать эти бонусы, надо купить телефон, ноут и , что есть у них там, еще за 100000 !!!
Берегите уши от лапши, читайте подробности, запрятанные в глубинах их сайта.
Кстати, все эти, якобы , фирменные магазины Самсунг, на самом деле разные "ООО" , догадайтесь с каким уставным капиталом !
5
1
13 сентября 2022
Персонал так себе, при виде клиента очень пренебрежительно поинтересовался на счет моего интереса к определенной модели большой стоимости, но не проявил никакого интереса что бы заинтересовать меня как покупателя.
1
26 августа 2022
Приехал купить планшет, часть товара отсутсвует, а то что имеется в магазине, сотрудники не знают цену, пока консультант узнавал цену, я купил такой же планшет в днс и успел вернуться :|
3
2 февраля
Все улыбаются, помогают в любом вопросе