В целом, SamaraLan мне нравится, устраивает.
Достоинства:
стоимость Тарифа интернет + тв приемлемая;
ТВ по коаксиальному кабелю;
есть HD каналы, количества каналов достаточно, есть каналы 1 и Россия в сетке +4 часа (круть);
скорость интернета нормальная;
Огромный плюс, что менеджеры и операторы не названивают на телефон с предложением ненужных услуг и раздражающими опросам (это камень в огором домика_ру).
Недостатки:
Периодически бывает что отваливается интернет, или начинает страшно тупить (невозможно полазить по сайту). Не сказать чтобы очень часто, но бывает, и в самый неподходящий момент. Это неприятно.
Сотрудники данной компании в течении 6 дней не могут обеспечить приезд техника для возобновления ранее приостановленного вещания ТV и интернета. Не однократно обращался к сотрудникам компании итог игнор . В указанный срок в заявке ни кто не прибыл , обратился повторно та же самое. Полной игнор со стороны сотрудников данной фирмы, одним словом полное отсутствия контроля со стороны руководства.
Пользуюсь услугами много лет, подключена на социальный пакет ТВ, по ценовой политике - вполне приемлемо, дешевле чем у других провайдеров. Но : производят отключение без предупреждения, сайт не предоставляет полную информацию о тарифном плане и ценах на услуги по социальному пакету ТВ для пенсионеров. Узнать стоимость услуги на сегоднешний день и свои долги не возможно, так как зарегистрироваться в личном кабинете не возможно!
Я являюсь абонентом SamaraLan. Очень доволен . Прекрасно работает интернет , тв антенна. Сейчас при переезде на другую квартиру я решил сохранить услуги SamaraLan . Хочу выразить огромную признательность специалисту Рябинину Александру! Все быстро и качественно установил, очень вежливый, чувствуется высокий профессионализм и компетенция ! Александр все быстро установил, четко и подробно инструктировал. Желаю вашей кампании побольше таких специалистов !
Оператор не реагирует, на возникшие проблемы с интернетом, постоянно пропадает. Звонила два раза, в ответ только Вы сами виноваты, я ничего не знаю. Не рекомендую с таким сервисом. Ни по одному, ни по второму повторному обращению не среагировали.
1
Владимир Матюнин
Знаток города 7 уровня
14 февраля
2 недели ждал когда подключат интернет, на вторую неделю каждый день звонил и один ответ, ожидаете, сегодня мастер позвонит и согласует с вами время. Никто так и не позвонил! Пару раз операторы вообще сбрасывали трубки. Обещание что подключат в течении 5 дней - обман.
Отменил заявку. Боюсь представить сколько клиенты ждут когда у них случится поломка.
Стоит домофон от этой фирмы, качество связи ниже плинтуса, сложно вообще разобрать что говорит человек, который пришел к вам и звонит по домофону. Качество картинки такое же.
А ещё в нашем ЖК зарядили за подключение интернета 13000, хотя все остальные провайдеры его подключают бесплатно. Поэтому выбирайте кого угодно, но только не Самаралан, у которых качество услуг связи ни какое, а денег хотят много!
Перешёл к этому провайдеру от другого, не менее распространённого, и ни чуть не пожалел, скорость стабильная, цена за выделенный IP не дорогая.
В общем цена - качество на высоте.
Рекомендую СамараЛан.
Подключала домашний интернет, после заявки мастер приехал часа через 3, хотя оператор говорил, что обычно подключение до 5 рабочих дней. Быстро всё подключил до квартиры и настроил роутер. Так же проверил все интернет-розетки, проведенные для смарт-телевизоров.
Настоятельно не рекомендую данного провайдера!
На протяжении долгих лет один мучения, интернет работает с перебоями, заявленной скорости подавно нет.
При вызове специалиста все отлично, после его ухода становится как будто ещё хуже…
В общем мой совет таков, обходите эту контору стороной, в худшем случае в роутер флешку просто воткните с интернетом, толка больше будет
Пользуюсь услугами уже скоро год. Интернет и телевидение работает стабильно. Цены рыночные. Не могу сказать ничего плохого про качество работы как провайдера, но в целом для телекоммуникационной компании они застряли в 2000 годах. Всего 2 офиса на город, и те расположены условно рядом друг от друга. Личный кабинет с интерфейсом из 90 х. Клиентоориентированность сотрудников и компании низкая. Продажи доп продуктов не работают. Работают в основном в экклюзивных территориях, где нет возможности подключить другого провайдера. Нужно срочно меняться.
Пожалуй, лучший провайдер города по соотношению цена/качество. Лично тестил многих провайдеров по городу, но за год использования ВООБЩЕ никаких недочетов не выявлено: скорость стабильная, сеть не падает, абонентская плата не кусается, поддержка не навязчивая, но всегда наготове. В общем и целом - рекомендую всем :)
Отличная компания, пользуемся почти год.Устраивает качество интернета и кабельного телевидения.
Очень адекватная стоимость услуг, у других компаний за такую же стоимость предложения более скромные!
Единственное пожелание-расширение области оказания услуг по др.районам города, в частности Куйбышевский район.
Оставил заявку по телефону , перезвонил мастер подключения, приехал в удобное для нас время , не опоздал , вежливый , подключил , работает стабильно , скидка при подключении , рекомендую.
За сам офис рассказать не смогу, но интернет лучше, чем у дом ру и тем более ростелеком. Есть с чем сравнить, много лет пользуюсь, быстрые, недорогие тарифы, рекомендую
Пользуюсь услугами компании 10 лет. Всë польностью устраивает, как интернет так и кабельное ТВ. Пользуюсь тарифом 90 мб/с + 150 каналов из которых вроде 40HD. Кабельное телевидение без приставки, что очень удобно. Но главное достоинство - ценник на услуги. По сравнению с другими провайдерами дешевле на 20-30℅. Отключение от SamaraLan 300 рублей. Очень не удобно что при этом нужно ехать в офис. Но это пожалуй единственный минус. В общем при прочих равных условиях SamaraLan одна из самых достойных на рынке IT на сегодняшний день. Рекомендую.
Наглые, циничные работники. Руководство компании, не соблюдают стандартов согласно ГОСТ. Залезли в общедомой щиток, подключили свой кабель. Сотрудники нарушают все нормотивы, работают в период тишины. Работают без образования электриков, нам же потом накручивают свет. Скоро найдётся на вас управа. В ближайшее время, планируется демонтаж ваших проводов. ФЗ законы читайте, прежде чем лазить по домам, со своими проводами! Будем подавать коллективную на вас жалобу!
Лучший провайдер, никаких проблем не возникало! Удобно оповещают о балансе в боте Телеграм. Быстро установили, все отлично) Если возникают какие - либо вопросы, вежливые операторы на линии всегда помогают)
Пользуюсь услугами СамараЛан лет 5. Не сказать что очень доволен этой компанией. Интернет часто пропадает и не работает. Когда звонишь узнать что с интернетом, говорят все в порядке, и появляется он через часов 12 в лучшем случае. Иногда намного дольше ждешь. Но когда интернет есть, скорость хорошая. Поэтому, если готов подождать и отложить свои планы с работой в компьютере не больше чем на 1 день, то подключай и наслаждайся.
Отвратительная тех поддержка,очередность очень большая,до оператора невозможно дозвониться. Качество услуг тоже оставляет желать лучшего, скорость интернета постоянно занижена
Я очень доволен SamaraLan, пользуюсь более года, все устраивает, отзывчивый и быстрый сервис, грамотный персонал и демократичные цены , а главное большой выбор тарифов под запросы клиента.
Шикарный интернет. Не дорого. Скорость выше заявленной. Тв множество каналов есть что посмотреть. Из минусов пожалуй не полный охват города.
3
Алена
Знаток города 10 уровня
28 февраля
Невежливый колцентр,грубые операторы на телефоне,я ваш клиент,звоню уточнить оплату,а со мной общались,как на рынке будто я лично что то менеджеру должна.Впечатление плохое.
Поработайте над качеством сервиса колцентра,оператор это голос компании.
С прошлым провайдером намучился, поэтому решил перейти на Самаралан. Подключили без проблем, подстроившись под моё свободное время. Настроили, запустили, всё грамотно объяснили. За год пользования минусов не увидел. Цены адекватные, услуги предоставляются в полном объёме.
Скорости интернета нет заявленной. Приглашали специалистов несколько раз. Когда специалисты в кв скорость есть. И вам доказывают что проблема в вашем роуторе. Как только спецы уходят из кв. Скорость резко падает. После обращений в тех поддержку резко происходит увеличение скорости , но после 5 мин работы скорость опять упала до 8мгб/c. Это умышленный контроль скорости интернета в сторону уменьшения. Если не будет исправлена проблема то по данному факту последует моё обращение в роскомнадзор. Скриншоты и звукозапись разговора имеется. Примите меры
Пользуюсь провайдером с 2017 года. Сначала на одной квартире подключил, потом на второй. Скорость стабильная, иногда бывают сбои, но это как у всех. Тех.поддержкой особо никогда не пользовался, звонил пару раз, и все разы всегда проблема решалась. Рекомендую.
Оператор не реагирует на просьбы о помощи! На праздниках сломался Интернет-так у них никого не месте нет: пришлось все выходные провести без wi fi и фильмов! По сравнению с другими-остальные готовы были сразу прийти и сделать, но в доме, к сожалению, пока других нет. Не рекомендую!
Я из Волгаря, перешёл на Самаралан с Ростика, раньше мне были важны цифры скорости интернета, теперь же важно чтобы интернет был и работал тогда, когда мне нужно, у Ростика в Волгаре на момент перехода были постоянные проблемы с работоспособностью и стала неважная поддержка, где починить инет обещали только через 3 дня и это на протяжении 2х 3х недель...
Короче надоело это мне всё в 1 момент, а тут появился Самаралан в нашем доме и очень грамотный их представитель/спец Кирилл Скатов, который в соцсетях подключился к обсуждениям нашим по проблеме инета, так мы с ним познакомились, он все обрисовал и подсказал, потом я принял решение и буквально на след день уже был подключен к Самаралан... Прошло уже месяца 3, я вообще никаких проблем не наблюдаю, ну разово было что то минут на 20 и всё , Кирилл постоянно на связи, недавно звонила девушка из колл центра Самаралан, интересовалась как я поживаю с их инетом.. Как как, да замечательно !👍👍👍
P.S. тв и телефония у них тоже есть, но мне не надо.
Хороший местный провайдер. Стабильное качество связи. Адекватные тарифы, приятный бонус - льготный период при подключении. Оперативная служба поддержка, всегда вежливы и готовы помочь.
СамараЛан отличная компания с хорошим сервисом и качественным интернетом. Подключил в 21году. Всё устраивает,и главное цена не повышается как и было обещано. Успехов и процветания!
За последнее вркмя качестао услуг значительно снизилось. Скорость интернета периодически проседает, интернет стал все чаще отваливаться. В одни из выходных, без интернета остался весь дом. Долго ждали дежурного техника, хотя он сообщал в свой офис, что работает на доме, сам даже не приезжал. Сидели без интернета до понедельника.
Не советую этого провайдера. Отвратительный сервис
Все хорошо, пока хорошо. Как проблемы - это Ваши проблемы. Единственное - проблемы бывают редко, но конкретные. При последней аварии не работали ни сайт, ни телефоны. Телефония у них тоже ip. Нет резервирования на случай аварии. Так что идете ногами в офис и злая тетя говорит, что никаких прогнозов нет и вообще у нее обед... и исчезает из офиса
Отличный провайдер, долго ждали когда Ростелеком свалит и пропустит нормального провайдера. Интернет без провалов и тв 180 каналов. Цена супернизкая. Рекомендую.
Очень плохой поставщик интернета и телевидения! Подключились к ним, потому что других в доме не было. Интернет постоянно отваливается, большая часть каналов не показывает, на обращения компания нормально не реагирует, говорят проблема в квартире(кстати если вызываешь мастера и мастер пишет что проблема в квартире, то вызов платный), а то что аналогичные проблемы у всех у кого в доме подключено к ним это им не аргумент! Однозначно не советую, ещё и дорого для такого качества
Прекрасный провайдер, подключили очень оперативно! К скорости интернета и тв 0 вопросов работают как часы (500 м/бит тариф) очень шустрый интернет, однозначно рекомендую!!!
Приходится пользоваться этим ужасом уже 4 года, т.к. никак не можем дождаться, пока в нашу новостройку не проведут нормальный интернет. Это просто ужасно, сигнал не покрывает всю квартиру, работает с перебоями. Вся семья пользуется мобильным интернетом, но на компьютере им, к сожалению, нет возможности пользоваться, а потому приходиться "довольствоваться" отвратительным интернетом от СамараЛан. Перебои происходят слишком часто, постоянно звоним им, чтобы просто узнать, почему пропал наш несчастный интернет со скоростью 10 Мбит в секунду. В это время друзья из другого дома пользуются услугами нормального провайдера и получают за это скорость выше в 100 (!!!) раз, платя меньшую сумму. Я никому не советую СамараЛан, если у вас есть выбор, то не смотрите даже в сторону этого провайдера!!!
Прилагаю фото с тестом скорости, не дотягивает даже до 10 Мбит в секунду, интернет не годен ни для чего, кроме просмотра видеороликов в среднем качестве.
Д.д.СамараЛан пользуюсь 3 месяца,перешла из Ростелекома,очень довольна и ценой и качеством,Очень отзывчивый персонал,все учитывают сразу при подключении.Также существует выбор тарифов под запрос клиента.Очень довольна и всем рекомендую.Абонентский дог 82268 от 20.12.23.