Хорошие Консультанты по телефону, но в выходные продавец работать не хочет.
Помогли подобрать снегоуборочную технику в подарок чехол, доставили быстро.
Все по делу. Удобно общаться, заказать по телефону и приехать забрать
1
Посмотреть ответ организации
М
Михаил И
Знаток города 11 уровня
5 декабря 2022
Покупал снегоуборщик. Ребята обо всем рассказали, проинформировали о плюсах и минусах. Работают люди знающие свое дело. Купил и пока не желею. Всем рекомендую.
Хороший магазин ,только экономят на вывеске и моглибы открываться на час раньше .Обязательно сюда вернусь.люблю надежную технику и оригинальные запчасти.
Общался с менеджером Станиславом-весьма компетентный менеджер. Договорились, что снегоуборщик будет в полной готовности, но привезли со спущенными колёсами, что конечно же испортило настроение, так как очень хотелось сразу попробывать его в работе, но пришлось попрагать на морозе вокруг машины с подкачкой.
3
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Коряковцев
Знаток города 11 уровня
20 марта 2023
Огонь магазин! Консультация на высшем уровне! Купил у них газонокосилку! Очень клиентоориентированые ребята
Не доволен отношением к покупателям. Покупал бензиновый опрыскиватель. Допом заказал ускорительный насос. За час до приезда , связался с менеджером и попросил установить насос к моему приезду , что бы не терять потом время на сборку и установку. Приехал. Вынесли со склада коробку с насосом и пакет с ускорителем. Кто то его собирал? Кладовщик на меня посмотрел как на дурака и сказал , что менеджера уже след простыл и указаний не поступало. Работа менеджера на два с минусом. К продавцу в шоуруме и работникам склада претензий нет.
1
Посмотреть ответ организации
Тигран Григорян
Знаток города 12 уровня
3 июля 2023
Хорошие и вежливые специалисты. Приличный выбор и приемлимые цены.
Достаточно быстро обслуживание. Продавец объяснил тонкости, быстро оформил. Но получить косилку надо на складе. Что бы получить косилку пришлось ждать 1,5! !!!! часа перед воротами. На склад без машины не пускают. Сам забрать не могу и на машине не проехать. Организация выдачи " 0". Если дорого время не пользуйтесь данным магазином.
На фото очередь из пяти !!!! Машин.
Гениальное обслуживание! Спасибо огромное продавцам, в особенности Сергею и Андрею, которые помогли разобраться в тонкостях завода мотопилы, были вежливы и внимательны и очень дружелюбны. Настоящее клиентоориентированное обслуживание!
Отдал в ремонт бензопилу поменяли приводную звезду, свою работу сделали хорошо, но неделю запчасти ждали, зато порадовала цена вопроса это всё сгладило
Получил четкую инфу по нужному мне девайсу,
Плюс демонстрацию его в действии.
Купил с рекомендованными расходниками.
Быстро, толково, без лишней траты времени.
Рекомендую 👍
2
Посмотреть ответ организации
А
Анна П.
Знаток города 5 уровня
27 мая 2021
17 мая 2021 в сервис привезли газонокосилку для диагностики и ремонта. Сергей, который принимал аппарат, сообщил, что газонокосилку посмотрят завтра, т.е.18 мая и перезвонят мне с информацией какой ремонт требуется. Конечно же, никто не перезвонил, звонили 19 мая многократно сами (а дозвониться до них это отдельная проблема) и получили следующий ответ Сергея: «Вашу газонокосилку ещё не диагностировали, у нас вообще-то срок диагностики 7-10 дней, поэтому что вы мне звоните, если бы мне было что вам сказать, вам бы уже позвонили!» Что, простите?!?! Во-первых, информацию о том, что нашу газонокосилку посмотрят на следующий день, сообщил Ваш сотрудник! Ни о каких 7-10 днях не было упомянуто. Во-вторых, у Вас что действует запрет на звонки Вашим сотрудникам в рабочее время, что они так позволяют себе отвечать клиентам?! Ваших сотрудников вообще учат общаться с заказчиками, или это для Вашей компании стандартный корпоративный подход и полное отсутствие клиентоориентированности?
Отдельно хотелось бы отметить, что спустя 10 дней, нашу газонокосилку так и не проверили!!! На резонный вопрос что происходит второй более вежливый сотрудник Алексей сообщил, что мастер приезжает в магазин всего 2 раза в неделю и всего на 2 часа, в первую очередь ремонтирует гарантийную технику, поэтому когда очередь дойдёт до нашей газонокосилки (негарантийной) никому не известно и лучше нам забрать свою газонокосилку оттуда. Это вообще нормально?! Почему изначально Ваши сотрудники не сообщают реальную информацию?! Почему они хамят?! Почему Вы сообщаете заказчикам о том, что оказываете сервисные услуги, если у вас нет штатного специалиста по ремонту, а есть специалист всего «на час» и то пару раз в неделю?!
Когда вчера забирали газонокосилку, никто даже не извинился за сложившуюся ситуацию. Просто молча отдали и всё!
Жаль потерянного времени и нервов!
Номер накладной для проверки заказа Т-5435 от 17 мая 2021 года.
Супруг хотел заказать Stihl FS120, но когда увидел, что у магазина на сайте модель Stihl FS111 не знал какую ему выбрать. Чтобы определиться с выбором забронировали обе косы.
Что порадовало: Доступность магазина (легко найти, особенно по навигатору), возможность запарковаться рядом (были в вскр., как в будни не знаю), вежливый и толковый менеджер (Станислав) ответил на все вопросы, дал протестировать обе модели, оформил оф.лицензию на сайте Штиля (он-лайн). Особенно понравилось, что в данном магазине в комплекте FS120 уже идет катушка для лески, а не только нож, делали запрос в другие магазины, там шпуля идет за отдельную плату. Короче, муж выбрал FS120, доволен как слон. Станиславу отдельное спасибо за внимательность и подход. Когда надумаем брать что-то еще из мото-инструмента, обязательно заглянем сюда, т.к. клиентоориентированность очень приятна, особенно когда затрудняешься сделать выбор. Удачи и процветания бизнесу!)
Понравилась работа продавцом консультантов. В данном случае это Станислав Мартынов. Все рассказал о товаре, вплоть до габаритов упаковки. Побольше бы таких людей, большое спасибо.
Приехал в этот магазин по предварительному звонку с целью приобрести вертикутер Чемпион 5140. Продавцы заверили, что есть одна штука. В итоге простоял на складе час, пока мне искали эту одну штуку.
В феврале 2020 года была оплачена деталь. До сих пор ничего не получено. Обещают отгрузить 01.07.2020 года, но такие обещания начались с начала мая. Объяснения о задержке расплывчатые, со мной разговаривают напряженно, поясняя, что мои вопросы об отгрузке надоели. Когда деталь заказывалась, срок был установлен 6-8 недель. То есть до конца апреля. На письма не отвечают, последний раз получил ответ на почту 07.05.2020. Деталь нужна для райдера, чтобы косить траву. Уже середина лета, косить не можем.
Отличный магазин! Глаза разбегаются! Великолепный выбор на любой вкус и кошелек. Можно выбрать все что угодно - от механизмов до приспособлений! Был потрясен этим магазином. Спасибо за помощь и обслуживание!!!!
Приехала в магазин с целью поточить нож к моем газонокосилки Хонда. Специалисты в отделе сервисного обслуживания очень любезно предоставили мне эту услугу. Мастер , по сервису был очень доброжелателем, сделал все прекрасно. Спасибо большое!
Очень грамотные и вежливые менеджеры,все объяснят,покажут.Прекрасный выбор отличной техники.Респект!
2
3
Посмотреть ответ организации
Т
тимофей к.
Знаток города 4 уровня
29 июня 2020
Отвратительный сервис!
Приобретал не самую дешевую газонокосилку-трактор Honda за 330 000 ₽. На стадии общения все было прекрасно. Менеджер, Антипко Константин, пообещал провести предпродажную подготовку и доставить как можно быстрее. Сказал, что с водителем, на спец. автомобиле (для удобства разгрузки), приедет специально обученный консультант, все покажет и расскажет. Все было хорошо. Но.!
По факту, приехала разбитая «газель-фургон», водитель вообще не в курсе ничего. Более того он просто нанятый со стороны человек, который не работает в данной организации. Борт автомобиля высокий, трапов нет, как разгружать косилку весом более 230кг он не знает. Консультанта нет. Менеджер на звонки не отвечает (20 минут дозванивался) и не перезванивает.
Со слов водителя, специалист, который должен был ехать с ним, был пьян, смог показать как она заводится и все. Водителю сказали что на месте его разгрузят и тд. Аккумулятор разряжен (предпродажная подготовка). Сам водитель естественно не может дать никаких консультаций. Косилка ехать отказывается. (Видно что-то ребята недокрутили). Пластик косилки за треть миллиона поцарапан. Бизнес по-русски. Естественно от покупки отказались, ибо не понятно, просто что-то не подключили или брак, потом не докажешь.
Очень надеюсь, что руководство Константина читает отзывы и примет меры.
Заказал газовый обогреватель, на складе был последний. По телефону уточнил, есть ли в наличии - ответили, что есть. Приехал, выписал поехал на склад - в наличии нет. Потерял 5 часов жизни, ехал из области специально за этим обогревателем, так как давали хорошую скидку. Менеджеры даже не извинились. Беспонтовые ребята, короче. Принципиально ничего больше покупать у них не буду. Не рекомендую.
Отличный сервис. До этого сдавал воздуходувку Stiga другому сервисному центру ”Садовая техника” по адресу г. Химки, Вашутинское шоссе д.4 по гарантии, два раза. Результат был плачевный, в итоге вообще перестала работать. В сервисном центре “Садовые механизмы” грамотные специалисты все исправили в короткий срок.