Хорошие апартаменты. Плюсы: очень чисто, прекрасный вид, внимательная администратор, поможет, подскажет по любому вопросу. Обилие работающих розеток,.хорошая звукоизоляция, регулируемые радиаторы отопления. Были в 1-ом люксе на мансарде вчетвером. Места достаточно. Никто за время проживания не беспокоил. По прибытии были предоставлены на один день гигиенические наборы( щётка, паста, мыло, гель для душа шампунь) на каждого гостя. И каждому тапочки. Минусы: освещение в спальне- не хватает светильников. Не все тычутся в смартфоны, иногда людям хочется почитать живую книгу. Светильники находятся на противоположной стороне от кровати и светят в глаза, читать невозможно. Не хватает полочек в душе, вообще в санузле, некуда поставить кофр с гигиеническими средствами. Достаточно низкие потолки- подходят только для невысоких людей. Хозяевам всего самого хорошего! Остались довольны отдыхом! Спасибо! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Кирилл Томилов

Знаток города 5 уровня

В конце октября мы наслаждались отдыхом в уютных семейных апартаментах на мансарде № 12. Это был замечательный опыт! Просторная квартира с двумя уютными спальнями оставила самые приятные впечатления. В ней есть все необходимое для комфортного проживания. Прекрасное расположение — рядом находились милые магазины, кафе и ресторанчики, а также удобный доступ к подъемникам Горки Город, что добавило восторга в наши занятия. Описание квартиры на сайте полностью соответствует действительности, и все детали были представлены очень четко. Наша семья осталась довольна не только высоким уровнем сервиса и размещения, но и великолепной погодой, а также живописными осенними пейзажами окрестностей. С уверенностью рекомендуем это место для отдыха!"

Посмотреть ответ организации

Анастасия Кубик

Знаток города 28 уровня

Данная организации не хочет пропускать правдивые отзывы и пишет неправду в ответе! Своим ответом вы сами подтверждаете, что мы проживали у вас, а отзывы других гостей о грязи и шуме подтверждают правдивость моего отзыва. Признаете уже это и начните менять условия проживания и отношение к гостям! Жили 17 дней в 1 и 39 люксах. Уехали бы сразу, но тариф был невозвратный, оплачивали сертификатом на ребенка с сопровождением родителей. Паспортные данные всех членов семьи были предоставлены администратору при заселении. Договор был заключен на моё имя, как заказчика. Номера семейные, никаких доплат за количество гостей не предусматривалось. Доплатили в полном объеме за второй номер, переселение в который обговаривалось заранее во время бронирования. Увидев ответ на мой отзыв я была поражена обилием ненависти и злобы по отношению к своим гостям. Озлобленная на всех и всё женщина, воспринимающая все в негативе, не желающая слушать и слышать гостей, не идя на уступки ни по одному вопросу, не соблюдающая элементарных правил вежливости и не понимающая где и зачем она находится. Обилие клеветы и оскорблений вынудило меня впервые отредактировать отзыв. В моем профиле очень много отзывов, как положительных, так и отрицательных. Я всегда пишу правдивые и подробные отзывы, но ни одна организация так грубо не реагировала. Нужно уметь воспринимать конструктивную критику и исправлять недочеты. Люди должны знать правду. Претензия у меня не к номерам, а к отношению к гостям. Я видела, что бронировала и была готова к особенностям номера, но увидеть грязь я никак не ожидала, а после вопроса об уборке получить крики и ругательства. Какого-то бесплатного дополнительного обслуживания номера и оказания услуг я не просила, лишь заехать в чистый номер. Бесплатная уборка номера и смена белья прописана в договоре 1 раз в 5 дней, но ее не допросишься. При заселении администратор Елена сразу не понравилась. Она категорически отказалась снимать обувь, в которой ходила по общему грязному коридору, разговаривала грубо. Номер был убран плохо, а уборщица уже ушла. Пришлось убираться самой (пол грязный и липкий, везде много пыли, особенно в шкафах и на подоконнике, на микроволновке и вытяжке жир, грязная сантехника и зеркало). Чуть не порезала руку о большой кусок стекла, валявшийся у батареи на полу. В таком состоянии номера сдавать нельзя. Во время уборки стало понятно почему везде липкий пол - уборщица обильно разливает мыльную воду, размазывает ее, перед этим не подметая, и так оставляет не смывая. В итоге если потом капнуть водой, то пол становится скользкий, как каток. Уборка длилась минут 5. Только по настоянию помыла сантехнику в ванной, с возмущениями и нескрываемым недовольством, пыль вытирать отказалась. Лучше бы этой уборки и вовсе не было. По договору мы должны были переселится в середине заезда в другой номер. В 10 утра без предупреждения нас стали выгонять из номера (хотя выселение в 12ч, а следующие гости заселяются в 15ч). Я попросила подождать пока ребенок доест завтрак, на что администратор стала кричать, сказала, что пойдет на принцип и заселит нас только вечером. С 12ч мы должны с ребенком-инвалидом выселиться с вещами и идти куда хотим. Такого отношения я не ожидала. Со скандалом выдали ключи. Дальше становилось всё хуже. Любые просьбы игнорировались. Отказались возвращать залог 5000р., типа за сломанную москитную сетку, которая не сломана, а это изначальная особенность конструкции, тк полозья шире самой сетки. При чем во время выселения все было нормально. Видимо это обычная у них практика делать ремонт за счет гостей. На каждом углу висят объявления с системой штрафов и при любом разговоре о них напоминается. После этого муж снял на видео всё, что сломано в номере и отправил все претензии администратору, чтобы нам ничего не смогли предъявить при выселении. Мы попытались поговорить с руководством и решить конфликтную ситуацию, но общаться с нами отказались. Сказали все претензии пишите в отзыве и предъявляйте вашему туроператору, мы ни за что ответственности не несем. После получения оплаты всё человеческое отношение пропадает. По самим номерам: В обоих люксах нет балкона. В мансардном одно мини-окно в общей комнате, второе в потолке, если его открыть то сильно слышен шум кондиционеров соседнего отеля (он прям вплотную) и всем соседям видно как мы ходим, а с закрытым окном очень душно, тк в этой комнате нет кондиционера. Напротив отеля вертолетная площадка, постоянный шум взлетающих вертолетов. Спать не возможно из-за высокой слышимости разговоров, скандалов, музыки соседей, кондиционеров, шума детей во дворе и невнятных звуков караоке в соседнем ДК. Некоторые номера выходят окнами на парковку, там еще шумнее. Интернет работает плохо, телевизор смотреть не возможно. Потолки очень низкие, стукались постоянно, хотя я не большого роста (но об этом мы знали заранее). Самый огромный минус это насос Сололифт, если кто-то купается и одновременно включить воду на кухне, запустить стиралку или смыть воду в унитазе, то тебя ошпаривает кипятком или ледяной водой. Купаться не возможно, постоянно регулируешь температуру и в страхе быстро моешься. Бумажки в унитаз смывать нельзя. В 39 люксе уже нормальная канализация, но купаться также не возможно, тк установлена ванна с маленькой перегородкой, без шторки, приходится очень аккуратно мыться сидя у крана, иначе весь пол будет в воде. Вода плохо уходит везде. В общем отдохнуть не получилось, еще и настроение испортили. Искренне не рекомендую! Абсолютная не клиентоориентированность. Негативные отзывы блокируются. При возникновении вопросов можете написать в личку.

Саквояж

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

55 отзывов