Русский Букет
735 отзывов
26 апреля 2024
Не по наслышке знаю что можно было доверять... Но когда 2 доставки от вашей конторы пришли совершенно разные, шок конечно... Обычно стояли неделю точно, всегда свежие... А тут, один букет пришел идеальный, а второй уже сдох, спустя 3 дня... Люди делают из других городов в надежде порадовать, а не разочаровать...тратят время, деньги,выбирая вас...Жаль принимала доставку не я, вернула бы ваши не свежие цветы.... Шары кстати, тоже не то, что должно было быть. .. По фото видно, что розы свежие выглядеть должны по другому
3
1
15 сентября 2024
Благодарим за свежие красивые цветы и быструю доставку! Вы лучшие ,с удовольствием будем заказывать у вас букеты!
1
9 ноября 2024
Доставка быстрая и выбор отличный, цветы свежие. Рекомендую!
9 марта
Когда был в Новосибирске заказал букет. Доставили очень быстро в то время которое было указано. Всем доволен
7 июня 2024
06.06 заказал букет и открытку для девушки, зная только её имя и место работы. Букет собрали отлично, доставили именно той девушке, которой предназначался. Получил сообщение от данной девушки, что цветы очень красивые, чего хотел - добился. Благодаря данной компании. 10/10
1
24 июня 2024
Заказали букет 24.06, указали время доставки с 13.00-14.00, в комментариях к заказу также уточнили время с 13-14, и что получатель будет отсутствовать по данному адресу в другое время, курьеру не помешало приехать в 11:45, на что пришлось отпрашиваться с работы имениннику и бежать за букетом. Ужасное впечатление, сам букетик нормально выглядит.
2
2
31 января 2024
Сделала заказ за десять дней, хотелось подарить человечку цветы определённой гаммы (кремовая кустовая роза), нашла букет который действительно понравился, закала, оплату сразу с меня сняли, при заказа обратила внимание на приписку о том что в букет будут добавлены только те цветы, которые в наличии . Прописала в комментариях, что необходимы только кремовые розы и чтобы флорист без согласования с клиентом ничего не делал. Заказ приняли в работу и тишина. Я решила все хорошо значит все цветы в наличии.
Сегодня в день доставки звонит флорист и поясняет, что нет кремовых роз, есть только белые. На мой вопрос, почему мне об этом не сообщили заранее что вас нет определенного цвета, был ответ у вас сегодня доставка, сегодня и сообщаем.
Можем сделать букет только из белых роз, т.е. в данном заведении делают букеты не так как на фото, а как придётся. При этот взяв предоплату. Обман чистой воды. Отказалась от букета, все планы пришлось перестраивать и искать новый букет. С возвратом денег тоже вопрос, один сотрудник поясняет что денежный возврат должен быть сразу, другой поясняет в течении трех рабочих дней . Деньги по факту сразу не вернули, сотрудники не слышат клиента, хамят, так работать нельзя.
2
2
27 декабря 2023
Отличная компания. Пользуюсь их услугами для доставки цветов в г. Красногорске, Московской обл. Цветы свежие, букеты хорошо составлены и разнообразны по цене. Организация доставки четкая и доброжелательная.
1
12 декабря 2023
Приложение и сервис супер! Выбирая букет сестре к юбилею , получила эстетическое удовольствие от просмотра разнообразных цветов и композиций! Спасибо большое! Сюрприз удался! Вы- лучшие!
2
8 ноября 2023
Фирма отличная, не первый раз здесь оформляю букеты, все в точности и в срок, живу в челябиске и заказывала в Сибири, очень удобно дарить родным красоту если далеко живешь. Цветы всегда свежие и очень красивые.
1
3 июля 2024
Заказала букет с доставкой на дом. Позвонили минут через 5 для уточнения деталей. Возникли небольшие проблемы с цветами, но тут же предложили хорошую альтернативу. Букет доставили в указанное время в хорошем состоянии. Персонал работает быстро и качественно.
2
2
16 октября 2023
Спасибо всей службе за шикарный букет из 15 прекрасных роз (ЭКВАДОР). Цветы всегда свежие, обслуживание, время доставки, персонал, доставка - всё на высоком уровне! Удачи всем Вам и процветания!
1
1
13 декабря 2023
Отличная компания, обслуживание на высшем уровне, всегда свежие и шикарные цветы, быстрая доставка, вежливый и отзывчивый персонал. Всё на высшем уровне. Рекомендую
1
7 июля 2024
лучшая доставка цветов в Новосибирске , заказываю не первый раз девушке все нравится ! последний заказ был на Букет пионов +60% цветов . Букет очень красивый !
2
2
12 ноября 2023
Невероятной красоты букеты, свежие, ароматные. Спасибо огромное, за настроение🙏
Так же не могу отметить доставку. Все в срок, никаких волнений за задержку. Очень добродушные и улыбчивые курьеры. Спасибо за вашу работу🤝
1
17 ноября 2023
Впервые воспользовался интернет магазином Русский букет, и остался очень довольным. Удобный заказ в любом городе России, хороший ассортимент и качество обслуживания. Минусов нет от слова вообще ) Спасибо
1
1
7 марта 2024
Доброе утро! Крайне разочарована!!! Не в первый раз пользуюсь услугой данной компании, так и 07.03.2024 решила поздравить родственницу. Женщина уже в возрасте.... Мало того, что курьер приехал в 22.04,но, ладно. Он пробовал перенести доставку на следующий день... Букет доставили.. И что мы видим? В букете 7 роз, вместо 9. И это имеет ОГРОМНОЕ значение для пожилого человека... Это и внимание, и т.д. И потом, я оплачиваю СВОЙ выбор 100%!!! А мне по телефону оператор-девушка абсолютно по хамски объясняет, что претензию будут рассматривать в течение 7 дней. Почему? я вносила предоплату заранее... В общем полное разочарование!!!! Видимо сменились сотрудники или руководство.. Что, скорее всего, если команда позволяет себе работать таким образом. Больше, естественно не обращусь, и при случае не порекомендую.. 0 из 10!
5
1
13 ноября 2023
Доставили прекрасный букет! Очень красиво украсили, приложили открытку. Очень отзывчивая поддержка, ответили на все интересующие вопросы! Спасибо, девушка очень довольна, буду заказывать ещё.
1
6 марта 2024
Жаль что нельзя поставить вообще 0 баллов. Пользовался неоднократно эти сервисом, но первое отрицательное впечатление было оставлено в 08.03.2023 г. Когда вместо выбранного букета было доставлено "недорозумение", да еще и хрен знает когда по времени. Но в этом году отличились особенно. Заказ был сделан 29.02.2024, чтобы цветы доставили 06.03.2024 время с 10:30 до 14:30, и знаете что доставим в 21:00-22:00, при этом мы сами вам в заказе исправим время, и скажем что у нас очень много работы, а то что Вам заказ сделали заранее - просто посрать. Спасибо большое "Русский букет" очень приятно такое отношение, я очень рад!
5
1
23 июля 2024
Очень удобный сайт, быстрое оформление букета, есть возможность увидеть фото букета до отправки, цветы свежие, курьер доставил в срок. Буду обращаться еще
2
1
18 марта
Отличный сайт, отличная компания. Букет замечательный, доставили вовремя!
1
14 апреля
Цветы привезли несвежие, очень испортили впечатление. На фото цветам всего сутки, а выглядят как будто простояли больше недели.
13 ноября 2023
Большое спасибо за букет! Очень красивый, свежие цветы, отличное оформление, быстрая и своевременная доставка. Заказывали букет для дочери, сами живем в другом регионе. Цветы
были доставлены курьером. Огромное спасибо.
1
1
8 марта 2024
Здравствуйте, привезли сегодня доставку цветов. Все бы ничего, если бы цветы были не первой свежести. От стебля отвалился бутон, буквально рассыпался, основание бутона было в плесени. Вы берете такие деньга за букеты (конкретная стоимость заказа 8400) и хочется, чтобы цветы простояли как можно дольше, а где же они простоят, если они приходят уже вялые/перемороженные.
Сам букет составлен красиво и гармонично, жаль только, что сами цветы не свежие
2
2
12 января 2024
Не понравился букет? Сообщите нам об этом в течение 24 часов, и мы заменим его на новый.
Хотелось бы верить этим словам!!!
Заказала букет дочери на день рождение, на улице было холодно и сильный ветер, она с температурой, хотела порадовать... Спасибо, вы мне так помогли... на фото готового букета в 13-00 розы были действительно наисвежайшие( если это тот букет), а в 14-15 дочь прислала фото, кончики лепестков замученные, наверное на кабриолете в Новосибирске при порывах ветра 20 м/с везли, утром вид вообще печальный... Мою претензию разбирали больше 2-х суток, когда сказала, что хочу личной встречи, написали на эл.почту, что на фото видно, что цветы стоят на подоконнике и замерзли... за 15 минут в квартире на подоконнике, конечно же, так и было... Хочу обратится в защиту прав потребления, пусть теперь они разбираются, жаль что завтра суббота, буду ждать теперь понедельника, Букет "радует" своим видом. Спасибо
2
1
24 ноября 2024
Дважды заказывала тут цветы, букет красивый, собран быстро. Доставка хромает, курьер привозит цветы поздно ночью.
2
1
2 октября 2024
заказ №4205051
Все, как всегда в лучшем виде.
Отличная работа команды
Легко и просто заказать на сайте
19 ноября 2023
Очень удобный сайт. Легко и быстро можно сделать заказ. Богатый выбор букетов и подарков. Все красиво собрали и быстро доставили. Мы довольны. Рекомендую.
1
4 февраля 2024
Много лет пользуюсь вашими услугами. С вашей помощью удается поздравить и подарить приятные моменты своим близким в Новосибирске, Сургуте, Москве. Заказы выполняется в полном соответсвии. Благодарю за отличную работу!
1
13 января 2024
Заказывала букет цветов заранее за несколько дней. Название букета : «Палермо». За сутки до доставки пишут,цитирую: «К сожалению, на данный момент в наличии нет альстромерии. Приносим извинения. Флористы предлагают заменить ее на лилию или гвоздику. Смотреться будет так же гармонично». Уже расстроилась ,потому что букет будет не тот,что хотела,но позвонила оператору и та убедила меня,что будет даже лучше. В итоге… привезли просто жалкое подобие букета,который стыдно не то,чтобы дарить близкому человеку,такой стыдно ставить в вазу. В букете было 3 жалких цветочка и все…и все! В первый и последний раз я заказывала в этой компании цветы. Впервые за опыт заказа цветов-это просто картина -ожидание/реальность. Просто какое -то унижение. Ни фото до не прислали,заменили цветы,еще и обманули,что будет еще лучше. Никому из близких никогда не порекомендую данную компанию. Осадок неприятнейший.
2
2
26 ноября 2023
Очень удобный сайт и приложение, большой выбор букетов, удобно выбирать букеты, оплачивать, без звонков и прочего, так как нахожусь далеко от родителей. Заказывала маме букет на День матери, очень порадовала и приятно удивила быстрая доставка. Букет такой же как на сайте, маме очень понравился, сюрприз удался. Буду обращаться снова)
1
1 апреля 2024
Быстро, качественно и недорого. Большой ассортимент действительно свежих, вкусно пахнущих букетов! Все очень удобно!
1
4 декабря 2024
Воспользовались услугой доставки цветов зарубеж. Собрали букет, который не соответствует картинке на сайте: другие цветы, обертка, цветы пришли полуживые. На подтверждение фото не присылают - будьте готовы к любым сюрпризам!
Обратились в чат поддержки: девушки в чате оставляют с проблемой 1-на-1, грубые, нет никакой клиентоориентированности. Только упоминая плохой отзыв, предложили вернуть 10% стоимости, хотя на сайте пишут, что в случае если букетом недовольны - отправят новый.
Никому не рекомендую!
3 марта 2024
Оставили неизгладимые впечатления! Больше такого потрясения не хотелось бы пережить! Начиная с отстутствия тюльпанов 2 марта и слива конфиденциальной информации адресату о другом адресате! Заказал два букета на разные адреса, на утреннее время, сам нахожусь в другом городе, разница в 4 часа между городами. В 4 часа утра мне начали звонить насчет замены цветов, заметьте тюльпанов, а это 2 марта! Надо сказать, что букеты с тюльпанами, а не из тюльпанов, в каждом букете по 11 штук, это не такой сложный заказ, где скажем весь букет состоит из тюльпанов по 25 и более штук, такие на сайте тоже были. Странно, что на сайте были букеты и по 101 тюльпану, даже сложно представить "оправдать" такую замену! Я был не в состоянии что-то понять в 4 утра, думал, что они решат сами с заменой и отправят вовремя букеты со своим вариантом замены! Но нет, они ничего не доставили, позвонили уже после срока времени доставки, с глупым вопросом на что же заменить тюльпаны! Мне кажется странным, если организация ставит тебя перед фактом, что они имеют полное право заменить цветы на другие, которых нет в наличии, активно этим парирует, что в условии договора это прописано, не может никакие цветы доставить! Доставьте уже любые! Только доставьте! Дальше они не смогли дозвониться до адресатов, сделав это моей проблемой, испортив сам "сюрприз". Мне пришлось самому всех обзванивать, надо сказать, что все получатели были в этот момент по заявленным адресам доставки, а компания соврала, что их не было на месте! Все адресаты самостоятельно вызванивали (перезванивали) доставку! Может смс можно было догадаться отправить адресатам, если вы не смогли дозвониться? В наше время почти каждый день звонят какие-нибудь *** на телефон и да, вполне логично, что многие не будут утруждать себя брать трубку телефона на неизвестный номер, если не ждешь звонка. В итоге одному из адресатов слили данные другого адресата, а это явно не входило в мои планы и хотелось оставить тайной! Букеты все-таки доставили, доставили вечером, вместо указанного времени, до 10:30!!! Даже сложно после такого говорить спасибо, разве что, так: спасибо, что так, ведь могло быть и хуже! Могли и вообще не доставить, ведь у вас это тоже прописано!
P.S: Надо было прочитать отзывы в интернете о компании! Сегодня прочел и понял, что мне еще повезло!
4
1
10 марта 2024
При заказе букета с доставкой 8 марта на сайте, в связи с загруженностью, было предложено оформить заказ на 09.03. Заказ оформили. 09.03 весь день заказ простоял в статусе формирования, дозвониться невозможно. В личный кабинет информации никакой не поступало. 10.03 удалось дозвониться, сказали, что цветов нет для формирования букета, предложили подождать или букет-комплимент за стоимость заказа. Ждать до майских праздников не захотел, а букет-комплимент за свои же деньги - звучит нелепо. Попросил вернуть деньги - сказали ждать 5 дней. Пишу отзыв, чтобы хоть это у них было вовремя.
4
3
9 октября 2023
Хочу сказать огромное спасибо операторам за помощь и девушке-курьеру за быструю доставку. Букет Венецианское кружево прекрасен, мама очень довольна сюрпризом на др.э и бесплатной милой открыткой. Город Зеленоград
1
29 декабря 2023
Утром заказала букет на 19 вечера. Заказ и оплату приняли, в течение дня позвонили, что не успевают к назначенному времени, перенесли на 21 час, в начале десятого вечера заказ не был доставлен, звонка р переносе сроков не было, позвонила сама, начали связываться с курьером, выясняется, что раньше 23 букет не привезут. Говорят: приносим извинения. Я отвечаю, что извинения не принимаю, найдите выход, букет в это время уже не нужен, человек будет уже спать в это время. Сказали, что ничего сделать не могут. Зачем!!! принимали заказ, если заказов много и их не успевают выполнить!!! Я бы заказала в другом месте!!! Это безобразие! Юбиляр остался без подарка! Получается, что я проигнорировала поздравление! Не заказывайте здесь цветы!!! Испортили впечатление с первого раза
2
1
27 октября 2023
Пользуюсь услугами компании «Русский букет» уже несколько лет, делала заказы в разные города. Нравится, что букеты всегда отличного качества, и вручаются своевременно!
Все возникающие вопросы решаются легко и быстро!
1
15 декабря 2023
Сервис отличный. Букет доставили в точно обозначенное время. Персонал вежливый. Фото букета выслали. Радует то, что мы живем в Москве, а поздравили шикарным букетом в Благовещенске Амурской области. Рекомендую фирму Русский букет всем. Спасибо за оказанную услугу
2
14 декабря 2023
Муж вчера вечером заказал доставку цветов, находясь в командировке в другой стране. Я получила доставку между 19:00 и 19:30 13-го декабря в г. Новосибирске. Я поставила букет в вазу, предварительно выполнив все рекомендации. Но сегодня утром я увидела, что розы уже завяли! Позвонив на горячую линию мне сказали, что все претензии должен им отправить муж (который находится не в городе). К претензии прилагаю фото. Первое, как выглядел букет сразу после доставки, второе - как выглядел спустя на утро. Очень жаль, что придется мужа побеспокоить из-за вашей некачественной работы. Не рекомендовала бы в будущем никому ваш сервис.
2
1
15 февраля
Очень четкий сервис все доступно рекомендую 👍 продавца
1
1 апреля
Всё отлично, обслуживание и доставка 5+, уже не первый раз заказываю.
25 февраля 2024
Уже неоднократно пользуюсь услугами компании! Радует качество обслуживания, качество и свежесть цветов. Доставка всегда вовремя. Советую всем, отличный помощник !!!
1
17 декабря 2023
Однозначно один из лучших сервисов доставки цветов. Удобное приложение, компетентные консультанты. Исчерпывающая информация. Доставка точно в срок. А цветы прямо из райское сада. Так держать!
2
27 ноября 2023
Букет доставили быстро, служба поддержки очень вежливая, всё объяснили. Цветы свежие и красивые! Заказывала в другой город доставку, все отлично. Спасибо!
1
2 февраля
Букет отличный, все соответствует фото, доставкаво время, всем рекомендую
1
1
28 ноября 2023
Благодарен сервису за удобный заказ и доставку букета Искренне признателен сервису за предоставленные возможности для удачного поздравления моей жены с Днем Рождения. Благодаря профессиональной работе менеджеров, я получил всю необходимую информацию и смог выбрать идеальный букет из альстрамерий для супруги. Букет был аккуратно и своевременно доставлен по указанному адресу. Удобный способ оплаты через Сбербанк и возможность контроля процесса сборки букета посредством фотоотчета в письме сделали мое взаимодействие с сервисом максимально комфортным. Такой знак внимания, безусловно, доставил жене массу положительных эмоций в ее праздник.
1
9 марта
Очень четко работают. Приложение не тупит!!! Пользуюсь и буду пользоваться их услугами!!!!
22 января
Все очень здорово, Спасибо вам! Ваша команда молодцы!
1
4 ноября 2023
Очень удобный сервис по доставке цветов к любому празднику. Всегда все четко и вовремя, очень приемлимые цены.
На фото букет Сюита, получился шикарный подарок маме.
2