Rostic's
992 отзыва
9 января
Достаточно уютный ресторан с хорошей атмосферой , заказы выдаются с небольшой задержкой когда много гостей, но сотрудники всегда предупреждают об ожидании и дают какой нибудь бонус за время ожидания.
Так же хочу отметить Достаточно вкусный продукт, чистый зал, и о боже чистые туалеты, в которых всегда все есть , при просьбе протереть/убраться на столике моментально реагируют на просьбу, жалко только одно убрали доставку, но этот маленький нюанс не сильно влияет на моё отношение к данному заведению, всем рекомендую к посещению
2
2
27 января
Когда-то было прекрасным местом, для перекуса на большой перемене, но теперь вызывает только печальные чувства. Задумываясь как фаст-фуд ,данное место потеряло главное качество-скорость обслуживания, и я не говорю про то , что может быть много заказов, а конкретно про время приготовления. Приготовить два ролла - 50 минут и это с учётом, что я заказывал к конкретному времени. И если в некоторых других заведениях, за задержку заказа вам могут дать промокод на н-ную скидку, то тут ничего кроме предупреждения о "небольшой задержке" В приложении. Сама еда довольно странная, курица полностью пересушена, соуса словно пожалели, двумя словами : такое себе. Если вам не жалко своего времени, то милости прошу, но если вам хочется быстро перекусить, то это не ваш выбор.
1
9 января
Заказ принесли очень быстро, ел прямо в ресторане, когда достал бургер, он был прям горячий. Мясо очень свежее и вкусное, в других Ростиксах такого не встречал. Картошка фри невероятно вкусная, идеально посолена, все красиво и аккуратно запоковали, когда в других ростиксах, когда открываешь любой бургер, он весь в соусе и вся упаковка в нем
1
2
2 января
Мне удобно тут перекусить и к сожалению альтернативы нет,либо отравиться в пирогах либо умереть от голода в ожидании еды тут,выбираю второе)) ждем еду по 30-50 минут,работают очень долго,еле двигаются,персонал будто под чем то,зависают,чешут репу,часто приходится напоминать про заказ и чудным образом он сразу готов,они просто забывают про то что он уже собран и стоит у них на столе,про туалет уже молчу,даже мимо проходить страшно,не говоря уже о том чтобы сходить там в туалет или помыть руки,закрываетесь если не тянете….
Жаловаться туда куда тут пишут бесполезно,тебе перезванивают,извиняются и предлагают бесплатно поесть,а по факту то ничего не меняется)))
6
2
20 сентября 2024
Не образцовый ресторан, но достаточно неплохой. Удобное место - перед выездом из Тулы. Ассортимент - как во всей сети. Если добавите в меню куриные бедра, а не только голени и крылья - цены вам не будет! Потенциал у ресторана есть, желаю им хороших клиентов и трудолюбивых сотрудников (благо Пед - напротив!) ;)
1
13 декабря 2024
Ждать еду приходится дольше, чем в соседних ресторанах этой же компании Rostick's. Бывали сбои при оплате заказа с мониторов в зале, причем для решения вопроса пришлось лично объясняться с администратором. Из особенностей можно отметить, что зал для посетителей просторный, но как таковых мест мало. Очень расстраивает ситуация с туалетом - он грязный, а в одной из кабинок сорваны замки. В самом зале чуть почище. Еда, как и везде, хорошая прожаренная курица с изобилием специй (на любителя). В целом, ресторан быстрого питания неплохой, но всегда есть к чему стремиться.
23 октября 2024
Раньше было норм, но сейчас полный трэш. Постоянно переполненные мусорные контейнеры, в следствии чего люди оставляют всё на столах, где и ели. Ожидание заказа 20-30 минут. Это уже не fast, а полноценный slow food. Ладно бы мобильный заказ работал стабильно, но сейчас даже заранее не получается заказывать.
В общем очень жаль. Периодически обедал здесь с самого открытия точки, но в текущих обстоятельствах посещать это заведение, с вечно грязными заставленными объедками столами и получасовым ожиданием заказа нет никакого желания.
2
1
9 января
Падать уже наверное ниже некуда👎 Как надо не уважать себя и окружающих что бы так относиться к людям я не знаю кто сейчас хозяин этой сети быстрого питания но обязательно узнаю может есть специальный кастинг где набирают персонал именно для работы в Ростиксе например главными критериями будут сальные волосы, грязные ногти, грязная одежда в пятнах в сальных, немытые и нечесаные! К сожалению фото нет стало неудобно фотографировать их прям открыто! По поводу еды зашла только из за ребенка дочка хотела перекусить и тут тоже полный провал в следующий раз я эту еду сразу понесу САНЭПИДЕМ Надзор найду куда отнести было такое ощущение что еду просто кто то не доел причем утром и нам ее вечером принесли стрипсы уже были с запахом причем пожарены реально не в момент заказа. Я заказала рол с креветками чуть не стошнило прям там судя по всему он пролежал приготовленный не один час потому что все ингредиенты там просто плавали в соусе терияки и превратились в кашу сам лаваш или во что он был завернут просто стал как жвачка и раскис весь креветки даже прожевать не смогла дубовые и с запахом из всего заказа мы съели картошку, пирожрк, кофе, и колу
3
17 ноября 2024
Ужасное место. Очень грязное помещение, а заказы все холодные. Ожидал заказ 40 минут, в котором три самых дешевых позиций. Повара при этом не спешили и находили время на выяснение личных отношений. Некоторые заказы висели по часу, которые до сих пор готовят. Заказ за 40
Минут они приготовили ХОЛОДНЫМ. Не рекомендую это место к посещению, это не стоит потраченного времени, а еда получается пресной и холодной. В мой заказ даже салфеток не положили, а про упаковку ничего говорить не буду.. Даже упаковать нормально не смогли Ай ролл, который весь развалился и одежда по итогу в соусе, который нечем вытереть. Ужас, а не ресторан.
На фотографии прекрасно видно, как упаковали ролл.
2
2
4 октября 2024
Сделал заказ в приложении Ростикс. Заказ привезли неполным, половины заказа (примерно 700 р.) не было, да и наклейки были обычные круглые на пакете, а не длинные, которые клеят при доставке. Курьер сказал, что надо звонить на горячую линию. Так мы и сделали. Заявку приняли. Перезвонили из Ростикса через недели полторы, сказали, что со стороны ресторана никаких ошибок не было, возможно что-то со стороны курьерской службы. Поэтому деньги возвращать не будут. Меня такое не устроило, это их партнер пусть разбираются. Заявку приняли, сказали ждать. Два месяца без ответа. Звоню им опять. Сказали ждать, потому что ведется расследование и у них, и в курьерской службе. Вот и ждём уже 4 месяца. Ни еды, ни денег не дождёмся. КФС свои ошибки признавали, а Ростикс только сваливает вину на других.
1
25 января
Ожидание заказа от 20 минут в лучшем случае. То, что персонала мало, не дает оправдания неэффективной работе. Женщина, стоящая за кассой, собирала один заказ от 7-8 минут с учетом того, что их и так десятки, что должно стимулировать работать быстрее и аккуратнее. Зал не очень уютный и чистый, но это еще не самый ужас. Зайдя в туалет, я находилась в шоковом состоянии. Дверцы со сломанными ручками не закрывались вообще, а внутри все в грязи и грибке. Ощущение, что там решили наотрез прекратить убираться. Впечатление — ужасное. Заказала, между прочим, джуниор ролл, при этом ждала это чудо размером с ладонь почти 40 минут. И к чему это все? Я получила его холодным, будто бы он с утра пролежал на прилавке.
2
30 ноября 2024
Заказ ждал час, час ,Карл. С учётом что народа не очень много . персонал не понимает где вообще находится , разговаривает по телефону во время работы , на кассе никого , народ просто офигевает от происходящего . я специально даже зарегистрировался что бы оставить этот отзыв. Смените персонал , тот что сейчас просто профнепригодный !
3
5 ноября 2024
Пришли поесть в Rostic’s на на Пр. Ленина 104А/1 300026, э сделали заказ 946 в 16:52 4 ноября, прождали около часа но так и не дождались, так же и другие клиенты в районе 40 человек, спустя час ожиданий у многих сдали нервы люди отменяли заказ и уходили в бешенстве, соотвественно мы отменили свой заказ на кассе, девушка стоявшая за прилавком выдачи подтвердила отмену и мы ушли, но как оказалось позднее заказ не отменен, и в приложении отображается как готов, денежные средства списали и не вернули!
Теперь касаемо персонала, на кухне и кухонной зоне, работают студенты без какого либо опыта и понимания в сфере общественно питания, внешний вид оставляете желать лучшего, грязная форменная одежда, работают с нарушениями санитарных норм, без перчаток и головных уборов, волосы свисают над продуктами питания, девушка стоявшая на выдаче стояла без перчаток, после того как собирала мусор с урны в клиентском зале, на кухне творится «Хаус» «трудятся» если можно это так назвать 3 коллеки, элементарно отсутствуют заготовки, администратора или же управляющего на месте нет, из когда-то приличного ресторана общественного питания, превратили в забегаловку у мусорного полигона!!!
Просим руководительский состав, обратить на выше изложенное внимание, а так же рекомендую сменить штат на более опытных сотрудников, в частности Админирации ресторанов, из за халатности сотрудников, может пострадать вся сеть, из за частых посещений различных контролируемых инстанций!
6
18 октября 2024
Фаст фуд, совсем не фаст. Ожидание заказа, что на проспекте Ленина , что в Макси, одна позиция рол джуниор, готовится более 30 минут. При количестве заказов в целом на доске 10, в бургере и вкуснойточке, за это время отдается порядка 30 заказов.
И что я получила за 120 р на фото. Себестоимость блюда, если можно это произведение таковым назвать, 10 рублей не стоит
2
5 декабря 2024
Всегда длинные очереди большое время ожидания, вот был на днях и ждал самый простой заказ в виде картошки бургера и напитка 35 минут, т. К на выдаче один человек и один повар, а наплыв людей огромен потому что рядом педагогический университет и много студентов, хотелось бы больше персонала для скорейшего обслуживания, как ситуация поменяется изменю оценку на 5.
9 января
лучшее место! заказывала острые крылышки, так они пушка бомба петарда! а ростмастер так вообще вкуснота! наелась. приду ещё. спасибо ребятам, которые там работают!
17 октября 2024
За последнее время делаю вывод, что это худший кфс из всех в городе.
Очереди бесконечные, долгое обслуживание, за залом никто не следит, в уборной ужас. Минимум персонала на смене, хуже чем везде.
В общем, не одобряю. Тенденция сохраняется на протяжении года, поэтому и оставляю такой отзыв с такой оценкой.
Билли Херрингтон не одобряет. После инцидента, где мне вообще забыли выдать заказ после полутора часов ожидания ставлю одну звезду. Заказ так и не выдали, деньги вернули только через обращение в Московский офис.
3
16 октября 2024
Очень долгая выдача, сотрудники не успевают обрабатывать заказы в любое время. Приходили в обед и после 7 вечера, все равно не успевают. Так же работает мало человек, которые все путают и выдают плохо собранные заказы. Так же есть сотрудница, которая чуточку хамит, с такой злостью с которой она собирала бургер, еще никто никогда не собирал.
1
13 ноября 2024
Самое ужасное, ванючее место, был во многих ростиках, но это, просто шедеврально плохое, персонал мягко говоря, нехороший, запах жира во всем помещении 🤢 и самое главное, заказ жду уже минут 30 и судя по таблоиду, еще столько же ждать !!! Категорически НЕ рекомендую
3
6 января
Не пойму почему не проводят проверку этого места … курица вечно в «черном» кляре и безумно соленая , как будто просто в кляр высыпали тонну соли….. покупали там несколько раз с приличным промежутком , и картина не меняется …. При этом в других ростиксах Тулы все нормально ! Только в этом такая картина …. К сожалению все это обнаруживаем это все уже дома , так как покупаем с собой домой . Купили новый бургер без булки и посмотрите какая картина … просто два «черных» куска курицы и безумно соленые …. Так же как и другие позиции … Надеюсь руководство предпримет меры !
1
16 августа 2024
Сносная еда не компенсирует того кошмара, который творится там. Ужасные туалеты, в которых не убираются, со сломанными дверьми. Неопытный персонал, который то не разогревает еду, то делает из нее кипяток. Длинные очереди, ведь кафе находится в людном месте со студентами. Почти каждый раз еду кладут в пакеты вместо подносов, хотя клиенты через киоски и на кассах выбирают подносы. Грязь от неубранных подносов и переполненных мусорок. В общем, нужно менять имидж кардинально!
1 октября 2024
Один огромный минус!
Время ожидания заказа 50 минут!
Потом уже дома обнаружили, что наполнение баскета частичное! А цена больше 800 рублей!
Антисанитария везде (зале, санузле и кухне)
Кассы не работают, можно заказать только через приложение или киоск!
Полное не соответсвие цены и качества!
1
20 ноября 2024
Постоянные проблемы с приложением, невозможно заказать еду, а в самом ресторане можно час ждать свой заказ да еще и могут забыть что-то положить
UPD 20.11.24 это какой-то сюр, из 4 позиций курьеру отдали только 1, вы вообще там смотрите, что в заказе???
8 августа 2024
Место ужас, заказала комбо за 150 рублей, шеф джуниор, картофель Фри и капучино среднее, заказ готовили 15 минут, при том, что заказов почти не было, забрала заказ села за столик, столик грязный, добавила сахар в кофе, начала есть картошку, к ним претензий нету, но как взяла ролл, он ужасно холодный при том что прошло минут 5 от силы, подошла к выдаче говорю вот такая ситуация, мне сказали, что сделать ничего не можем, ела холодный Ролл, при чем самое интересное, что по меню он стоит 199 рублей, Ролл ужасно маленький и вообще не съедобный, рядом со мной стоял молодой парень который заказал, такой же Ролл и просто был в шоке от его размеров за такую цену это не нормально лучше бургер взять и нормально поесть, салфеток вообще не положили, иду убирать заказ, весь пакет с мусором занят, выкинуть не куда, пошла мыть руки грязь страшная, страшно смотреть было на туалет, бумага воляеться на полу, вобщем-то полностью разочарована не советую
11
21 октября 2024
Обслуживание хорошее, но не хватает персонала. Некоторые терминалы невозможно использовать, они вечно уставшие. Проходимость большая и ждать приходится долго. Также не надейтесь заказать отсюда на дом, просто не обрабатывается заказ.
21 августа 2024
В зале ужасно грязно, везде валяется остатки еды, стаканчики , подносы с мусором.. в туалете из двух кабинок открывалась только одна и то, чтобы ее закрыть нужно сильное усилие. Лично у меня так и не получилось. В самой кабинке на полу была моча и воды( где то лужа прозрачная а где то желтая) и стоял едкий запах мочи. Ведро туалетное было переполнено, в раковине не текла вода. Ушли оттуда в полном ужасе.
16 ноября 2024
Раз в пол года сюда заезжаю только потому что удобно по местоположению,ничего не меняется,два человека которые максимально спокойно делают свою работу,ожидание по пол часа,наберите уже персонал
1
27 августа 2024
Посетила заведение 27 августа в районе 14 часов: заказ сделали быстро, однако удовольствия от еды не было: куриная котлета в бургере была с горчинкой, а картофель фри сделан явно в старом фритюрном масле – картофель сухой, горький и приправлен сверху кучей соли. Не рекомендую к посещению данную точку питания
1
24 января
Еда хорошая, но вот где-то припарковаться вообще невозможно, только не доезжая вдоль дороги можно приткнуться, если повезет место свободное найти. Сделали заказ, думали приедем по-быстрому заберём, ага, пока сын ходил забирать, я рядом кружил как неприкаянный, всё машинами заставлено.
24 ноября 2024
40 мин. ожидали заказ. Персонал воообще не торопился, что выдавать заказы, что в зале поубираться. Обьяснять задержку отказывались, но курьеров обслуживали быстро. Видимо личное присуствие клиента не учитываеться.
26 октября 2024
Раньше можно было в приложении заказать и ко времени все было готово. Сейчас же в любом случает придется ждать заказ 30-50 минут.
Персонала, очевидно, не хватает. Так еще и в загруженные часы девушка и парень двигаются абсолютно не спеша, как будто и нет этих 25! заказов)
2
29 сентября 2024
Улитки ползают быстрее, чем работают сотрудники этого заведения!
Заказал 2 чикенбургера и прождал их больше 25 минут!
Сюда приходят за БЫСТРОЙ едой, а не для того, что бы становится ещё злее и голоднее!!!
Ещё и салфетки не дали..
1
1 ноября 2024
Каждый раз, заказывая в данном ресторане ожидайте задержку заказа от 30 минут.
Часто беру тут, заказывая заранее через приложение, ещё ни разу не было такого, чтобы они сделали вовремя заказ
1
17 августа 2024
Кажется, это заведение знаменитой сети побило все антирекорды. Грязнее туалетов, чем здесь, вы вряд ли найдете где-либо ещё. Качество обслуживания с каждым днем всё хуже и хуже, как и качество блюд, даже по сравнению с другими заведениями сети.
2
18 ноября 2024
Ужасно- и точка. Ожидание по часу. Девушка на кассе еле ходит. Пока дождёшься уже ничего не хочется. Издевательство какое-то. Научите сотрудницу отдавать заказы по готовности , а не по очереди. И заказы быстрее отдаваться будут, и всё с пылу с жару. А-то ждёшь час, а потом ещё приходится есть всё остывшее. Просто нет слов цензурных.....
17 августа 2024
Очень долго ждала заказ, посетителей было мало, а толку никакого. И после 15 минут ожидания мне наконец то выдали мой заказ, и к сожалению выдали не то, что я заказывала. Положили лишний кекс вместо влажных салфеток. Еда так же была отвратительная, единственное что понравилось это кола.
14 июня 2024
Доброго времени суток, всем посетителям данного «заведения». Пришел забрать свой заказ, стоял ждал 35 минут, при этом загруженность на выдачу заказов была минимальная, заметил что постоянно проблемы с ожиданием даже не крупного заказа. Дождавшись с горем пополам содержимое, получил весь растрепанный по пакету айтвистер, все небрежно и неаккуратно было упаковано с разлитым соусом, до того как получить свой заказ зашел в туалет и был шокирован увиденным (даже не смог помыть руки, т.к не работает смеситель, противно даже открывать дверь в туалет) прикрепляю фото.
И это не первый раз такой «прекрасный» вид в туалете и такое ужасное обслуживание.
10
22 августа 2024
В целом вкусно, но даже большая порция Мега-ролл был не настолько Мега! Всё же хочется порции побольше за 314 рублей
23 июля 2024
Заказала баскет в который входит ножка, крылышки, стрипсы и байтсы, так вот буквально все эти продукты по вкусу ужасны, тотально отличаются от того, что было раньше, на всем пережаренная твердая панировку и привкус кубика ролтона. Раньше очень часто брала тот же баскет, он не имеет ничего общего с тем, что сейчас. Плюс ожидание минут 15. Кстати картошка фри тоже была ужасного вкуса, холодная и скукоженная. в зале не убрано, в туалете не убрано, все ведра переполнены.
3
1
23 апреля 2024
Ужасное и неприятное для посещения место, где не соблюдаются санитарные нормы правила... Зашли с семьёй поесть в знаменитую сеть ресторанов.. заняли столик на 4 персоны.. хорошо, что зашли втроём... четвертый стул был с остатками еды на нем...столик с жировыми следами....пошёл искать салфетки, либо уборщицу...не нашел... супруга с сыном отстояли очередь в кассу, но им сообщили, что если расчет по безналу, то идите к стойке самообслуживания...заказали....ждём заказ. В зал из обслуживающего персонала никто не вышел.... Я с сыном зашел в туалет....зрелище то ещё...туалетной бумаги тоже нет...помыли руки...ждём...
Примерно через 20-25 минут ожидания супруга получила заказ...притензий к еде у меня нет, но лично для меня - это не моя еда и напитки... К десерту почему-то не дали ложечку...сходил к стойке .. получил.
Половина салфеток потрачена на очистку столика...
До ресторана явно не дотягивает ни по еде, ни по обслуживанию.
Не рекомендую.
12
3
14 октября 2024
Ну что сказать... Взяла ролл с креветками и манговый пунш. Пунш - просто жёлтая горячая вода без вкуса. Креветки в ролле пахли затхлостью. Попросила позвать админа - девушка глупо улыбаясь сказала, что да, вернём деньги. В течение 3ех дней вернутся, я сейчас не буду отменять заказ, потому что надо сходить куда-то там... Не понятная ситуация. Забрала чек, посмотрим, вернут ли деньги. Ещё в зале очень грязно, в туалете просто жесть ...
25 октября 2024
На днях решил зайти покушать бургеров.
Кое как нашли место чтобы сесть, столы куда-то пропали, остались только стулья. Туалет вообще не подлежит описанию, такое ощущение, что никто не убирает....
Бургеры делались очень долго; бургеры были уже холодными и есть было не возможно, очень твердая булка, как пластилин
1
1
13 ноября 2024
Просто дикий ужас, а не фастфуд. Ожидание заказа от времени готовности в приложении составило минут, от момента заказа минут. В ресторане быстрее обслуживают. Ни ногой сюда!!! В приложении сообщение: "Немного задерживаемся, торопимся изо всех сил"
2
28 декабря 2024
Хуже ростикса я не встречал! Столы грязные, в туалетах нету мыла и не работают сушки для рук . Готовность заказа вообще отдельная история, прождал заказ 27 минут , жаль что уже уплатил , а так бы отказался и ушел. Ни кому не советую данное заведение, испорченное настроение и аппетит обеспечен.
18 августа 2024
Самый худший ростикс в который я заезжала , жду заказ уже точно как пол часа , сотрудники медленны , много заказов , не торопятся от слова совсем, наберите нормальных сотрудников, увеличьте штат ,иначе рейтинг так же будет низок , очень огорчена , видимо работают только двое и мб где то один на кухне
1
1
20 ноября 2024
Отвратительно долгое ожидание заказа. Я сама работаю в общепите, не понимаю почему никто не торопится побыстрее сделать заказ. Даже если заказов очень-очень мало, ожидание от 15 минут. Это просто ужас. Почему-то в остальных фаст-фудах понимают, что работать надо на скорость :/
15 декабря 2024
Народу работает мало, ожидание понять можно. Однако роллы кладут кверху ногами, бургер сухой, да и в целом вкусовые качества оставляют желать лучшего. Заказ выводят в "готов", однако по факту ещё не собран. Заведение прибывает в упадке
10 сентября 2024
Это место мне понравилось , тараканы грязь , остатки еды на полу , и стоолах для гостей также все заеято мусором , заказ делали очень долго , хотя был не час пик , еда в итоге была холодная
1
4 ноября 2024
Отвратительное место. Раньше итак слабо убирались, сейчас так вообще почти все стулья демонтировали, столов немного, стандартно не убираются. Я понимаю, что у вас тут учебное заведение под боком и много посетителей, но это ни в какие ворота не лезет по качеству обслуживания.
18 декабря 2024
Был пустой ресторан без очередей. Так мало того что я заказ ждала почти 10 минут состоящий из одной позиции так его отдали ледяным. На мой вопрос почему сказали ну либо ждите ещё 10 минут помимо тех что уже прошли либо ешьте тот который приготовили 15 минут назад.. Это вообще как?! Заказ ледяной просто