Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с ПАО "Ростелеком". Я многодетный отец, воспитываю ребенка с инвалидностью. Интернет для нас — это не просто развлечение, а важнейший ресурс для обучения детей, особенно в этом году, когда президентом объявлен год семьи. Несмотря на своевременную оплату всех счетов, "Ростелеком" необоснованно заблокировал доступ в интернет. На вопросы о причинах отключения не последовало внятного ответа. Моя семья осталась без доступа к сети, что особенно критично, учитывая необходимость дистанционного обучения и использования специальных образовательных программ для моего ребенка. Мне непонятно, как такая крупная компания может позволить себе игнорировать права своих абонентов, особенно когда речь идет о многодетных семьях и детях с особыми потребностями. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам, и буду требовать восстановления услуги и возмещения морального ущерба через суд. Надеюсь, что этот отзыв поможет кому-то избежать подобных ситуаций и привлечет внимание к проблеме отношения "Ростелеком" к своим абонентам (лицевой счет № 423003061508).

юлия некрылова

Знаток города 2 уровня

САМЫЙ ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ ПРОВАЙДЕР)))) Если бы можно было поставить 0,то я обязательно это сделала! Я ушла от Ростелекома 2,5 месяца назад и все это время мне на почту приходят письма( в ответ на которые я пишу свои и естественно мне никто не отвечает)о том,что у меня есть задолженность)) Интересно получается как мне тогда закрыли мой лицевой счет Я сходила в офис и мне сказали мы этим не занимаемся,звоните в поддержку,а я не могу дозвониться в поддержку потому что не являюсь клиентом и мне только могут там предложить подключить интернет На мои слова о том,что я не могу дозваниваться,мне ответили очень мило и кратко : «Дозванивайтесь:)» Я не понимаю для чего в Краснодаре такой офис нужен,какую же вы там жизненно необходимую работу работаете? Отвратительное отношение к клиентам,ваша 1⭐️ абсолютно заслуженная

Татьяна Ковригина

Знаток города 3 уровня

Ребята, в "Ростелеком" можно зайти, но невозможно оттуда выйти. Несколько лет была их клиенткой, пока пользовалась только Интернетом. Все было нормально, пока мы не решили приобрести пакетное предложение с телевидением и мобильной связью. В итоге телевидение постоянно зависало. Из технической поддержки один совет: перезагрузите оборудование. Потом обещали прислать специалиста. Специалист, естественно, не приехал. Ну а вторую сим-карту, которая мне полагалась, я ждала две недели. В общем, там творится полный бардак. Думаю, когда-нибудь до них доберутся соответствуюшие органы. Решила разорвать с ними договор, бот и оператор ведут бесконечную переписку, отказываясь дать трек-номер для отправки роутера. Таким образом принуждают платить за услуги, которые не оказываются. Я уже установила оборудование другого оператора. Действия Ростелекома можно назвать бизнес-экстремизмом. Так поступают только бандиты с большой дороги, сотрудники украинских колл-центров. Написала жалобу в Роспотребнадзор. Буду ждать результата.

Ростелеком

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

338 отзывов