Поиск

Ростелеком

1,7

118 оценок

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Поганая компания, совершенно не клиентоориентированная, и самое печальное, являющаяся монополистом в подключении проводного интернета в частный сектор. Вот и думай, что делать, когда мобильный 3-4G модем в Курске бесполезен, а Ростелеком хрен на все забил

Дмитрий Ш.

Знаток города 5 уровня

Я являюсь абонентом ПАО «Ростелеком» и добросовестно оплачиваю услуги связи. Однако оператор систематически нарушает мои права как потребителя. Сообщаю о следующих фактах. 1️⃣ Необоснованное списание денежных средств в роуминге В ноябре с моего лицевого счёта было списано 392 рубля якобы за звонок в роуминге. При этом: мобильная связь на устройстве была выключена, входящие и исходящие звонки не принимались и не совершались, доказательства фактического оказания услуги оператором не предоставлены. Считаю данное списание необоснованным, так как услуга фактически не оказывалась, что нарушает ст. 54 Федерального закона «О связи» и Закон «О защите прав потребителей». 2️⃣ Отсутствие связи и некомпетентная поддержка после возвращения из-за границы 13 декабря после прилёта из-за границы: не работали мобильный интернет и SMS, дозвониться до оператора по телефону было невозможно, связь с поддержкой осуществлялась только через мобильное приложение по Wi-Fi. В ходе диалога оператор неоднократно сообщал, что ограничений нет, что оказалось недостоверной информацией. Лишь спустя 24 часа я получил автоматическое уведомление от бота Ростелеком о том, что ограничения после пребывания за границей были сняты, то есть: ограничения фактически существовали, оператор сутки не мог их обнаружить и устранить, несмотря на мои обращения. На официальную жалобу я получил формальную отписку о том, что «нарушений нет», перерасчёт и компенсация не произведены, несмотря на очевидную вину оператора. 3️⃣ Ограничение возможности подачи обращений В настоящее время Ростелеком ограничил мне возможность подачи обращений через личный кабинет и бота, что: лишает меня права на обращение к исполнителю услуги, нарушает базовые принципы защиты прав потребителей, фактически препятствует досудебному урегулированию спора. Итог Я регулярно оплачиваю услуги связи, однако получаю: необоснованные списания, отсутствие связи в критической ситуации, дезинформацию со стороны поддержки, отказ признавать очевидные ошибки, ограничение доступа к каналам обратной связи. Считаю действия ПАО «Ростелеком» нарушающими: Федеральный закон «О связи», Закон РФ «О защите прав потребителей».

Алексей К.

Знаток города 3 уровня

Ужасная компания, сервис, просто, ниже плинтуса. Оставил заявку на подключение, ее подтвердили, назначили дату подключения, а потом пришло смс о том, что подключение не возможно. На телефон горячей лини дозвонится не возможно, никто не берет трубку, в чате специалисты не могут дать никаких пояснений….

Дмитрий Гусев

Знаток города 7 уровня

Скорость постоянно меняется, то заявленная в тарифе 250 Мбит/с, то 90 Мбит/с. Поддержка в чате приложения отвечает очень долго и не дает никакой информации. Сервис отвратительный.

Вячеслав Семёнов

Знаток города 8 уровня

Хамское отношение, лишь бы деньги забрать. После расторжения договора, через два месяца прислали задолженность за них,, расторгали в офисе на Радищева, но на горячей линии утверждают что у них нет офисов,как будто мы в Пятёрочку ходили и расторжение подписывали

С.Т.П.

Знаток города 5 уровня

У Ростелеком и раньше было полно проблем, что по части общения с клиентами, что с самим интернетом, но в 2025 году - решили бить рекорды. Переехал в новое место, здесь (почему то) только один провайдер - ростелеком ( работа для ФАС? ). Позвонил, уточнил адрес, сказали перезвонят назначить время подключения 26 ИЮНЯ. Сейчас 4 ИЮЛЯ. Так никто и не перезвонил. Дозвониться самому - очень сложно, по 30-50 минут "занято, ожидайте на линии". Но, если все таки дозвониться, говорят "вам же сказали позвонят, значит рано или поздно позвонят, по вашему адресу все равно только мы подводим". Занавес. Подводите только вы, да, но есть и другие способы подключения интернета, о чем вы явно не подумали. Никому не рекомендую связываться.

Александр Маршала

Знаток города 3 уровня

Плюсов нет , начиная с операторов ,которым не доводят информацию , а также ужасная скорость . Самое главное это технический отдел ,который купил корочки и не смог рассчитать количество абонентов на дом , и это не самое главное они монополизировали дом и у жильцов нет выбора провайдера ,помимо этого новые абоненты не смогут подключить интернет ,потому что поставить рассширитель это очень дорого стоящая операции ! Всем не рекомендую данного оператора .

КондорСтиль Мебельные технологии

Знаток города 4 уровня

шарамыжня , а не контора. позвонила спросить возможно ли подключение. очень быстро девушка мне ответила , что нет. при этом несколько дней назад сотрудники этой компании сидели на моем дереве и тянули пред моим домом интернет. Да и ранее звонили все время предлагали. я хотела переспросить, но она сразу положила трубку. я пыталась перезвонить, но теперь все время сбрасывают. При этом звоню я не на мобильный, а на 8-800, я не грубила, не возмущалась. когда я сказала, что хочу интернет голос был приветливый, как только я назвала адрес, сразу стал грубый, ответили нет, и скинули. напомнило эпизод из фильма красотка, когда ее отказались обслужить в дорогом магазине.

Алексей Машошин

Знаток города 4 уровня

Пропал интернет! Неделю ждём результатов ремонта, не кто не хочет ремонтировать! Шарагина контора! Очень не рекомендую! Цены высокие! Продают интернет по медному телефонному проводу, а берут как за оптоволокно!

Nastya Chekmareva

Знаток города 4 уровня

Нет интернета, говорят что нам надо поменять провод. Открываем заявку на замену. Никто не приходит. Звоним еще раз, говорят что с 2017 года замену проводов дома не делают. Странно… так как за обслуживание мы платим им, но менять их оборудование мы должны за свой счет. Ладно. Сейчас уже на протяжении полу года интернет работает максимально не стабильно, пользование этим интернетом становятся невозможным. Про вай фай вообще молчу…

Бухгалтерия SM Курск

Знаток города 2 уровня

Не могу связаться и решить вопрос по договору. Горячая линия не соединяет с оператором. С сентября 2024 года стали приходить начисления по договору от 18.08.2018 года. В связи с этим вопрос: где начисления с 2018 года по сентябрь 2024 года? или почему договор спал 5 лет, а потом начали по нему начислять? Ситуация выглядит мошенничеством со стороны Ростелекома

Натали Б.

Знаток города 5 уровня

Самая невыносимая компания с которой только приходится работать!!!! Неудобно все!! вот просто ВСЁ!!!! Мало того, что дозвониться до них то еще приключение, так еще и ни одного вопроса по телефону ни один из операторов (что после горячей линии, что из тех.поддержки) решить не могут... Выслушают, и переведут на кого-то другого...а потом просто отключат звонок.. и звонить так можно по кругу, без какого-либо движения, и решения вопроса.

Ekaterina D.

Знаток города 6 уровня

Отношение хамское. При согласовании проекта водоснабжения, пересекающие их линии связи, дали номер телефона для согласования земельных работ. Позвонила в апреле, выяснила, договорилась, что земельные работы будут в июне. Мне перезванивает сотрудник 14 мая по поводу заявки, которую я НЕ оставляла. Оказывается, номер, который даёт центральный филиал (Курск, Радищева, 26), неверный и находится в Липецке, а надо звонить им (диктуют сквозь зубы). Разговаривают надменно, как будто я им денег должна, бросают трубку. Если у вас в центральном офисе не знают ваш правильный номер телефона, то чем клиенты виноваты?

Павел Халин

Знаток города 2 уровня

Сотрудники не выполняют свои обязанности не провайдер а полное дерьмо деньги списывают за то что ты не пользуешься интернетом

Елена Бородина

Знаток города 3 уровня

Интернет рапботает,через пень колоду,при звонке советуют перегрузить оборудование.Сколько раз нужно перегрущитььв день,чтобы нормально работал интернет?Отвратительно,никому не рекомендую.

Иван

Знаток города 5 уровня

Такой помойки я ещё невидел, ниодной заявки невыполнили , кабельное телевидение неработает , работники все разбежались работать некому, дозвониться невозможно с роботом по пол часа разговариваешь , позор , разогнать вас всех паганой метлой .

Саша

Знаток города 8 уровня

Ужасно. Безразличное отношение к клиентам. Интернета нет уже месяц и ничего не делают. На звонки и сообщения абсолютно не реагируют.

Наталья Пашина

Знаток города 7 уровня

Три звезды охраннику! Про обед никто не забывает !!! Начальства не дождаться, пообщаться по поводу интернета не возможно не с кем !!!! У них охранник за всех работников!

Валентина Максимова

Знаток города 3 уровня

Интернет может и хороший, он идёт по одному проводу, а домашним телефоном в дождливую погоду из-за помех в трубке пользоваться невозможно. Два месяца назад связисты раскопали 4 ямки, сказав "завтра приедем", и едут до сих пор. Оставленный ими контактный номер не отвечает.

Иван Кк

Знаток города 9 уровня

Респект охранникам, которые подсказали настоящий адрес компании, ибо в интернете - это адрес гаража Ростелекома.

Oksana O

Знаток города 11 уровня

Невозможно получить помощь с домашним интернетом, они только приносят свои извинения

Елена

Знаток города 13 уровня

Полный беспредел, контора отстой. Невозможно дозвониться, решение вопроса нет, требуют фото паспорта отправить в чат!!!! Это вообще нарушение закона о персональных данных, в суд пойду.

Андрей Сунцов

Знаток города 6 уровня

Отличное место, коллектив отзывчивый.

Светлана Золотых

Знаток города 2 уровня

Не берут трубку операторы,молчат!!!Качество обслуживания ужасное.Город Курск

Елена З.

Знаток города 2 уровня

невозможно дозвониться и расторгнуть договор,жалею,что связалась.

Юрий Сергеев

Знаток города 4 уровня

щтношение к клиенту ужасное и постоянно повышают цены без предупреждения и согласования

Андрей Черников

Знаток города 4 уровня

Заказали подключение приставки. Заявка не выполнена. О переносе времени выполнения заявки компания не сообщила, дозвониться невозможно.

Владимир Работенко

Знаток города 2 уровня

Это не компания, а дно.. Хрен когда дозвонился.. Советую всем перейти..

Владимир Барыбин

Знаток города 16 уровня

Хорошая организация отличный интернет И отличные сотрудники знающие своё дело!

Артавазд Аветян

Знаток города 11 уровня

У сожалению крайне не конкурентноспособная компания на сегодняшний день. Попытался дозвонится на горячую линию, несколько раз неправильно переключили, в итоге снова попал в главное меню.

Сергей Головин

Знаток города 7 уровня

Без ведома подключают платные услуги.

Юрий Потапов

Знаток города 5 уровня

Здание нашёл быстро но туда не попал, нужен спецпропуск. Закрыто никого не пускают.

Сергей К.

Знаток города 7 уровня

Не работает электропривод вьездных ворот. Слабое освещение по периметру.

Ангелина Фалина

Знаток города 2 уровня

УЖЕ НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ НЕ МОГУТ СДЕЛАТЬ ВАЙ ФАЙ!!!

Дмитрий Соловьёв

Знаток города 3 уровня

Кидалы

Роман П.

Знаток города 6 уровня

Отношение к клиенту ужасное, 4 дня жду что бы приехали заменили провод оторванный, даже не звонят и время не ориентируют когда смогут приехать только говорят ждите.

Андрей Андросов

Знаток города 4 уровня

Лучшая компания не только в Курске, но и во всем черноземье. Советую всем кто ещё не клиент,скорее стать им.

А. Т.

Знаток города 22 уровня

Контора с какими-то своими внутренними правилами не очень понятными людям которые не привыкли "ходить строем" и не приемлют способ управления "я начальник - ты дурак".

Андрей Бундес

Знаток города 23 уровня

Хороший провайдер

Александр Чурилов

Знаток города 11 уровня

Хорошая компания

сергей л

Знаток города 13 уровня

Отличные сцеалисты, знатоки своего дела!!!!

Артём Дудник

Знаток города 7 уровня

Работал там. Такое себе заведение. Далеко от дома.