Оформлял ипотечный курорт. Сначала было много вопросов, но консультанты всё объяснили, помогли подобрать оптимальные условия. Цены адекватные, покрытие одно из самых полных на рынке. Всё сделали быстро, без лишних визитов в офис
Застраховал дачу, так как часто приезжаем и хочется быть уверенным в защите. Понравилось, что есть гибкие условия, можно подстроить страховку под себя э. Оформил через агента, всё заняло минут 15. Теперь если что-то случится - не переживаю, всё покрыто
Думал, что страховые - это всегда бюрократии и долгие разбирательства, но здесь все оказалось по-другому. Оформление онлайн, быстрое реагирование, адекватная поддержка. Попал в небольшую аварию, все оформил через приложение, выплату получил без задержек. Приятно удивлен таким сервисом!
КАСКО оформляю в Росгосстрахе уже
несколько лет, и ни разу не пожалел. В этом году попал в неприятную ситуацию - въехали ко мне на парковку. Оформил всё через личный кабинет, отремонтировал у официального дилера, запчасти
оригинальные. Это важно, потому что
машина на гарантии
Полное безразличие к проблемам клиентов , что горячая линия что офис , не могут расторгнуть обычный полис который был подан в период охлаждения, либо документы утеряны либо работать не желают, непонятно , служба поддержки работает идентично закрыв глаза на все , вынуждена обратиться в вышестоящие органы и по всей видимости будет заводится дело , видит бог я не хотела но может после этого работать начнут серьезнее !
Попал в небольшое ДТП на парковке. Никогда раньше не оформлял страховой случай, думал, что это сложно. Оказалось, что всё можно сделать через приложение сфоткал повреждения, заполнил заявку, отправил. Через пару дней пришли деньги. Очень удобно, без беготни по офисам!
Благодарю за исключительное отношение к клиенту. Была необходимость в продлении договора страхования ипотеки, по причине невозможности этого сделать в приложении Банка ВТБ. Была смена компании Пульс на компанию Росгосстрах. Работают грамотные специалисты, было время оценить их работу, пока грузилась программа, провел там чуть более часа. На все вопросы ответили. Рекомендую 👍, спасибо огромное, в том числе поддержка на высоте.
Продлила полис страхования жизни через приложение ВТБ-онлайн, полис отобразился в личном кабинете ВТБ и Росгосстраха. Теперь мне в течении месяца названивают сотрудники с разных номеров - Воронежской и Московской области и спрашиваю внесла ли я оплату!!!! Да, внесла, да получила полис, его видят в банке. Видимо в этой конторе не все в порядке с документооборотом!!!!!Перестаньте надоедать клиентам и приведите СВОИ СВЕДЕНИЯ в порядок!!!!!!
Не рекомендую. Компания заявляет большой перечень учреждений здравоохранения для обслуживания по ДМС, но выбрать ты их не можешь, обязан идти только в РЖД, и только если направления такого нет, можно выбирать клинику по интересам. Не рекомендую. Касательно оперативности направления документов на согласование 5 баллов
Крайне неудачно расположен офис, подъезд и парковка ужасные.
По обслуживанию клиентов троечка, всё долго, чтобы вписать водителя в полис нужны все документы, сфотографировать машину на фоне вывески РГС, прождать почти час, пока всё оформляется.
Обслуживание быстрое и качественное. Но для этого необходимо предварительно созвониться или приехать записаться к специалисту по интересующему вас вопросу
Обращались в офис два дня подряд. Сотрудники не реагируют на обращения, общаются хамски, делать ничего не хотят, объяснять тоже. Отправляют за документами, которые по итогу не нужны, приходится ездить через весь город и обратно, чтобы не получить результат.
Даже не в состоянии зарегистрировать заявление, в ответ звучит фраза "ждите 40 минут". На вопрос почему заявление регистрируется 40 минут, сотрудница хлопает дверью и убегает.
Знаний по полисам ОСАГО ноль.
В полисе автострахования допущена ошибка компанией росгосстрах, ошибку исправлять не хотят, варианты решения проблемы не представляют.
Приходится самим разбираться и заставлять сотрудников работать. Спустя два дня хождений в этот офис, на данный момент, результатов нет.
Сотрудник Елена Иванова занимает своё место просто так.
Никому и никогда не рекомендую посещать данный офис и страховую компанию с такими сотрудниками. Это неуважение к себе и к клиентам.
Надеюсь, главный офис следит за отзывами и примет меры. Буду писать официальную жалобу.
Недавно пришлось воспользоваться пострадавшими жертвами - в квартире был потоп из-за соседей сверху. Росгосстрах сработал четко: быстрое заявление, прислали мастера для ограничения последствий
31.07.2024 обращались к Ивановой Елене по поводу восстановления КБМ, что является прямой обязанностью персонала данного заведения.
Отказалась выполнять, аргументируя тем что это должен делать клиент.
Приехали домой и прочитали на сайте, что это обязанность сотрудника, после чего вернулись в офис.
Показываю ей бумагу с официального сайта РГС и РСА
Цитата:(С 1 декабря 2015 года осуществляется упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС ОСАГО, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ, которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков).
В этой связи при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны.)
Елена утверждает, что это неправда и не собирается ничего делать, прогоняя клиента. Спустя некоторое время, выяснение отношений, Елена все же согласилась выдать бланк заявления!!! Ура!!!
Надеюсь этого человека уберут с должности и вообще ей с людьми противопоказано работать.
Всё хорошо и страховая хорошая не первый раз страхуем машину в данной компании,но место расположения очень не удобное, и дозвонится не возможно по консультации что очень важно,поэтому и минус 2 звёзды!
Спасибо за понимание,думаем исправятся!
Сегодняибыл в офисе в Воронеже на ул.летчикаиДемьянова,19 .ужасно.сплошной обман.хотел застраховать свой мотоцикл.Стали навязывать страхование жизни.Иначе никак.Когда начал снимать на телефон,заставили пригнать тс на осмотр.В онлайн оформлении тоже нужно пригонять ?виртувльно?Категорически не рекомендую эту компанию!
Приехал на осмотр после дтп, предварительно помыв машину, девочки пофоткали, все сделали, а в акте осмотра написали, что ТС предоставил им грязную, нормально?
В общем об компетенции сотрудниц возникает вопрос.
Страхуемся в этой компании уже много лет. Сложилось только положительное впечатление. Быстро, четко. Компетентные, грамотные сотрудники, которые готовы всегда помочь.
06.04.2023 обращаюсь в офис страховой на ул. Летчика Демьянова д. 19 к Ивановой Елене для расторжения полиса (продал авто) и оформлением на новый автомобиль, мне посчитали сумму но сказали, что полисов нет, приходить завтра. 07.04.2023 я обращаюсь повторно, мне озвучивают, что без страхования жизни оформить осаго не возможно, я соглашаюсь. ВНИМАНИЕ приходит СМС с ссылкой для оплаты полиса страхования жизни и только после оплаты и предоставления чека сотруднице, мне приходит вторая ссылка на оплату полиса осаго. После этого сотрудница заявляет, что не отдаст полис пока я не пригоню авто для осмотра. Я пригнал автомобиль. Она сфотографировала, распечатала оба полиса и я ушёл. Сев в автомобиль и отъехав от офиса компании я обнаружил не соответствие гос номера автомобиля указанного в полисе и номера моего автомобиля. Вернувшись в офис компании сотрудницы Ивановой Елены не оказалось на рабочем месте, её коллегам сверив полис и мои документы сказала, что не может внести изменения в действующий полис. Прождав некоторое время Иванову, я спросил её коллегу когда вернётся Иванова, на что получил ответ – неизвестно. Она сказала что передаст, чтобы внесли изменения в полис. И новый полис я смогу увидеть в лк или он придёт мне на почту. Примерно в 14,00 я пытаюсь дозвониться до офиса трубку ни кто не берет. Проверив ЛК я обнаружил этот полис в истекших. В 16,37 после обращения на горячую линию мне позвонила Иванова и сказала, что полис аннулировали. Без моего ведома, согласия. ВЫВОД - на поток поставлена мошенническая схема. Если бы сотрудники Воронежского офиса не допустили ошибку с госномером я бы не стал проверять полис (я же обращался в офис, все сделали профессионально) я бы ездил с аннулированным (без моего ведома) полисом, не застрахованным, и без денег. А сотрудники с успешными продажами ни кому не нужных полисов (страхование жизни) и с деньгами за аннулированный осаго. Хорошо дамочки зарабатывают.
Если вам нужно КАСКО, то сделайте его в любой другой страховой, потому что вам ничего не выплатят от слова СОВСЕМ!!! Более того, деньги за расторжение договора КАСКО вам тоже не вернут!
Им плевать на клиентов!
Отвратительное и хамское отношение персонала в офисе и на горячей линии!
Все мои родственники, друзья и знакомые изначально отговаривали от этой компании!
НЕ рекомендую!!!!
Довелось у ргс преобрести полис осаго, на автомобиль перед постановкой на учет, при прохорждении площадки возники сомнения по поводу подлинности вин-номера и машину изъяли, тк страховка начинала действовать через 3 дня, на следующий день сразу пошел в офис, по Лётчика Демьянова, 19 , с просьбой расторгнуть договор по причине его утраты, на что мне сказали, что когда будет экспертиза, тогда и приходите. Прошло 3 недели, страховка начала действовать, нам выдали заключения, что внесены изменения в номер кузова, и что автомобиль юридически уже не является, в виду отстутствия птс стс и номеров. С этим заключением, мы пошли в по выше указанному адресу, объяснили ситуацию, они выдают такой ответ "Оснований для прекращения договора страхования по причине "Гибель (утрата, изъятиегосорганами) ТС" нет, поскольку транспортное средство возвращено владельцу." Но ты им показываешь экспертизу протоколы и прочее, но им все равно, ответ один и тот же, приходили, ругались, звали директора, чтобы помогла в ситуации, но все так-же глухо. Сервис отвратительный, я заплатил за услугу, которой не могу воспользоваться тк юридически автомобиля не существует, и деньги возвращать не хотят, тк по их мнению автомобиль нам вернули, но нам вернули не автомобиль, а набор запчастей. Как конструктор лего. Обращение C-8400582
Не первый год оформляю страховку в данной страховой компании. Приветливый и любезный персонал, ответит на все интересующие вопросы. В начале месяца попала в ДТП. Документы приняли быстро, осмотрели машину. Выплату произвели в срок, денег хватило на ремонт машины. Всем рекомендую эту страховую компанию!!!!
Навязали лишнее, сказали что это обязательно- Каско лайт. Очень торопилась, голова была забыта своими проблемами,и на всё согласилась. Потом выяснилось, что это совсем не входит в обязательную страховку. Пришлось ехать и разбираться. Написала заявление, деньги вернули.
Нормальная компания, последние три года страхуюсь только у них, один раз попал в дтп, отправили на ремонт на их сервис, через две недели забрал отремонтированную машину. были мелкие недочёты, но всё оперативно разрешили, в целом рекомендую.
Всегда оформляла автостраховку. Получала электронный полис.
В этом году отправляют в офис. Где надо страховать жизнь. Я очень мало езжу. 5000 в год.
Буду искать другую страховую.
В ближайшем офисе внести изменения в полис осаго не смогли , отправили в центральный. В центральном офисе при звонке сообщили что проблем нет и всё должны сделать в любом офисе, при попытке уточнить информацию просто перенаправляют звонок на линию где трубку не берут. При последующих попытках дозвониться бросают трубку и хамят, после чего вообще перестают отвечать на звонки.
При личном визите отказываются вносить изменения без заявления "в Москву" либо приобретения доп. услуг. Сотрудники некомпетентны, хамят. Даже при небольшом числе посетителей собирают очередь.
Худший сервис из возможных, такого даже в гос. учреждениях поискать надо.
Кантора не очень,жителей с днр и лнр не страхуют дали номер каких-то людей якобы они помогут, я позвонил запросили 30тысяч,у меня машина дешевле,жителям Донбасса не рекомендую туда обращатся
Не работает на сайте онлайн страхование по ОСАГО, так же нет обратной связи по телефону с "живым"диспетчером по оформлению полисов, Калькулятор онлайн тоже не работает! Компания явно экономит деньги на защите от кибер-атак.
Оформил полис ОСАГО онлайн, в полисе неправильно указали модель машины. Пришёл в офис , чтобы исправили. Оказалось , чтобы исправили в полисе модель нужно застроховать жизнь, без страховки жизни исправить они не могут, только можно расторгнуть полис. Беспредел.