Меняю свою оценку к данной страховой . Попал в ДТП . Собрал все документы и предоставил в страховую , машину осмотрели и выдали направления на ремонт , сказали выбрать СТОА . Выбрал но позже позвонили и предложили смешную цену , которой хватит оплатить только работу но не запчасти , я отказался от выплаты в пользу ремонта но по факту меня отправили в левый сервис , не который я выбрал ,СТОА опора которая по факту не является сервисом а лишь прокладкой между страховой и СТОА где постоянно кормят завтраками и на ремонт машину не берут , на данный момент прошло уже более двух месяцев после ДТП . Машина до сих пор не на ремонте. Страховая по этому поводу не чего не говорит лишь ссылаться на СТОА а в самой СТОА даже не могут дать письменного объяснения почему идёт задержка с ремонтом . Кураторы которые вас должны курировать не разу мне не звонили и находятся почему то в Москве . Не рекомендую данную страховую компанию, страховался последний раз в ней ... Буду обращаться к юристом и решать уже проблему через них.
Никогда не заключается договор с росгосстрах. У меня был договор по ОСАГО.
2 месяца прошло с момента дтп . Никаких выплат не ремонта, тишина Приходится постоянно узнавать самой по тел горячей линии и на сайте, но там информация даётся неверная . В конце концов выписали направление на ремонт , на край города, при том в направлении один адрес , по телефону озвучили другой , на другом конце города . Мастера в этих сервисах отдельная тема . Машину страшно оставлять.
В итоге пришлось писать жалобы и в Центробанк и в союз страховщиков и на сайт росгосстрах. В итоге предложили выплату на смешную сумму . На эти деньги только коврики в машину можно купить . Машине 4 года, пробег 45 т. Не такая уж и старая, но по меркам страховой, они ремонтируют и платят за ущерб только если машине не больше 2 -х лет . Это был их ответ . Научились собирать деньги , работать на хотят совсем. Конечно за страховку ежегодную за 6- 7 т чего мы от них должны требовать ? Это мне так ответил представитель росгтстрах . ПОЗОРИЩЕ!!!
Сотрудники, которые оформляют страховые полисы, не компетентны в своей работе. Не могут объяснить простейших ситуаций. Обратилась к ним за страховым полисом ОСАГО. Не смогли оформить полис. На мой вопрос "почему?", получила ответ, что этот вопрос не к ним. А причина оказалась банальна- после прохождения техосмотра нужно подождать сутки, чтобы данные поступили в систему. Они даже не удосужились задать вопрос, когда был пройден техосмотр. С похожей ситуацией были отправлены восвояси ещё несколько человек, так же без полиса. Ну конечно погуглив, я пряснила ситуацию. Но возникает вопоос, почему сотрудники страховой компании не знают таких элементарных вещей.
Пытался оформить ОСАГО онлайн, 7 раз заполнял, все документы им отправил, пишут не прошёл проверку, а что не так информации нет. Дозвониться невозможно, всегда только автоответчик. Люди не теряйте времени, здесь не уважают своих клиентов, сервиса ноль.
Офис в Иркутске на Байкальской 244/5 - самое отвратительное заведение, включая сотрудниц.
В то же время на Декабрьских Событий 100а сотрудница находится в помещении банка Открытие, всё быстро чётко адекватно
Отвратительная компания, с неуравновешенными сотрудниками, которые оскорбляют клиентов.
Предупреждение всем желающим оформить ОСАГО в Росгосстрахе: желательно начать за 2 месяца, иначе можете остаться без страховки.
2 день пытаюсь оформить ОСАГО в Росгосстрахе. все документы в порядке, были предоставлены специалистам компании, большой стаж безаварийной езды. По причинам, которые специалисты компании не могут назвать, нас посылают из головного офиса в офис на Байкальской к "уполномоченному специалисту", пробыв в офисе на Байкальской еще около 2,5 часов, удается выяснить, что застраховать сотрудники в этом офисе нас то же не могут, так как нужно провести осмотр автомобиля. Предлагаем сотрудникам осмотреть наш автомобиль прямо сейчас, они отказываются, предлагают записаться к уполномоченному сотруднику на 28 сентября 2020 г (день обращения 19.08.2020 г.)
Такая ситуация сложилась в связи с тем, что руководство компании установило лимит - 8 человек в день - на всю Иркутскую область, уполномоченный сотрудник работает только до обеда. Назвать его ФИО, показать где он находиться отказываются, а записать могут к себе в тетрадку - нам в подтверждение такой записи ничего не дадут разумеется.
Мы просили нас застраховать, как сказано в законе в день обращения, либо в другой день, но не через 5-6 недель, как предлагает Росгосстрах, либо дать письменный отказ, чтобы мы могли его обжаловать, за это время сотрудница Росгосстраха нас оскорбляла, пыталась выбить из рук телефон, на который мы это безобразие записывали, вызвали ГБР.
По итогу 2,5 часов переговоров, у нас приняли письменное заявление о заключении договора ОСАГО. Правда, когда нас точно застрахуют, так и не сказали. Зато посоветовали сидеть дома, в связи с самоизоляций и не мешать им работать, а еще, обращаться к ним за 2 месяца до истечения срока страхования. С таким хамством, при заключении договора столкнулась впервые. Хочу предупредить людей, что в офисе Росгосстрах Вас может ожидать такой прием. И если вы все же хотите застраховаться у них, начать за 2 месяца. Так как ожидание может составить 5-6 недель.
Прошу опубликовать – чтобы другие люди были готовы к такому варианту развития событий.
Практически все заснято на видео и я могу подтвердить свои слова.
Сегодня 20.08.2020 - нам так никто и не позвонил - видимо договор ОСАГО с нами заключать не хотят - и даже огромные штрафы их не пугают.
Отвратительная контора. Обслуживание никакое. "Специалисты" некомпетентны. Работают медленно. Совершают кучу косяков и не хотят брать за это ответственность. Закрыли мой договор ОСАГО в одностороннем порядке по собственному желанию, а я езжу и не знаю. И фирмочка не желает возвращать средства
Не понравилось, персонал смотрит с высока будто не ты им деньги несёшь, а пришёл просить, а сыну машину вообще не стали страховать так как молодой, так что не советую у них страховаться.
Страхуюсь в этой компании очень давно, но через интернет или через офис на жуковского. Два раза приезжал к ним в офис один раз закрыть полис по причине продажи авто, второй раз узнать про скидку. Дувушки разговаривают сквозь зубы, обслуживание никакое, объесняют как будто ты уже им надоел!!!
Отвратительная компания! Не дозвониться, ни попасть в офис - постоянные очереди! Сайт постоянно виснет - невозможно внести какие-либо данные в страховые полисы, так ещё и в самих офисах постоянно всё не работает!
Была приятно удивлена сервисом, очень подробно разобрали все интересующие вопросы и оформили страховку. Большая благодарность менеджеру Степановой Евгении. :)
Хорошая компания ! Строховку выдали ,а в базе не бьётся .Спосибо большое !Анастасия Алексеевна Перетолчина . Рабочего штаба 9 .Без выплоты оставили о досрочном прекрашении договора .
Оформляла полис ОСАГО. Взяли 1000 за страхование жизни, не предупредив, просто озвучив стоимость страховки. Полис выдали почему-то не оригинал, а оформленный через сайт (черно-белый на обычной бумаге). Большая очередь, стояла более 2 часов.
6
А
Анонимный отзыв
19 марта 2020
Обслуживание не какое хамят и грубят, подал документы на расторжение строхового полюса так 7 месяцев ждал когда вернут деньги и вернули такие капейки что можно было не ждать этой компенсации