Хороший персонал,хорошие менеджеры.Машину не купил но остался доволен салоном.Не ***!!!!!!!!!. Остальные салоны поверьте развод.ПОЛНЫЙ.Убедитесь когда просидите целый день и вечером увидите сумму авто х 2
Хочется поблагодарить отдел сервисного обслуживания. Все делается быстро, вопросы решаются обратная связь присутствует. Хочу отметить сотрудника Павла, обращался в Рольф неоднократно, Дак вот он чуть ли не за руку водит нас бестолковых и паникующих!) Спасибо ему большое!
Решил заменить масло, так, чтобы сэкономить Решил заехать в мультибрендовый сервис Рольф, т.к. теперь живу не далеко.
Позвонил, цену, озвучили 4900 р.: нормальное масло и оригинальный фильтр. Примерно, как в обычном сервисе. Не думал, что у дилера может быть не дорого.
Приятно удивило, что обслуживание было на высшем уровне: предложили бесплатный кофе (нормальный сварили, а не из аппарата), мастер уточнил, что беспокоит в машине, по факту: провели дополнительный осмотр и дали ряд рекомендаций.
Ребята - молодцы!
Обзвонил всех дилеров, как слышат, что гарантия сразу заняты... Сюда пригласили без проблемм, прокатились, подняли на подъемнике, нашли и исправили все недочёты. Заодно и прошли ТО. Большое спасибо специалистам своего дела! Механику Андреанову Егору и мастеру Наумову Игорю.
Посмотреть ответ организации
Алексей Владимиров
Знаток города 13 уровня
31 октября 2024
Был записан на сервис на 13:15. Ехал с другого конца города 1,5 часа и опоздал на 30 мин. На сервис не приняли и девушка даже не уточнила у мастера примет ли и вообще какие работы и какой мастер, просто сказала «мы вас не примем, вы опоздали». В целом виноват, конечно, сам, что не за 2 часа выехал, но и вариантов никаких не предложили.» и не попытались найти решение. Вот такая клиентоориентированность.
Была впервые на обслуживание в Rolf витебский , до это чинилась у частников.
Могу сказать одно, если появятся опять проблемы ( тьфу тьфу конечно) то только теперь только сюда приеду 🤍
Хочется несколько слов написать о Владимире Антонове: очень вежливый и доброжелательный сотрудник, готовый помочь клиентам в разных ситуациях. Мою проблему (видеорегистратор) Владимир решил быстро и качественно. Успехов ему в работе! Спасибо большое!
1
Владислав
Знаток города 30 уровня
8 октября 2024
В принципе 5 баллов, но с натяжной. Был на ТО, мастер явно впаривал доп. услуги, на одну из которых я согласился, но её в итоге сделали халтурно. Общение менеджеров и интерьер 5 баллов. Очереди не было. ТО прошло в указанный срок.
Красили авто, мало того, что в цвет не попали, так еще и бампер поцарапали. Приемщик Александр сказал, что скинет фото с датой приема авто где была царапина, но письмо так и не пригло. Не советую серви по покраске.
Кошмар! Менеджеры просто не хотят ничего делать, Эдуард абсолютно не компетентный сотрудник и непонятно что он там делает. Поднять машину на подъемнике зарядили 8700 руб чисто помотреть. Вообщем не надо туда лезть!
Делать т.о 2:30 часа это нормально ? ( поменяли масло , и три фильтра за такое время !!!) при чем машина больше часа просто стояла на улице !!! За чем тогда договариваться на определенное время если вы не принимаете машину во время !!!!!!!!
Хороший сервис ,да не быстро, но мне самое главное качество , всегда оставляют рекомендации, на что стоит обратить внимание в ближ. Время что можно немного отложить, удобная зона ожидания чай кофе , при оформлении на сервис все расскажут ,так понравилось что любой заезд фиксируется в мобильном приложении, т.е. не обязательно хранить все в бумажном виде,даже оплатить через него можно,рекомендую.