Рив Гош
167 отзывов
23 августа
Отличный магазин, широкий ассортимент, компетентные и доброжелательные сотрудники, приятная система бонусов и скидок. Всем рекомендую! Особая благодарность Елизавете З. за высокий уровень профессионализма, чуткое отношение к клиентам и позитивное настроение!
2
21 августа
большой комфортный магазин. грамотные приветливые и главное не навязчивые консультанты. много разных брендов представлено в магазине. хороший ассортимент парфюмов.
1
2 июня
Были 9 апреля (где-то в 14:40), зашли выбрать девушке духи. Не нашли тех, которые хотели,спросили у консультантки о наличии или аналогах, на что был ответ: 'Всё, что есть смотрите на сайте'.
Неприятный остался осадок.
Если о магазине, то всё хорошо, ассортимента много)
UPD: 2 июня, ничего не изменилось. Пришли снова выбрать духи. Подошли к консультантке, она нас повела к другой. Та, в свою очередь сказала, что сейчас вернётся с пробниками, но пошла на кассу, хотя один кассир уже был и так на месте.
В итоге постояли минуту, развернулись и ушли.
Если вы говорите, что для вас самое главное - клиентоориентированность, тогда соответствуйте, а не вешайте лапшу. Раньше, в другом городе, постоянно ходили в Ривгош, но, спасибо этому салону, больше не будем. Размололи свою репутацию в прах.
31 марта
Здравствуйте!
Хочу поблагодарить ваших сотрудников Эллу и Ирину, за прекрасную профессиональную работу . На протяжении продолжительного времени они с большим вниманием консультировали и оказывали необходимую мне помощь. Я всегда могла получить ответы на интересующие меня вопросы и сделать правильный выбор. Благодаря их вежливости и доброжелательности, мне хочется продолжать делать у вас покупки. Видно, что ваши сотрудники стараются поступать в согласии со словами: "Во всём поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами" (Матфея 7:12)
В вашем магазине прекрасный коллектив!!! Желаем вам успехов и процветания!
С уважением Галина
12 ноября
Рив гош моё спасение! Мои волосы всегда подвергабтся какими то аномалиями. То сушатся, ломаются, секутся.. здесь мне каждый раз консультанты помогают. Недалеок от работы, в Тц галерея, очень удобно. Рекомендую)
22 ноября
Я не понимаю, каким образом устроена рассылка спама в этой компании, а все что могут специалисты на горячей линии - выразить понимание и сочувствие. В ручном режиме порядка 10 раз пыталась отписаться от ежедневного спама, в итоге они просто меняют адрес и продолжают заваливать письмами. По заявке на горячей линии попросила в ручном режиме удалить мой адрес, в итоге все равно продолжают спамить. Отвратительное и неуважительное отношение к собственным же клиентам. Уровень сервиса оставляет желать лучшего, главное - продать
29 августа
Качество товаров хорошее, акции, ценовая политика как у всех, но доставка интернет-заказов позапрошлого века, абсолютно не гибкая, служба поддержки трубку берет с 15 минуты через раз. Уточнение по заказу / адресу доставки не фиксируют, комментарии не читают. Сервис полный 0 !!!! К счастью есть аналогичные гипермаркеты с хорошим сервисом и с хорошим качеством товара.
23 октября
Если вам при покупке на данной точке попадется бракованный товар - не надейтесь, что сможете вернуть за него деньги или получить замену. Вам будут в лицо отрицать очевидное, врать, орать на вас и даже клеветать, лишь бы вы поскорее убрались из заведения. Менеджер во время осмотра бракованного товара повредила его, но об этом ничего адресовано не было и никаких возмещений я не получал, лишь отрицания и крики.
19 ноября 2023
Любимый магазин для девочек! Парфюмерия вся качественная и брендовая. Консультанты подберут аромат, расскажут о новинках. Множество разнообразных акций, система бонусов. Чёрные пятницы - цены ниже!
15 апреля
Хороший большой магазин. Консультанты доброжелательные, подскажут с выбором. Часто закупаюсь здесь, система бонусов хорошая. Иногда попадаю на суперские скидки.
1
25 ноября 2022
Приветливый персонал, большой выбор косметических средств, приятные скидки. 18.11.2022 приобрела крем для лица Origins Cinzing и декоративную косметику, очень довольна. Благодарна консультанту Ксении, очень милая, доброжелательная девушка, профессионально все рассказала, также дала рекомендации по уходу за кожей лица именно моего типа, а также провела мини мастер-класс по макияжу (был запрос по декоративной косметике). Приятно удивлена клиент-ориентированностью и тем, что столько времени было уделено мне, даже карту оформили золотую) . Благодарю!
3
1
22 января
Достаточно крупный магазин сети Рив Гош. Широкий выбор, опытные продавцы - консультанты. Качественная парфюмерия и косметика на различный вкус и кошелёк. 👌🏼👍🏼
2
28 февраля
Хороший магазин, приятно пользоваться акциями и скидками, очень хорошо, что есть консультанты, много появилось новых средств и линеек, поэтому их присутствие в зале просто необходимо
1
21 ноября
Рекомендую РГ в OZ.
Приветливый , доброжелательный персонал ! Консультант
Колотова ТГ. 💣💥
26 марта
Прекрасный магазин ,пользуемся лет ,15 уж точно -хорошие консультанты ,ценник приблизительно как у всех на брендовую парфюмерию и косметику,вообще размещение в галерее удачно
29 декабря 2023
Обратилась за помощью к консультанту в подборе помады под праздничное платье. Скажу честно, я не из тех людей, которые по 2 часа не могут определиться с цветом. Но консультант через пару минут моего выбора, начала односложно отвечать и говорить, что она не знает мои вкусы и не может ничего посоветовать. А когда я спросила где та самая тушь, от которой все верещат (розовая от вивьен сабо), она безразлично ответила, что от всех тушей вивьен сабо девочки верещат, и сейчас у них той самой туши нет. Странно, что в золотом яблоке и лэтуаль я её без труда нашла. Почему в рив гош её не было, загадка
3
17 января
Цена со скидкой и на кассе разные планеты.
Итоговая цена вышла дороже на 500 рублей.
В ответ на просьбу перепроверить, кассир сказала либо оплачивайте, либо отменяйте.
Я снова попросила перепроверить, в ответ: тут итак цена прекрасная, что Вам надо? Мне неудобно. Снова говорю- давайте сверим- на что-то цена не соответствует. В ответ-ну что это такое? Мне надо вручную считать!
Потом стала называть полные цены, без скидки подряд , потом итоговые, спрашиваю: это на что цена? Ответ: наверно на этот товар или на этот, не хотите брать-не берите, это очень качественный товар, Вы просто цен не знаете, а что за цена накренена, я не в курсе, это просто из другого магазина, Вам еще 400 баллов списали, отличная цена.
Итоговые цены я получила только на чеке.
Естественно, цена на товаре и в чеке разная.
На одном товаре разница 300 рублей.
Такое отношение при покупке почти на 10 тысяч рублей. Осадок неприятнейший.
Повторять покупки желание пропало.
Номер чека 351951, касса 1. Дата 17.01.23
Кассир - зам управляющего Ушкань М.И.
1
5 августа
Очень приятный персонал, проконсультировались по всем вопрос, отдельно хотелось о том катить Елизавету Заика
2
7 мая 2023
На перелом многим мифам о магазинах косметики в этом Рив Гоше за мной не ходила толпа консультантов и охранников. Наоборот - все на высшем уровне. Лучше всегда довериться сотрудникам магазина- они профессионалы своего дела. У каждого стенда есть свой представитель, который поможет вам с выбором продукта.
На момент моего последнего визита консультант оказал мне прекрасную помощь, мне помогли с выбором продукта, объяснили почему именно этот продукт мне подходит и положили приятные подарочки в виде миниатюр и пробников. Если вы постоянный клиент- вам предоставят золотую карту, которая дает скидку на товары 25%. Спасибо Рив Гош за честную работу и заботу о неуверенных клиентах ❤️
1
4 января
Сетевой магазин Рив гош, большой ассортимент , акции как и во всех магазинах. Внутри чисто , персонал вежливый , подходит помочь в выборе
22 мая 2023
Не первый раз покупаем парфюм в этом магазине. Очень нравится обслуживание. Я не люблю назойливых продавцов, но в этом магазине , по моим меркам , всё идеально. Консультацию получили именно тогда, когда самт имели желание. Выбор достаточно большой, несмотря на санкции. Увидела много новых брендов, что не может не радовать.
27 февраля
Когда была в последний раз, то у персонала клиентоориентированности просто 0. Выбирала между красными помадами, в итоге уже выбрала пару оттенков и просто уже стояла около стенда Диор минут 7 уж точно, персонал ходил туда-сюда, смотрел не меня и никто даже не подошел и всем видом показывали, что им все равно. Просто ужас, развернулась и пошла в ЗЯ, там с этим проблем нет.
2
5 ноября 2023
Хороший сетевой магазин. Удобно расположен. Торговой площади достаточно для комфортного посещения. Бывают интересные скидки.
1
14 июля
Купила нишевые духи ,моя приятельница сказала что дурят,прилагается подарок а его не дали,значит продавцы себе забирают подарки и бонусы и т д,обидненько
14 ноября 2023
Вежливый и заботливый коллектив, всегда подскажите и помогут сделать выбор. Качество товаров на высоте, ароматы просто супер!
1
27 февраля
Супер местечко! Огромный выбор парфюмерии и косметики для всех! Советую!!! Вежливый персонал!
13 декабря 2022
Очень удобный магазин. Все бренды на отдельных полках. Персонал вежливый, всегда помогут выбрать нужный товар. Нашла по скидке брендовую косметику, воспользовалась картой скидок и купила то, что хотела. К стати сейчас хорошие скидки на многие бренды. Можно купить со скидкой 30% и больше. Удачных покупок❄️
2
1
10 августа
Часто бывпю в рив гоше делаю покупки мне нравится тем более можно покупать через подели
16 июля 2023
Хочется написать жалобу не на конкретный офис продаж, а на Рив Гош в целом!
А именно интернет магазин в котором я сделала заказ товара , в итоге я его не получила!
В приложении Рив Гош можно выбрать дату доставки, но при этом никаких гарантий что товар прибудет вовремя! Магазин полностью снимает с себя ответственность за сроки, никаких четких договоров со службами доставки у такого бренда как РИВ ГОШ ТУПО НЕТ!!! В данной сети работает служба доставки (одна из самых халатных служб ) - такая как DPD.
Оформляя заказ и оплачивая его — вам не предоставляют трек номер при передачи заказа в службу доставки‼️‼️
Отследить его тупо нет никакой возможности - кроме уточнения статуса заказа в приложении «в пути»! Отлично! РИВ ГОШ «отличная» система клиентоориентированности 👍🏻, я вам скажу больше она у вас на полном нуле!
Мой заказ был тупо потерян!
Звоню на горячую линию РИВ ГОШ там операторы уточняя все детали разводят руками и говорят что заказ передан в доставку , мы оставим заявку и ВНИМАНИЕ в течении двух суток заявка внутри компании будет рассмотрена, с вами свяжется курьерская служба !
Уточню такой момент заказ я оформила в четверг , а в воскресенье заказ должен быть доставлен, в итоге в воскресенье никто заказ не доставил , а у меня в понедельник самолет с вылетом в другую страну ! Шикарно не так ли?
И мне операторы предлагают ждать еще двое суток чтобы уточнить вопрос ТОЛЬКО ВНУТРИ КОМПАНИИ! Далее будет видимо совершена повторная отправка заказа и я увижу его только через неделю минимум !
Учтем момент что я потеряла 4 дня на ожидание заказа, 2 суток на рассмотрение заявки и далее вообще не известно получу ли я заказ вообще!
Я в полном ШОКЕ!
Никогда в жизни я не сталкивалась с такими проблемами в других интернет магазинах!
РИВ ГОШ настоятельно рекомендую взять пример клиентоориентированности и системы службы доставки у Золотого яблока! Там нет таких проблем от слова совсем! А если и возникают моменты то сотрудники сразу связываются с клиентом в Вотсап и сразу же решают все вопросы! Не растягивая все на неделю !
Я заказала в вашей сети товар только потому что он продается только у вас‼️иначе бы даже не стала связываться !!!
Потратила кучу нервов и времени на отвратительный и безответственный интернет магазин!
Хотела связаться с вышестоящим руководством , но операторы не переводят на вышестоящих , никто и никак в условиях звонка не может решить проблему - созданную магазином!
Завтра я улетаю, оплаченного товара у меня в руках нет, никто со мной не связывается для решения проблемы! Я за день звонила 4 раза на службу горячей линии, никто ничего не может уточнить, в РИВ ГОШ говорят - товар отправлен, звоню в курьерскую службу - «никто товар не передавал, пусть РГ присылает накладные будем искать товар. Зашибись !
РИВ ГОШ ВЫ ПОТЕРЯЕТЕ КУЧУ КЛИЕНТОВ ! 👍🏻 продолжайте в том же духе!
5
1
15 ноября 2022
Девушки понюхайте духи MONTALE VANILLE ABSOLU
Это просто запах самых вкусных ванильных булочек 😍😍😍
Хороший магазин , дороговат по сравнению с летуаль и золотое яблоко
Консультанты конечно смешные, будто я к ним домой пришла и трачу их деньги) с такими лицами девушки стоят недовольными , но есть и хорошие )
Консультант Евгения , проконсультировала по ароматам и помогла определиться с нужным)
3
5 июня 2023
В магазине помогла с покупкой очень приятная косметолог, но кассиршу буд-то наказали этой работой. Ее внешний вид откровенно не соответствует контексту магазина. Еще и оказалось, что карта у меня не золотая и цена не та которая указана на ценнике, но поняла я это уже после покупки. Странно, что об этом не сообщают на кассе. Вобщем, когда напротив Золотое Яблоко, в котором меня обслужили с улыбкой и позитивом современно и ухоженно выглядящие девушки, очевидно, что в Рив Гош, не хочется вернуться.
12 января 2023
Нравится ассортимент. Много качественной косметики, которую зачастую не найти в других магазинах. Представлена и экологически чистая косметика. Персонал магазина - профессионалы своего дела.
3
1
21 апреля 2022
Магазин находится в центре города. Широкий ассортимент товаров, много знаменитых брендов. Персонал грамотный, а также по каждому бренду есть эксклюзивные консультанты , каждый профессионал в своём бренде☝🏻. Ежемесячно проходят скидки и акции . Каждый товар имеет сертификат качества.
1
1
28 декабря 2023
Классный магазин, внимательные консультанты. Хорошо что есть мой любимый пуазон (зеленый)
6 ноября 2022
Очень доброжелательное и внимательное обслуживание. Отдельно хотела бы выделить визажиста-консультанта по бренду Bobbi Brown Эльвиру за то, что не дала заблудиться в многообразии косметики и за помощь в подборе средств и консультацию.
3
29 апреля
Спасибо большое консультанту Елизавете за добросовестное отношение к работе, помогла выбрать нужную продукцию. Вежливый и приятный специалист! Будем заходить ещё.
12 сентября 2022
Отличный магазин, в котором можно спокойно окунуться в выбор качественных средств. Если нужна помощь - консультант всегда рядом. Нет снующих толп лиц не достигнувших 18 лет. Атмосфера для тех, кто любит безмятежный шоппинг
1
20 декабря 2022
настоящий зарубежный магазин, но повернулся к русским православным людяи лицом. Как приятно купить товары, да еще и качественные. Православные часто заходят в Рив Гош, всегда нам предложат что-нибудь купить. Конечно всегда дороговато, но мы покупаем
1
1
15 марта 2023
Первое что на 5 с плюсом отзывчивые девочки консультанты, помогли определиться с парфюмом , одним словом умнички , трудно справиться одной с этой задачей в столь большом количестве ассортимента😉
1
25 января 2023
Раньше мне этот магазин нравился и ценами и выбором,но сейчас все изменилось,особенно помощи от персонала не дождёшься.Выбора стало меньше,а цены больше.Из плюсов только удобное расположение.
3
18 июня 2023
Хороший магазин грамотный консультанты качество парфюма очень хорошее цены ниже рынка но только для постоянных клиентов
8 мая
Отличное место. Отличный выбор.
Отдельное спасибо сотрудникам Юлии Манченко и Надежде Ушкань - за то, что превращают процесс расставания с деньгами в праздник и удовольствие! :)
9 января 2023
Положительное впечатление от консультанта Инна, возможно, она устала от моих поисков, но я планирую ещё приобрести духи, которые она показала и аромат которых приятно меня поразил спустя час (ее укажу как консультанта). А также, консультант по уходовой косметике мне помогла. Скидки были приятные. Качество товара мне нравится.
3
2 июля 2023
Удобное расположение в центре города. Но ассортимент хуже, чем в "Ривгош" в ТЦ СБС Мегамол. Особенно это касается парфюмерии.
27 апреля 2023
Очень приятное обслуживание. Никто с порога не набрасывается с вопросами: "Что Вам предложить?". Всегда в зале можно найти консультантов просто оглянувшись. Очень понравилась визажист Мария.
Очень грамотно консультируют по товару. Буду посещать
6 мая 2023
Нашёл то, что уже нет у конкурентов. Цена всегда выше чем у конкурентов, почти на всё. Раньше было иначе. Персонал приветливый и ненавязчивый, последнее очень ценно.
1
1
20 января
Цены в среднем чуть ниже прямых конкурентов. Есть различные купоны. В подарок дали пробники.
1 января 2023
Несколько раз покупала парфюм, появились мысли о подлинности товара.
Живанши "Ангел и демон', желтые. Купила 100 мл за 6500 по акции. Запах знакомый, поэтому такой смелый объем. Парфюм не держится от слова совсем. Никто не чувствую на мне даже через 15 минут. Пробовала через лосьон наносить - тоже самое.
Givenchy Live Irresistible тоже туалетная вода не стойкая.
Нишевый аромат -kirke хороший, но и цена у него тоже хорошая.
Щас купила Нина Ричи - красное яблоко, вроде тоже держится
2
3 августа 2022
Персонал отзывчивый, компетентный. Удобное расположение, близко к выходу. Большой ассортимент. Часто есть товары со скидкой. Советую для посещения.
3
2
31 марта
🥰 нравится покупать у вас духи, всегда вежливый персонал❤️