За "яблочной" техникой только в
РеСторе, уже давно освоилась с этим магазином. Ни разу не подводил, ни с доставкой ни с новенькой качественной техникой.
Отличный магазин с настоящей техникой от Apple. Заказывала зарядку на сайте так как в магазинах нигде не было. Время указала примерно с 16:00-19:00, курьер позвонил утром и сказал, что он в 11:00 был у меня и в другое время приехать не может. Договорились на следующий день, по словам курьера он уронил терминал и сломал, из-за чего можно переводить оплату только по карте. У нас с ним были разные банки, и я видимо из-за ситуации в стране не смогла перевести деньги в другой банк. Очень расстроена так как этих зарядок в re:store, больше нет, но больше поражает «некомпетентность» курьера.
9
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 мая 2022
Присоединяюсь к негативным отзывам про отвратительный сервис.
Заказал себе кабель для работы type-c displayport, на 13 число, сразу оплатил, 13 числа доставки не было, после звонка в re:store пришла смс что доставка будет 15 числа, хотя до этого менеджер сказал что будет 13 числа, во время следующего звонка менеджер доказывал что я оформил на 15, я пошёл на уступки и согласился на 15.
Сегодня 15, заказ так и не приехал, курьер так и не позвонил. Ожидаемое время доставки с 10 до 14.
Никогда не заказывайте ничего тут, цены выше рынка, а сервис такого низкого уровня, что даже аналогию не могу привести)
Много раз покупал у них. Хороший магазин аксессуаров гаджетов и многих других приколюх. Отзывчивый персонал, ребята знают толк в своём деле, покажут расскажут помогут в выборе!
Не рекомендую заказывать в он-лайне. Заказал 2 дня назад. Заказ оплатил. Никто не перезвонил. Сегодня день доставки (который я выбрал из предложенного), звоню сам, а заказ еще не передали в транспортную компанию. Предлагаю самому за ним съездить или оформлять возврат (1-2 дня). Полное безразличие к клиенту.
Для всех, кто желает воспользоваться услугами этой конторы, держите клевую историю:
Несколько дней назад я решил заказать iPhone 13 pro 256. На всякий случай решил перепроверить - есть ли товар в наличии и получил положительный ответ.
Сделал заказ, выбрал дату доставки и стал ждать. На следующий день не смог принять доставку - позвонил в поддержку и попросил перенести. Тут начинается «качественная работа» сотрудников поддержки: рекомендуем вам связаться с курьером и решить все самим.
В итоге перенёс заказ на следующий день, статус изменился в конторе (ресторчик) и я стал ждать заказ.
На следующий день я не получил: ни уведомления от транспортной компании, ни уведомления из конторки, ни сам заказ.
Зато получил: 6 завтраков от специалистов поддержки, 6 завтраков от «старших специалистов» поддержки, которые то и дело, что направляли одни запросы в транспортную компанию (естественно, без обратной связи со мной)
На следующий день заказ так же не был доставлен. В этот раз, Специалисты обещали лично мне перезвонить через 2-3 часа и сообщить мне о заказе.
В итоге, конечно же, заказ был отменён (как говорят специалисты - транспортной компанией) то есть транспортная компания отменила мой заказ.
На предложения о повторном заказе получил фидбек - позиция больше не доступна.
В целом, выводы можете сделать сами. Крайне не рекомендую пользоваться этим магазинчиком
Добрый день!
Ситуация с покупкой телефона apple 12 mini в магазине re:store. У них есть услуга: покупка в лизинг Доступен по подписке. Заказала по ней телефон. Услугу для этого магазина оказывает компания Forward лизинг www.подпишись.рф В эту контору, по-другому, к сожалению, я назвать ее не могу, ты отправляешь фото паспорта и все свои личные данные для электронного подписания договора. Оплачиваешь услугу доставки телефона, а дальше начинается такое: они передают – или нет - неизвестно телефон в курьерскую службу. Тебе высылают трековый номер. По которому все хорошо: телефон передан в доставку и ждите его в такой-то день и интервал времени. Только наступает этот день – ни звонков, ни сообщений нет, трековый номер показывает только то, что телефон передан и все. Ни от курьерской службы, ни от этой конторы, где находятся твои персональные данные и с которой ты заключил договор-лизинга никакой информации нет. На третий день ежедневных моих звонков им – абсолютно бесполезных, потому что некомпетентные специалисты, которые не знают ответ ни на один вопрос, помочь ничем не могут и посылают тебя: позвонить в курьерскую компанию, решить вопрос самому и, вообще – ищите телефон сами. На третий день бесполезных разговоров я выясняю, что телефон потерян или украден в курьерской службе. Я обращаюсь в форвард лизинг, где мне опять ничего не могут сказать. Я прошу расторгнуть договор. Мне говорят – зайдите в ЛК, нажмите «отменить доставку» и договор расторгается. Ничего подобного не происходит! При попытке это сделать – их система пишет «Ваш заказ находится в доставке, обращайтесь в транспортную компанию». Как итог: я не могу добиться от этой конторы:
1. Расторжение Договора
2. Отзыв об использовании моих персональных данных.
Все это время (7 дней) я сама звоню, пишу и решаю вопрос. Эта контора ни разу не связалась сама!
Я, естественно, направлю информацию в Роспотребнадзор, прокуратуру, и заявление в полицию на них и на проверку интернет-магазина re:store
Я совершила эту глупость только по одной причине: доверие к магазину re:store. И даже не предполагала, что данный магазин может иметь партнеров такого формата.
Будьте аккуратнее. Потому что все эти 7 дней, мой телефон завален смс-ками от подобных контор с предложением лизинга. Т.е. мои данные успешно утекли в «массы».
30
1
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 12 уровня
18 мая 2023
Отвратительный магазин и не на что не способные сотрудники.
Пытался забрать заказ, оплаченный через юр.лицо. Первые 10 минут сотрудники ждали ответ от центрального офиса, соответсвует ли решение о назначении ГД их регламенту. Неважно что все по форме ФНС оформлено, в этой компании свои законы.
Остальные 50 минут просто ждал тк оплату они видят, но не могут провести реализацию. 1с висит. В поддержке сказали что это не их вопрос. Директора магазина нет, есть только старший смены, который на все вопросы отвечал «ну так бывает». Заказ так и не забрал спустя час.
Надеюсь компания разорится и когда сотрудники будут спрашивать почему их сократили, им также ответят «ну так бывает».
Ненавязчивое обслуживание, с навязыванием сервиса за доп. деньги. Спасибо не надо, но надо ещё три раза повторить, чтобы услышали. Лучше верните бонусную программу, которую отменили весной. О каких доп. услугах может идти речь, если гарантий никаких. Грустное обслуживание, есть куда стремиться.
Добрый день. Заказала рюкзак в онлайне, сразу оплатила и на 8 июня должны были привезти эту сумку. 8 июня не привезли и даже не позвонили, причем сотрудник Саша этой компании , начал врать. В начале говорит ,что мне звонили, затем , что мне деньги отослали, потом мой телефон не правильно записан?🤷♀️Что за компания? Советую не покупать в онлайне, т.к. безответственно подходят к покупателям!
Оплатил в субботу 25.12.21 заказ, планшет, все подтвердили, доставка в понедельник 27.12.21, в итоге ничего не привезли - ни звонков ни сообщений не было. После звонка в понедельник вечером, выясняется что заказ ими отменен (нет в наличии), при этом никто не звонил, далее пытаюсь выяснить что дальше, нашли в другом магазине, подтвердили на самовывоз, в итоге опять после первоначального подтверждения, на другой день опять отмена (нет в наличии), звонил всего раз 6 или 7, и каждый раз колл-центр отвечал по-разному, противоречие на противоречии, при этом они информацию видят все по разному, кто говорит нет в наличии, кто-то видит где-то в магазине, при этом приходится ждать ответа от минуты до 10 мин при переключении на старшего сотрудника у которого похоже больше полномочий и информации. Один из них (некий Булат) ответил, вы оплатили, но нет в наличии в магазинах и складе, можете оставить жалобу на сайте (хотя товар уже оплачен 3 дня назад) - вот так просто. Пришлось звонить еще раз и вроде нашли в наличии в одном из магазинов, надеюсь, сегодня заберем. Профессионализмом сотрудники магазина и сети не страдают, полный пофигизм, остается надеяться , что не все такие....))
Заказала планшета 23.10.2021 года, самовывоз из магазина. На тот момент, сказали, что магазин будет работать на самовывоз. В итоге по логдауну магазины закрыли. 30.09.2021 увидела, что товар есть, но только на доставку. Позвонила в сервисную службу, спросила где же мой товар? Поменяли на доставку. Пришло сообщение с подтверждением, о том, что Доставка будет 01.11.2021г. С 10-13. В итоге товара нет. Позвонила в сервис. Помочь ни чем не могу. Ожидайте до 8 недель. Как так? Даже не предупредили, о том, что доставки не будет….
В принципе добавить нечего к предыдущим отзывам. Одним словом бардак, как при онлайн заказе, так и в магазине, может в ЦУМе ещё сотрудники отобранные, а вот Петровка и все остальное просто ужасно. Либо кадры, либо систему менять надо… но рыба гниет с головы.
Не ожидала такое, заказ был оформлен до Нового года, потом мурыжили, отменяли, переносили без оповещений, бесконечно приходилось звонить на горячую линию по выяснению судьбы заказа, в итоге отменили, а возврат денег ждать теперь аж после праздников… на вопрос почему продолжаете брать заказы на сайте при отсутствии мощностей их обработки и доставки- не понятно, лишь бы деньги получить, а клиент не важен, даже сообщать ему не надо ни о чем.
Ни когда, запомните ни когда не заказывайте в этом магазине в интернете с доставкой.
Заказал оформил и оплатил 05.12 со мной связались подтвердили сказали что доставят сегодня до 22:00. Прождал весь день курьера и ни какой обратной связи.
Позвонил в магазин 06.12 около 10 часов утра, девушек сообщила о том что произошёл технический сбой и она сейчас сама все исправит и заказ мне привезут в течении 3 часов. Жду 3 часа, снова звоню мне та же девушка говорит я вам звонила вы не взяли трубку, мы заказ привезти не можем, так как ждём отмены доставки другой курьерской службы!
21 век на дворе они дозвониться не могут, другой курьерской службой воспользоваться не могут пока 1 не отменят.
Ну что же я не учусь на чужих ошибках, столько людей предупреждало, что не надо заказывать в этом магазине!!! И так, заказ должен был приехать 23.12 и о неожиданность, не приехал. Позвонила в магазин, мне обещали перезвонить в течении 2х часов и дать пояснения по заказу, естественно про меня благополучно забыли, второй звонок и после 25минут ожидания мне так и не ответтли, 3 звонок ответила барышня и сказала что переводит мой звонок на старшего специалиста и через 9 минут ожидани мой звонок сбросили, 4 звонок и о чудо мне говорят что ответа от транспортной компании нет, но менеджер меня уверил, что завтра мой зака точно доставят. Немного успокоилась, но рано, пришла смс, что заказ будет доставлен только 25го и они приносят извинения за задержку, мне очень интересно кому они это доставят если меня в выходной на работе не будет!!! И еще, когда вам автоответчик говорит, что оператор ответит на ваш звонок в течение минуты, не верьте, это жуткое враньё, можно и 10 и 20 минут так прождать.
Сотрудничают с худшей компанией, которая не в состоянии обеспечить доставку в срок. Мало того, с ней нет никакой связи, то есть нельзя ни узнать, где конкретно заказ, ни связаться с курьером. Оставили моих близких без подарков, проблему решить не могут, переключают между операторами. Должно быть понимание, что выбор службы доставки влияет на репутацию самого магазина. Полное разочарование. При этом то, что заказала, в других магазинах в момент заказа продавалось значительно дешевле, но сделала выбор в пользу рестора, уверенная, что тут точно будет без промашек и заказ придёт перед Новым годом вовремя и надлежащего качества. Ошиблась. А в других магазинах теперь все разобрали. Спасибо за «ответственный» подход и «клиентоориентированность» в предверии праздников.
Заказала iphone13! Никак не могут привезти! Передали в службу доставки какую-то непонятную. В общем обещали привезти в воскресенье вечером - ни слуху, ни духу. Никто не позвонил и не привезли. В понедельник утром набрала им, составили обращение. Пришла смс из транспортной компании с номером курьера, который сегодня привезёт мне телефон. К вечеру набрала узнать, когда же он доедет до меня, на что услышала, что у него такого заказа нет! Опять составили вместе с re-store обращение, так как в саму транспортную компанию не прозвониться! В общем, если во вторник так и не привезут - отменю заказ! И больше я уже точно через их сайт доставку не буду оформлять! За такие дорогие заказы, ещё и заранее оплаченные, могли бы лучше следить за доставкой!
05.04.2022 покупал зарядку для Айфона, поразило, что коробка не была запечатана. Т.е мне просто продали б/у товар, которым пользовались сами продавцы. Как можно понять вобще, оригинал это или нет? Не рекомендую, товар изначально может и хороший, но исполнение как и принято в России .. Барахло магазин .. не рекомендую..
Приобретался макбук для личного использования, по телефону забронировал, приехал и быстро без лишней суеты приобрёл надёжного помощника. Персонал отзывчивый, знает своё дело, истинный уровень сервиса Apple. Рекомендую!
Компания которая не бережет своих клиентов просто относится наплевательски на вас! Заказывал айпад до подорожания цен, в итоге компания сделала все что бы отменить заказ даже не уведомив клиента об этом, сначало вернули деньги потом выпытывали чтоб я отказался сам от заказа, даже не предложили доплатить и купить по новой цене! Вообщем никаких компенсаций ни тебе извините…. Не советую там покупать ничего….
Отвратительный сервис от «премиум» ресейлера re:store
Заказал iphone 13 с доставкой в назначенный интервал, оперативно списали деньги и прислали сообщение что все будет доставлено в назначенное время. Всё, на этом премиальность магазина заканчивается.
Телефон не приехал, и приедет ли вообще не известно, менеджеры, старшие менеджеры и очень старшие менеджеры в техподдержке ничего вразумительного сказать не могут. К слову сказать, re:store пользыется услугами kse «курьер сервис экспресс» рейтинг данной курьерской службы 1,2!
Вероятно, справедливости ради, рейтинг re:store должен соответствовать рейтингу их контрагентов.
Категорически не рекомендую данный магазин к сотрудничеству, если вам дороги время и нервы и если вы хоть немного себя уважаете!
Ужасный сервис!!! Если бы знала раньше, никогда бы тут не сделала заказ… не рекомендую связываться с данным магазином.
Мной был сделан заказ вчера и оформлена срочная доставка за 2 часа в 490₽, чтоб вы понимали, сегодня уже вечер и заказ я до сих пор не получила. Версии разные у них: сначала типа был сбой, потом оказалось, что мои деньги вообще заморожены, после мне сказали, что в срочном порядке передадут мой заказ да ещё и скидку огромную до 31.12 дали, аж 5%, чтоб точно вернуться и обплеваться ещё раз, так в итоге его до сих пор не передали никуда, сейчас жду звонка от оператора, ну я так понимаю ждать придётся вечность. Просто уродство, когда ты планируешь сделать человеку подарок, то явно не стоит ждать чуда от данного магазина!!!!
Ужас!!! Нигде с таким не сталкивалась!!!
Ни денег, ни товара! Просто класс 😡
Отвратительно! 14.12.2021 заказала в подарок Айфон 13Pro 1тр., заказ был принят, доставка должна была быть 16.12.2021. 15.12.2021 решила позвонить уточнить все ли в порядке. Оказывается, его в наличии нет, и как я должна была об этом догадаться непонятно, сами они звонить не планировали. В этот же день сделала новый заказ на 512 гб., заказ должен был доставлен 17.12.2021, подтвердили, все, вроде бы ок, но тут же 16.12.2021 позвонили и сказали, что 17.12.2021 они не смогут его доставить, а теперь только 20.12.2021. Заказа так и нет, операторы просто говорят что-то невнятное, что и 20.12, скорее всего, доставки не будет. Просто нет слов от этого пофигизма и безответственности! Не ожидала, что в этой компании такое может быть! Больше с ними никогда не свяжусь!
Хотелось бы поставить 0 за работу, но нельзя. Сегодня оформила утром заказ на стекла для телефонов. Сумма 19000. Оплатила срочную доставку Yandex. Захожу через два часа в личный кабинет, а там сообщение, что я якобы отказалась от доставки и если заказ актуален, то просьба связаться по телефону. Связалась по телефону, очень медленный (ооооочень) старший менеджер Дмитрий, сказал ровно тоже что и я ему, вопрос не разрешил. Поскольку время рассмотрения заявки о невыдаче курьером заказа - СУТКИ! Уважаемые менеджеры ответьте: нахрена человек заказывает экспресс доставку, если толку от неё НОЛЬ!!!!! Ну почему весь вопрос нельзя грамотно сорганизовать???? В чем проблема позвонить в компанию доставку, выяснить вопрос и созвониться с клиентом в течении часа????!!!! Номер заказа 8-259-22852! Заказ пришлось отменить, денег не вернули! Хотя с момента оплаты прошло 2 часа!
Заказал в интернет магазине ноут. Обещали привезти, в итоге сказали будет позднее доставка... Сервис на два балла, не дотягивают до современных тенденций!
ПОКУПАТЕЛИ, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА МОЙ ОТЗЫВ!
Я категорически не рекомендую что либо у них заказывать через интернет! А тем более с предоплатой! Это худший из худших магазинов с которым я сталкивался… Заказанные наушники, предоплаченные с быстрой 3х часовой доставкой я жду 2й день!!! Сначала они неверно оформили доставку, и только один из 5ти операторов понял в чем проблема и переоформил заказ. Но после оформления я жду уже 3 часа когда же магазин ее подтвердит и передаст в доставку Яндекса. И снова никто не может помочь и ускорить этот процесс! Позорище!!!
Оформила предзаказ на наушники Bose, оплатила Apple Pay. Через 10 мин пришла смс и имейл о том, что мой заказ не оплачен и если я не оплачу в течение 30 мин., то заказ будет отменён. И заказ действительно был отменён. Звонки не помогли. Старший менеджер вновь оформил заказ и снова пришло это смс об отмене...но через 15 мин. пришло смс, что заказ оплачен. А через 2 недели пришла смс, что мне не дозвонились и если я не подтвержу актуальность заказа, то мой заказ будет отменён...
Магазин заставляет нервничать клиентов.
Худшие ! Просто возглавляют рейтинг худших!
Заказал макбук оплатил онлайн, деньги ушли и тишина! Служба клиентской поддержки молчит, много обращений ждите! Наконец то дозвонившись, был мягко послан опять ждать смс. Обещанная доставка в течении 2 -х часов при оплате онлайн превратили в два дня! Так еще и через совершенно не понятную курьерскую службу! Которая сама по своему усмотрению ставит время доставки! Ни можешь, или не хочешь, ты в это время! Ок перенесем на завтра, но опять на удобное им время! Я с таким сервисом столкнулся впервые. У компании с мировым именем такой отстойный представитель! Не кому не советую делать покупки через re store!
Клиентский сервис - хуже торгашей на рынке в Индии. У магазина есть функция ускоренной доставки через Яндекс за 2 часа. Я сделал заказ, оплатил, отзвонился менеджер, сказал, что доставка действительно два часа, ждите чтобы вам пришла смска о том, что заказ курьер получил (забирает из РИО на Ленинском), проходит 40 минут, звоню в службу поддержки, теперь доставка уже не с момента заказа, а с момента подтверждения заказа магазином. Говорят, что позвонят туда и соберут заказ. Проходит еще час - заказ до сих пор не собран. Итого, два часа прошло, заказ не собран, доставку я уже получить не могу. Зачем нужна функция экспресс-доставки, если ей невозможно воспользоваться? В чем проблема собрать заказ, состоящий из одной позиции и вызвать курьера? (Доставка до места назначения из розничной точки - 40 минут с учетом пробок. Служба поддержки только говорит, а на деле никаких действий не осуществляет.
Ужасный магазин. пыталась заказать через приложение, приложение очень не удобно. Да ладно с приложением, пыталась из корзины лишнее удалить - не работает... пыталась оплатить несколько раз товар, который, вроде бы в наличии и в корзине, а в итоге звонит мне банк и блокирует карту за то, что в ре сторе приходит отбивка, что оплата не проходит. Друзья, это опасно выкладывать товар на сайт, которого нет в наличии. вот вам и отзыв.
Оформила на сайте заказ 12 января на Ipad, внесла полную предоплату. Срок поставки обещали до 8 недель, в личном кабинете указывали что выдадут до 9 марта.
Естественно 9 марта в связи с текущими событиями от магазина ни ответа ни привета, статус заказа сменили на "отменен".
Вернут ли деньги большой вопрос пока без ответа. Желания когда-либо связываться еще с этим магазином нет, клиентоориентированности - ноль!
Заказ был по предоплате. С назначенным числом (14.11) и интервалом времени(10-13). Никто даже не позвонил, вечером связи с контактым центром не было! По тел сказали ожидать 30 минут!!! Вы серьезно!? В чате только «отмазки» типо ждите сообщим и перезвоним. То что заказ передан в транспортную и вы ни при чем это ни мои проблемы, а ваши! Значит надо доставлять курьерами и выбирать другую транспортную компанию! На неделе я работаю, день и время доставки теперь не известны!( Я если бы я завтра уезжала? Ужасно!!! В следующий раз только на официанток сайте!!!
Очень интересно объясняют:
Чем различаются модели,
Всё подробно и понятно рассказывают,
Делают скидки и помогают с выбором устройств.
Виталий управляющий Грамотный и порядочный Человек !
Настоящие мастера, асы и профи своего дела консультанты!
Был Сегодня в Ереван плазе на Тульской) 👍
Ужасный магазин с ужасно-обслуживающим персоналом. Была свидетелем того, что персонал обсуждает клиентов не в лучшем виде едва отойдя от них. Помощи при подборе телефона не дождалась, к сожалению.
Заказал и оплатил макбук за 234000 рублей.
Получил ли? Нет.
Почему? Потомучто re:store плевать на клиентов. Доставка просто не продумала логистику за сутки до доставки. Согласованные договорённости просто отменили со стороны re:store.
Вб, озон доставляет за сутки.
Официальный дистрибутор apple - клал на клиентов, доставляет оплаченную посылку когда захочет.
Итог: настроение от покупки в минуса. Потраченный в ожидании день на адресе работы.
Не рекомендую к покупке у селлера.
re:Store - магазин, которому клиент должен. Вижу, что в личном профиле не учтены ни прошлые покупки, ни бонусные баллы. На вопрос как узнать о сроке действия баллов в бонусной программе, рассказывают, что клиент должен предоставить полный объем персональных данных, после они расскажут, где смотреть. Это информация настолько ценная и секретная, что тайну ваших баллов может раскрыть только старший технический специалист. Зато за 10 минут разговора с поддержкой узнала только то, что я вам должна предоставить. С таким подходом поищите других клиентов.
Ужасный магазин. Оплатил заказ в полном обьёме. Приобрел macbook pro за 250к. заказ № (заказа нельзя указать ЯНДЕКС ГОРИ!!!) Сроки доставки с 10 до 13. Технику не привезли прождал пол дня. Звоню в рестор мне сказали что обращение создали ждите. Сколько времени потребуется и сколько нужно ждать, сказать мне никто не согласился. Я в творческом шоке (очень скромно). 250.000 заплати, где компьютер? -"где-то", когда будет решен вопрос? -"не знаем". Не покупайте тут. Сделаю возврат и еще деньги на две недели заморозят. Пушка!!!
Заказ был полностью оплачен. Время доставки согласовано на 12.12.2021 в удобное мне время. В результате в этот день товар не был доставлен, никто не позвонил, не предупредил, не согласовал новую дату доставки. Видимо, я должен был обо всем догадаться сам, обычное же дело — не привезли товар! Нет, re:store, это не обычное дело, и извинений в такой ситуации мало! Больше никогда и ничего в этой конторе покупать не стану. И никому не советую.
Компания плохая, работает отвратительно. Не смогли доставить в указанное место товар. Ошиблись в передаче данных (адрес доставки). Испортили все настроение. За такой ценник, можно было бы и внимательнее смотреть!
Предложили 1 тыс рублей на карту))) даже не смешно, зачем мне тысяча рублей, если испорчено настроение. Я лучше закажу у других, более внимательных к клиентам !
Раньше покупала только у них, но последнее время что ни куплю, все работает как «левое», то пикселы, то мерцание, то артефакты, то зависает, ужас, все девайсы уже побывали в их сервисном центре и каждый раз «ничего не обнаружено». На акте приема-передачи от руки пишу что сервисом не довольна и не согласна с их формулировкой «претензий не имею». Мастера в шоке - зачем вы так пишете? А как я должна писать если я имею претензии - я пришла с конкретной проблемой, а вы говорите что я вру, ничего у меня не обнаружено…Эконом обслуживание по цене премиума.
Два раза наклеивали стекло на Айфон, во второй раз до дома не успела доехать- появились пузыри!!! Дозвониться невозможно- не берут трубку. И это в лучшем салоне, в ГУМе. Увы.
Не магазин,а помойка. Никогда не покупайте здесь товар с доставкой.Телефон должен был прийти 7 октября,естественно он не пришёл.Мне никто не позвонил ничего не сказал по этому поводу.Позвонил оператору,он пообещал что привезут 8го числа и конечно же никто ничего не привёз.Пришла смс что товар доставят 9го . И сейчас мне звонит курьер и говорит что сломалась машина и товар привезёт завтра.В restorе помочь ни чем не могут,могут только обращение составить предложение в транспортную компанию.Просто ужасное обслуживание.
Ни коем случае не обращайтесь в этот магазин. Сделал заказ на 2 айфона. Позвонили подтвердили, что можно оплачивать и доступна срочная доставка. После оплаты ни доставки, ни другой обратной связи нет. Дозвонится в магазин невозможно. Ни денег, ни телефонов, ни понимания когда средства вернуться, ни желания хоть когда нибудь, что угодно тут купить. Потраченные время нервы и больная голова как вернуть средства… С виду серьезный магазин с презентабельной оффлайн сетью, а по факту шарашка.
Заказал айфон, в среду и после этого пытался дозвониться, дозвонился в четверг, сказали, что тех проблемы и в пятницу будет , потом тишина , дозвониться не реально , народ , так вы слона не продадите!
Очень качественная постпродажная поддержка.
Перед закрытием на карантин покупал в Магазине re:Store Columbus своему сынишке ноутбук, так как всех детей перевели на дистанционное обучение, (в семье пользуемся исключительно технико apple), других вариантов кроме как ноутбук данной фирмы даже и не рассматривали. Приехал уже в давно знакомый и родной магазин, проконсультировался с сотрудниками и выбрал нужную модель, ребята сразу выбранному устройству подобрали мышку, защитный чехол, переходниукик, чтобы ребенок мог с комфортом полноценно погрузиться в дистанционное обучение. Основным камнем преткновения у меня стала необходимость операционной системы windows, который данный ноутбук изначально не располагал, но ребята смогли сразу в магазине мне ее установить и так же поставить пакет офиса, уже через два часа я забрал компьютер и уехал. В пятницу произошло что то невероятное и вся эта система перестала работать, у меня это вызвало огромное разочарование, так как учеба ребенка встала. Я связался с сотрудником, который мне настраивал эту систему, он вникнув в проблему, подключился к пк ребенка дистанционно и за 3-4 часа смог решить проблему и все сделать как было. Очень приятно что несмотря на то что все магазины закрыты ребята могли решить проблему и наладить все!