Добрый день, всем!
Если вы хотите застраховать свой автомобиль в данной страховой компании, не в коем случае этого не делайте. Получите такой ......, что будите потом бегать с бумагами и столько потратите своего времени, для того , что бы получить согласование на ремонтные работы на Стоа. Страховала по Каско и ОСАГО свой автомобиль. Пришлось обратиться к ним по Каско и тут началось... Отправили на СТОА для выбора дали только два , хотя их значительно больше как оказалось потом. Осмотр тс , и потом снова согласование страховой заказ наряда. Согласовали не полностью при наличии страховки в полном объёме по Каско. Пригласили снова на осмотр в Стоа в присутствии представителя страховой компании и специалист по кузовному ремонту. Когда мною было оглашено, что сейчас прибудет независимый эксперт, сотрудник стоа исчез из поля зрения. Представитель страховой в шоке отфотографировал все вновь при этом не сделал ни единой записи у себя. Только фото. Сказал, что Московский офис не может вам согласовать ремонт этой детали. Хотя ущерб на лицо и замена этой детали значительно дороже. По скрытым дефектам сказал, что если что то и потом при разборе будет, то это еще дополнительное согласование. А это опять ждать. Еще и отвратительное отношение отдела урегулирования убытков, мало того, что ты им постоянно звонишь, так они тебе еще и отвечают идет время приема, перезвоните после пяти часов. Затем когда перезваниваешь , они отвечают программа не работает конец рабочего дня, звоните завтра. При звонке на следующий день, опять отвечают у нас прием, перезвоните позже. То есть я уже не клиент, если получила направление на стоа. Нервы мотают еще как. Вопросы которые им задаёшь вообще не внимательно слушают. Прежде чем выбрать данную страховую компанию подумайте десять раз. Отзыв еще потом дополню, когда всё-таки случится ремонт моего транспортного средства. За свои же деньги ты и дурак у них.
Позвонила сегодня 11.12 за полчаса до открытия, трубку взяла сразу оператор Вероника(если не ошибаюсь) очень вежливо и понятно всё объяснила, помогла решить вопрос
Сложилось впечатление, что девушка любит свою работу и действительно хочет помочь в проблеме! Спасибо!