Rendez-Vous
218 отзывов
2 августа
Хочу выразить благодарность продавцу Снежане! Очень внимательно отнеслась к подбору обуви, выслушав Все мои предпочтения, пожелания и вкусы. Ее рекомендации были профессиональные и искренние. Очень редко меняю обувь, так как мои требования к ней достаточно высоки, со Снежаной мне это удалось ) За следующий парой приду обязательно в ее смену ) СПАСИБО за уважительное и внимательное отношение!!!
Анна и Ева
3
18 октября
Хочу выразить особую благодарность сотруднику Рандеву в Т.Ц Каламбус Цыплакова Татьяна, действительно продавец от Бога,что касается меня, Татьяна очень мне помогла с выбором дубленки,сапог,перчаток и отличной кофточки,она подобрала мне отличный образ,как покупатель,я очень ререкомендую , её терпение, всегда встречает с улыбкой,и подходит с ответстенностю к своей работе,я считаю что таких продавцов нужно поощерять премией,если она перейдет в другой торговый центр,я приду за покупками к ней,и покупаю на солидные сумы,предлагаю руководству действительно отметить таких продацов,потому что создавая цеповую структуру бизнеса уходит много сил, ресурсов,а для получения результата,то есть последний кто помогает в реализации товара,получает к большому сожалению не очень много,по этому нужно обратить внимание на старательных людей и как то поощерять их, Благодарю вас за качественные вещи
1
21 ноября
Спасибо продавцу Наталье! Помогла определиться с выбором! В заполненном магазине нашла удобное место для комфортной примерки. Купила зимник ботинки тенданс. Довольна! Продавец не торопила, постоянно предлагала пройтись, сравнить. Спасибо рандеву
23 августа
Была во многих магазинах рандеву, но именно этот оставил неприятные впечатления. Ассортимент видно, что есть и консультантов в целом достаточно. Девушка, которая выдает заказы - вежливая, рассказала о модели, задала разные вопросы. Но вот остальные консультанты вызывают вопросы. Надеюсь, что в этой жизни они, действительно, достигли многого, если позволяют так высокомерно отзываться о клиентах во весь голос и сопровождать с насмешкой. Покупку совершила, но вернусь навряд ли
1
26 июня
Купила 6 пар обуви! Дома обнаружили брак на одной паре обуви пришли в магазин, хотели поменять, нам сказали, что размера подходящего нет и его пришлют из другого магазина, ждите смс. На следующий день пришла смс приходить на обмен обуви, пришли, в итоге директор магазина Нара начала хамить и говорить, что обувь была испорчена специально. Деньги возвращать и менять обувь отказываются. Пришли повторно попросили жалобную книгу, дали СТАРУЮ заполненную жалобную книгу. 100 раз подумайте, идти ли туда за покупками!
3
13 октября
Хороший ассортимент, представлены брендовые модели. Хорошая система лояльности, но есть одно но про которое знают все. Нападающие на тебя, при входе консультанты. Позже выясняется, что они очень хорошие и внимательные, но как только ты заходишь, просто посмотреть и при каждом в твоём прикосновении к обуви или к сумке на тебя нападают консультанты со всех сторон это напрягает, поэтому только 4 из 5. Кофе предложили мне. Вкусный)
12 февраля 2023
Хороший сетевой магазин обуви, мне нравится, мультибрендовая схема работы, представлен очень большой состав производителей обуви и огромный модельный ряд, ассортимент колоссальный, на любой вкус!!!
Магазин здесь в ТЦ «Коломбус» очень достойный представитель этой сети!!! Живем рядом, часто ходим с супругой в Коломбус и всегда заходим сюда в Rendez-Vous (мы называем Рандеву)!!! Ассортимент обуви огромный и всегда всё расставлено аккуратно, чистенько, выбирать очень удобно!!! Продавцы-консультанты всегда приветливые, знающие, не навязчивые, но внимательные, их здесь много!!! Здесь всегда людно, но консультанта хватит при желании на каждого!!! )))
Заказывали супруге в интернет-магазине сюда кроссовки “Geox”, в итоге не купили, не понравились некоторые особенности модели, но очень понравилось обслуживание!!! Продавец-консультант Фарид принял номер заказа, отправил на склад и очень быстро принес, подготовил обувь к примерке, потом по просьбе нашей сделал в своем планшете подборку, что есть здесь в магазине этого бренда!!! В общем обслуживание на высоте!!!
Рекомендую, приходите сюда, найдете всё, что нужно!!!
3
2
25 октября
Отличный магазин, вежливый персонал, всегда можно найти хорошую обвуь с нормальной колодкой по адекватным ценам
12 сентября
Покупала классные кеды Converse по совету продавца. К обуви претензий нет.
Черт меня дернул взять назойливо предлагаемое на кассе средство для чистки кед! Какашку подложили, а не средство! Оно испортило окраску нового кеда!!! А ведь кедам нет и месяца, теперь на них без грусти не взглянешь! И ладно бы дешевая обувь была, так нет. Обидно ужасно, никогда больше не возьму сопутствующие товары и другим не советую! Раньше предлагали хоть нормальные средства а не дерьмо редкостное. И ведь видели работники магазина что беру цветные кеды и настойчиво сказали что именно к кедам подойдет!
1
1 ноября
Очень навязчиво!
Заходишь и на тебя сразу летит толпа консультантов, которые нарушают личное пространство!
Следуют за каждым твоим шагом как надзиратели! Это что, тюрьма? Или все таки магазин.... А может это рынок из 90х?
Невозможно ничего нормально посмотреть без жужжания над ухом. Так ещё и большинство - истинные наглые хамки!
Ничем их невозможно отвадить, как чайки у моря😂
А выбор, есть. Есть хорошая красивая обувь. НО см выше.
Отвратительное отношение!
Клиентоориентированность 0/100
27 февраля
За последние два года делала покупки в этом магазине обуви и сумок! Была довольна качеством обслуживания и сервисом. Последний раз в магазине купила себе кожанный портфель для деловых встреч за 18.000 рублей, которые использовала всего один!!! раз, и то, как сказать использовала, дошла до машины и когда приехала в место встречи увидела, что у портфеля вылезла пружина из каркаса. Времени с момента покупки прошло чуть больше месяца, покупала я как подарок себе любимой на нг и спрятала в шкаф, потом положила себе под елку от деда мороза, потом были каникулы и встреча деловая была только в конце января. Возможно при покупке не обратила что был уже брак, может надорвана была. В общем просто сдать вещь я уже не могла. Когда сдавала в магазин на ремонт, то приёмщик ещё потрогал пружину, она дополнительно ещё прорвала кожу. Из ремонтного отдела со мной связались и сказали, что ремонт будет виден. От ремонта я отказался, решила отдать сумку на экспертизу, так как сами продавцы говорили, что видно по сумке, что еще не использовалась совсем. И даже один из продавцов показал мне другой портфель, который я купила, так как он убеждал меня, что магазин вернёт мне деньги, понятно, что в данном случае нет моей вины. Но в итоге заключение экспертизы, что это моя вина, каким-то образом при эксплуатации я выдернула пружину из сумки. Я очень разочарована магазином, остался такой осадок, что больше не хочу у них ничего покупать!
4
1
25 марта
Раньше был неплохой магазин, но последние годы ассортимент все хуже и хуже, в связи с этим я там уже редко что-то покупала. Поскольку данный магазин ближе к дому, то я туда и заказывала все из интернет-магазина. Консультанты были всегда нормальные, но в последние разы, видимо, их хватает на нормальное выражение лица на момент приветствия. Удобно, что заказ, пришёл, померил, что подошло - забрал, ну нет, значит, нет. Почему консультанты такие недовольные, когда тебе что-то не подходит? Брать первые попавшиеся лапоточки? У меня проблемная нога, сложно что-то найти. Если было бы так просто, я бы приходила и покупала сразу, а не искала. Зачем предлагать туфли, когда ты ищешь ботинки на меху? Пыталась несколько раз что-то купить так, но каждый раз одно и тоже. Мне тоже не нравится искать, ходить мерить и смотреть на чужие недовольные лица, но, к сожалению, приходится.
Про возврат: последний раз я делала возврат года 3-4 назад, все было нормально. Но раньше и ремонт нормальный был, потом мне одни ботинки испортили и уже ремонт я делаю за свои деньги в другом месте.
3
1
23 апреля 2023
Мой любимый магазин уже много лет, персонал отличный, ассортимент практически в полном объеме представлен в магазинах и индентичен с интернет-магазином! В сезон скидок всегда можно побаловать себя вдвойне) программа лояльности дарит бонусы, которые в последующем можно списать в счёт покупки! Качество обуви бывает подводит, но тут вопрос везения) иногда один и тотже бренд, а качество разное! В целом рекомендую!
2
4
21 июля
Магазин хороший, выбор огромный, подводит только навязчивый сервис, невозможно спокойно пройтись и посмотреть товар, продавцы как коршуны начинают за тобой ходить, предлагать свои услуги
1
1
3 февраля
Я хотел бы оставить отзыв о работе службы поддержки и руководства Вашей компании.
Отзыв касается обращения номер 0000727192.
Мы всей семьёй покупаем у вас обувь уже более 5 лет и я впервые столкнулся с браком в обуви, реализуемой вашей компанией. В ответ на это, написал заявление на обмен на аналогичную модель. В результате вашей проверки со мной связался менеджер , сказала, что при производстве могла быть допущена ошибка при проклейке, какой-то там пузырик , воздух и прочее .. подошва издает треск при ходьбе .. и прямым текстом сказала мне «так как компания Рандеву не может вернуть Вам деньги, мы предлагаем что-то там прогреть и исправить дефект» … серьезно ?! Не можете вернуть деньги за
бракованную обувь ? Кроссовки стоят не 5 тысяч рублей, а как бы 17 тысяч … Я сам работаю директором крупного ювелирного магазина и прекрасно знаю свои права , как потребителя. Я не ожидал столкнуться с таким отношением к себе от такой известной компании. И кстати, почитайте отзывы на Яндекс, люди пишут тоже самое. Я *любезно* (акцент) согласился на этот ремонт, просто потому что не захотел тратить свое драгоценное время на разборки с некомпетентной компанией.
Большое благо, что у нас есть Стокманн, клиентом этой компании я являюсь так же давно! Там политика развита более лояльно и компания всегда делает возвраты очевидного брака без доп.проверки качества … Позорище для Вас и вашего руководства. Я крайне разочарован и больше никогда даже не зайду ни в один Ваш магазин.
P.S. у вас даже, кстати, на кассовой ленте экономят.
9
27 марта
Хороший ассортимент, всегда мужу что-нибудь подбираем!
А еще круто то, что магазин чинит обувь, которую продает. У нового кроссовка оторвалась подошва, видимо производственный брак. Мы сдали в ремонт и получили кроссовки, которые прослужили еще несколько сезонов! А мы и не надеялись!
3
21 июня
Приветливый персонал, который никого не оставит без внимания. Все вопросы и просьбы разрешаются быстро, большой выбор обуви и аксессуаров
1
16 мая
Разочаровал этот магазин. Приехали с сыном покупать конкретную обувь. Сначала один продавец сказала, что нет такой. Подошли ко второму. На бейдже было написано Анна. Она тоже в спешке ответила, что таких нет. Стали смотреть с сыном и сразу заметили зачем приехали: кроссовки, которые нужны. Удивило, что все они есть в наличии. Зачем нам врали?! Продавец Анна сказала, что будет помогать в выборе обуви, но постоянно игнорировала нас. Стояли минут 10-15 и ждали, когда ответят на наши вопросы. Уехали. Очень неприятное впечатление от посещения этого магазина. Хотели купить три пары обуви, но видно за качеством обслуживания покупателей никто не следит. Пофигизм!
4
25 ноября 2023
К консультантам лучше не обращаться.
Решила купить зимние ботфорты. Центы начинались от 14к, хотя на сайте есть и дешевле, но видимо все разобрали. Понравились безумно за 18к, но мне было не удобно, давили сверху. У консультанта спросила есть ли размеры еще больше на сайте, в ответ мне сказали нет, 40 самый большой. Сказала, что это натуральная куда, теленок, она растянется, мех натуральный, прижмется. Я решила подумать, они были очень классные, но было не удобно. Я сфоткала информацию с коробки, ушла. Захожу на сайт, смотрю, а там и размеры больше есть, ни какой кожи теленка, мех натуральный только на стельке. Спасибо за консультацию…
7
4
10 декабря 2023
Если бы можно поставить 10 баллов, поставила бы 10. Нас с дочкой встретил консультант Данил, предложил помощь, мы сначала решили сами посмотреть. Консультант остался в зоне видимости. У дочери очень маленький размер ноги 35 и то только зимняя обувь, поэтому от идеи самостоятельного подбора быстро отказались, берешь ботинок, а там нет нужного размера, в общем очень сложно, что-то подобрать. Позвали Данила, объяснили проблему. Он сразу настроил на телефоне складскую программу с сортировкой по наличию нужного нам размера. Дочь подобрала несколько моделей и консультант пошел на склад, предварительно предложив нам чай или кофе на время ожидания. Нам сразу понравилась первая же модель. Данил, предложил оплатить по сбп, так что нам не пришлось даже идти на кассу. В общем, мы с дочкой в восторге от ботинок, магазина и консультанта.
1
2
22 ноября
Когда-то были неплохой компанией.
Но последняя покупка у них действительно останется последней.
Обувь сильно натерла ноги за два дня, Рандеву посчитали что с обувью все ок, деньги не вернули, и обувь не обменяли.
4 марта
Из плюсов удобная локация, хороший сервис на этапе продажи, удобное мобильное приложение.
Из минусов: уверенная деградация магазина. Долгие годы являюсь покупателем в Рандеву и вдруг встретился: с бракованным товаром (цена около 20 т.р.), профессиональной слабостью управляющего "Алёна", юридическими и формальными препятствиями к возврату товара.
Неужели магазин думает, что я не смогу вернуть товар и взыскать деньги? как бы не так! )
И клиента магазин потерял точно.
3
2
6 февраля
Качество обуви выше среднего, ассортимент широкий. Персонал внимательный к клиентам. Обувь удобная. Цены средние, может чуть выше среднего, но с учётом скидок приемлимые.
2
1
5 января
консультанты подкачали. словила меня в зале дама, сейчас, говорит, все вам выберем, поможем, и тут же отвлеклась на беседу с, как потом мне было сказано, «постоянной клиенткой». прикол в том, что у меня никакой обуви, кроме рандеву дома нет лет 10 уже, я могу и посоревноваться за внимание консультанта. надо было?))) наболтавшись вдоволь, консультант нашла меня в зале и окунула меня в модную нынче атмосферу 90х, ахи вздохи, «все то вам не то, я точно такие же ношу и мне нормально, невестка такие брала сносу нет, вот уж не знаю, почему вам ваш размер не подходит». спасибо, с удовольствием больше не приду)
5
31 января
Нуууу, тут даже говорить не надо.
Самый лучший магазин - самый лучший персонал.
Даже с маленькими детьми беседуют, что можно еще сказать? 🤔
Ах, да не переживайте, всегда помогут с выбором обуви/сумочки к ней.
Поэтому всегда буду ставить 5 звезд из 5
3
27 августа
Отличный отдел в ТЦ, очень приятные цены на обувь и высокое качество товаров.
Особо хочу отметить персонал - вежливые и очень профессиональные продавцы.
26 ноября 2023
Очень классный магазин. Купили дочери на днях новые кросы(на фото), остались очень довольны. Вообще это пятая или шестая покупка в этом магазине за последние пару лет. Найти обувь можно на любой вкус и за разные цены. За что убрал бы пол звезды, если бы можно было, так это за назойливость консультантов. Но видимо у них процент от продажи, так что это их работа. Рекомендую посетить данный бутик.
2
2
11 октября 2023
Сегодня покупала сапоги, принесли быстро. Весь персонал очень добрый и отзывчивый, хочется приходить снова и снова. Помогала с выбором консультант по имени Гаянэ, большое ей спасибо, желаю хороших продаж 🥰😍
3
2
1 октября 2023
Хотим выразить благодарность консультанту Александре. 1 октября приходили выбрать белые мужские кеды и девушка была очень внимательна и вежлива. Никакой навязчивости мы не увидели, наоборот чувствовали себя очень комфортно
Подобрала обувь отлично качества с хорошей скидкой. Теперь проверим как будут в носке, но уверены что все будет отлично)
2
2
20 ноября 2023
Магазин отличный, уже более 10 лет покупаю обувь только тут. Очень удобно, что консультант сразу помогает с выбором и подбирает нужные размеры. Рекомендую!
2
1
1 июня
Качество обуви стало ужасное,консультанты налетают на тебя как коршуны. После того,как ты захотел вернуть товар его уже не вернут. Постоянно ищут отговорки чтобы не возвращать
4
1
21 октября
аассортимент довольно странный, консультанты сразу нападают… хотя иногда что-то интересное можно выцепить
1
21 октября
Хороший выбор, накопительные скидки. В магазине можно купить по сплит Яндекс.
1
22 декабря 2023
Хороший магазин, много выбора. Консультанты очень приветливые. Продавцу Соне отдельное спасибо за качественную работу
3
2
26 октября 2023
Прекрасный магазин, конечно, про цены говорить не хочется...Но если попасть под скидки, то очень бюджетно получается. Обслуживание прекрасное, особенно нам повезло с консультантом Гаянэ. Очень милая, добрая, отзывчивая, терпеливая, чуткая!
2
1
26 июля 2023
90% обуви покупаем в рандеву. Всегда вежливый и обходительный персонал, который всегда поможет с подбором обуви. Сегодня зайдя в магазин, нас встретил сотрудник с теплыми словами и главное сказал: «я вам докучать не буду, если понадобится помощь, я рядом )». Это мне кажется самое крутое)
3
15 октября
Более неприветливого отделения не встречала, в заказе прислали не те размеры, на что сотрудник ответил «не знаю».
1
1
21 декабря 2023
13 декабря купила ботинки дочери.
4 дня спустя !!! 18 декабря сдала на экспертизу - на одном из ботинков с внутренней стороны порвался мех в месте шва. 20 декабря мне сообщили, что это не БРАК, А ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС (согласно информациии, которую мне сообщил сотрудник компанитюи по телефону). В ботинках ходили 4 (четыре!!!) дня. ОДИН из ботинков порвался ИЗНУТРИ в месте шва (второй нормальный). И это не брак, а естественный износ. На сайте маназина мой отзыв не публикуют. Что это за магазин, который блокирует отзывы реальных покупателей и торгует БРАКОВАННОЙ некачественной обувью???
9
7 июля 2023
Посетили данный магазин в поисках сумки в подарок. Хотели взять что-то не особо дорогое, консультант прям настаивала на покупке определенной модели. Мы долго ходили выбирали (все таки в подарок) и в конечном итоге нас уговорили купить ту сумку которою прям нахваливала девушка. Сумка красивая и по цене нормальная - так называемая натуральная кожа(как написано на бирке). Оплачивали покупку в зале с телефона. Приехав домой обнаружила что сумка с деффектом- на ручке как будто порезы. Приехала через пару дней в магазин для возврата. Сумку отправили на экспертизу и сказали что позвонят в понедельник. В понедельник со мной не связались, мне пришлось самой им звонить и они ответили что еще нет решения( неужели так трудно позвонить и сказать о том, что результата нет и что свяжутся позже, если говорите что позвоните в понедельник, то будьте добры это сделать) При оформлении на возврат в квитанции указано, что сумка из искусственной кожи, простите конечно, а почему на самой бирке написано натуральная, а в чеке искусственная??? Обман потребителя!!! В конечном итоге со мной связались и сказали что это я якобы повредила сумку!!! Подведем итог: обманывают клиентов продавая товар из ненатуральной кожи выдавая за натуральную, впихивают то что сами и испортили, а потом винять покупателя в этом!!!
7
7 августа 2023
Короткая история о том, как я распрощалась с идеей покупать обувь в Рандеву:
Купила классные ботинки, надела, прошлась один раз. Оказались малы, решила воспользоваться своим правом на возврат товара надлежащего качества в течение двух недель.
Фиг вам, называется. В магазине менеджер увидела "следы носки", какие-то заломы (знаете, такие линии на натуральной коже, которые образуются уже после одной примерки), отправила на экспертизу. Я заполнила заявление, в претензии написала "малы". Экспертизу проводили по претензии "некомфортно при носке", такого дефекта они не увидели, деньги возвращать отказались. Я показала ботинки обувщику, который обувь сам производил, никаких следов носки он, кстати, не увидел. Продала ботинки сама, тк они новые и это не вызвало трудностей.
До свидания, Рандеву, не очень-то и хотелось. Пойду в магазин, где понтов поменьше.)
Претензия № 0000668306
9
23 августа
Девушка консультант торопила с покупкой, словно она работает не до 22 а по индивидуальному графику.
2
3
21 января
К сожалению абсолютная не компетенция продавцов и никакой заинтересованности в помощи. сегодня мерил несколько пар обуви, которая подошла была с дефектом. даже не предложили альтернативу, хотя аналогичные есть у магазина в наличии. также продавцы абсолютно не компетентны в брендах. не знаю какие маломерят. очень удобно просто брать обувь которую выбрал покупатель и на кассе говорить, что это продажа продавца...
3
5 марта 2023
Последние три года покупаю обувь только там. Большой выбор обуви. Хорошие предложения. Бывают приятные бонусы. Современный интерьер. Персонал приветливый. Продавцы "работают для клиента", слышат и быстро реагируют
2
9 июня
Много выбора,на любой вкус и цвет. Консультанты всегда помогут и посоветуют, скажем так «носятся над тобой» ,что очень приятно.
1
2 января 2023
Была крайне удивлена низким уровнем обслуживания. Забирала заказ №ИМ0010665358, который по статусу «Ожидает в магазине» собирали 20 минут и это 4 пары детских колготок…. Но возмущение не о времени ожидания, а с отношении консультанта азиатской внешности, которая через 20 минут ожидания просто швырнула на пуфик 4 пары колготок. Обычно приглашают на кассу отдать товар, укладывать в пакет. Хм на просьбу дать пакет начались препирания между продавцами чей это заказ и кто должен дать пакет и надо ли в моем случае его давать …. . Раз заказ не твой, пригласи продавца, который занимается заказом, но вот швырять товар клиенту?! Рассматривала к покупке сумку из замши MARC O’POLO , но после такого сервиса желание обслуживаться в этом магазине не возникло. Первый раз в сети магазинов встречаюсь с таким отношением. Клиентом являюсь много лет и всегда ранее была довольна и качеством и сервисом
6
21 апреля
С каждым днем Рандеву становится все хуже, особенно это касается продавцов-консультантов. С такими недовольными лицами встречают покупателей, плюс общаются грубо, что каждый раз пропадает желание возвращаться снова.
3
3
21 декабря 2022
Доверие, если честно, к этому магазину,, упало,,! Несколько лет назад это был один из лучших магазинов, где можно было найти обувь хороших производителей. Сейчас качество товаров желает быть лучше. Персонал работает хорошо, девушки заинтересованы в покупателях, но в магазине стало очень тесно, размерный ряд не всегда представлен, хорошо что можно заказать в интернете и приехать в магазин примерить. Радует сервис ремонта, но тоже была удивлена,, неприятно,, тем что срок сервисного ремонта вдруг сократили до 1 года, хотя при покупке было озвучено три года. Правда обувь приняли и отремонтировали хорошо. В этом торговом центре в магазинах везде всегда чисто. Музыка не грохочет. В принципе, рекомендую. Но кофе уже не попьешь, там как в муравейнике))
3
19 июля 2023
Я купила рюкзак Версачи . Стоимость изделия 24 200 тысячи со скидкой вышел 21770 тысяч. В эксплуатации прошло больше месяца оторвался сначала один элемент. Отдали в магазин на ремонт отремонтировали без проблем. Но прошло две недели оторвался еще один. И ручка начала облезать. Это какой то ужас. За такие деньги качество изделия остается желать лучшего. Не рекомендую не данный магазин не товар который они реализуют.
7
24 июля 2023
Перед покупкой обуви или аксессуаров прочитайте отзывы на независимых сайтах - передумаете покупать. Сложилось ощущение, что после покупки вы больше не нужны как клиент, так как компания работает на поток, а не с целью, чтобы клиент вернулся за новой покупкой. Возврат вам если и сделают, то маловероятно - найдут миллион причин сказать вам, мол сами виноваты. Купила кроссовки Reebok, через два месяца носки стерлись задники и лопнула кожа на мысках. «Независимая» лаборатория, с которой сотрудничает Рандеву, конечно, дала ответ в пользу компании, а не клиента. Выбор большой, поэтому просто померить обувь и купить ее в другом месте однозначно приду!
3
1
20 августа 2023
Замечательный персонал, конечно в связи последних событий в стране ассортимент поскуднел, но все же народ работает отлично.
3
2