Итак, заказываю не в первые. Ранее был постоянным клиентом данной пиццерии в Гомеле и был очень рад тому, что наконец добрались до Минска и в теории, должны составить конкуренцию пицце лисицце, но что-то пошло не так...
Началось знакомство с минским раз два у меня с того, что в тестовой зоне доставки мне не соизволили довезти в соседний дом, который как раз накопится непосредственно на границе зоны. Да, пицца была вкусная, но ради нее пришлось обходить почти километр, хотя на машине можно проехать напрямую. Но тут ладно, я пережил. Сегодня, 03.10, решил заказать пиццу. Оформляю заказ, уже на опыте, выбираю максимально близко к месту самовывоза, желая вкусно перекусить в дороге. Вместо того, чтобы оформляя через приложение, где черным по белому указано, что нажимая "подтвердить" вы подтверждаете, что ввели всё правильно и вам никто не перезвонит, мне конечно же решили перезвонить коротким звонком, что я даже телефон с кармана достать не успел. Перезваниваю и с третьего раза мне соизволили сказать, что в связи с загруженностью (попрошу отметить этот ответ) предлагают забрать на точке самовывоза мою пиццу с увеличенным временем ожидания. Согласился и вынужден был прийти самостоятельно. И какое же было моё удивление, когда посмотрев через прозрачное окно, я обнаружил, что из всей команды на точке - работает лишь сушист, а пиццамейкеры прохлаждаются на стульчиках. И это называется загруженностью... Пиццу я конечно получил, было все так же вкусно, но осадок в виде обслуживания и отвратительного отношения к клиентам ставлю 1 звезду до тех пор, пока не исправитесь и не выйдете с тестового режима. Прошу провести работу с персоналом на точке, спасибо
Хорошо, лучше додо и лисицы 🦊
Обновлено: вторая доставка пиццы провалилась. Была максимально соленая (причем только с одной стороны). Есть было невозможно. Сам предприниматель и знаю, насколько важен каждый клиент. В ответ на претензию нам ответили «никакой тех.процесс не был нарушен». Ну спасибо, меняю рейтинг на 2 звезды.
С таким отношением к клиенту, особенно на старте, только в Гомеле и работать.