Raketa
93 отзыва
24 августа
Отвратительное отношение к клиентам. Я тоже попалась на этот развод с консолидацией. У меня так 21 посылка едет и каждую они будут отправлять отдельно. Совсем с ума сошли , им вот не лень это делать ? Объединить не могут, в поддержке отписываются шаблонными ответами , ужасное отношение. Я думаю , у них какие-то договоренности с боксберри, раз они так делают , по факту это развод тогда получается. 20к за доставку по России платить за товары по 100р😂😂😂 все посылки еще на складе в Китае у них, зачем усложнять жизнь людям и пакостить ? Так сложно объединить посылки? Я раньше многим рекомендовала ракету , теперь всем расскажу про эту ситуацию и отзывы везде где только можно напишу. Потому что это треш
3
11 июля
Заказывала куртку The North Face и доставку в Новосибирск. Куртка пришла за 13 дней, упакована хорошо, все цело. Размер и качество на высоте. Очень довольна покупкой и сервисом, буду заказывать через вас еще.
5
1
8 июня
НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендую здесь делать заказ. На сайте не полностью указаны правила, они скрываются.
Оказывается что консолидация после прихода на склад в китае не возможна (почему??)
Возврат товара в связи с этой ситуации невозможен тоже! Потому что написать им можно только в течении двух рабочих дней, как будто это моя проблема что товар был обработан в пятницу. В понедельник принимать уже не хотят ничего! Поддержка отвратительная, правила пользования сервисом не предоставлены для пользователя в нужных разделах. Хуже сервиса просто нет 👎!!!!!!
Деньги благодаря вам на ветер
8
3
21 июня
Оформили доставку из Китаю, воспользовались сервисом Ракета, так как с ним знакомы и уже не в первый раз делаем заказ, до этого было все отлично, но как дело коснулось консолидации, то доставку ждём уже 2 месяца, а точнее третий уже пошел, написала в поддержку, один раз проигнорили, на второй сказали, что сайт не работает и они ничего не могут сделать пока, написала 3ий раз, надеюсь, что товары все же до нас дойдут!!!!!!!
4
2
23 сентября
С консолидацией явно нужно пересмотреть правила! Что за тупость? Возможно объединить посылки только ПЕРЕД поступлением на склад в Китае...В чем сложность объединить их, например, хотя бы до поступления на склад в России? Если все равно из Китая в Россию товары отдельно отправляются? Это неудобно, хотя бы потому, что еще не знаешь вес товаров и как их лучше объединить!
До этого была постоянным клиентом, но больше я не закажу через Ракету НИКОГДА!
Теперь 18 000 просто выкинуты на ветер за доставку всех товаров по отдельности!
1
11 июля
Заказала толстовку PUMA через ваш сайт. Доставка в Воронеж ханяла около 2х недель. Упаковка была хорошая, товар пришел без каких-либо дефектов. Толстовка подошла по размеру и очень удобная. Спасибо за качественный сервис
4
1
23 сентября
Заказала куртку с Китая на осень. Куртка классная и качественная. Доставка очень быстрая. Упаковано качественно👍 рекомендую!!
1
2 августа
Заказывал через них футболку с кедами. С консолидацией проблем не было, т.к. было любопытно что у них на сайте есть и не пришлось платить отдельно за доставку каждой посылки. Заказал сегодня через них вансы с пойзона, знаю что работу выполнят отлично. Доставка до Якутии заняла 30 дней, но это неплохо
3
1
12 мая
Заказываю уже вторую пару кроссовок, приходит с момента заказа на пойзон до России за 2-3 недели. Доставка в среднем со склада пойзон в Китае до их склада 700-850р, от них и до России 700-800р. После того как заказал первую пару, начал читать отзывы, потом переживал что не дойдут, либо за доставку заломят большую сумму. Ну нет, срок доставки и стоимость отличная. Лично я рекомендую. Единственное за что сделаю замечание, что статусы о получении конечные не ставят, до сих пор стоит что передан на доставку по РФ, хотя уже оба заказа получены. Ракета спасибо да обновку.
4
3 октября
Заказала, и через 10 дней товар был уже у меня. Быстро, аккуратно, без нареканий. Очень довольна, спасибо за скорость!
25 мая
Изучайте тарифы заранее, заказала 18 позиций с Китайских сайтов. Много мелких заказов. Через границу заплатила 4 тыс, но за то по России больше 10 тыс вышло. Так как минимальный тариф 500 руб ! Хоть пакет 100 гр хоть 1 кг! А все потому что консолидация после поступления на склад в Китае не возможна
4
2
4 октября
Заказала 11 дней назад и уже получила посылку. Всё отлично, упаковка надёжная. Приятно удивлена такой скоростью!
3 октября
Заказ пришел за 13 дней, честно- удивили скоростью! Все четко, качественно, даже не к чему придраться. Буду пользоваться и дальше.
5 октября
Не ожидала такой оперативности! За 12 дней доставили мой заказ, всё целое, хорошо упаковано. Буду рекомендовать этот сервис друзьям!
2 октября
Большое уважение к этому сервису, быстрая доставка за 15 дней, считаю очень быстрая потому что из за границы доставка качество товара на высоте💣💣💣💣
23 сентября
Уже не первый раз заказываю через этот сервис, и всегда на высоте. Привезли за 13 дней, всё целое, качество отличное!
1
4 июля
Доставка реально быстрая, были вопросы по консолидации, ребята все вопросы решили быстро. Заказывала в Казань.
2
7 сентября
Все безумно классно, довольна пальтом, Питер, доставка довольна быстра!☺️☺️☺️
15 ноября 2023
Отношение к клиентам у админов просто ужасная
Ситуация:
Если это чат для отзывов, вот мой ОТЗЫВ:
Вчера вроде общался с одним человеком, что на пойзоне айфоны брать не выгодно, сегодня заметил что меня удалил из основного чата, ракета саппорт ничем не помогла, написали что отношение к ним не имеет, мне один человек скинул пару админов, которые игнорили, по итогу, нашел этот чат, решил написать сюда, чтобы меня заметили, в итоге просто удалили сообщение, и не дали обратной связи, после второго написания сюда, мне ответил антон, говорил якобы если кикнули, значит что то нарушил, предупреждений никаких не получал, причину бана сказать не могут, ему еще и смешно, отношения в этих чатах просто суперское к клиентам.
Парни на баерах и в саппортах к ним вообще претензии нет, отличные ребята, но тут клиентов вообще не уважают
Не удивлюсь, если этот отзыв еще и удалят
По итогу, что я написал чуть выше, они удалили отзыв, но я че, простой парень? Я напишу тут отзыв, и просто зайду другого аккаунта в их беседу
18
3
1 декабря 2023
Крайне не рекомендую данную контору!
Сервис очень сильно испортился…
Вместо 700₽ за доставку по РФ будет оплачено более 4500₽, благодоря Ракете…
Раньше хоть и были "накладочки" еще терпимые, было более менее удобоваримо, но теперь совсем все плохо стало. Никакой клиентоориентированности, в поддержку обращался трижды, меня там не слышат от слова совсем..
Ввели консолидацию заказов, заказы пришли на склад, но не были не то что отправлены с него дальше, а еще даже не оплачены мной на сайте ракеты, попросил в поддержке их консолидировать, на что мне ответили надменно в грубой форме, "ничего мы вам консалидировать не будем, надо было раньше думать" в итоге мне придется оплачивать доставку по россии за каждую посылку отдельно, спасибо..!
Но это еще ладно, раньше человек по приезде посылки в Россию уточнял какой ТК отправить по России и давал четкие расценки, сейчас все вслепую, и даже если, ошибся с тк и решил впоследствии другой отправить, вас пошлют куда подальше.
Написал в поддержку когда узнал что в консолидации мне было отказано (даже предложил доплатить за это, все равно отказали)попросил изменить ТК с боксберри на почту россии, напомню заказы до сих пор лежат на их складе в китае, мне снова отказали не обьяснив причину, вопрос в чем проблема поменять тк ведь посылки еще даже не в россии, был проигнорирован, по итогу вместо изначальных 700р будет оплачено более 4 500₽ и это только по россии, всем буду советовать обходить этих проходимцев стороной!!!
16
4
23 сентября
Быстро для такой доставки. Все на месте, целое. Спасибо за качественную работу.
1
14 августа 2023
Пользуюсь данным сервисом для доставки из Китая уже более года. За все время работы с этими ребятами не возникало никаких существенных проблем. Бывали ли задержки? Да, бывали, но не по вине компании как я считаю, было это только в китайские праздники, а в остальное время все четко и быстро. Быстро обрабатывают все заказы и отправляют посылки до своих получателей. Также очень удобный сайт со всеми обучалками и подсказками как и что нужно делать, разобраться сможет даже маленький ребёнок😅 В общем и целом нравится работать с этими ребятами, советую и вам попробовать
3
3
5 октября
Суперский сервис! Привезли за 12 дней, быстро и без проблем. Все целое. Буду заказывать снова
17 октября
Это просто что-то невероятное! Заказ оформили всего за 13 дней назад, и уже получили посылку. Товар пришёл в идеальном состоянии, ни одной царапины, всё упаковано плотно и надёжно. Для доставки из Китая это просто отличная скорость, честно говоря, не ожидала.
Сервис порадовал, буду пользоваться снова и снова! Большое спасибо за оперативность и профессионализм!
13 мая
Пользуюсь услугами ракеты уже около года,много уже чего доставили всего.Заказываю в основном с поизон,все четко приходит,целое.
4
1
13 ноября 2023
Консолидация работает только до того, как пришли посылки на склад. Что у них за такой склад, в котором до получения оплаты нельзя консолидировать - вопрос весьма спорный. Итого 4 позиции летят в четверной наценке по отдельности - спасибо сервису. А еще по факту на почте сверху просят деньги (так как отправляют наложенным платежом) и вы это узнаете только уже на почте. Лояльность просто на нуле, Лучше не экономить и воспользоваться сервисом более известным.
13
3
3 марта
Первый опыт и сразу ужас. Потеряли 3 посылки, поддержка каждый раз перекидывает заявку разным людям, которые дают противоположные ответы. 3+ недели продолжались качели, пока не вернули стоимость естественно по выгодному для них курсу. Не советую
6
3
10 июля
Многие ругаются, да есть у сервиса свои недочеты, но это единственное на рынке решение, где любую топ одежду можно с поизон заказать. Будте терпеливы, все настроят и будет топ!
4
1
14 июня 2023
Стало все очень плохо. Если вы решили работать с этими ребятами, то учитесь на моих ошибках.
Консолидация это то что нужно сделать сразу после получения трек номера, ни через час или два. Я правда не понимаю почему этот процесс не автоматизировать или не согласовать с заказчиком. В данный момент мне идет 8 товаров, одной транспортной компанией, отправлены они почти в один день. Зачем ? Да просто им удобно, а на вас наплевать это вы виноваты во всем, они молодцы.
При этом отвечают на заявку на выкуп трое суток, крайне не советую, желаю ребятам думать не только о том как заработать, но и о заказчике. Если нужно могу дополнить отзыв номерами заказов.
21
3
9 сентября
Вещь пришла за 12 дней — это реально крутяк! Всё чётко, Респект за скорость! 🔥
6 января
Заказываю через ребят посылки уже более года. Все отлично. Свою работу выполняют на совесть + подсказывают даже по не профильным вопросам. Рекомендую
3
6
8 января
Сделал первые заказы на ракета на 100 к под Новый год , Ой как зря , из всех заказав кое как отработали тол ко самые дешевые вещи , три раза просили подтвердить заказ . Уже не уверен что хоть что то прийдет , напишите пожалуйста их юридический адрес , вынужден написать на них заявление в полицию
13
1
15 октября 2023
Раньше была служба поддержки и они нормально отвечали, а сейчас это чатбот, это какой-то ужас, оператор отвечает на первых два вопроса и дальше полнейший игнор! Я расцениваю это как не желание помочь мне в решении моего вопроса и не уважение меня как клиента! Про сайт я вообще молчу, у меня на страничке значатся в пути посылки чуть ли не полугодовой давности, всё тормозит! Подумываю поискать другого перевозчика, тем более СДЭК начал возить
12
2
4 октября 2023
Доставка после «технических работ» оставляет желать лучшего, после общения с тех поддержкой вообще получается нельзя верить статусам отслеживания НА ИХ ЖЕ САЙТЕ, ИХ ЖЕ ИНФОРМАЦИИ
Никакой информации о задержках нет, только после обращения оператор «любезно сообщает о них» и просто на середине разговора выходит из чата и сообщает о том, что я обратилась В НЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, хотя секунду назад со мной еще общались! Это как вообще понимать?!
9
2
27 августа
Купила часы, доставили в Екатеринбург, все отлично товар как на фото!
8 августа
Купила ботинки с доставкой в Пермь, упаковка идеальная, никаких повреждений. Всё пришло быстро и аккуратно. Теперь всегда буду пользоваться вашей доставкой!
1
20 августа
Быстро и качественно, очки пришли целые, линзы не поцарапаны, доставка 14 дней.
1
6 августа 2023
Сама идея очень интересная. Но сайт глюченный. Условия нужно изучать все самому, так как поддержка вообще не клиентоориентирована. Отписки шаблонами из инструкций без подробностей. Очень неприятные впечатления оставляет работа с ними из-за этого. С радостью сменил бы сервис, если будет по стоимости что-то аналогичное. Не советую связываться. Прям напрягает это все
8
26 августа
Заказал кошелек в Ростов-на-Дону, доставили быстро, все как надо.
16 сентября 2023
Не советую заказывать тут , люди в этой компании не умеют решать проблемы
Забыла создать консолидацию , в итоге мне придет наложенный платеж больше 500 рублей за посылки цена которых в китае 100 рублей
Это вообще не выгодно
Еще и при отказе товаров на почте деньги не возращают , при вопросе куда они девают товар ответили что утилизируют
Отдать за вес посылок 2 к просто так
9
25 апреля 2023
Не знаю, кто что пишет, но ребята работают отлично.
Аналогов пока что НЕТ. Я понимал бы негатив в сторону данной компании, если бы были альтернативы, но ракета делает то, что ещё не делал никто, они развиваются и допускают ошибки, например, тот же неудачный запуск консолидации: ребята просто не уведомили всех о ее правилах, но она работает!
Посылки идут, бывает с задержками, но доходят!
3
10
27 мая 2023
Так, я не знаю, насколько правда все то, что пишут, но который раз заказываю через ракету, и все приходит. Да, часы работы поддержки не очень хорошо подобраны, но она отвечает, всем мне помогла. Последней посылкой я вообще побил для себя рекорд доставки - 12 дней с момента оплаты. Посылки ни разу не теряли, и консолидация у меня работает так, как должна. Поэтому я считаю, что 5 звезд - заслуженная оценка
9
4
9 сентября
Приехало быстро, всего 10 дней. Товар в порядке, довольна!
1
20 сентября 2023
Всё работает нормально, про то что пишут о консолидации, то она тоже работает. Просто нужно создавать сразу не дожидаясь пока товары приедут на склад. Это вам не доставка из США, где 1 склад. У ракеты 2 склада, поэтому консолидацию нужно делать заранее до поступления товара на склад ракеты Китая.
3
5
19 октября 2023
После консолидации прислали только одну из трех посылок.
Поддержка отсылает к продавцу, хотя есть вся цепочка движения отправки: ракета приняла у себя все три посылки, объединила в одно отправление и прислала трек номер.
Пока морочат голову отписками и конкретных действий ее предпринимают.
10
1
29 января
15 дней до Москвы с даты покупки ( доставка boxberry)
По цене вышло 1100 ракете и 480 боксберри за пару кроссовок Jordan 3 .
Топ, всем советую
3
5
26 августа
Заказал рюкзак в Казань быстро привезли, качество хорошее.
17 апреля
Быстрая и лешевая доставка, удобный интерфейс. Если все делать правильно согласно мануало то ошибок и задержек не будет. Рекомендую.
3
2
21 февраля
Алло, где ответы от организации? Люди пишут, что товар не пришел. Например ниже Полина написала. У вас же бесплатная страховка заказов, вы деньги не вернули что ли?
4
1
27 августа
Заказала сумку в Пермь, дошла быстро все целое, спасибо