Пятёрочка
1791 отзыв
26 октября 2023
Самый бестолковый и отвратительно организованный сервис по доставке продуктов. Заказ 567321928. Заказ первый, то есть должна быть 25% скидки. Персонал отвратительно работающий, часть заказа не привезли, забыли в магазине. В качестве компенсации прислали (вместо 25%) промокод на 100р. Позвонила на горячую линию, разговор ни о чем, никто ни чем не занят, ничем помочь не могут. Лучше использовать нормальные, клиентоориентированные сервисы, Пятерочка - дно.
3
24 марта 2024
Класс, цены конечно чуть выше чем в магазинах этой сети, что находятся в спальных районах,но несомненно сильно ниже местных. Рекомендую.
11 февраля 2024
5-ка в Москве на ул.Плющева 14. На вид обычная 5-ка. Но, в этом магазине работает весьма нечистоплотная группа в сговоре (от администратора до кассира). Работают слаженно и профессионально. Предположу, что действуют за спиной руководства. Аргументы: не раз замечал подмену ценника на товарах, но 11.02.2024 вечером они меня особо удивили: я подлавливаю их на подставленном ценнике на кошачий корм Пурина 1.500 грамм: под выставленным товаром стоит ценник 330 руб., а по кассе это стОит 770 руб. Кассир изображает полное незнание ситуации, рекомендует взять подобный товар весом 750 грамм по цене 330 руб. Я наивно меняю один товар на другой. Результате, она мне "в довесок" вбивает в чек еще и тот товар, от которого я отказался (правда, товар предусмотрительно откладывает к себе). В результате этой "рокировочки", в общей покупке на 1800 руб. меня обманули почти на 800 руб. Обнаруживаю махинацию уже дома. Не поленился, доехал до магазина, показал шельмовство (кассир, кончено, моментально вспомнила и тут же предложила сделать отмену, но я попросил вызвать администратора. Неспешно суровая восточная женщина-администратор дала мне понять, что это просто очередная путаница (правда, объяснить, почему путаница всегда в пользу магазина, не сочла нужным), затем снизошла до возврата мне денег, но, "извините" не было, зачем она это культивирует в магазине, не прозвучало, фамилии у нее нет (это ее дословное заявление), регистрацию в стране пребывания я уже спрашивать не решился, но, начинаю понимать, что 5-ку новые граждане нашей страны начинают воспринимать как свой частный восточный базар: не обманешь, не продашь.
Этим торговкам нужно попробовать в дальнейшем работать в цирке иллюзионистками.
Чеки и возвраты прикладывать не буду, но, сохраню. Если система контроля занимается подобными сигналами, сами найдут все, что нужно. Если это общая политика сети, дело плохо.
1
6 сентября 2023
Удобный просторный магазин с большим количеством продуктов так же много скидок на товары и найти можно все правда пятёрочка выручает)
4
1
18 июля 2023
Сегодня в нашем городе очень много супермаркетов. Даже Пятёрочки немного стали менять свой внешний вид и формат, чтобы быть на волне с другими магазинами. Вот только цены стали не очень выгодными. Хотя, смотря какие продукты...
3
2
14 января 2024
Пятёрочка — это как кладовая у дома: маленькая, но всё под рукой. Цены норм, акции порадуют, выбор для ежедневных покупок в самый раз.
1
1
19 апреля 2023
пятерочка мне понравилась, вежливый персонал, товары все на своих местах стоят, что очень удобно, в помещении чисто, минусов никаких нет, отличный магазин.
4
1
25 сентября 2023
Ест ь всегда свежие продукты и актуальные товары для дома. Удобно расположен с выходом на Новый Арбат и переулок, ближе к Старому Арбату.
2
18 марта
Просто ужас! В центре Москвы на Арбате такая антисанитария в пятёрочке, большие тараканы спокойно бегают по кофе-машине и пролезают внутрь, совсем недалеко открытая выпечка, от покупки кофе и выпечки пока лучше отказаться до профилактических мер в магазине.
21 сентября 2022
Магазин на ул. Абрамцевская дом 1 который я посещаю регулярно мне очень нравится. Ассортимент, цены, акции. Но отдельный персонал порой портит не только настроение но и общее впечатление от посещения данной торговой точки. К кассиру Чернявской В. В. я стараюсь не вставать на кассу. Но по черному то часто попадаю на её кассу. Вечно хмурая и недовольная хочется побыстрей уйти после расчёта на кассе. Сегодня утром даже хотелось вызвать администратора еле себя сдержал. Чек на 848р.мало того что она не провела скидку пенсионер хотя карту я ей показала (9 позиций не акционного товара остались без скидки). На мой вопрос после получения чека со задачей положена мне игрушка которую так ждёт внук? Я получила резкий ответ что у нас объявили войну а я думаю только об игрушках. Но больше всего меня поразило как она выхватил эту игрушку из коробки и с каким негодованием закинула в мои пакет с продуктами который ещё стоял на кассе. После такого же та у меня просто небыло слов. Я молча взяла покупки и ушла. Но для себя сделала единственный вывод что больше не когда какие не будут очереди я не подойду на её кассу. Я тоже мать и мой сын тоже военнообязанный. Мы тоже со снохой жутко боимся что его могут мобилизовать. Но это не даёт нам право выйдя за порог дома так выражать свои чувства. Просто руководству магазина при приёме на работу такие кадры надо понимать что человеколюбие и стрессоустойчивость это первостипенные требования. Или в процессе работы с таким сотрудником делать выводы. Просто наверное им же будет обидно что покупатели ставят такой низкий бал работе всего магазина из за одного сотрудника магазин то не плохой. Извините за долгую проповедь но просто наболело...
13
4
16 июня 2023
С удовольствием посетил. Приветливый персонал, выбор и качество отличное, частота норм. Кассы работают, кондиционеры не отстают. Приятный магазин. Скидок надо по больше.
3
13 ноября 2023
Не очень люблю эту Пятерочку, всё время приходится проверять ценники на сканере, а так всё обычно. Мне нравится их инициатива совместно с Лизой Алерт, для пожилых, если они потерялись и не помнят, куда шли. Прохожий может тоже подвести сюда заблудившегося старика, обещают помощь
1
19 января 2023
В пятерочке проходят акции, но они идут только для выполнение плана пятерочкой и почти всегда с обманом покупателя. так произошло и со мной, была акция купите товар в магазине пятерочка на сумму больше 300 рублей и вам начислят 600 баллов. касса самообслуживания не сработала, как нужно не учла мою карту и результат нет 600 баллов. Есть покупка на сумму 320 рублей в назначенные сроки, есть чек, но так как не прошла карта нет баллов. Все кассы самообслуживания на весовом товаре обманывают покупателей. Смешно, такая сеть магазинов, а кассы самообслуживания не работают, как надо, а виноват покупатель. Акция проходила в ноябре 2022 года. Поэтому не советую покупателям участвовать в акциях в сети магазинов пятерочка. Обман
5
3
31 августа 2024
Все хорошо интерьер хороший чисто уютно продавцы добрые
1
11 марта 2022
Живу в новом районе Подмосковья и, конечно, до последнего времени меня только радовала "Пятерочка" в соседнем доме - новая, чистая, с хорошим ассортиментом. Туда приятно было заходить. Так было до последнего времени. Теперь, заходя в магазин по пути домой, наблюдаю одну и ту же картину (см. фото). Я, конечно, понимаю, что в районе и окрестностях полно чумовых бабок и "яжмамок" в декрете, которые за день успевают вынести из магазина все, что принято складировать в нашей стране в свой стратегический запас. Но ЧТО ДЕЛАТЬ РАБОТАЮЩИМ ЛЮДЯМ? ИЛИ Я И МНЕ ПОДОБНЫЕ УЖЕ НЕ ЛЮДИ?! Мне не нужно 10 пачек сахара, но я и одну купить не смогла, мне не нужно 20 кг гречки, но я и одного купить не смогла.... Вы говорите, что ограничиваете к-во единиц товара в одни руки? НЕ ВИЖУ! Загляните в соседнюю "Ленту" - поучитесь работать. Вот там действительно видно, что стараются сделать так, чтобы товара хватило всем, а не только звизданутым паникерам!
35
22
1 января
Хэ5, вы совсем там что ли?
Вы центре столицы, на Арбате, во время наплыва людей и не только местных, у вас на входе гнилые мандарины с плесенью...
... уволил бы весь персонал, это не стандарт такой сети, стыдно должно быть!
29 декабря 2024
Двадцать минут ждали ответ оператора по неправильно собранному заказу так никто не ответил
14 сентября 2023
Просрочка просроч ка...... Я сигма сигма я сигма я я сигма крутой я очень крутой сигма........... Магазин так себе цены завышие........ Продукты не качественные........ Если не думаете так......... Тогда........ На:) её вы смотрите комментарии?????????? Я сигма сигма я сигма я крутой сигма я крутой сигма сигма сигма........:-)
4
3
8 августа 2023
Классный магазин. Очень выручил в незнакомой для меня Москве. Товары такие же как у нас в городе и те же самые цены. Я был очень приятно удивлён
1
3 февраля
В вечернее время зашла после театра, увидела таракана и булку решила не брать.
22 сентября 2024
Хороший магазин, есть все необходимые товары. По ценникам и очередям претензий нет.
1
30 января 2024
хороший магазин,много качественных продуктов,всё свежие овощи,хорошое обслуживание,персонал хороший
1
2
28 февраля 2024
Мага зин не большой. Когда мы были не продавали алкоголь. А так обычная петерочка, в самом центре арбата. Понравился в целом. Рядом ярморка
3
13 октября 2024
Обычная Пятерочка. Ничего плохого не могу сказать, как и чем-то особенно выделить. Удобно, что на Арбате есть такой супермаркет.
Периодически заходил туда за покупками.
3
13 марта 2024
Приобретал продукты питания для семьи на неделю, удобный сервис по оплате товаров, установлены отдельный терминал, не нужно стоять в очереди.
21 сентября 2023
В приложении нет сортировки товара по признакам (например, вода с газом или без, колбаса вареная, в/к, с/к), сортировка только по производителю.
нет поштучного выбора. При выборе капусты сразу пишут 3 кг. неоднократно приносили 2 вилка, потому что в приложении менее 3 кг заказать нельзя.
Очень часто приносят не то, что заказала.
На горячей линии не регистрируют обращение, не дают номер обращения, хотя, согласно законодательству, человек имеет право получить письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (ст. 5 Закона). На любое обращение гражданина — предложение, заявление, жалобу — нужно дать ответ (ст. 9 Закона).
2
4
1 мая 2023
Постоянно посещаю магазин по адресу к607, Зеленоград. Отличный магазин! Большой плюс это персонал!!! Про директора могу сказать что его за глаза зовут лучший ДИРЕКТОР на Свете!!!!! И это так! Поражаюсь его коммуникабельности, Альберт всегда на виду! Из сотрудниц хочу отметить Глебову Валентину и Иванову Викторию профессионализм с отзывчивостью у них не занимать!!!
3
2
14 января
Недорогой магазин в самом центре Москвы
5 октября 2023
Хороший магазин. Персонал вежливый, ценники соответствуют, много скидок. Единственный минус - немного грязновато и в отделе выпечки цены непонятно
3
1
26 марта 2023
Добрый день! Делала покупки сегодня в магазине пятерочка Рижский проезд, 8 . Продавец на кассе (обособленная касса с алкоголем/табаком) не в курсе, что 15% скидка по карте Мир независимо от банка, ее выпустившую. У меня втб. Уверяла, что только мир от сбербанка, в итоге скидку по операции (оплатила мир втб) я не получила,. И это не первый случай именно с этим кассиром. Прошу разобраться в ситуации, чек прилагаю , вызвали администратора, но она ситуацию не разрешила, не переоформила покупку со скидкой по карте мир. Скидка по пенсионной карте поведена, в чеке все это видно. Спасибо.
8
2
22 октября 2023
Эта превратившаяся пятерочка на ул.Цюрупы дом 7 в аул просто ужасная. Овощи гнилые не перебирают, уцнники в зале и на кассе не совпадают. Когда начинаешь выяснять_ то начинают разговаривать на своем языке. А в кассе обязательно сидеть замотанной во все черное, где одни глаза видны? Скоро в паранже будут ? Откуда такое засилие мигрантов? Почему с карты баллы не списывают, а прикладывают свою карту? Может пора наводить порядок?
1
1
29 января
ужас что такое,цены как в Европе.За 5тысяч купил всего лишь 2 ужина.
20 июня 2023
Я не пишу про какой-то определённый магазин, а про всю сеть! Выбор хороший, магазины удобные чистые, просрочку редко встретишь, ценники меняют вовремя. Но двойка за неадекватное повышение цен каждые 3-4 месяца, причём на некоторые,в основном недорогие товары на 25-30%. В год инфляция в этих магазинах достигает на некоторые виды товаров 70-80%. Про совесть я молчу, просто оборзели. Алчность не имеет границ.
3
1
25 октября 2023
захожу значицца, беру сосиску в тесте, камер туева хуча.. в правом кармане лежит 0,33 недопитой колы. и на кассе продавец ( ну или администратор ) а что у вас в карманах ? ну что, недопитая колла, два презерватива, 48к рублей наличными , ключи, сигареты, зажигалка. "если вы думаете что-то украл, посмотрите по камерам" на что ответ " вы думаете у меня на это время есть ?" так вот о чем я, X5 так закошмарила своих сотрудников что доходит уже до подобных ситуаций. ... чушь полная.
1
14 июня 2022
Проживаю в селе Дарна,Истринского района Московской области, У нас замечательная Пятёрочка в плане местоположения ,чистоты,товар всегда выставлен,чисто и аккуратно, но несоответствие ценников и цены в чеке,честно портит всё, покупаю конфеты,на ценнике цена 299р, ,пробивают 450,продавец отсылает меня к менеджеру, девушка мне советует сделать возврат товпра, я ей 5 минут втираю что товар должен быть продан по цене на ценнике, она твердит одно и то же,нет это ошибочный ценник и все. Такие ситуации возникают переводчески , ещё одна большая проблема,пустые полки с мясными продуктами,кондитерскими изделиями и молочной продукцией,у нас много народу на выходные ,можно как-то урегулировать вопросы поставки продуктов. Спасибо
17
3
29 мая 2023
Ул. По беды,д.8, г. Снежногорск, Мурманская область.
Зачастую, персонал, не все, есть ислючение, которые на вопросы или объяснить что и как, отвечают "читать не можете", сделав недовольное выражение лица, ещё и вздохом.
Или к примеру, если пришёл с крупной купюрой, это вообще "что, поменьше не нашли", опять недовольное выражение лица.
Прошу провести беседу, как вести себя с клиентами. Я же к ним не в гости пришла.
3
2
12 ноября 2022
Магазин, как принцип, меня очень устраивает. Он не полон разнообразия и редкостей, но для обычного дня просто замечательный. Но бывают и неудачи.
Купила конфеты "Hot chocolad". Ребята, не привозите их больше. Это несъедобно. Они как камень, ощущение, что это куски засохшего в прошлом веке плавленого шоколадного сыра. Этот не конфета, это способ убийства.
4
1
14 марта 2024
Локация хорошая, но сервис не тянет, всё разбросано ценники не соответствуют, персонал просто физически не справляется жалко людей, Руководству стоит пересмотреть работу данного магазина.
1
1 сентября 2024
Пятерочка на АРБАТЕ. Мусор, грязно, кассы самообслуживания не работают, сотрудники долгие. Такого вообще не ожидаешь от пятерочке на арбате, ужасно
2
14 декабря 2024
Нормальный магазин, хороший ассортимент
24 февраля 2023
Удобное расположение магазина, есть кассы самообслуживания, в зале чисто, выбор хороший. Персонал приветлив. Качество купленных мной товаров, не подвело.
2
1
4 января
Был вечером 2-го января...самая грязная пятерочка, в которой я был.
13 марта
в магазине хороший выбор продуктов и вежливые кассиры. молодцы девочки!!!
5 января
Всё отлично, вежливый персонал
7 ноября 2024
Порядке все отдела м агазине отлично
2
21 апреля 2023
Персон ал очень хороший быстро пробивает продукты, Кассы хорошие чистые, Выбор товара очень свободный на выбор-вкус бери что хочешь, качество товара хорошее, чистота отличная.
4
2
15 апреля 2024
Каждый день с 8 утра до 10 работает только одна касса .а кассы самообслуживания закрыты .Из-за чего образуется большая очередь .
Повсюду грязь ,в холодильниках с мясными продуктами вонь
1
1
24 марта 2023
Пожалуй лучшая Пятерка из всех что посещал! Искренне жаль охранников, которые уже на стену лезут от воровства! Арбатские бомжи и не только постоянно там воруют, оборзели совсем, стреляют на водку прямо в магазине! А что может сделать охрана? Руки распускать не имеют права, а пока полиция приезжает эти уже убегают!
Ну а так магазин четкий! 6 касс безналичной оплаты, свежая выпечка, достаточно хороший ассортимент продуктов! Да и Пятерочка в таком месте дает возможность купить все что нужно не тратя 100500 денег на Арбате!
3
29 сентября 2023
г Хабаровск магазин на Шевчу ка 29. Безобразие не было еще ни одной покупки, что бы не обсчитали Пример: Ватрушки по цене 21 руб пробивают по 47 р На мое замечание отвечает кассир " Ой простите не тот ценник считала" Что у Вас на товаре две цены? судя по ее словам. Торт 159 руб пробивает двести с копейками. И это в одной покупке 28,09,2023г Очень плохо. Сама буду обходить такой магазин и другим не советую посещать
3
1
19 июня 2023
Доброкачественный магазин в ЖК Торпедо, очень удобно расположен, рядом с домом, выпечка вкусная, цены соответствующие и удобная парковка
4
1