27.07.2024 нахожусь в городе в гостях, позвонила узнать ведет ли прием педиатор. По хамски и на повышенном тоне мне ответили что в них нет его нет нужно звонить в детское отделение. Спасибо что продиктовали номер «записывала на телефон с коготорого звонила» за что получила еще одно повышение тона за то что у оператора из за этого гул. Прошу руководство клиники обратить внимание на то как общаются ваши администраторы и донести до них нормы общения с клиентом!
Как зовут администратора либо не услышала либо мне вообще не представились
Сколько раз приходилось обращаться к врачам из этой клиники, всегда на высшем уровне. Регистратура вежливая, всегда есть дозвон с первого раза. Цены приемлемые, врачи компетентные, вся наша семья только в пульс ездит. И мрт и гинеколог и терапевт. Никаких нареканий не было ни разу
Такая ситуация. Моя жена записалась на прием к врачу на 13:45, итоге прейдя точно в свое время врач сказал Вы записаны на 12.45 и закрыл перед носом дверь и принял другую пациентку. Время было верно, подтвердила на регистратуре, которая тоже вежливостью не отличается. В итоге ни какого желания идти к такому врачу и просто ушла. В общем настоящее хамское отношение и испорченное настроение от такого "замечательного" центра.
Всем доброго дня, хотя как сказать. Не могу сказать о плюсах и минусах, так как дозвониться не реально. Не пойму, платная консультация и та недоступна. Это какой-то бред. Сегодня 10.07.2024 в течении часа не могли дозвониться, в трубке были гудки "занято". И это даже не обед. Укажите на Вашем сайте время записи "с" и "по". Такого раньше не было. Проще в Кропоткин дозвониться.
Спектр услуг конечно большой в сравнении с городской поликлиникой, НО конкретно нам ничем не помогли, посещали эндокринолога, невролога и кордиолога, назначения были в разрез с муниципальными врачами, лекарства по ценам немаленьким, когда деваться некуда как вариант клиника хорошая, но всё что там назначается и анализы, не принимается в поликлинике по месту жительства...
Заведение специфическое, начиная от сотрудников в регистратаре и далее. Нарушают закон, берут только наличными, без чеков. Если по карте все таки получается, то тоже чек не выдают. В регистраторе сидят хамки, в большинстве. Не рекомендаю данный центр!!!
08.04.2024 звонила с 8:00 до 10:00 , дозвонилась всё таки, спросила за мед справку, меня попросили записать номер, я стала записывать его на телефоне, на что мне женщина сказала, что ей не нравится пиканье в телефоне и сбросила трубку. Я перезвонила, ответ был такой же, что мне нужно поехать найти ручку и записать, а пиканье ей не нравится слушать. По итогу я приехала в сам Пульс и эта женщина стала мне говорить тоже самое, что я должна была поехать найти ручку и записать. Я попросила жалобную книгу, сначала мне не хотели её давать, но всё же дали. В след мне эта женщина сказала обязательно записать свои данные и телефон, чтобы меня в следующий раз не записывали никуда...
На сегодняшний день мед.центр Пульс превратился в банальную гос.поликлинику, только ОЧЕНЬ ДОРОГУЮ. Прием врачей осуществляют только в то время в которое удобно им а не пациенту. Очередь на запись и оформление документов. При оформление документов администраторам постоянно мешает какая-то женщина в возрасте которая у них за старшую. Оплатить картой не возможно. Чек выбивают только по требованию. Забрать результат анализа ОПЯТЬ можно только в удобное для администрации мед.центра время. То есть нужно постоянно отпрашиваться с работы.
Ради спортивного интереса познакомилась с комментариями.Николай Васильевич Гоголь со своими "Записками сумасшедшего"отдыхает. Тринадцать лет пользуюсь услугами лаборатории "Пульса" и могу сказать в адрес лаборантов только слова благодарности за их профессионализм и тактичное отношение . Никогда не была свидетелем некорректного поведения работников регистратуры,а ведь с нами не соскучишься.Там одна Старшая чего стоит-любую ситуацию разрулит.
Какие бы не были хорошие врачи и услуги,всё перечеркивает тот факт,что работники регистратуры покидают своё рабочее место ,не дожидаясь и 18 часов.
Для чего тогда табличка на здании с режимом работы до 19 часов?
Я понимаю,нет записей и людей,но тогда не вводите людей в заблуждение и не давайте надежду на то,что можно подъехать на запись или забрать анализы до 19 часов.
P.S:в любом другом заведении,люди работают до последней рабочей минуты.
И да,хоть окошек в регистратуре достаточно,но это не отменяет того факта,что нужно простоять в очереди,даже ,чтобы оплатить процедуру .
Сама система записи отвратительная..это платная клиника,значит когда мне срочно нужно чтоб не ждать очередей я бы прошла в удобное для меня время.а тут что б попать на приём нужно звонить за день с 8 утра и то...то занято, то трубку не берут а в 8:10 уже мест нет.это какой то квест чтоб записаться!!!нужно с 3 телефонов звонить и то не факт что успеете
записались на прием в 11:45, в итоге ожидали врача очень долгое время. все начали лезть вне очереди.... цены нереальные. в общем не особо впечатлила эта больница
Соглашусь с предыдущими отзывами. Пульс превратился в городскую больницу. В регистратуре сидят женщины как будто за зарплату в поликлинике. Хамят. Сидят с недовольным лицом.
Уже больнице я ещё не встречала. Пришла с болью в ногах, сказали что герпес возможен но анализ на этот герпес никто не назначил ренген ног никто не назначил, деньги впустую. К сожалению неоднократно убеждаюсь что туда ходить не надо не советую
Как попасть к врачу Тимошкину...это де настоящее издевательство, в конце концов решите эту проблему, как может быть в 8.05 запись уже закрыта??? Записывайте людей за неделю, за 2 недели...в беременность так и не попали,теперь с ребёнком не можем
Даже не знаю сколько звезд поставить! Дозвониться в Кремль проще и записаться Тимошкину! Звонишь в 07.55 , перезвоните в 08.00! Отвечают же ! Неужели так сложно записать???? В 08.00 звонишь, пока дозвонишься (так как занято постоянно), запись уже закрыта! А нельзя на неделю допустим расписать ???!!! Вот это очень не устраивает! Вторую неделю не могу по беременности записаться на УЗИ! Издевательство!
В принципе все в общих чертах хорошо, персонал, специалисты, время ожидания чаще совпадает с записью, доброжелательное отношение, единственно очереди у стойки, особенно после посещения врача ожидания оплаты, можно и без очереди уже обслуживать, стоять после приём это вообще что то с чём-то
Муж записался на флюрограмму на 6.01.2024г. Пришёл, а там закрыто и охранник сказал что выходной. Зачем тогда записали? Перепили там что ле
Уберите хамовитых регистраторов. Перебивают, не дают сказать. Бросают трубки не дослушав. В бесплатной поликлинике и то вежливее!
Пытался дозвониться, записаться на приём к врачу. Звонил в рабочее время на 4 номера, сбрасывают трубки! Огромное спасибо за "сервис". Поеду в Дукина в Кропоткин. Там сразу ответили, провели консультацию по телефону и записали на прием.
Просто ужас!!!! Люди жадные на деньги!!!! Я не про врачей, а о персонале!!!! Все знают о проблеме прохождения медосмотра ребенка в садик-ясли в нашем городе, врачей в поликлинике нет, поэтому приходиться обращаться в платные учереждения. Мы записались к ортопеду, ребёнку 1год 8 месяцев, спросили о стоимости, сказали 300 руб., в итоге после часа ожидания и осмотра здорового ребёнка и проставление просто печати и подписи в медкарте мы заплатили нам сказали оплатить 450 руб., а в итоге заплатили 600 руб., т.к. смотрел один врач, а печати поставил две!!!!! Просто за две печати 600 руб., да ещё с орами и возмущениями. Обдираловка!!!!
Здравствуйте. Что могу сказать за пульс. Всё отлично обслуживание прекрасное. Правдо в регистратуре не все отвечают без гонора. Очень хорошие специалисты. Хочу отметить невролога, гинеколога. Очень внимательные и всё объяснят понятным языком. Спасибо большое что у нас есть еще хорошие специалисты.
К Тимошкину *** запишешься. Звонишь в субботу утром в 8:00, запись закрыта на воскресенье. Звонишь в воскресенье запись тоже закрыта уже с 8 утра. Когда звонить?? Можно как то решить эту проблему. Два лечен могу к нему записаться. Сначала звонила занят номер был, потом н отвечали, потом опять занято, а потом в итоге запись закрыта 5мин назад.
Ставлю одну звезду, потому что врач отличный, но вот персонал в регистратуре оставил только негативные впечатления.
Требовать оплату наличными они не забывают никогда, а вот предложить пациенту чек от них не дождешься. Кассовый аппарат стоит не на виду, и я, например, подумала что у них его нет вообще, и документом подтверждающим оплату является договор на оказание услуг и к тому же врач составлял отчет о проведенном осмотре и процедурах.
И вот настал прекрасный момент, когда мне понадобилась справка для налогового вычета. Эти же самые сотрудники потребовали от меня...тадам- чек! При чем, чек для налоговой не нужен, нужна только справка, что услуга оказана и оплачена, о чем я сообщила сотрудникам регистратуры, но они решили, что знают все правила лучше. Тем не менее, копию чека сделать они не смогли, пришлось вызывать программиста и ждать его несколько дней, т.к. у него были выходные дни. Кстати, это не помогло, чеки мне выдали липовые, совсем за другие даты, т.к. мне они вообще не были нужны я согласилась на замену. Так они и в справке сделали ошибку, прицепили к ней совсем ненужный чек за 2022 год, а дату оплаты указали 2023. Складывается мнение, что сделали это специально.
Ужасное. Записались по телефону, нужно было срочно узи в конкретную дату. Когда пришли сказали что такой записи нет, извините не можем, врача уже нет. Просто ужасное отношени
Больница довольно таки не плохая по скольку как сейчас принимают в наших бесплатных учреждениях то лучше конечно заплатить и быть спокойным, но не всегда оно того стоит не давно супруга попав на приём со своей матерью к врачу терапевту Каленич Евгений Анатольевич были так сказать в шоке он вообще компетентин в лечении людей. Ему обрисовали жалобы после чего он послушав и что не мало важно он даже сетурацию не проверил и сделал заключение: Матери супруги пишит одно а самой супруге то же самое только уменьшая норму тех или иных препаратов в 2 раза меньше. Хотя у супруги симптомы хуже чем у матери. Итого заплатив как положено на приёме они на двоих находились в общей сложности 5минут на двоих. P. S один из выписанных препоратов вообще является противоаллергическим, но у них была температура. Прошло уже как два дня абсолютно не какой речи к выздоравлению нет.
ходила к лору с жалобами на кашель. 800 руб приём, на 7000 назначии лекарств для носа! увидев в списке капли антибиотик, сказала что вчера купила аналогичные домой. молодая врачевательница утверждала что «изофра» клинически не доказана, совсем другое и надо обязательно приобрести «трамицент». поверила, и после покупки решила уточнить у фармацевта, в чём разница. оказалось, это аналоги 1в1, даже % действующего вещества совпадает!!! так что не верьте назначенным средствам и уточняйте в гугле или в аптеке аналоги! некоторые не врачи, а коммерсанты!
Вежливый и отзывчивый персонал. Специалисты очень приятные люди, клиентов принимают с улыбкой и уходишь от них в хорошем настроении. Так же это отличные специалисты в сфере своей работы. Приём пациентов ведёться по записи , что очень удобно. Не нужно сидеть весь день и ждать своей очереди
Психотерапевта нет. Хотя очень нужен. Был один, который очень сильно не понравился.
И оплата только наличными - что тоже для меня является минусом.
Но врачи обращаются вежливо.
Очень хороший медицинский центр с вежливым персоналом. Обращалась не один раз к врачам УЗИ диагностики Стрелковой и Тимошкину, оба очень компетентны в своём деле и внимательны к пациенту.
Администрация заведения проведите беседу с персоналом в регистратуре!!!!! Звоню, говорю нужно УЗИ.... И тишина! Девушка аллё..... И тут она проснулась видимо, я говорит по вашему вопросу уточняю! А мне об этом сообщить не нужно?? Или я должна на другом конце провода гадать куда мадам потерялась?!!!!! Всё хуже и хуже ваше заведение!
Мы были не один раз прием у доктора все хорошо. Но меня возмущает то что при оплате не дают чек и нельзя расплатиться картой . это что сокрытие доходов.
Приезжаю в Пульс из другого района. Очень доьроделателтные администраторы. Нет задержек и очередей. Всегда захожу по времени. Очень удобная парковка, что тоже немаловажно.