Центр обслуживания населения
125 отзывов
8 сентября
сегодня 07.09.2024г. суббота, поехала в ЦОН за готовыми документами, а он закрыт. почему написано и говорят, что в субботу работают до 13.00, когда двери закрыты и не работает по субботам. тогда уберите и не говорите, что работает ЦОН в субботу до 13.00.
а в будние дни они работают с 09.00-20.00
2
18 октября
Благодарю , все прекрасно Огромное спасибо Абишевой Дайане в оказание своевременной и быстрой помощи.
19 мая 2023
Хороший удобный цон
Дискомфорт в первую очередь создают сами посетители
Если заранее бронировать посещение, внятно объяснять то что вам нужно то почти всегда вам смогут помочь
Если сомневаетесь что вам корректно оказывают услугу лучше переспросить
Каналы обратной связи хорошо работают, отсканировав QR код можно написать отзыв и с вами свяжутся
Дверь руководителя цона всегда открыта и там всегда живая очередь, сам руководитель готов помочь и ответить на вопросы иногда его можно увидеть проходящим по залу
Говорят другие цоны сложнее и хуже в обслуживании
13 марта
Ужасное отношение к людям, ничего толком не объясняют , не решают проблемы , не помогают и не хотят помогать , могут сто раз отправить в другое место и сказать что это не их работа оформлять рвп и так далее ужасно все и хочется плакать
2
1
22 апреля 2023
Отличный центр. Хорошее качество оказания услуг. Была два раза. Быстро получаешь талон, электронная очередь тоже проходит быстро, в зале ожидаете достаточное количество кресел. На все вопросы доброжелательно отвечают.
18 июня 2023
Получал сдесь ИИН. в первый день получить не смог, сослались на нерабочую базу.
Во второй день ИИН получил, но парень оператор перепутал город и мой ИИН прикрепился к базе в Астане (ЦОН находится в АЛМАТЫ!)
После звонка по 1414 мне объяснили, что это ошибка и, чтобы ее исправить, нужно идти в налоговую и писать заявление. В налоговой мне дали бланки и отправили обратно в ЦОН. Расстояние между налоговой и ЦОНом - 40 минут на такси.
2
1
22 июня 2023
Профессионалы своего дела, решат любые проблемы согласно норм и сроков, вежливо и грамотно обслужить любого клиента, дадут профессиональную и понятно консультацию.
24 января 2023
Ужасное отношение, получал РВП, пришел с набором документов на сайте, отправили сказали все сканы надо объединить в 1, пошел объединил, заново отстоял очередь, потом сказали надо РКА, пошел узнавать РКА, заново отстоял очередь. И так несколько раз отправляют, люди по 3-4 раза в очереди за день отстаивают.
+ ко всему компьютеры которые стоят для пользования в ЦОНе, подошел сделать скан, передо мной делали сканы бесплатно + я до этого тоже делал сам бесплатно. Сотрудник который сидел на сканах, как дошла моя очередь сказал что скан платный 3000тенге переводом ему на каспи))) бред полный. всем рекомендую идти заранее с ноутбуком. иначе замучаетесь ездить.
3
25 июля 2023
Касса не работает. Старика не могут оплатить. Они не понимают ваш этот каспи. У них халык банк. Сотрудники не решают их проблемму. Отправляют в другие цоны. В других цонах отправят по месту прописки. Жаль стариков. Бесчеловечно как то.
29 мая 2023
ЦОН не о чём добиться уже год немогу где взять решения суда, набрали молодёжи а толку нет, гоняли туда сюда зря оплатила тока за документ он вообще ненужен был,сходила в Ауэзовский цон точно ясно дали ответ куда,зачем, идти сидят умные люди не молодёжь свою работу знают☝️
14 сентября 2022
При оформлении пособия по беременности и родам пришлось 3 раза посетить этот ЦОН и 1 раз Бабаева 33. Сотрудники некомпетентны. В августе был трудовой отпуск, о чем каждый раз при посещении я сообщала. В первый раз меня просто отправили домой со словами, что ждут информацию о доходах за август. Во 2 раз приняли заявление на пособие, но сказали выписку из приказа об отпуске отнести на Бабаева 33. Пришлось идти за выпиской. Отнесла выписку на Бабаева 33, там все такие же некомпетентные заявили, что им этот документ не нужен. Но что они все зарегистрировали. Через пару дней получаю смс о том, что не хватает документа, позвоните 1414. Звоню полчаса никто не отвечает. Потом оператор ответил и сказал что нужны СВЕДЕНИЯ О ДОХОДАХ ЗА АВГУСТ!!!!! Ответила что уже отнесла документ на Бабаева 33. Оператор дает мне номер телефона Бабаева 33. На этом номере никто не отвечает. Завтра в 3 раз пойду в этот цон. Все это беременная, по полдня мотаться туда-сюда. Хорошо что не на сохранении лежу. Глубочайше некомпетентные и равнодушные сотрудники. Позор!!!!
8 июня 2023
Персонал хамит и не выполняет свои функции, я так 2 раза в очереди простояла. Вечно не работает программа. Еще и уборной нет.
Также можно пробыть целый день и узнать на финише, что на сайте не полный перечень документов, надо было в миграционной службе лично узнавать.
7 апреля 2023
Не плохо, в общем. Но какой на самом деле нужен пакет документов для какой-то конкретной услуги - вы узнаете только на месте. И пойдете дособирать этот пакет. С надеждой, что к следующему посещению ничего не изменится. А оно может.
2 октября
Обслужили оперативно. Нареканий нет
28 июня 2023
Достаточно быстро, но чувствуется бардачок.
Например бланки в разных местах, система выдачи талонов через очередь. В целом, необходимо внедрять систему 5с и Кайдзен
11 июля 2023
Сотрудник, который занимается приемом доков по рвп, такой полный неприятной внешности молодой человек за последним столом (22 стол, могу ошибаться) самый отвратительный сотрудник. Простоял 2 часа в очереди и надо было от руки за 5 минут накинуть заявление. Не дал это сделать, сразу вызвал другого человека. Говорит, не моя проблема, что стояли 2 часа. Хотя это заявление на месте тоже заполняется, это так. Более отвратительного бюрократа я не видел. Я буду приходить и подавать на тебя жалобу, потому что такая отвратительная работа и такое отвратительное отношение - это не нормально и такого человека должны гнать в шею
3
1
9 мая 2023
Персонал помогает по всем вопросам. Особенно благодарю сотрудников Айжан и Серикбола Рамазановича.
7 июня 2023
Тут работают добрые волшебники. Все объяснили, подсказали, сделали ЭЦП за несколько минут!
2 июня 2023
Очень понравилось обслуживание. Четкая консультация, да и ждал минут 6-7. Через день документ был готов. Получил сразу минуты через 3.
17 апреля 2023
То и тема не работала то ещё были непонятные причины чтоб .не по мотреть готовность паспорт а только пришла домой летом сообщение что готов и пришлось идти уже 3 раз
9 июня 2023
Когда как по загрузке, но проблем с документами не возникает. Оформлял много и часто, всегда хорошее отношение.
1
14 апреля 2021
Настоящая, заслуженная двойка!
Хорошая задумка, но, как часто бывает, отвратительная реализация.
Сотрудники вроде бы и есть, но ни на один вопрос ответить не могут. Придумали себе причину - мы только первый день вышли и пока ничего не знаем. Но ведут себя так вальяжно, что явно не первый день. Ну и не все же сразу...
Чтобы попасть в ЦОН в период карантина нужно заранее забронировать очередь. Иначе не пускают - на воде охрана. Спасобов бронирования очереди несколько, один из них позвонить на 1414. Но там скажут, что он сейчас не работает, остаётся второй - egov.
Ещё один способ подходит для тех, кто не знал о первых двух: около цона собирается большая очередь к парню на стуле, расположившемуся около входа. Он помогает занять онлайн очередь. На текущий день ее уже не получится. Таким образом, за один визит вопросы почти не решить. Почти, потому что можно сказать, что ты в зону самообслуживания.
Но чтобы об этом узнать, как оказалось, нужно отстоять длиннющую очередь к парню на стуле. Охрана об этом ни слова.
Ну, а там внутри - уже кто во что горазд... В общем, мы свои вопросы решили.
4
1
7 апреля 2023
Посадили полных профанов! И где вы их находите? Выписали дочку 16 лет, никто не понимает кто и что сделал! 1 час разбирались!
19 июля 2022
Раньше был хороший ЦОН, ныне работает 1 касса из трех. Очередь большая стоят все пенсионеры и инвалиды и с детьми . А куда же деваться? Ни стульев ни скамеек возле кассы не предусмотренно. Приходится стоять часами.
27 июля 2021
Как и почти всё в Казахстане. Каждый раз ощущение, что тебя «пытаются осознанно ввести в заблуждение предоставлением ложных сведений о вопросах или не предоставление таковых в принципе». Хотел оплатить сам госпошлину, так ни операторы ни кассиры «не знают» кому платить. Пришлось оплачивать через кассу с комиссией конской. Большая часть услуг оформлена так, что разобраться самому нет ни какой возможность, что порождает сложность у простых граждан и плодит «помогаек». Из-за ограничений коронавируса в цон так просто не попасть - нужно ставить обязательно бронь. Через мобильное приложение функция не работает, через портал электронного правительства тоже, до операторов дозваниваться бесполезно. Удалось забронировать очередь только через телеграмм бота. Про парковку можно вообще ничего не говорить - в цон лучше идти ногами )
1
19 апреля 2023
В октябре был ужас с базой, в остальное время нормально работает, очереди адекватные, персонал старается помочь
17 мая 2023
Все очень быстро, но к сожалению если что то сломается то все останавливается мгновенно
10 февраля 2022
Самый загруженный ЦОН. Здесь почему-то всегда много людей, странное и очень медленное обслуживание и очереди на ровном месте. С момента, когда обслуживаться стало можно в любом ЦОНе, я тут не появляюсь. Не люблю этот ЦОН.
1 апреля 2023
Продолжаю восхищаться работой цонов в нашей стране👍это прогресс в этой сфере. Спасибо
26 января 2022
Обычный ЦОН... Некомпетентных сотрудников много. В справочной большая очередь, друг на друга дышат бациллами. Странное расположение. Здание у садика отобрали. Мне туда из дома ездить совсем неудобно, хотя мы к этому ЦОНу по району относимся. Не нравится.
2
2 июля 2021
Ужас. Полный кошмар! Имела опыт с накомительным сектором этого Цона, так там при входе посетителей ни одна особа не считает нужным даже поздороваться тебе в ответ (такое ощущение что все до одной генеральши) - это раз. Второе - полная некомпетентность, не грамотность, короче тупизм полный. По их вине пришлось ходить искать ответы в других местах аж 2 недели! . Пока не разъяснили ситуацию в медеуском ЦОНе... Короче таких "работников" надо увольнять с таких мест, но, к сожалению не в нашей стране (((
2
15 апреля 2023
Быстро, эффективно, доброжелательно. Понравилось.
10 ноября 2021
Сегодня была приятно удивлена. Буквально за 20минут оформила документы на замену удостоверения. Обычно в ЦОНе толпа, не знаю повезло или так четко организовано,молодцы.
2
1
10 января 2022
Наш районный, всё быстро четко отлаженно, на все вопросы отвечают быстро, все услуги предоставляют быстро, за последнее время очень нравится как стали работать.
27 октября 2021
Мне нужно было поменять паспорт и удостоверение.
Все быстро прошла, сотрудники доступно все объяснили и обслужили быстро и профессионально.
1
27 января 2022
Недавно была проездом в Алматы, зашла в ЦОН по работе. На ресепшене чётко ответили на все мои вопросы. Ушла довольная. Спасибо!
2 сентября 2021
На ресепшене (она же справочная) и в операционном зале работают некомпетентные сотрудники, принимая документы, а именно Касымбеков Асылбек Касымбекулы, не проверив их до конца, сдают. Потом по концовке получаешь не то, что надо. Ужас какой то. Крайне недоволен обслуживанием.
1
20 августа 2021
Не все автоматизировано ,но есть и свои удобства. Главное за ранее забронировать онлайн очередь. Персонал хороший , с улыбкой на лице , помогают как могут)
22 июля 2021
Наш ЦОН наверно самый лучший. Или мне просто везёт. Сотрудники молодцы, не понравились только девушки за стойкой самообслуживания, но видимо они устали.
Начальник миграции замученный, но внимательный и очень отзывчивый.
3 сентября 2021
Мне понравилось быстро доступно и качественно даже с очередью операторы работают быстро сколько не прихожу туда хорошее обслуживание
22 ноября 2021
Оценка только по гос. услугам. Быстро оказываются услуги. Физически место конечно не для удобного времяпрепровождения.
29 июня 2023
Работу ЦОНов налаживают, время пребывания вснём сокращается и количество ожидающих документы тоже небольшое
25 августа 2021
Вопросы решаются мгновенно, однозначно лучше чем пару лет назад 👍 В «справочной» большие очереди, добавить ещё пару человек и будет супер 🙂 Второй этаж требует ремонта.
3 апреля 2023
Всегда позитивное настроение, после посещения.
31 мая 2023
Получал ИИН.
Принимают НЕРЕЗИДЕНТОВ, утром сделал, вечером забрал.
Уточнить готовность можно через телеграм-бота (где то на сайте нашел).
25 сентября 2021
Хороший ЦОН, быстро обслуживает. Спасибо работникам! Правда, документы мои не прислали вовремя, но это , скорее, не их вина. В целом, довольна.
1
24 апреля 2020
Помещение большое, сотрудников много. От основного здания отходят два крыла, еще больше. Сотрудники грамотные, вежливые. Заметил есть сотрудники с ограниченными возможностями, руководству ЦОНа отдельный респект за это и уважение, что принимаете на работу таких ребят. Вы молодцы!!!
19 октября 2021
Крупный ЦОН, обычно большие очереди, есть нотариусы, в основном работают знающие люди, но есть и отдельные личности, которые «тупят».
6 июня 2023
Работают до 18:00 база отключается автоматически
15 ноября 2021
Супер Вежливые Сотрудники. Имиграционная служба обьяснила доходчиво Спасибо