Промсвязьбанк
109 отзывов
24 августа
Без паспорта отказали в обслуживании, паспорт из госуслуг отказались принять, в вопросе по счету отказались помогать. Клиентоортентированность=0,0. Зашел на следующий день с паспортом и закрыл историю отношений с этим банком. При повторном визите оказалось что сотрудник банка не знает откуда в выписке по дебетовой карте указано списание сверх баланса 48000. На вопрос почему была списана без предупреждения комиссия за снятие своих денег 1435, ответили, что банк снимает комиссию без предупреждения согласно договору. Боже упаси работать с таким банком.
1
3
3 августа
Вопрос не решили. Работает один человек. После того, как за мной образовалась очередь, встрял клиент, на что оператор в моем присутствии ответил ,что вот когда он( этот клиент) скажет мне отойти (это во время попытки решения моего вопроса!), то он его сможет обслуживать. Это просто верх культуры работника банка, где их такому учат? До этого приезжали на работу с банковскими картами, общаться с клиентом не умеют, принципиально получать не стала, проще удалённо потом оформить самой. 7 лет назад было совершенно другое отношение к клиенту.
2
18 октября
Обратилась за получением выписки. После вызова сотрудник минуты 2 игнорировал , доделывал свои дела, не поздоровался. Выписки распечатал, но не подписал, не поставил печати. И тут выяснилось, что давно закрытые кредитные карты продолжают «обслуживаться» и за них капает долг, о котором можно только догадываться и пытаться понять, как так получилось, что обращаясь к сотрудникам банка по поводу закрытия кредитных карт, они оставляют возможность банку собирать средства. Оч плохо у вас все.
1 июня
По выходным один сотрудник работает, просидела там больше часа, учитывая, что была четвертая в очереди
Сам сотрудник невежливый, 1.06.2024 смена
Задала пару вопросов, на что услышала неохотно ответы, да еще с закатыванием глаз
Совершенно отвратительное отношение и отделение
1
8 мая
Симпотичный небольшой офис, вежливое обслуживание, ответили на все вопросы.
Единственное, видимо, был выходной день и работал лишь один сотрудник, что очень увеличило время ожидания.
26 апреля
Если честно то в этом банке одни минусы. Чтобы узнать состояние счета, я провела в банке 30 минут ! 30 минут !
Работает один человек , в очереди 5 человек. Через 10 минут вышла какая-то мадам в фиолетовом пиджаке , спросила какие у нас операции и снова ушла. В итоге за 30 минут проведенных в банке , сотрудники ходили туда сюда курить , одна сходила в магазин и принесла пакет с продуктами, остальные смеялись на втором этаже. Какое-то движение началось , когда мужчина в очереди начал возмущаться и потребовал ответственного
Книгу жалоб предоставлять отказались , аргументируя тем что жаловаться нужно на горячую линию👍🏻 отвратительно
2
1
4 июня
Три раза пыталась снять деньги - звонила, приезжала, все делала по инструкции специалиста каждый раз нового. И каждый раз как снова - все было не так и не работало . Не профессионально!
1
4 августа
Хорошее обслуживание, время ожидание минимальное. Персонал вежливый и компетентный. Воспользоваться банкоматом можно даже в не рабочее время банка.
1
15 августа
Это самый ужасный филиал банка в городе . Максимум, два сотрудника в деле, остальные 9 окошек пусты. Всё очень долго, сотрудники заняты пустыми разговорами, перекурами, но не работой.
1
26 октября 2023
В банке хорошие уборщицы,чисто,уютно,есть аппарат брать талоны, обслуживание персонала медленно,работники одни как сонные мухи работают,другие ходят курят по пол дня,а третьи флиртуют с клиентами, особенно работницы две которые скраю возле двери управляющего,одна из них Анастасия вела себя вульгарно,при том что очередь людей сидит и ждёт когда она на флиртуеться, Обслуживание очень долгое,ждали часа два что бы сделать карту.Тинькоф банк намного лучше,просто нужен был именно этот банк.
3
2
30 мая
Вечером работает только 1 оператор, а людей после работы много. Приходится долго ждать в очереди. В остальном ок, ообычное отделение банка.
2
26 февраля
Непонятное отделение, или банк такой, такое ощущение что на клиентов им всё равно, из 4-ех рабочих окошек в опер.зале работает только одно, при том что в зале человек семь в очереди стоят. Сотрудники как сонные мухи. Пожалуй поищу другой банк для обслуживания моих финансов)
3
1
21 июня 2023
Персонал приветлив. Всё объясняет. Мне повезло, почти не ждал, но после меня народ набрал, операторы не справлялись. Обещали льготный кредит по сниженной ставке(акция для врачей, учителей и ITшников)3.5%, но как выяснилось, такой процент только при оформлении страховки. Если к примеру берёшь 1.5млн, страховка почти 300 тыс.р и страховка входит в тело кредита. И получается платишь за 1.8 млн, процент по кредиту 3.5% а на руки получаешь 1.5млн. Хотя даже так выгоднее, чем в других банках.
1
3
18 октября 2023
Вежливо и быстро обслуживают. Доброжелательный и квалифицированный персонал. Почти без очереди , что экономит время. Деньги можно снять как с банкомата, так и в кассе. Рекомендую
2
10 октября
Все быстро, понятно. Персонал приветливый. Не хватает мусорных урн
13 февраля
Очень хороший банк 👍Была первый раз, всё понравилось, персонал просто душка, всё объясняет, помогут.
1
3
10 марта 2023
Был днём. Очередей нет. Чисто, аккуратно, светло. Очень вежливое обслуживание и без проволочек, что выгодно отличает это подразделение от других банков.
17 января
Столкнулся с нежелание работать от девушки, проще сказать, что " они такие справки не дают" нежели хорошо посмотреть, после некоторых минут прериканий все нашлось
1
1
24 апреля 2023
Очень вежливый персонал, всё подробно объясняют и подсказывают, как лучше сделать. Без длительного ожидания и проволочек.
6 августа
Обращался несколько раз на счет выпуска карт, всегда с задержкой.
3 августа
Был 03.08.2024.сидит абсолютно некомпетентный сотрудник.Он не поздоровался,а сразу отправил на миллионную,не выслушав суть моего вопроса.Таких гнать надо.Вопрос остался не решён!!!
20 июля 2023
Сотрудники банка на пр.Просвещения,33 не предупреждают при открытии вклада "Финансовая подушка", что при снятии процента вычитают 13% от суммы...Разочаровались в этом банке...
1
1
25 мая
Если была бы оценка 0, то поставила бы
26 марта 2023
Один из самых жульнических банков в городе(самовольно меняют условия вкладов и обслуживания банковских карт и т. п.).лично Я отказался от услуг этого заведения и не мошу порекомендовать другим велодчикам.
1
1
13 июля 2023
Отличный банк. Профессиональные сотрудники. Все быстро, четко.
1
2
4 июня 2023
Сотрудники курят у входа в банк и там же на асфальт бросают окурки 😂 Если здесь элементарно такое невоспитание, я представляю какое отношение к клиентам.
3
1
11 июля 2022
Ходили с дочкой в это отделение, чтобы выпустить новую карту. Находится достаточно близко от метро-дошли минут за 7. Филиал небольшой, но и народу почти нет-места хватает. Сотрудники вежливые, вопрос решили быстро.
2
1
13 августа
Замечательный филиал!
7 июля 2023
Отличный банк!!!!! Очень компетентные сотрудники!!!!! Спасибо!!!!
1
1
29 июля
Обычное отделение банка.
3 октября
Открывала в данном банке вклад, все быстро оформили, осталась довольна
11 февраля 2023
Ещё ни разу банк не открылся вовремя, то в 10.10,а то и в 10.40.Менеджеры ничего не знают, перекидывают от одного к другому... Нигде такого безобразия не встречала.
3
1
22 сентября 2021
Очень доволен работой сотрудницы отделения Промсвязьбанка по адресу: Санкт-Петербург, Купчино, ул. Ярослава Гашека 9, Рожковой Натальи Андреевны. Молодой специалист очень грамотно ведёт работу, на высоком уровне, внимательно к людям. Большое спасибо. Самые положительные впечатления.
3
1
20 декабря 2022
Некомпетентность менеджеров и руководства, а именно Зам.Управляющего ДО"Проспект Просвещения"Вдовина Д.А.который не желает решать проблемы,тем самым вызывает желание перейти в другой банк
5
14 декабря 2021
Отделение вполне хорошее, пользуюсь много лет, бывают очереди, но больше чем на час никогда там не застревал (время с учётом оказания услуг). От метро полторы остановки найти легко есть свой банкомат с улицы что плюс. Обслуживание хорошее вменяемое всегда. Негативных впечатлений от посещения не возникало никогда.
3
15 марта
Обслуживание в этом офисе желает лучшего
2 февраля
само место не очень, и пропало уважение к клиентам.
8 декабря 2023
Грамотное и быстрое обслуживание.
27 июня 2023
В выходные дверь заблокирована. Вход только по карте и не обязательно с ПСБ
29 января 2023
Лет 7 обслуживаюсь в этом банке Уровень сервиса и обслуживание физических лиц стабильно растёте
1
11 марта 2023
Такое себе банк ,с нагрузками не справляются ,так еще умудряются на военный наживаться .
1
1
8 декабря 2021
Не пользуйтесь услугами этого банка, и особенно отделения на Просвещения 33. За 3 дня я не смог положить деньги на счет. в результате просрочки по взаиморасчётам аренде и тд. Аппараты по приему наличности не работают ВСЕ. Хамовитые сотрудники отказываются принять наличность ссылаясь на время после 18. Такое впечатление, что банкаматы не их. Администратора нет, или говорят что нет. Зачем они тогда открыты не понятно. Не говоря о потраченном времени в пробках, бензине и введении всех реквизитов при температуре - 20С на улице, и в конце "приём наличности невозможен" . Это при -20С пальцами по экрану который слабо реагирует. Буду менять банк.
3
14 июля 2021
В 2018 году забирала ,вклад 6%годовых. Девушка (сотрудник банка)проконсультировала по
инвестиционному вкладу в компанию Макс жизнь совместно с банком Промсвязьбанк. от12%до 18%годовых.Первое деньги ждала от компани месяц с лишним ,Второе по факту получила за 3 года 2,5 % годовых.В банке мне никто ничего не объяснил просто мошенники самые настоящие.
3
1
25 сентября 2021
В субботу в отделелении сидит один сотрудник ! Очень медленное обслуживание! В итоге потерян в ожидании час выходного дня, чтобы услышать в итоге, что по паспорту, без карты которая выпущена на другом конце города и ещё не получена , нельзя снять наличные!? Отвратительнее обслуживания ни в одном банке не встречала!
2
1
26 мая 2021
Хорошее отделение, никогда не было проблем. Всегда помогут, объяснят. Работает несколько окон. Очереди были только в пиковое время. В банкомат периодически 1 человек стоит. Мелкие деньги есть не всегда.
2
2
11 ноября 2022
Отличное обслуживание и красивые девушки. Всем туда
1
27 декабря 2021
Постоянно проблемы с банкоматом на выдачу денег! Ужасный пользовательский интерфейс! А при обращении в кассу будешь в очереди первый сидеть минимум 20 минут. Так что - "вэлком" в неудобства!
3
1
28 ноября 2022
Качественное обслуживание, быстро без лишних вопросов.
1
12 января 2022
Хорошо, что на Восстания не надо тащиться, если надо справку о расходах по-карте или ещё чего-нибудь. А вот в Озерках офис почему-то закрыли.
1
1
28 ноября 2023
Быстро
Без очередей
1
1