Промсвязьбанк
76 отзывов
23 ноября
Полный бардак. Не хотелось бы больше связываться с этим офисом. Табло электронной очереди не работает. И даже если вы взяли талон с опрнделенной буквой, не факт что вы пройдете раньше чем другой клиент с той же буквой, но цифрой больше чем у вас. Поясню, у меня номер А8, но передо мной почему то назвали А9 и А10. На талоне написано перед вами 7 клиентов, по факту прошло человек 15, а может и больше. И это я не считаю народ, который идёт в кассу, там отдельная очередь, к 6ти асам претензий йнет. За 2 часа ожидания поток людей нескончаемый, сбился со счета. Решайте сами хотите обращаться в этот офис или нет.
10 октября
Полная шляпа!!! Одобрена ипотека и 2!!! недели дозвониться не могу и сами на связь не выходят! Оказывается главный менеджер по ипотеке Полина ушла на больничный, а я был забыт просто. Приехал сам в офис, дали номер другого менеджера - Екатерина ,от которой жду звонка 4 день! Сам звоню - не берет. Если читаете это, будьте людьми, сдвиньте дело с мертвой точки! Хотя уже посещают мысли дальше не связываться с вами. Если до документов еще не дошло и такие проблемы, что будет дальше, вместе потонем?
Для тех кто хочет связаться с банком: не думайте что все будет просто, здесь забывают о клиентах! Судя по отзыву от 7 февраля 2022 года ничего не меняется и на вряд ли поменяется.
5 июля
Закрыл ипотечный кредит! Пришел в офис написать заявление на получение закладной. Специалист отделения отправил меня в устной форме домой, типа все происходит автоматически, с даты погашения в течении 30 дней вам позвонят.
2 месяца прошло ни кто не звонит.
Звоню в банк.
- мы вашу заявку приняли, вам позвонят. Еще 2 дня долой))
Звоню в банк,
- Вот теперь мы точно вашу заявку приняли, галочки везде поставил, теперь точно позвонят.
Еще 2 дня прошло.
Короче! Рейтинг банка по отзывам соответствует действительности.Если у вас есть альтернативы, лучше воспользуйтесь.
1
18 июня
Просидела сегодня пол часа, так и не дождалась своей очереди, вынуждена была уйти. И это при наличии очереди из трёх человек. Почему бы не взять на обслуживание следующего клиента, пока сотрудник сидит и ждёт клиента из кассы!? За это время можно было распечатать мне справку, которую я так и не дождалась. Совершенно не ценят своих клиентов, убеждаюсь не первый раз в этом. Отзыв пишу не для банка, они их не читают, судя по всему. Пишу для людей, которые хотят сотрудничать с этим банком.
2
7 октября
Обратились с целью заключения ипотечного договора! Провели в банке почти 2 часа! Во первых все дико долго, но самое главное в отделении нет даже туалета!! На мой вопрос, что мне с этим делать «милый» охранник посоветовал сходить напротив в Дирижабль! С - сервис! Пойдете в ПСБ ни в коем случае не пейте кофе, а то вдруг приспичит !!! 21 век! Кошмар!!
3 октября
Сам банк отсталый и слабый. А отделение именно это .... театр начинается с вешалки... А рыба гнеет с головы. Еще в том году искал это отделение, чтоб заказать карту и не мог найти сам вход, звонил в поддержку с просьбой решить такую малую проблему для банка, прошел год, а возвращают и ныне там, руководитель о деления вылый и состоявшийся в жизни человек, на всех наплевать...
21 ноября
Обычный мини офис. Девочки, конечно, иногда могут морозить откровенную чушь типа "в субботу никак нельзя, потому что программа на выходных не работает" но по продуктам хорошо рассказывают.
6 октября
Очередь. Все кое как двигаются, проблемы с наличкой, установили приложение, но заказать услугу через приложение не получилось. Перевод на карту из другого банка с комиссей
21 января
Впервые в жизни хотел поменять ь "вражескую" валюту на родные рубли. Столкнулся с таким диким сервисом в итоге поменял пару сотен евро из всех. То не так светится под лампой, то уголок щемят, то какое-то отверстие микроскопическое. Засада на западе. Спросил -они фальшивые? Вызывайте полицию, оформим изъятие. Ответили. -все купюры нормальные, но мы такие не принимаем. Эмоции через край, одни слюни и матершинные слова
1
22 мая
Странный банк. Талончик можно взять, а услуги нет. Хотела оформить биометрию, но сказали, что нет необходимого оборудования, спросила зачем тогда дают талончик, на что получила ответ, что они должны предоставлять эту услугу.
2
24 апреля 2023
Люди лохотрон. Не связывайтесь. В начале казалось все хорошо. Банк выдал индивидуальные условия, но для них нужно было оплатить, страховки и ещё какие то не понятные платежи. Все сделали оплатили. Поработали не много, без комиссии, потом не ожиданно стала сниматься комиссия, за каждый перевод. Мало того, вылетел экваринг, дозвониться не возможно. Дозвонились когда уже закрылись в пятницу. Все выходные в 9 утра названивали, хотя сказала четко в понедельник в 9 утра. Самое интересное в 9 утра в понедельник ни кто не позвонил, стала опять звонить, роботы отвечают, специалисты трубки не берут! Очень разочарована, брали оборотный кредит, который нельзя зарание погасить. Проценты башенные. Окуратно при выборе банка! Говорят красиво, по факту все не так на самом деле
3
28 октября
Ужасное обслуживание, мало персонала. Делают всё медленно и долго…
22 марта 2023
Очень странные дела творятся в банке. Ежемесячно в нужный срок вносим деньги за кредит, нас переводят с договора, в котором сумма уменьшалась ежегодно на договор с фиксированной суммой до конца срока выплаты. Задаём вопрос 'почему?', сотрудник объясняет это тем, что первый договор с уменьшающейся суммой был примерный... Мы по этому 'примерному' договору половину кредита оплатили. Не рекомендую с ними связываться, там чертовщина какая-то творится
4
1 сентября 2023
Сотрудники необязательные и неисполненительные.не перезванивают. С третьего раза с пометкой срочно перезвонили на 7 день. Еле забрал закладную после выплаты ипотеки. Ещё раз предложили взять ))) никому не советую.
4
1
1 июня 2022
В последнее время кардинально улучшилось обслуживание. Очень отзывчивые сотрудники. Анастасия, Анисья очень клиентоориентированные работники кредитного учреждения, приветливые, все досконально объясняют. Ещё бы банк банкоматов в городе побольше размещал, вообще бы цены не было, но это уже другая история.
3
7 февраля 2022
Угораздило взять ипотеку в этом банке, ну чтож поделаешь, только они предложили ставку ниже всех, за это спасибо, но это продукты. 2 звезды именно за это отделение и его сотрудников, с самого начала наших отношений всё очень заторможено и очень тупо, пыталась год назад подать заявку на ипотеку онлайн, в итоге месяц прождала, толку не была пока лично не пришла, оказывается что девушка взяла в работу и ушла на больничный, в чем проблема была передать заявку другому специалисту не понятно? В итоге подобрав объект и выйдя на сделку, на самой сделке ни один менеджер ничего не пояснял, просто притаскивали бумажки и говорили где подписывать, благо я хоть знаю формат и представляю что из себя представляет договор, согласие и так далее, а как же другие клиенты, которые теряются во всём этом ? Видимо им это не важно. После меня дня три заставляли к ним бегать, чтоб подписать заявление на аккредитив, которое они же составляли не корректно. После я обратилась к ним по поводу распоряжения средств маткапа, знаю что эту процедуру можно провести через банк, в итоге прийдя к ним, нас пригласили в ипотечный отдел, молодая темноволосая девушка ( к сожалению не запонила её ФИО) приняла нас и мы сидели 10 мин просто в тишине, смотря в мой паспорт, я думала может программа тупит или данные грузятся, а нет она просто ждала пока подойдёт сотрудник поопытнее и постарше, чтоб попытаться нас отфутболить. в итоге, рассказав, что хотим написать заявление через них на погашение ипотеки маткапом, мне задают вопрос, а ипотека у вас где?! 🤦♀️т. Е. Сотрудник до такой степени не вникает в суть вопроса, что ответные вопросы задаёт не в попад! Жуть общаться с такими не компитентными сотрудниками, по итогу оказалась что я знала больше их. Забрала всё заявления и ушла, в итоге всё сделала онлайн через ПФР и пришлось приехать в отделение псб, но уже в центре для подписи заявления на досрочное погашение, которое я кстати просила дать мне в отделении на Белинского, но мне сказали, что оно точно не потребуется. А вот сейчас, пришла отдать им договор о продлении страховки, и сижу уже почти час, чтоб получить 1 бумажку, потому что у них один сотрудник, которая не умеет делать этот документ в программе, и директор делает запрос в другой офис, чтоб мне эту платежку сделали, спасибо конечно за возможные старания, но правильно ли это всё? Вы директор без сотрудников, и без знаний, почему у вас нет доступов в программу на распечатки платёжки? Или что сделали вы, чтоб не допустить ситуации, что зал полон клиентов, а сотрудников нет?
4
12 сентября 2021
Обслуживание клиентов на" высоком" уровне... есть моменты.. Небольшие очереди создаются на ровном месте, где их быть не должно. Специалистов достаточно, но они заняты какой- то своей работой , но только не работой с клиентам... Очереди в ипотечный отдел... там просто нет никого.. Руководитель филиала наблюдая данную картину, остаётся равнодушной- не принимает меры, спокойно сидит в своём кабинете, а рядом стоит очередь.. Но если Вы дождались своей очереди , то специалисты отработают с Вами все вопросы добродушно и отзывчиво.
3
3
18 ноября 2023
Обращался в банк. Работники всё понятно расказали и проконсультировали.
1
26 июня 2022
Решил все вопросы в порядке электронной очереди. Менеджер молодая, грамотная, знает своё дело, вежливая, очень красивая девушка, просто утонул в её глазах, непопрасив о помощи).
1
29 августа 2023
Грамотный персонал. Спасибо за понимание.
3
24 января 2022
Несколько лет назад обслуживалась в этом банке, ушла потому что дорого и некомпетентные сотрудники офиса. Сотрудники постоянно менялись и совсем были не заинтересованы в клиентах (юр.лицах). Сейчас пытаюсь по делам дозвониться до банка, но в ответ тишина. Что же не удивляюсь.
4
18 января 2022
Читал много отзывов что банк не фонтан. Не могу согласиться. Работники трудятся с душой. Принимают в т.ч. вне очереди если ты "туповат". В помощь легко дозвониться. Условия в банке, кредиты выгодные.
3
29 января 2023
Обслуживание быстрое,персонал хороший, очереди почти нет
1
30 января 2022
Отвратительный банк! Никому не советую! Выдали зарплатную карту которая сразу находилась в аресте и ничего не сказали! С их зарплатной карты приставы списывают до 90% а у них на всё есть отговорки!
3
18 августа 2021
Ненормальный график работать с 10 часов утра. Коллектив неприветливый. Проходит сделка, понадобился туалет, не пускают. Прошу телефон подзарядить тоже ничем не помогут. Вывеску на конкурсе самых неприметных вывесок делали, видимо, замучаешься искать.
4
26 октября 2022
Отличный банк! Мои рекомендации. Много вариантов кэша..
1
1 ноября 2022
Если хотите провести пол жизни в банке вам стоит посетить это место, 3 часа ожидания 10 минут пользы
1
19 июня 2020
Более отвратных сотрудников ещё не встречала. Перейду к именам: Полина Тюменцева и Галина Анисимова, главный офис на Белинского 222. Безответственные, хамоватые, не выполняющие свои функции, ещё и врать осмеливаются, что они мне предоставили всю информацию. Не обязательные, они как специально тянули время для заключения договора по рефинансированию ипотеки, что справки из другого банка, замечу, платные справки, оказались просрочены, в связи с чем, за свои деньги я опять брала эти справки. Кроме того, это скользские сотрудницы, как только одна из них узнала, что я работаю в больнице, что я после дежурства (даже с учётом того, что я приехала ко времени сделки, сделка была задержана как минимум на час), начала передо мной либезить, извиняться, а до получения этой информации, откровенно говоря, хамила мне (Анисимова Г. Е.). Потом меня перекинули в другой филиал для завершения сделки, но об этом я узнала, когда приехала в главный офис - не ближнее место. Когда я поинтересовалась, не считают ли сотрудники нужным сообщать такую информацию заблаговременно, на что поступил такой ответ: "вам об этом должны были сообщить". Кто должен? Или мне надо научиться читать их мысли. В общем, подлые, безответственные, лживые, необязательные сотрудники в этом банке. Сотрудничество с ними одно сплошное мучение. Знала бы, не обратилась бы в этот банк. И другим не советую. Хотелось бы, чтобы главное руководство этого банка приняло меры по улучшению кадрового состава.
6
22 апреля 2021
Банк ужасный. Обслуживаюсь в данном банке по пренуждению т.к. спецсчета по оборон заказу можно открыть только у них. Каждая поездка в банк занимает не меньше часа. Специалисты постоянно чем то заняты. Отношение хамское, руководителя отделения постоянно нет на месте.
3
5 сентября 2020
Грубый не отзывчивый персонал. Обвиняют друг друга в неправильности каких-либо действий, причем высказывают это клиенту, вместо того, чтобы разбираться между собой, когда клиент уйдет.
Видимо совсем не понимают, что они в олной организации работают.
Несмотря на выполнение госпрограмм по ипотеке и финансированию бизнеса по низким ставкам я бы сюда не пошла.
Жду улучшений в обслуживании персонала.
6
30 января 2022
Обслуживание вежливое, очереди небольшие, проблему мою не сразу, но решили. Менеджеры легко идут на контакт
2
10 января 2022
Хороший коллектив, хорошее обслуживание клиентов. Анастосия молодец
1
1
26 января 2023
Персонал приятный уважительное отношение
1
1
26 августа 2022
Пришла.взЯла талон.4ая в очереди была.пока ждала,всё сделала сама,через банкомат
1
11 октября 2021
Не плохой банк, сотрудники приветливые, отвечают на все вопросы которые задаёшь, значительно быстро оформили ипотечный кредит.
1
3
17 июня 2020
Находусь в отделении уже 35 мин. Время 10:35. За это время очередь не продвинулась. Специалист один, и всё это время обслуживает 1 клиента, причём, когда я пришла, он уже был. Параллельно специалист отвечает на телефонные звонки и консультирует клиентов, расчитывает платежи по кредитам и т.д. Вопрос к руководству: если нет специалистов, может руководитель данного отделения поможет?
4
17 января 2022
Подписывал ипотечный договор в общем зале у входа, очень не удобно. Персонал хороший
1
24 декабря 2021
Из 4х окон работает 2. Очередь постоянная. Зона ожидания очень маленькая. Из плюсов только парковка
4
21 июля 2021
Че за неадекватный, банк... По военной ипотеке справку 2нед ждал. В итоге пошёл в дом, банк.. Как так персонал не че не знает, я эту Екатерину 2,5 чеса ждал она не вышла....
3
7 июня 2020
Хороший банк. Мне понравился. Посмотрим как дальше. Место для приёма физ лиц правда в этом конкретном месте маленькое. Хотелось бы посерьёзнее. Ставлю 5 звёзд с надеждой на рост уровня развития в обслуживании и мебелировки помещений для физ лиц.
1
3
28 сентября 2021
Потому что через дорогу от дома и нет проблем с парклвкой, а так, для такого уровня банка, обслуживание клиентов страдает....
2
1
23 июня 2022
Ужасный банк!! Не возможно дозвониться, не возможно получить карту !!!! Ужас!!!!
11 августа 2020
ужасное отношение со стороны сотрудников! Бузмакова Дарья, Екатерина с ипотечного отдела. просто отказались меня консультировать по военной ипотеке, посылая друг к другу! такого плохого отношения я ещё не видел в банках! может из-за незнания своего дела, а может им наплевать на людей..
3
19 октября 2021
Никогда не обращайтесь в этот банк
Если бы не гособоронзаказ, в жизни бы с ними не работал.
Ужасно
12 августа 2021
Отличное быстрое обслуживание, приятные банкиршы)
1
12 сентября 2019
Проводили ипотечную сделку и видимо мы попали в большую очередь желающих взять ипотечный кредит в этом банке, за нами был закреплен сотрудник банка который должен был нас курировать по сделке, но до этого специалиста сложно было дозвониться , и создалось ощущение что банк ( а скорее всего сотрудники) не заинтересован в клиентах, возможно у них было много работы, а у нас видимо много времени. Сама сделка прошла успешно и быстро, а подготовка к сделке немного подкачала.
9
13 февраля 2021
Все отлично. Сделка прошла успешно! Огромная благодарность сотрудникам банка!
1
27 сентября 2021
Получал карту. Вежливый персонал. Девочки молодцы!!!
1
19 ноября 2019
Раньше обслуживание и отзывы были не очень. Со временем вроде бы наладились дела. Крайний раз получал карту все прошло быстро, с улыбкой и без лишней бюрократии. Видно что стараются
3
5 февраля 2022
Всё отлично. Ожидание не более 5-и минут
1