Промсвязьбанк
88 отзывов
20 апреля
Хочу выразить искреннюю благодарность Промсвязьбанку и особенно отделению на улице Космонавтов в Ростове-на-Дону за высокий уровень сервиса и отличный продукт — дебетовую карту с кешбэком.
Пользуюсь картой уже больше года и остаюсь очень довольна: кешбэк действительно начисляется регулярно, без "подводных камней". Часто возвращается процент за повседневные покупки — супермаркеты, кафе, АЗС — это приятно и реально помогает экономить. Отдельно хочу отметить работу сотрудников отделения. Всегда вежливо, быстро, по делу. Приложение банка тоже удобное, интуитивно понятное, видно все операции и начисления по кешбеку. Спасибо, Промсвязьбанк, что делаете банковское обслуживание простым и выгодным. Буду с удовольствием продолжать пользоваться вашими услугами и рекомендовать знакомым!
19 марта
Отличный МФЦ!Вежливые девочки,доступно объясняют,рассказывают.Чистый зал,приятно находиться.По талонам все быстро,даже припоздала немного,тут же администратор выдал талон и 5 минут и моя очередь!
1
16 января
Если собираетесь сотрудничать с этим банком, то учтите, что их обещаниям ВЕРИТЬ НЕЛЬЗЯ!
22.08.24 при получении кредитной карты сотрудник банка сообщил, что если за первые 14 дней (04.09.2024) сделать покупки на сумму не менее 5000 рублей, то будет начислен приветственный бонус 1000 рублей.
За этот период мною сделаны покупки на сумму 5873 рубля (подтверждается скриншотами истории операций по карте), в чате оператор подтвердил, что все условия акции выполнены: "Условия акции выполнены в сентябре, поэтому вознаграждение будет начислено в октябре."
Однако, ни каких бонусов начислено не было.
В конце октября задал вопрос в тех поддержку, на что получил ответ, что "вопрос передан в профильное подразделение. ответ будет дан в течение 3х дней." Но ни через 3 дня, ни через еще несколько раз по 3 ответ был один и тот же...
24.12.24 подал жалобу на неполучение ответа и только 16.01.2025 получил ответ, что якобы сумма покупок составила менее 5000 рублей... хотя, как я написал выше, в истории операций за этот период покупок на 5873...
В общем, вопрос даже не в бонусах, а в честности этого банка!!! А точнее в его НЕчестности!!!
Исходя из этого опыта решил, что хранить деньги в этом банке не разумно и закрыл все вклады в этом банке свой и всех своих близких...
1
2
2 января
Промсвязьбанк - самый ужасный банк с каким приходилось иметь дело! Нет, само отделение и именно сотрудники что в нем - ок.
НО ВОТ САМ БАНК это просто какая-то несмешная шутка. Поддержка - такого отстоя нет нигде. Представьте самое отвратительное и наплевательское отношение к клиенту какое у вас только было в жизни - так вот это фигня по сравнению с тем, как работает поддержка этого чудо-банка. Как и их приложение. Такое ощущение что они просто победители конкурса "чем хуже - тем лучше".
Мне уже 3й месяц отключают чёртово смс информирование (да кому эта фигня вообще нужна сегодня?!) все время рассказывают какую то невнятную фигню и списывают деньги. И не возвращают. И скрины вы сделаете, но в приложении их прикрепить нельзя, поэтому пришлите нам их отдельно электронной почтой!!
Этим людям нельзя доверить даже рубль денег с таким отношением!! Одумайтесь если решили к ним прийти!
2
1
28 февраля
Круглосуточный банкомат, открывается картой , в самом филиале не был поэтому ничего плохого или хорошего сказать не могу , в будни не припаркуешься , эвакуируют машины там оперативно по этому будте осторожнее
19 ноября 2024
Специалист Рузана Степанян, специалист не квалифицирован, потратила на уточнение своих не знаний 20 минут, диалог не из приятных, поведение не соответствует сотруднику банка, в кассе свыше 1.000.000 нет возможности снять средства
1
3
13 марта 2024
Добрый день! Клиент банка ПСБ. Пользуюсь кредитом без ущерба для семьи, являюсь зарплатным клиентом.Персонал опытный, приветливый. Редко бывает очередь. Принимает несколько специалистов. Обращаюсь именно в этот филиал из соображений, что в отличие от Центра, на Северном массиве больше вероятность найти парковку.
Но все таки есть некоторые пожелания. Первомайский район данным банком не освоен ( тот же Сельмаш, Вятская- рынок, Туполева, Уют, район старого аэропорта). Нет филиалов и банкоматов. Обращаюсь к руководителям банка, рассмотреть данный вопрос.
3
2
17 декабря 2024
Всегда очереди. Обслуживание очень медленное. Работает 2 человека в лучшем случае. Остальные гуляют по офису банка. Не рекомендую быть их клиентом.
1
1
18 сентября 2023
Испытала огромное разочарование сегодня 18.09.23 от работы этого отделения банка. Во-первых отделение маленькое, с физ.лицами работают 2 менеджера. А вот очередь растянулась на 2,5 часа.
Во-вторых, к сожалению из 2х работающих менеджеров один совершенно не компетентен и просто не хочет работать. Меня обслуживал Лукьяненко Г.Е. проводил операции по вкладам. В конце сказал - ну вы дальше звоните на горячую линию и там вам все расскажут. В результате всех манипуляций мне не выдали ни одного удостоверяющего документа. Пришлось потребовать, после чего мне сделали ксерокопии, хотя в банках обычно делается копия для банка и для клиента за живыми подписями и печатями. Помимо этого данный молодой человек не удосужился разобраться и ответить на мои вопросы, ссылаясь на все - звоните на горячую линию. У меня вопрос к руководству данного филиала - Зачем вы держите некомпетентного сотрудника? После такого обслуживания свои средства из вашей структуры хочется тот час вывести и больше никогда не связываться.
8
20 января
Вежливый персонал. Доступно и понятно всё объясняют.
25 марта 2024
Банк да простит меня вселенная издевается своими обещаниями и невыполнением обещаний,после направляет вас в службу поддержки,в офисе мне не помогли в целом вообще ни как вплоть до того что согласились с тем что я уйду с этого банка закрыв карту и перевести зарплату в другой банк,да это реально так и всё что я говорю к сожалению во первых странно.
3
23 ноября 2024
Спокойная обстановка, отличные условия в банке! Рекомендую!
2
18 февраля 2024
Удобное банковское отделение на СЖМ. Обслуживание хорошее, отношение к клиентам дружелюбное. Бывают иногда очереди, рядом есть парковка.
13 февраля 2024
Отвратительное отношение к клиентам. Оформил электронное удостоверение ветерана боевых действий и уже неделю не могу забрать.... Сотрудник - в единственном лице, подменить некем, то уже ушла с работы, то отпросилась.... Стойте в порядке живой очереди, после 8 человек.... Раньше был отдельный кабинет.... Жаль, что в другом банке оформить удостоверение нельзя....
3
2
28 июля 2024
Обычный банк, деньги в банкоматах есть, работают исправно, очереди есть, а моментами еще какие желательно еще офис открыть в Северном микрорайоне!
4
7 апреля 2024
Помещение очень маленькое, очень душно,а сплит система почему-то не работает. Сотрудники банка вежливые, особое спасибо новому кассиру, своевременно заказала деньги, не пришлось терять своё время.
1
1
4 января 2024
Нормальный банк, делала родителям карточки.
Не смотря на отсутствие карт пошли на встречу, заказали карты в другом отделении и в следующий приезд оформили.
Спасибо, что не заставили пожилых стариков (86л.) везти в другой район города!
Несколько раз помогали провести операции с банковской картой.
Спасибо!
24 мая 2024
Работают два сотрудника из трёх по обслуживанию физических лиц. Забрать зарплатную карту чтобы, нужно просидеть в очереди. Ужасное обслуживание на ул. Космонавтов 15
2
3
16 августа 2023
Уважаемое руководство! Дайте указание отремонтировать устройство для считывания карты на входе в отделение банка! Уже почти год как оно просто болтается на стене и не видит банковскую карту! В нерабочее время невозможно попасть внутрь к терминалу, для того чтобы пополнить счет или снять наличные! Ехать для этого с северного в центр города крайне неудобно!
4
2
29 ноября 2024
Вежливые, знающие свое дело сотрудники
2
2 декабря 2024
Ужасное отделение банка! Обслуживание одного клиента занимает около 40 минут, зоны ожидания комфортной нет, просидели 2 часа в очереди и так ничего не сделали
1
2
9 августа 2023
Ужасное отношение к клиентам от сотрудников банка работающих с физлицами. Вежливости ноль, разговаривают не охотно, на интересующие тебя вопросы не отвечают. Клиентов практически нет. Если банк закрыт, к банкомату попасть не возможно. Никому ничего не надо. Руководство банка обратите внимание на работу данного отделения. Ужас и позор для ПСБ.
5
2
20 сентября 2023
Уютное помещение, комфортное.
Вежливое обслуживание. Отделение удобно расположено территориально.
3
3 февраля 2023
Уважаемый руководитель данного филиала,научите пожалуйста своих сотрудников общаться с людьми! Сегодня были в данном отделении банка,пришли с вопросом оформления дебетовой карты.Мало того,что ваша сотрудница с нами общалась ,простите,как говорится,на отвали,так еще и не отрывала глаз от телефона!!! Это что за бардак! Вы вообще цените своих клиентов?! Простите пожалуйста,что в течение вашего рабочего времени мы пришли и просили эту сотрудницу выполнить свою работу вместо общения в телефоне! Речь идет о блондинке без бейджика, отвратительная работа данной сотрудницы!!!
3
2
24 июня 2024
Отвратительно, сидишь, иногда в очереди и более 2-х часов, чтобы оплатить ипотеку. Всё очень не централизованно!
1
3
1 октября 2024
Некто не хамит ,я сын одной сотрудницы ,,Ивановы Жанны " Есть интернет это главное😀
4 сентября 2024
Приветливый персонал банка. О качестве банковских продуктов ничего сказать не могу..
2 февраля 2023
Зашла оформить моментальную дебетовую карту. Окинутая презрительным взглядом, получила ответ - нельзя. Дальше всё приходилось выспрашивать, почему нельзя, где мне её оформить. Ответы давались настолько неохотно, что создавалось впечатление, будто я к ней домой пришла и прошу денег занять. По итогу - нигде не оформить, если хотите, оформляйте именную на сайте. К - клиентоориентированность... Это не про этот банк!
4
4
18 апреля
Закрыла счет, карту открывала , чтобы мужа деньги псб перевести на свою карту. Больше не понадобится он без вести 4 месяца
1
15 марта 2024
Доброжелательные сотрудники, карту оформили очень быстро и без проволочек;))
3
6 октября 2023
Ужасно медленно работает персонал. Никто никуда не торопится, была второй в очереди и просидела 45 минут в ожидании, на приеме в этот момент было два специалиста.
1
4
11 мая 2023
С 8 по 11 мая банкоматы не работали , звонил что бы сделали ноль реакции! Банкоматов по городу толком нет!!! Что бы добраться до другого далеко ехать! Вы или банк или забегаловка? Берите пример с других банков. !!!! Не советую этот банк!!!
2
21 ноября 2022
Очень быстро, вежливые сотрудники. Надо отдать должное сотрудникам, решили мою проблему со знанием дела и старанием. Приятно было общаться. Учитывая, что я приехал с коммандировки из соседнего региона - зачëт!
1
22 ноября 2023
прекрасные специалисты, очень спасли человека и чисто по человечески к нему отнеслись)
3
23 января 2024
Квалифицированный персонал, обслуживание заняло минимальное количество времени,
3
1
13 ноября 2023
Почему в наше современное время нельзя придумать систему талонов!!!!!один специалист принимает!! очень долго все услуги и ужастно
1
3
13 декабря 2023
Два сотрудника банка на весь офис из которых принимает граждан только один. Просидел в очереди час. Развернулся и ушёл
2
25 апреля 2023
Что за обслуживание????!!!! Задал нормальный вопрос, в итоге не смогли оказать помощь, отправили в другой филиал, типа я не знаю ответа на ваш вопрос… Хотя по телефону, мне сказали приехать в этот банк.
3
20 августа 2023
Обслуживание профессиональное, время ожидания: быстро обслужили, подсказали, объяснили
5 февраля 2024
Хорошие специалисты. Владеют нужной мне информацией.Четко проконсультировали.
16 мая 2024
Персонал отзывчивый! Быстро решили мой вопрос!
20 сентября 2024
Решил вопрос, но очень долго ждал в очереди
2
1
4 мая 2022
Банк с постоянными проблемами . Перевела сама себе со своего счёта на свой счёт в другом банке 150000 . Сразу заблокировали карту . Дозвониться в банк на горячую линию -это огромная проблема . Требуется 2-3 часа , чтобы соединили с клиентским отделом . Офисы работают только в будний день до 18-00 , поэтому если тебе нужно в офис прийдется отпрашиваться с работы . Ужас . Банкоматов мало .
2
3
12 августа 2024
Хороший банк, действуют оперативно
2
30 октября 2022
Оформлял дебетовую карту, сотрудники приветливые. Подсказали что как какую карту лучше оформить в моем случае. Все прошло быстро без задержек.
2
24 июля 2024
Просто красивый банк. Потому только 5 звёзд.
3
26 февраля 2022
Зная ,что в осном пишут отзывы люди которые не довольны работай банка , тем самым выразить свой гнев . Мне наоборот этот банк показался самым нормальным по сравнению банками которые рядом , сталкивался со всеми . Что понравилось :1) нет очередей .2) Приятная девушка. 3) Закрыли и открыли карту без каких ли бо заморочек. Общее впечатление о банке хорошее всё работает стабильно . Хорошо ,что ушел от ВТБ .
2
2 ноября 2021
Наплевательское отношение к клиенту. В течение 6 месяцев не могу получить средства погибшего супруга, который получал зарплату на карту этого банка(ПСБ) . Дважды писала заявления- никакой реакции, сегодня третий раз пришла, опять безрезультатно. Все время техническая служба должна производить какие то бесконечные проверки, хотя речь идёт о копеечных суммах и все проверки должны были уже двести раз пройти. Вообщем издевательство в изощренной форме. Никому не посоветую этот банк и доведя дело до конца буду обходить его стороной!
4
29 мая 2023
Девчонки объясняют всё доступно и правдиво, не то что реклама в интернете.
1
1
7 сентября 2022
Компетентный персонал. Общалась со специалистами по работе с юр. лицами. Дают полную информацию, всё понятно. Открыла счёт без проблем и заминок.
2