Сервис без сервиса...
17.01.2023 вызвали мастера «Проф-Сервиса» для ремонта холодильника (не работало холодильное отделение).
Пришел мастер Куркин Александр (договоренность была на одно время, пришел в другое – неоговоренное).
Ремонт проводился у пожилого человека (маме 83 года).
Мастер провел диагностику, поняв причину неисправности, приступил к ремонту (ориентировочную стоимость ремонта не озвучил).
На проведение ремонтных работ у мастера заняло времени около 4-х часов.
После проведенной работы мастером была озвучена стоимость ремонта, она составила 10 500 (десять тысяч пятьсот) рублей (это достаточно существенная сумма для пожилого человека).
Вероятно, если бы цена ремонта была озвучена до его начала, мы бы от проведения ремонта отказались.
Через несколько дней после проведенного ремонта, холодильник стал издавать сильные шумы, чего ранее не было. Стали звонить мастеру по данному вопросу (т.к. холодильник был на гарантии после первого его визита).
Согласовать время его повторного визита было сложно, несколько раз он время визита переносил, и опять пришел в неоговоренное с ним время.
Проведя очередную диагностику (снова цену ремонта не озвучил), проведя его назвал цену ремонта в размере 6 500 (шесть тысяч пятьсот) рублей, якобы со скидкой для пенсионера в первом и во-втором случае, итого стоимость ремонта составила 17 000 (семнадцать тысяч) рублей (зная в какую цену обойдется такой ремонт, разумней было рассмотреть покупку нового холодильника). Но как я уже говорила цена была озвучена не до, а после проведения ремонтный работ.
После очередных обращений, что к мастеру (который осуществлял ремонт), что его руководству – был получен ответ, что больше он на вызов реагировать не будет и для устранения имеющейся проблемы выезжать не будет!!! Мастер правда сказал, что может выехать другой его сотрудник, но вне зависимости будет устранена проблема или нет, за выезд надо будет заплатить 5 000 (пять тысяч) рублей.
В итоге проблема с повышенным уровнем шума при работе холодильника устранена не была.
В результате - качеством ремонта и отношением сотрудников этой организации остались очень недовольны!
Очень жалею, что не посмотрела отзывы до того как вызвала " мастера".Ужасный сервис. Работают ***. К тому же такая организация официально не существуют. Работают на " Себя" Не платят налоги, гарантии нет, впрочем как и документов о приёмке передачи. Выдают бумажку как фото. За ремонт посудомоечной машины взяли 19 000 рублей, по факту ничего не сделали. Машина опять выдаёт теже ошибки, что и до так называемого ремонта. Прошло всего две недели. Буду обращаться в правоохранительные органы.
😊😊 а нас всего на 5000...
Сергей в это раз отличился.... Он кричал, что еще мало с нас взяли... И накажет сотрудника.... Три дня до нас добирались... Приехал сделал диагностику , лазерным взглядом 😂😂😂, сказал что у нас все хорошо. Взял деньги, дал гарантирую (правда не понятно на что)... И уехал... Через пару часов проблема вернулась....
Горе ремонтники)))