Огромные очереди, но сотрудники стараются работать быстро. Все очень доброжелательные и внимательные, и это при наличии огромного потока людей. Не было ни одного нарекания к работе отделения и ни одного неуважительного обслуживания со стороны операторов. Все на хорошем уровне.
Бываю часто. С каждым разом всё лучше и лучше. Очередей теперь мало, налажено все и удобно. За какие то полгода все стало автоматически быстро. Теперь получить посылку могу за 5 минут
Не понимаю отрицательных отзывов, постоянно хожу в это отделение на протяжении года, только один раз прождала 40 минут, и то тогда, когда был сбой у СДЭКа, в остальном девушки все приветливы, всегда объяснят, если есть проблема или вопрос, не рассиживаются, а реально работают! Лучшее отделение ПР по крайней мере на Петроградской стороне, за остальную часть города говорить не могу. Всегда чисто, быстро и очень вежливо💙
Доброго дня, надеюсь руководство просматривает отзывы? Сегодня, 22.07.24г. Взял талончик, 138, сижу жду вызов, вызвали, перешёл из другого зала, 3-5 секунд!!! Подхожу спокойно к окну 1, оператор Емельянова Мария Анатольевна, заявляет, долго не шли??? я обслуживаю другого, как так спрашиваю, а вот так, говорит, долго шли??? Ни извинений, ни предложения подождать, спрашиваю, мои действия? Другой талон брать? Да, говорит, новый талон берите, я пенсионер, 66 лет, возмущён безразличным отношением оператора, попросил жалобную книгу: прибежала руководитель, извините говорит, а этот оператор как силела так и ни слова. Я понимаю, работа не простая, но, с нами надо относиться по ЧЕЛОВЕЧЕСКИ.
Достаточно вежливое и профессиональное обслуживание. Есть возможность предварительного оформления таможенной декларации и предварительной записи при отправках посылок зарубеж. При возможности помогают со сложной упаковкой отправлений в стандартные коробки «Почты России».
Всё нечеловечески медленно.
Предложение:
- Сначала обслуживать людей которые получают посылки - это быстро и это снимет проблему «забитости». Потом отправка и прочее.
- Наладить работу курьеров. В отделении 3 бандероли и нет возможности заплатить чтобы их донесли до дома. Точнее кнопка есть, есть желание и деньги, а услуги нет.
- Почините вы эту электронную очередь. То работает то нет
Хорошее отделение почты. Очередь электронная, по талонам. Сотрудники вежливые. Сколько пользовалась услугами - никаких проблем не было. Обстановка канешна, как в советском союзе, но чистенько )))
На удивление позитивная и прекрасная атмосфера царит в этом почтовом отделении.
Это меня всегда не только приятно поражает и радует каждый раз, но и вызывает огромное чувство благодарности!!! Спасибо всем сотрудникам за профессионализм и человечность!!! Теперь на почту, как на праздник!!! 😁👍
в целом отделение хорошее
оператор Нина в 7 окне просто потрясающий сотрудник
бываю у вас чуть ли не чаще, чем дома и всегда попадая на Нину очень радуюсь, потому что уверена, что все пройдет гладко, надеюсь вы порадуете её премией
но есть и сотрудница, которая не справляется со своими обязанностями, например включить смс уведомления у отправления, при нескольких напоминаниях об этом
Как повезёт, конечно, но в большинстве своём невероятное в своей медлительности отделение. Большинство людей психует и уходит не дождавшись своей очереди, от чего в дальнейшем ещё и тратится время на вызов пустых талончиков. Некоторые начинают ещё и без очереди в эти пустые талончики лезть. Как итог, имеем полную неразбериху и ожидание обслуживания в 40 минут (а, может, и больше) ради того, чтобы при практически пустом зале забрать посылку по ускоренному получению. Иногда попадаются хорошие работники, а иногда те, которые будут сидеть и заниматься какими-то прочими делами, в то время как работать будет всего одно окно. И то занятое каким-нибудь проблематичным случаем. Не рекомендую данное отделение.
Должен заметить, что с внедрение талонной системы посещать почту стало намного приятнее. Стульев маловато, когда много народу, а так работа почты значительно улучшилась.
Очень приятно всегда идти в отделение, быстро по очереди проходишь, всё четко, понятно, всегда объяснят, помогут. Работают без выходных, принмают Авито.
Очень медленное обслуживание. Зайдя сюда, вы застрянете минимум на минут 30-40, не совсем удобная планировка и разграничение обязанностей у сотрудников
Оооочень долго. Решите проблему с талонами!!! Почему я должна ещё полчаса ждать вызова, когда те, кто приходят после меня, уже давно получили своё отправление (и я не про тех, кто записался заранее)!? Да и сотрудники не особо торопятся. Платите им зп больше, чтобы хоть была мотивация работать. Вы же почта России! А ассоциации только грусть-тоска.
Добрый день, Уважаемая администрация компании Почта России! Я редко пишу отзывы, из-за нехватки времени, но к счастью у вас в отделении его предоставляют в избыточном количестве, вот я и решил воспользоваться и рассказать о своем весьма негативном впечатлении после посещения отделения почты России. Такое ощущение, что все вокруг понимают, что процесс оказания услуги должен быть другим, красивые мониторы в зале, из 4 кабинок работают только 2 вечером в час пик, операторы тратят время на вызов талонов людей которых уже нет в отделении. В зале в мое присутствие было 5 чел и 30 мин я ждал, пока огласят «пустые» талоны. Это ужасная организация работы. Крайне не рекомендую пользоваться услугами почты России.
Хорошая почта, предоставляются все необходимые услуги. На удивление, довольно приветливые сотрудники. Сколько раз пользовалась, ни разу не испытала негатива.
Крайне редко возникает необходимость посетить данное место. По первости даже стереотип срабатывал. Но всегда персонал был очень доброжелателен. Все без проблем.
Огромные очереди!!!🤯🥺
Сотрудников много, а работает одно окно и на выдачу и на отправку, и это же окно принимает по записи... вобщем жутко не организованный рабочий процесс...
Чтобы получить одну посылку ушёл час стояния в очереди, и это не предел...
У них нет упаковки. Для отправки посылки. Люди, которые забирают посылки отдавайте им обратно коробки,вы все равно выбросите. Не было коробок и во что упаковать не было картона. Сделайте, пожалуйста, место с надписью куда люди могут оставить свои пакеты и коробки. Пакеты использованные можно же положить в коробку вместо бумаги раз её нет на почте. Пришлось уйти с посылкой и придти на следующий день для того, чтобы отправить. Я рядом живу и мне не сложно. Очереди и медлительный персонал угнетают. Я обычно коробку кладу в коробку побольше и пустоты заполняю твёрдой бумагой и картоном и коробками от яиц. Часто посылки кидают и такой способ упаковки предохранит от повреждений посылки. Рядом пункт озон и там набрала коробок бесплатно.
Спасибо огромное замечательной сотруднице Нине из 7 окна, каждый раз приходя на почту радуюсь, когда вижу её. Очень оперативно и быстро помогает отправить посылки и после общения с ней уходишь в хорошем настроении! 🥰
Всегда вежливы, очередь проходит быстро. Берут отправлять большие посылки
Anna
Знаток города 6 уровня
7 сентября
За последний год почта преобразилась. Заработала электронная очередь. Я ни утром, ни вечером не попала в очередь более 3х человек. Сотрудники приветливые и отзывчивые.
Раньше здесь был какой-то треш, толпы людей, кто куда зачем, почему, часовые очереди и т.п.
Пришла в отделение в Почта Банк заменить данные. Со мной начали разговаривать очень грубо, так как будто я должна этой женщине, потом мне порвали паспорт. Я оставила жалобу на сайте почта банка, мне так и не ответили. Я жду оплаты нового паспорта от Почта Банка, так как он порвался из-за неисправной аппаратуры, значит это вина банка. Честно после такого я не хочу иметь дел с этим банком, я хожу на эту почту с самого детства и посей день! Это не серьёзный банк!
Этот банк ещё и скидывает вину на сотрудников, они обеспечивают банки не качественной техникой и теперь ещё и со рудник должен платить, это ужасно!
Просто идеально работает почта по Авито доставке! Мгновенно без проволочек и еще доброго дня пожелают девченки, просто приятно даже думать, что скоро на почту идти!
Очень вежливые сотрудницы. Два раза отравляла посылку в Геленджик весом 5 и 6 кг. При оформлении все подсказывали и были доброжелательны. К посылкам, при упаковывании, относились бережно, не смотря на их вес. Спасибо за сервис!
Ужас. Из почты нелепо сделали подобие банка. Обслуживание на троечку.. Очереди как в совдеповское время. К тому же и пытаются приторговывать продуктами питания и быт химией. Цены как в магазинах премиум класса. Зал для ожидания не приспособлен. Пенсионеры более 20 минут стоят по стенкам. Персонал не приветлив. Специалист ушла искать посылку 📦 пришла через 32 минуты. (Без преувеличения)
Прежде чем вводить новшества нужно позаботиться о клиентах
Быстрое обслуживание. Модно записаться электронно для получения посылки
3
Лия Кошелева
Знаток города 6 уровня
14 мая
Очень долгое ожидание. Больше часа ожидания, чтобы получить посылку, при этом в зале до 10 человек. На Зеленина получила посылку за 3 минуты при таком же количестве ожидающих и работающих двоих операторах. Почему такая разница во времени? Что сложного выдать людям посылки не за 2 часа, а за 10 минут?
Помню, однажды стоял тут в очереди полтора часа. Из интереса стоял. Думаю, ну сколько вот так можно? Смотрел на бессмысленные макароны, тушенку и сгущенку, до которых никому нет дела. На грустные лица сотрудников и посетителей. Потрогал своё лицо — а оно тоже грустное, и ушёл. Возможно, наши внуки увидят прекрасную Почту России. Я, что в 90-х, что сейчас — здесь начинаю стареть быстрее.
Хотим выразить признательность и благодарность оператору отделения Смирновой Ирине за профессиональную компетентность и человеческое участие! С таких сотрудников нужно брать пример!
Прошу всех читающих отнестись с пониманием к данному отделению. Отделение на Каменоостровском больше не принимает большие посылки (возможно, больше и не выдаёт, точно не могу сквзать), что создаёт очень большую нагрузку на данное отделение почты. Сотрудники стараются работать по-максимуму (мне, например, помогли дополнительно упаковать посылку с гипсовыми фигурками, все добралось до адресата в целости), этим и объясняются большие очереди и долгое ожидание. Поэтому я не понимаю такой негативной реакции от жителей Петроградки, все ведь понимают как обстоят дела с заработной платой сотрудников гос органов (то же самое касается например налоговой). Лично меня все устраивает, я всегда беру запас времени в ожидании на 1-1,5 часа)
Очень унылое место, старое с обветшалой мебелью в отделе юр.лиц на втором этаже. На 1эт более менее. Впрочем, у нас большинство почтовых отделений так выглядит.
Хочу поблагодарить оператора отделения Екатерину Равич... доброжелательный человек, вежливая.. очень быстро оформила посылку... обслуживание оставило только приятные эмоции.. спасибо большое 🙏 время ожидания составило менее пяти минут.