Пока оформлял кредит, все было хорошо, одобрен под 19 процентов, правда за время нахождения в отделении банка все время приходили люди и жаловались что их обманули, в итоге в самом конце оформления кредита на 400тр, мне сказали что без страховки кредит не оформят, страховка стоит 210 тр, сказали бы сразу не связывался, а так 2 дня потерял, делали вид что проверяют чтоб дать очень выгодный кредит, ***
Была в отделении Калининград, Ленинский проспект 6 осталось позитивное впечатление от вежливого обслуживания сотрудником и быстрым решением моего вопроса с приложением.
12.11.2022 - через систему почта банк он-лайн делала перевод внуку по реквизитам. операция была
приостановлена. до звонка сотрудника. в течении минуты никто не позвонил, операцию повторили. так было
пять раз. в итоге на шестой раз после 10 минут, сотрудник все таки позвонил. задавал мне вопросы
подтверждения операции. я все подтвердила с помощью внука, который помогал смотреть номер паспорта.
мне 82 года, инвалид по зрению. сотрудник посчитал, раз рядом находится третье лицо, то это
компроментация. и мало того, что отклонил операцию, так ещё заблокировал пбо. в пбо написано для
разблокировки позвонить на телефон. я позвонила, меня отправили на сайт банка, в 82 года я должна
написать заявление своей рукой и сделать три фотографии и направить на емайл. видимо сотруднику это
показалось смешно. общая длительность осознал разговора более 30 минут, в основном ожидания пока
специалисты выясняют информацию, звонок оказался платным и с меня списали 293 рубля. таким образом
банк поставил меня в ситуацию, когда я должна звонить по платному телефону.сотрудник Валерия, доб.номер
6451 в разговоре подтвердила, что человека 82 лет банк почта банк направляет на сайт скачать заявление,
сделать фото и переслать по емайл, учитывая, что банк позиционирует себя как банк для пенсионеров,
данный факт чистую считаю издевательством над пожилыми людьми. факт блокировки и удерживания банком
моих денежных средств считаю необоснованным обогащением и ограничением моих прав. прошу выясненить
правомерности действий банка в целом и сотрудников операционной поддержки в частности. уважаем
стремление банка обезопасить наши денежные средства, и вместе с тем указываю на нежелание сотрудников
разбираться с каждой ситуацией отдельно.
Самый отстойный банк с которым мне приходилось работать.
Замораживают деньги которые переводишь в интернет магазины без объяснения причины. Держат по 10 дней и потом отправляют на деревню дедушке и с концами. Товар не получите, потому что он не оплачен, деньги ушли в неизвестность и никто ни за что не отвечает. Технические неполадки.
Крайне не рекомендую пользоваться онлайн банком, потом вопрос решить не сможите. Я даже деньги свои у них больше не держу максимум расчитываюсь в магазине, всё что онлайн опасно.
Отвратительно. Списали деньги 159 рублей, написала в чат стола решить проблему, задала вопрос. Вместо ответа заблокировали все карты и ограничили доступ в приложение. Спасибо . Это отличный повод отказаться от услуг неадекватного банка .
Удивительный банк! Сегодня позвонили и попросили оценить качество обслуживания по телефону, где надо оценить по шкале от 1 до 5 сервис. После того как я произнесла цифру "3", оператор сказала, что я ничего не говорила и отключилась. Браво!!!! Высшая степень "ответственности" по улучшению качества обслуживания.
Вопрос не решён. Вместе с тем, понравилось душевное отношение ко мне и искреннее желание помочь.
Уютный, хоть и небольшой офис.
Рекомендую!
Пуст Вам повезёт!
Отвратительный банк! Сняли 3 тыс рублей за якобы предоставленную услугу о кредитной истории.
Без предупреждения, что это является платной услугой! При снятии денег пин-код банк ввёл автоматически. Меня и не спросили!
Даже одной звезды не достоен банк. Очень все туго. Могу писать о сложностях работы банка очень много, но не буду тратить свое время, я его на онлайн и офис этого банка уже безмерно много потратила. Никому не советую.
Год хожу в Почта банк оплачиваю кредит,
и какие вопросы были ,всегда помогали ,объясняли.Очень вежливые и культурные в обслуживании ,если надо справку,сделают.Особенно Кристина и Георгий.Когда они на работе нет очереди ,
и негатива.С улыбкой и терпением относятся к своим клиентам.
Очереди не было, ожидания не было, пригласили сразу. Вопрос решен на месте спасибо. Результаты решения проявились раньше обозначенного времени спасибо. Кредит погашен, закрыт, сумма переплаты возвращена, переведена в "свой" банк, и приложение ПБ удалено.
Больше с ними никаких дел-до свидания!!! 🙄
Само обслуживание в целом понравилось, но система подачи заявки на кредит через чур переброшена, очень много вопросов не относящихся к вопросу получения кредита,