Финансовые услуги:срочный денежный перевод "Форсаж", почтовые переводы, услуги страхования, денежные переводы Western Union, прием коммунальных и муниципальных платежей, выплата пенсий, пособий, субсидий и компенсаций, прием платежей за услуги сотовой связи, обслуживание банковских карт, оформление договора банковского вклада и его обслуживание, выплата заработной платы по ведомостям, реализация полисов ОСАГО, прием платежей за услуги электросвязи
Подписки, услуги:лотереи, подписка на газеты и журналы, копировально-множительные работы, денежные переводы, аренда абонементного ящика
Обслуживание быстрое. Персонал вежливый. Открылись после ремонта. Работают три окна. Просторно. Парковка есть. Подъезд удобный. Ступеньки на подъём хорошо сделаны,очень невысокие. Есть пандус.
Выписали журнал от 23.07.2024 на сентябрь. Зашли в отделение, там сказали, что у них его нет и вообще никаких подписок нет. Журнал выписан на адрес - СПб, 196240, до востребования. Операторы в чате говорят каждый своё. На горячую линию звонили 07.09, оператор Ирина сказала, что журнал в другом отделении, и она оформила заявку на курьера, принесет в пн (вчера). Никто не принёс, а другой оператор сказала, что у них вообще нельзя посмотреть, куда приходит подписка. Сказали оформить заявление, которое рассматривается 30 дней, что за заявление - непонятно. Третий оператор сказал, что подписка на это издание отменена, мы вообще не могли его по идее оформить, так как он не доставляется. Возвращать деньги не нужно, мне нужен журнал, который в киосках не сыщешь!
Будет журнал - исправлю отзыв.
Обновление:
Переправила с 1 звезды на 3 звезды. Журнал нашел сотрудник со второго нашего захода (соизволил поискать где-то на складе/кладовой коробку). Сориентировать по дате поступления в отделение так и не смог. Теперь хотя бы имеем понимание, что журнал всё-таки доставляется.
Проведите тренинг какой-нибудь операторам горячей линии, чтобы они обладали одинаковой информацией. А сотрудникам на месте неплохо было бы держать коробку с подписками под рукой, все равно не так-то много людей и выписывает периодику, место много не займёт.
Самое ужасное отделение которое мне попадалось. Оператор сделала ошибку когда оформляла посылку. Отправляли первым классом, чтобы посылку успели получить, в итоге посылка уехала на день позже из отделения, хотя отправляли утром! И сейчас она все ещё едет, прошло не 2-3 дня как было заявлено, а уже 5 и посылка будет ехать ещё до 29 мая! Когда человек который должен её получить уже уедет и не сможет её забрать! Кто вообще должен отвечать за такой сервис? Почему оформили как 1 класс, а ехать будет больше недели?! Может быть пора сменить персонал? И ставить уже более обученный? Как теперь быть в такой ситуации?!