Ситуация простая: утром я понимаю, что успеваю на тренировку в 9-00 в северный филиал. Как ответственный человек, я записалась через приложение и выехала на тренировку. За 20 минут до начала тренировки я получаю сообщение от админа, что занятий не будет. Я выразила сожаление, что занятие не было отменено раньше, развернула автомобиль и поехала в другую сторону.
Но тут я получаю от админа сообщение, в котором мне указывается, что я должна была раньше записаться, а не за час. Т.е. ответственность за ситуацию была переложена на меня. Серьезно? Я думала, что если в приложении есть запись, то я могу записаться, если нет записи, то не могу записаться. А оказывается, со слов админа, я должна записываться не позднее 3-х часов на занятие, якобы это по правилам студии. Мало того, что админ мне указывает, что именно и когда мне делать, но еще демонстрирует незнание правил, на которые ссылается.
Ситуация не была бы конфликтной, если бы админ, хотя бы начала, с извинений за неудобства, которые появились у клиента из-за того, что запись не была удалена сотрудником студии.
А вместо этого я получила:
- рекомендации, что мне надо делать,
- попытку переложить ответственность сначала на меня, а затем на тренера (т.е. тренер должен выполнять еще и административные функции?)
- демонстрацию незнаний правил студии, на которые сама же и ссылается.
- и безапелляционное завершение разговора, как-будто это я была инициатором нашей коммуникации.
Я догадываюсь, какие усилия прикладывает руководство студии для поиска сотрудников и развития филиалов, но вот такая коммуникация административного персонала сводит к минимуму возможный результат этих усилий.
Очень хотелось, чтобы сотрудники знали правила бесконфликтного общения и правила студии в частности.
Отличная академия танцев! Занимаюсь уже несколько месяцев) Всё удобно, красиво, цена нормальная ✨ Всем желаю окунуться в разные стили танцев, которые есть в пластике!
Неплохая студия, хожу уже около полугода. Вежливые администраторы, чистота и уют, множество разных направлений. Но огромный минус - это ОЧЕНЬ частая отмена занятий, причём узнаёшь об этом за пару/несколько часов до. Раньше брала абонемент на большое количество занятий, но бывало, что неуспевала отходить именно из-за постоянныых отмен со стороны студии.
В остальном всё супер, рекомендую!
Школа хорошая, но есть пара минусов. 1 Ирина Львицына хороший тренер, но часто опаздывает и поручает проводить разминку и тянуть остальных другой девочке причём та девочка больно тянет. 2 Ирина на тренировках на некоторых людей вообще не обращает внимания, а говорит, что ко всем подходит одинаково. Из-за этого ушли многие люди ( они это сами мне сказали). 3 Очень маленькие залы и люди сталкиваются на снарядах. Всё остальное пока что нравится. Ещё понравился тренер Таня ( фамилию не помню ). все учатся чему-то каждый урок. Только жаль, что Таня работает по утрам, а то бы с радостью ходила бы к ней!
Все отлично. Тренеры хорошие. Но очень холодный пол в зале! И какие-то блины-утяжелители на пилонах внизу или что это, но о них постоянно ноги выворачиваешь. Но а заниматься на холодном полу, танцуя партерные танцы, это конечно не очень для женского здоровья ((
Хорошая студия, чисто, приятные администраторы, много направлений для взрослых, но! Проблема с приложением: автоматически открывается запись в центральный филиал, из-за этого возникает много путаницы, администратор уже язык сломал, говоря всем, что надо выбирать нужный филиал перед записью. Обращаюсь к разработчикам и директору студии: внесите возможность выбора филиала перед открытием расписания и записью на занятие. Это решит много проблем.
Мне очень нравится туда ходить. Тренера там очень добрые не кричат на своего ученика, к каждому там свой подход. За 1 год обучения там я выучила множество различных элементов на воздушном кольце. Если же на тренировке пойдет что то не так там всегда есть предметы первой помощи . Здесь модно научится действительно многому, так и получить удовольствие от занятий. Всегда иду туда с радостью там я нашла много новых знакомств как и колектив так и тренерский состав очень добрые и весёлые
Отличные тренера, НО большое но к чистоте залов северного филиала. Много направлений где приходится находится и двигаться на полу, а его состояние оставляет желать лучшего. Безусловно не очень удобная зона рецепции и раздевалки. Хочется пожелать скорейшего переезда на новую площадь
Отличная студия. На ресепшене встречают вежливо. Раздевалка хоть и небольшая, но места всем хватает. Чистый туалет со всем необходимым. В танцевальных залах комфортно, тепло, что немаловажно с нынешним наступлением холодов. Занимаюсь воздушной гимнастикой у Львицыной Ирины - это просто бомба! Преподаватель всегда поможет, подскажет, как и что сделать правильно, подбодрит. Она очень отзывчивая и общительная, всегда поддержит физически, если что-то страшно сделать, а ещё поддержит и уютную атмосферу. :) Уверена, что с детьми она также обращается великолепно! А её гибкость, пластичность и грациозность настраивают на работу над собой~ Полностью рекомендую её как тренера. Воздушную же гимнастику рекомендую тем, кто не боится высоты, кувыркаться и летать, хотя если есть желание, всегда можно прийти и избавиться от страхов - занятия проходят в нужном темпе, не заставят делать то, что вы не можете. :) Студию рекомендую!
Очень нравится студия и занятия. Наконец-то я нашла для себя спорт, на который хочется идти без всякой мотивации. Просто получать удовольствие с пользой. Была у разных тренеров, обе Евгении. Обе нравятся. От уроков растяжки Ерохиной Евгении в полном восторге. Всё упражнения подобраны с учётом возраста учениц (в моем случае бальзаковского) 😂. Мне такой подход нравится.
Хорошая студия уютно,персонал чудесный.
Побывала на занятиях по растяжке с Шабановой Викторией и на полотнах у Львициной Ирины. Девчонки просто супер!👍 Пожалуй один недостаток, помещения низковаты для полноценных занятий на полотнах для взрослых.
Тем не менее, студия хороша!
В студии более 20 направлений для детей и взрослых. Есть как танцевальные направления, так и спортивно-акробатические. Вожу сюда сына на брейк-данс, сама хожу на акробатику на пилоне. Мне нравится. Приятные администраторы и преподаватели.
Студию я выбирала по принципу: хорошие отзывы и близко к дому. Подруга посоветовала попробовать что то новое, новым для меня оказался pole exotic.
Запись прошла без проблем, оплата, встреча не ресепшне, все ок. За это мои 2 звезды.
Дальше мой отзыв относится только к тренеру Наталье Я. В моем понимании, если ты видишь человека на своём занятии впервые, а особенно на занятии, куда набирают новичков, то было бы неплохо спросить: а ты когда нибудь занималась танцами? Ты представляешь себе что такое пилон? Нет, значит вот тебе правила безопасности, пожалуйста, им следуй. Сколько бы это времени заняло? Почему я узнаю о них через 40 минут после начала занятия? Типа: зачем ты так делаешь? Хочешь травму получить? Да, конечно, хочу. Откуда я должна знать что делать, если тренер не объясняет? О каком индивидуальном подходе идёт речь?
Ну и дальше вопросы: "почему у тебя ноги скрещиваются, а должны быть вот так и так?" отдам должное тренеру, она несколько раз показала элемент. Но я то делаю его впервые. И на мои возражения: "я простите не понимаю, у меня руки туда, ноги туда, я не успеваю следить" тренер ответила, что танцы дело непростое, а как ты хотела? Да никак.
Попробуйте научиться водить машину без объяснения, сразу сядьте за руль и пусть тренер вам скажет - что ты не видела как водят водители другие? Давай, поезжай.
Я пришла учиться, а ушла с отсутствием мотивации продолжать.
Не знаю что там с остальными тренерами, но в эту школу я больше не пойду.
Красивые залы, разнообразные танцевальные направления, можно найти что то себе по душе, а дружный коллектив тренеров всегда поддержит и подскажет😘
1
Посмотреть ответ организации
Кристина Кири
Знаток города 7 уровня
26 октября 2022
Супер место для души и тела, супер тренеры. Любовь на веки. Но есть один минус, днём не так много людей и если вы записаны один, то занятие отменят сообщив об этом за пару-тройку часов. Будьте готовы. Это логично, смысла тренеру нет ехать ради одного человека