Розовый слон
42 отзыва
21 мая
Получили прекрасный презент от турагентства Розовый слон на конкурсе красоты.Путевка на 3 дня в Сочи /Лоо Ок"Дивный".Шикарный отель с удобствами .Из плюсов :отдельные котеджи ,наличие кондиционера,телевизора, холодильника и фена .Так же порадовало предоставленное чистое белье и полотенца .Из минусов выделю лишь отсутствие места для сушки и стирки белья .Есть прачечная на територии ,но мы ее не нашли так как сильной необходимости не было,но для сезона на мой взгляд очень существенно не иметь возможность просушить купальные поинадлежности.У целом все понравилось.Чистота и уют .Близко к морю.
3
1
24 июля
Оформляла здесь первый шенген и сложный туристический маршрут и не пожалела - всё четко, грамотно, пунктуально, спокойно при помощи Светланы.
2
1
22 августа
Светлана помогла с оформлением поездки в Дубай ОАЭ. Всё прошло гладко, на высшем уровне. Спасибо!
2
1
13 сентября 2022
Всем рекомендую это турагентство! Бронировали с мужем отель для отпуска. Нам хотелось все включено, спа услуги и бассейн. Менеджер нас внимательно выслушала, задала уточняющие вопросы, хотим ли мы отель в городе или на море, как далеко мы готовы поехать и конечно стоимость. Сделала нам хорошую подборку и потом описала плюсы и минусы каждого отеля. Благодаря профессионализму менеджера отпуск прошел идеально! Теперь мы тут будем частыми гостями!
3
1
5 марта
Мне понравилось обслуживание менеджера. К сожалению не смогли воспользоваться предложенным им туром в Архыз. Дети приболели.
2
1
25 февраля 2022
В ноябре 21 года, по рекомендации своей сестры я обратилась в туристическое агентство «Розовый слон», офис которого в Москве, на Патриарших прудах, 12с2. До этого много лет пользовалась тур агентом в своем городе, но тут решила «словить» выгодный ценник тура на раннем бронировании. Со мной сразу по WA связался менеджер, по имени Ия. Ничего не могу сказать плохого о менеджере: внимательная, быстрая с ответами, подбором различных вариантов. Три дня мы были на связи и наконец определились со страной, отелем, аэропортом и ценой. В этот же день мне на почту от их руководителя Игоря, был прислан Договор, с которым я ознакомилась, подписала и отправила обратно. В это же день я перевела аванс, 50% от стоимости тура на карту, которую мне указали. Остальную часть перевела через 5 дней, как и договаривались. Довольная и счастливая стала ожидать своего апрельского отдыха в предвкушении Египетского моря.
Вся афера с мнимым ранним бронированием выплыла в феврале, когда настал черед отдыха сестры. В отличии от меня она взяла тур в Доминикану. Компания у них была из 5 человек, причем компания покупала тур в разное время и по разным соответственно ценам. 2-е покупали в августе, 2-е в октябре и один присоединился к компании уже в ноябре. За неделю до вылета от Ии поступил звонок с извинениями, что якобы отель не подтвердил бронь…. Сразу вопрос: как это не подтвердил? А что мы тогда оплачивали 6 месяцев назад? Объяснений не было. «Так бывает» был ответ. Конечно, тур агентство стали судорожно подбирать другие отели и даже другую страну, но по этой цене кроме как три звезды было уже не найти. После недолгого разбирательства, агентство извинилось и вернули деньги. Понятно, что отпуск испорчен и никто никуда из этой компании не полетел.
Я стала бить тревогу, попросила выслать номер брони моего отеля. Вот тут началась вторая часть этой истории. То сама заболела Ия, то ребенок, то еще множество причин, по которым номер брони не предоставляли. После недельного обещания, наконец то признались, что нет и не было никакой брони от отеля. Заявку на бронь они составили по горячим следам 15 февраля. Причем обещали, что все расходы, связанные с подорожанием тура они берут на себя. Заверяли, что все будет хорошо, нет причин для беспокойства и они исполнят свои обязательства. 22 февраля менеджер отписалась, что отель не подтвердился и готовы подобрать другой. Я чуть дара речи не лишилась от такой наглости. Да я не только работать с ними не хочу, я к ним на пушечный выстрел больше не подойду.
В обращение пищу: к руководителям данного агентства, с просьбой разобраться с теневыми схемами проворачивания денег данного заведения и обмана туристов; туристам, которые возможно увидят мой отзыв, и сделают для себя выводы.
Деньги мне так и не вернули.
16
3
4 июля 2023
Давно пользуюсь услугами этого агентства. Покупала туры в Египет, Турцию, Абхазию. Никаких нареканий. Отличные менеджеры.
3
1
16 июля 2022
Ужас ужасный, в мае 2022 обратились супругом в данное турфирму, при входе сидел дедушка от запаха пота которого захотелось сбежать, ну да ладно, спросили менеджера нам предложили подождать- ну хорошо 20 минут ожидания ( если бы не супруг я бы ушла еще на перво этапе) ждем. Появляется дама представляется менеджером на наши вопросы отвечает таки тоном ка буд то мы пришли не приобрести тур а занять денег, с неохотой подбирает нам два!!! два отеля в египте и говорит что это все что есть _ вы серьезно? То есть я за свои деньги должна сначала дышать чужим потом , потом уговаривать продавца мне что то продать , причем бюджет был не 30 000 рублей. Уважаемый владелец даного туристического агентства убедительная просьба обратить пристальное внимание на работу своих сотрудников.
14
1
5 февраля
Очень приятный в общении сотрудник Кристина. Настоящий профессионал.
3
1
12 апреля 2023
Самое лучшее турагентство. Сотрудники молодцы делают все качественно. Всем советую, даже друзьям расскажу
3
1
12 августа
Лучшее турагентство на юге России
1
1
10 ноября 2022
Отличное месторасположение, внимательные сотрудники с индивидуальным подходом, руководитель с хорошим чувством юмора. Мне понравилось
3
2
22 февраля 2022
Брали тур в Дубай из Ростова-на-Дону по так называемой «Рулетке» это когда до прилеты ты ещё не знаешь в каком отеле именно будешь жить, а знаешь только количество звёзд. Нам это все объяснили и показали 2 района города в каких нас должны были поселить! Нас эти районы устроили и мы согласились на тур, каково было наше удивление, когда нас заселили в отель, который находился в ПРОМЗОНЕ, в полутора часах езды на такси от самого Дубая. Такси в один конец обходилось в 130-150 дирхам, это 2600-3000₽
7
3
15 февраля 2022
Как известно отдых начинается с покупки тура, так вот в данном офисе на Ленина нас просто выгнали из зала, мы были двумя семьями с детьми, только зашли и нам попросили выйти, девушка обслуживала двух мужчин, сказала нам неприветливо и нагло, как будто мы побывали в паспортном столе, хоитя нет там гораздо лучше сейчас отношение. Было это пару лет назад, с тех пор покупаю туры сама и исключительно онлайн.
8
3
28 апреля 2022
Отвратительное агенство - с 2020 года не возвращают деньги за тур в Италию. Девочки на телефоне откровенно хамят, руководитель и бухгалтер скрываются и не выходят на связь. На направленные письма и претензии ответа нет и денег нет с 2020 года. Не рекомендую. Не надежное агенство
9
2
22 ноября 2022
Очень приветливый персонал. Помогли подобрать тур, быстро, квалифицированно.
3
1
17 декабря 2020
Мне понравилось. Хорошие, отзывчатые сотрудники. Добрая, распологающая обстановка. Пожелания клиента учитывают и рекомендуют выгодный для посетителя вариант. Но....
Оформление документов занимает много времени и чашечка кофе точно не будет лишней.
3
1
3 ноября 2021
Прекрасные специалисты и отличный коллектив!!! Тур подобрали быстро. Очень качественно и по доступной цене!!
2
2
14 октября 2021
Очень хороший подбор мест для отдыха и вежливый персонал. Ольга, Вы молодец! Только через ваше турагентство хочется оформлять отпуск.
3
1
26 января 2022
Отличное агентство...!
Все подскажут и расскажут..! С путёвками перелётом и отдыхом так же проблем не было..
1
3
26 июня 2022
Обслуживание отличное, персонал приветливый! Все супер ❤️
3
1
30 января 2022
Очень довольны остались, подобраным туром, огромное спасибо, менеджеру Анне, офис на пр. Нагибина
2
1
20 февраля 2023
Приветливый персонал, чисто, удобно.
2
17 августа 2023
Лучшие турагентства города
3
1
23 августа 2021
Раньше постоянно через них брали Турцию и Египет. В июне поехали в ОАЭ, как всегда все чётко. Подвёл авиаперевозчик, но ТА тут ни при чем.
4
1
18 мая 2021
Не советую. Сотрудники не компетентны , не могут построить грамотно диалог с клиентом. Общаются непрофессионально.Пропало желание что-то смотреть из туров.
4
21 января 2022
Мне нравится это агентство. Всегда помогают подбирать на нужный бюджет.
3
1
21 апреля 2023
Хороший сервис. Молодцы
1
1
22 мая 2022
Работаем с 15-го года, ни каких нареканий. Всём рекомендую.
1
27 июня 2021
В 2017 году подобрали отличный тур в Римини, до сих пор всем рекомендую
3
1
14 сентября 2019
Отличное тур. агенство. Прекрасный менеджер Елена всегда поможет в выборе и ответит на все вопросы. Наше путешествие всегда начинается с этого агенства))
3
1
19 марта 2020
Много лет путешествую со "Слоном", в очередной раз убедилась что не зря! в сложной эпидемеологической ситуации отстаивают интересы своих туристов перед туроператором!
3
1
31 января 2023
Профессионалы
1
1
6 февраля 2021
Знаю эту фирму более 20- лет!
Смело могу рекомендовать себе и вам
4
3
13 мая 2018
Обратились сегодня 13.05.2018г с целью приобрести тур в Грецию. Пришли с паспортами и с твердым намерением брать. Назвали отель который заранее сами выбрали, дату вылета и спросили сколько с визами будет стоить тур? Сотрудник посмотрела и обьявила 82500р. Мы уточнили все ли учла сотрудник, страховку, визы, доп место для ребенка, то что это евро, а не доллары. Был получен однозгачный ответ «ДА» и добавлено «Все под ключ». Мы попросили ручку, записали на листке бумаги цифру, отдали паспорта и ожидали оформление. Через минут 20 девушка заявила, что тур будкт стоить 87000р. На логичный вопрос почему, начала плести про то что сама не знает, система так дает, а почему было 82500р не знает. В итоге час потраченного времени и испорченное настроение. И это центральный офис, а не франшиза. Остались разочарованными некомпетентностью сотрудников Розового слона.
9
3
14 июля 2022
Все нормально
3
1
28 декабря 2021
Вы лучшие, спасибо!
3
1
28 августа 2019
Очень высокомерная девушка с недовольным лицом, практически сделала одолжение, когда продала подарочный сертификат.
3
1
27 апреля 2021
Лучшая сеть турагентств
3
1
16 июня 2019
Хорошие менеджеры. Предлогают много вариантов туров.
2
3
7 ноября 2021
Супер
3
1
9 мая 2019
Хорошее Турагенство.
3
2