ПИК-Комфорт
353 отзыва
18 июня
Перед покупкой квартиры, думал где сейчас живу, это худшая управляющая компания. А нет, ей является ПИК :) Два месяца после покупки не открывали лицевой счет, требуют документы не имеющие отношения к заведению лицевого счета, а прошлому собственнику спустя 3 месяца после продажи так и начисляют счета. Походы лично мною и бывшим собственником в УК результатов не принесли! Даже не знаешь куда жаловаться, им вообще без разницы на все! Все заявки в приложении игнорируются! Вы лучшие!
6
2
22 октября
Хочу написать жалобу на УК ПИК-Комфорт, которая после сдачи объекта дольщику не исполняет свои обязательства по гарантийному обслуживанию. У меня куплено 2 объекта: квартира и кладовка, в обоих объектах появилась плесень ПО ВИНЕ ЗАСТРОЙЩИКА. Вот уже 4-й раз мне переносят срок устранения замечаний, тем временем из-за данной проблемы я не могу проживать в квартире и пользоваться кладовым помещением с 30.04.2024!!! Я никому не рекомендую ни данную УК, ни застройщика ПИК, так как после приёмки объектов все проблемы с помещениями будут исключительно вашими проблемами!
2
13 июля
Не однократно обращалась в У.К. по уборке не жилых помещений . Убирают только холл первого этажа очевидно , что бы была заметна влажная уборка , а все остальное остаётся не убранным , конюшня отдыхает . Хотя исправно каждую неделю стоит подпись , что все проверено и замечательно убрано . Как достучаться до руководителя , который руководит " ?!!
4
1
16 сентября
Управляющая компания нравится, она не идеальна, но в большинстве вопросов устраивает, к тому же тут работают реально адекватные сотрудники, которые стараются выполнить свою работу хорошо и спокойно исправляют косяки.
2
4
30 мая
Хочу добавить , с утра по раньше света во всем доме нет ,мы что в первобытно общинном стоп живем ? И это не первый раз такое , вы хотяб бы предупреждали чтоб из разметок все отключили , погорит все , отвечать придется Вам . Не пойму почему называется комфортом , если его даже близко нет. Оставили заявку , прошло три дня. Не ответа , не привета. Живем с апреля месяца на Михайлова , должны пользоваться « льготами « как многодетная семья и к тому же ребёнок инвалид . ПИК камфора создаёт постоянные трудности с квитанциями и перерасчётом. постоянно надо им доказывать что у нас льготная семья . Подскажите пожалуйста как можно отказаться от их услуг?
2
3
21 августа
Мы вовремя спохватились и пока лето, решили заменить батарею в спальне, она очень сильно жарила, а сломанный кран регулировки отремонтировать зимой не удалось, решила ее заменить, какую брать нам слесарь советовал еще, когда первый раз приходил. Слесаря опять вызывали из ук по заявке, тот же мужчина пришел, сделал все хорошо.
1
3
21 ноября
Когда вечером пошла оранжевая вода, то я позвонила в аварийку ук, и оператор пояснила, что произошла авария, сейчас ведуться работы по устранению. Осталась под приятным впечатлением, спокойного и доброжелательного общения с оператором службы, и то что быстро дозвонилась.
1
9 августа
Нужно было в офисе ук взять справку для пакета документов, думала, что несколько дней ждать ее придется, а когда пришла девушка мне ее сделала в этот же день, здорово же, что стало меньше этой бюрократической проволочки.
1
3
28 ноября
Для замены полотенцесушителя в ванной вызывали мастера из ук, пришел в течении двух дней, после того как оставили заявку, работу выполнил быстро и качественно!
1
15 февраля
Подписываюсь под всеми отрицательными отзывами и , если бы все знала, то не купили бы квартиру у Пика. Приложение Пик-комфорт-это самое худшее приложение с которым я сталкивалась. С 12 февраля ввели верификацию. Это значит, что нет доступа к приложению Пик-комфорт, нельзя отправить заявку, ввести показания счетчиков и оплатить счет. Ничего сделать нельзя. Нужно получить код, а для этого нужно перегрузить приложение, заново прописать адрес и счет лицевой, ФИО , телефон и прикрепит скан паспорта, договора , выписку о собственности. Перегрузила, прикрепила, написали, что теперь телефон , указанный под личными данными будет привязан к входу в этот личный кабинет. Об этом не написали. Я поняла, что телефон нужен тот, который прописан у собственника. Приложение стоит на смартфоне, где другой телефон. Поставила приложение еще на планшет с другим номером телефона, чтобы заходить в это приложение. Опять все выслала. Дозвонилась за 2 часа до офиса. Мне сказали, что я должна дождаться подтверждения на телефон мужа, он должен получить код, с ним я войду в приложение, потом опять пропишут все данные и введу нужный номер телефона, они опять все привяжут и можно будет пользоваться. Зашла вчера по смс , который пришел на кнопчатый телефон мужа, опять программа просит лицевой счет указать, затем адрес, указала, и опять написано, что нет секретного кода и просит заново оформлять заявку . Я в шоке. Все по кругу. Доступа нет. Кто это придумал? А главное, зачем. Пользовались приложением с июня 2023 года, долго ждали привязку счётчиков в сентябре и теперь это. Теперь я просто уверена, что Пик-комфорт мстит мне за то, что я писала жалобы на большой счет в декабре за МОП энергию. Мне просто обрубили доступ к личному кабинету. Что делать , не знаю.
21
1
14 мая
Домофон не работает 4 дня , т.е 10 мая позвонила в компанию и сообщила о поломке. Сегодня 14 мая и домофон не работает. Я пенсионерка астматик и мама моя инвалид 1 группы по зрению и маломобильна. Скорая, курьер и т.д в подъезд не могут войти. Зачем мне домофон за который я плачу и который не работает. Управляющая компания заключила договор с работниками по домофонам, которые не квалифицированные в этой области , что уже противоречит правилам работы самой компании. Придётся обращаться в департамент по благоустройству и писать Собянину о проведении проверки компании и её выполнения работ
4
1
4 ноября
В целом управляющая работает нормально, нравится чистый подъезд, отсутствие проблем с мусором и регулярная дезинфекция лифта и подвала!
1
13 ноября
Никому не рекомендую покупать жилье в пике и управляющую компанию пик тоже не рекомендую
Постоянно ломаются лифты , уже были и пожары и потопы, от ук толка никакого , мусор вывозят плохо , уборка тоже так себе 😕
1
1
12 сентября
Невозможно дозвониться, личный кабинет не работает, требует обновления, обновление не доступно, счета оплачены, но идут напоминания оплатить и выставляются сроки.
4
14 февраля
Если вкратце, то по заявке пришел сантехник, поразводил руками и теперь просто отписываются что проблема в санузле на территории собственника, а мы выяснили не разгромя стену, что проблема в центральной канализации, я не думаю что это проблемы собственника. И на повторную заявку также не пришли, а просто отписываются и все. Написала уже письмо президенту, буду писать во все инстанции. Так как мне по состоянию здоровья нервничать нельзя, а из-за них нервничаю и составляет дискомфорт, так как соседи сверху начинают пользоваться канализацией, а у нас лужа образовывается, а следить за этим нет возможности! Просто одни эмоции от управляющей и от строительной компании. Как можно было построить и не предусмотреть окошки для проверок труб??? Вообще не советую!!!
8
3
10 января
Компания работает плохо, сколько лет уже мучаюсь с ней. Квитанции в почтовый ящик не приносят.На сайте.За ноябрь 20232 года выставлена сумма более чем в 10 раз меньше , чем обычно. Каждый раз приходится ходить к ним в офис - выяснять, разбираться. В прошлом году начислили такой расход воды, что слона можно было купать каждый день . Более полугода разбирались. О ремонте сантехническом вообще молчу. Пришли два "специалиста" - после их работы в кухне вода перестала уходить из ванной. Пришлось обращаться к частному мастеру. В компании сменили директора (район ул. Окская, Москва), но ничего не изменилось. Прийдется опять в четверг идти в офис. Непонятно: кто на кого работает? Скорее мы на них, а не они на нас.
16
1
10 августа
Управляющая компания не работает. На вопросы никто не отвечает. Проблемы жильцов не решаются. Заявки в личном кабинете закрываются ничего не решив. Отвратительная работа
4
29 июля
На заявки никак не реагируют. При оплате через приложение , сумма висит как неоплаченная , хотя оплата была произведена , в платежах об оплате её тоже нет.
1
1
19 февраля 2023
В целом хорошая управляющая компания. Оперативно решают все проблемы в жильцов, в домах чисто, сухо, на улице всегда вовремя убирают преддомовую территорию. Недавно оставили заявку на подключение кабельного телевидения, уже на следующий день пришли, подключили, все объянили. Единственный минус, по моему мнению высокие коммунальные платежи, в других управляющих компаниях они гораздо ниже.
3
79
29 сентября
Оставляли обращение в управляющей компании, чтобы сделали сломанный поручень. Обращение было отработано быстро, поручень на своем месте.
1
3
15 апреля
Жители не заказывайте у них услуги, ***, закажите как я, к вам придут сделают, а затем будут разводить по какому то непонятному прайсу 10-30 тысяч за мелочную бытовую работу , трудозатраты времени которой в 30-40 минут , подрядные фирмы которые к вам направит Пик Комфорт. Будьте бдительны . Будем судится с ними , если не компенсируют , т.к. работы это из недоделка.
5
1
8 октября 2023
Добрый вечер! Выражаю Благодарность Кристине с Управляющей компании Пик-Комфорт в поселке Ильинское Усово! Уже не в первый раз помогает решать проблемы по улице Архангельской, дом 11! Спасибо за понимание, коммуникабельность, Профессионализм,, оперативность! Побольше бы таких людей в Пик-Комфорт и нам бы было Комфортнее!!!! С уважением, Алексей Р.
1
21
24 ноября
Благодарим УК за установленную камеру в лифте! У нас вечно там происходили хулиганства, а теперь чистота, порядок и все кнопки на месте.
1
19 октября 2023
Компания по которой плачет Роспотребнадзор. Уже пожалела тысячу раз, что связалась с ПИКом, купила у них квартиру,а управляющей компанией автоматически становиться Пик-комфот. Почти каждый месяц в квитанциях какие перерасчёты в пользу Пика, попытки выяснить причину безуспешно, так как в приложении и по телефону принимают только заявки, но не решают вопросы клиента. Заявки весят в статусе " принята" месяцами без ответа. Сроки исполнения заявок у Пика нет. По телефону никто ничего не знает и помочь не может, кроме как оставить опять заявку, которую никто не рассматривает. По телефону тоже дозвониться проблема, весишь на трубке по 20-30 минут, потом тебя сбрасывают, потому что все операторы заняты и оставляйте заявку на сайте, где ничего не решается, замкнутый круг. Подумайте не один раз стоит ли становиться клиентом Пика, компания только выкачивает деньги у своих клиентов.
59
2
8 ноября 2023
худшая из УК Москвы. Самое плохое, что это неуправляемая управляйка:). Закрывают заявки, ничего не сделав, не хватает работников, пытаются навязать доп услуги, которые сами потом же и не выполняют. При попытке сменить ук идут на все, вплоть до подделок протоколов осс. Это по адресу Борисовка, 16. Еле сменили эту УК с помощью суда. Далее, ЖК Бунинский- в домах периодически нет никакой воды, мусорокамеры грязные, один сантехник на 5-6 корпусов. Тоже подделали ОСС , мы сейчас массово пишем заявление в МЖИ, только обратный случай- поставили другую УК, наверняка с теми же учредителями, но с другим названием, что бы ничего не исправлять. Александры Монаховой ул, д. 109, 95, 101, 105. Вот такая компания.
34
1
23 ноября
За последний месяц уже второй раз ломается доводчик, ук сейчас неплохо работает и меняет их быстро, молодцы.
1
21 августа
Невозможно приложение новое скачать. Теперь целая проблема даже показания счетчиков отправить. Понятие "комфорт" неоправданное
3
30 октября
Для понимания что это за компания , попробуйте позвонить хоть по одному из номеров их , недоступен сброс и тд
3
14 июня
Управляющая компания не работает 3 дня, вместе с этим не убирают подъезды 3 дня, это не правильно, мы платим за содержание, а не за мусор, в подьездах
3
1
19 октября
Очень, неэффективная работа управляющей компании в жк ярославский
Мусор вывозят с шумом после 00:00 ночи когда все спят шум на весь, двор .
Легко может сломаться система скуд и домофон не будет работать , что влечет за собой блокировку двери входа в подъезд не войти не, выйти а на ремонт, отправляют с 10 раза сантехника а не слаботочника , который в этом ничего не понимает ... За что получают деньги сотрудники не понятно!!!
2
13 декабря 2023
Общение с сервисом выдачи ключей выдался очень "конструктивным":
1) Давно не общался с сервисом, где клиент что-то должен, а не наоборот
2) Чтобы узнать с кем ты общаешься требуется несколько раз задать вопрос
3) Отвечают на уточняющие вопросы от клиента только после настойчивой просьбы
4) Если бы не запись разговора, трубку бы повесили уже в начале диалога (хотя звонили мне)
П.С. Сотрудник представился как Кирилл Лаптев (но не уверен в точности). С таким уровнем сервиса Мечтаю о смене УК, но пока не судьба
12
1
12 октября 2023
Пик-дискомфорт это одна из худших компаний с которой пришлось сотрудничать, вечно у них все не так и качество дискомфорта на том же уровне, меняйте УК пик и будет вам счастье.Постоянный обман в квитанциях. Оплаченные квитанции не учитываются, база у них не подгружает актуальную информацию, звонят и пишут смс, а лучше бы потратили деньги на качественное оборудование и квалифицированных сотрудников.
26
2
3 октября
По заявке прислали сантехника устранить протечку. Пришел мастер, сказал надо заменить гофре. Заменил и выставил чек в 10100₽!!!!!
3
24 октября 2023
Стыдно за Вашу компанию...
Мою квартиру, в которой я проживаю с новорожденным ребёнком, затопили в феврале 2023 года по причине прорыва стояка УК.
Спустя 8 месяцев 21 октября вынесено решение в мою пользу о компенсации причинённого ущерба, присудили копейки, за которые я даже не смогу отремонтировать квартиру.
И вы в последний день до вступления решения в силу, приносите апелляционную жалобу на решение суда, оттягивая время, чтобы я ещё ближайшие полгода не смогла получить хоть эти деньги.
Решение о покупки следующей квартиры будет не в пользу Вашей организациии..!!!
24
2
20 марта
Лучше бегите, хуже не придумаешь. Уже жалею, что купили квартиру в пик.
При заселении выдали не те ключи от домофона , две недели 0 реакции.
Как я с двумя маленькими детьми должна каждый раз с высокого этажа спускаться и подниматься , чтобы кого-то впустить - непонятно …
4
1
30 сентября 2023
Отвратительная компания! Уже несколько дней в доме не работаю ОБА лифта. А как людям подниматься на 14 этаж ?! Не все же здоровы, у кого то болят ноги, кто-то после операции, другие с кучей вещей. На заявки не реагируют, люди вынуждены подниматься с огромным трудом со сломаной ногой. Просто прекрасно, спасибо за обслуживание.
27
1
29 ноября 2023
Худшая эксплуатирующая компания, которую я когда-либо видел. Абсолютно по всем вопросам. Все, что вы можете представить самого плохого об эксплуатирующей организации, умножьте на 10 и получите пик комфорт. Реально рекомендую не покупать у ПИКа квартиры даже только из за эксплуатирующей компании, поверьте, лучше не связываться, выбирайте сразу другого застройщика.
17
1
28 апреля
Днем и ночью включается пожарная тревога. За сутки до 5 раз. Длится около 10-15 минут.
Лифты встают.
Крайне неудобно в домах ПИК.
На жалобы при звонке, принимают заявку с дежурной фразой «принято».
Спать, находиться и передвигаться не комфортно в Пик-домах
3
1
28 сентября 2023
Всё медленно(перезванивают как хотят, на линии телефонной можно висеть в ожидании оператора минут по 15-20, по заявкам отвечают больше недели), всё платно (например, доступ на крышу для установки кондея -3 500), всё максимально неудобно - работают только по будням с 9 до 6 (хотя в начале кажется - "нефига как круто, УК через приложение, чтобы получить услугу можно оставить заявку через приложение"). Понимаю почему все хотят менять данную УК.
26
1
28 ноября 2023
Прочитала отзывы и согласна с частью связанной с квитанциями, что там, откуда цифры и долги нарисовались, какие обьемы потребления и откуда взялись, какие тарифы применялись - казалось бы это самая легкая и прозрачная часть - все должно быть ясно и понятно. Но нет, все через какой то расчетный центр, ни до кого не дозвониться, ни кто не отвечает за детали. нарисовали долг в 72 тыс и долбят автодозвоном из какой то их внутренней службы по взысканию долгов, и эта служба за те долги ничего обьяснить не может - откуда и за что?
12
1
18 января
Фу, фу, фу. Дому 4 года, в фасаде появилась трещина. Во время дождя заливает комнату, испорчен ремонт. Гарантий ка просрочена, никто так и не пришёл. Коммуналка просто бешеная, у меня ипотека и просто огромная коммуналка ( не обосновано), обслуживание дома 3500😳, хотя не понятно что обслуживают. Месяцами даже элементарно не убираются в доме.
8
1
16 июня
Никогда не дозвониться, ни черта не делают. Классическая «техническая поддержка», но в кубе.
2
2
2 февраля
Купили квартиру в жк волжский парк, с отделкой, после приемки квартиры обнаружили, что слив забит битой плиткой, под душем салфетки с фикалиями от строителей, менеджеры пик переправляют заявки в ук а та ничего не делает, одни обещания. Вот с чем сталкиваются те кто платит больше 400 тыс за квадрат покупая новостройки от пик.
7
1
11 января
Четвертые сутки нет горячей и холодной воды на Рублевской 101 в подьезде 1 (может и еще в каких). Заявки закрывают. Сообщают, что все устранили, а воды как не было, так и нет. Соседи сообщают, что в 8 подьезде горячей воды не было полгода!! Бизнес-класс по ПИКовски!!!
10
1
29 мая
Очень не довольна работой компании, все плохо, строят плохо, материалы отвратительные, обслуживают еще хуже.
Можно решать вопросы только в суде!!!!
7
4
10 октября 2023
Ужасное обслуживание дома и отношение к жильцам! Не выполняют даже заявки на платные услуги! Просто не перезванивают для согласования! Сроки выполнения заявок переносят. Офис в Мытищах на Борисовке 20А каждую пятницу не работает вообще! Колл-центр ничего не знает и помочь ничем не может. Что есть эта компания, что её нет - разницы не ощущается.
16
1
19 октября 2023
Самая отвратительная УК, которая когда либо мне встречалась, заявки закрывают не разобравшись в сути проблемы, не исполняют свои обязанности по предоставлению коммунальных услуг, одним словом ПИК-ДИСкомфорт.
3 года подряда весь дом страдает от проблем с отоплением, у одного есть, у другого нет, что-то делают и опять по той же схеме, у одного есть, у другого нет.
16
1
27 апреля 2023
Собирают деньги за каждый "чих". Кто бы их проверил наконец в связи с их поборами за доступ к балконами с кондиционерами (которые вообще то являются общим имуществом собственников). Раньше такого не было. Теперь же: хочешь установить кондей - отстегни менеджерам из ПИКа. Цены по телефону не называют, темнят как могут. Говорят: Вам менеджер позвонит.
Роспотребнадзор, Вы где: здесь навязывают платные услуги.
Особый привет опературу кол центра Поляковой Арине, которая (судя по ее словам) не знает ничего. Ни цен, ни условий, ни графика... Зачем она там сидит, видимо, ей самой тоже неизвестно.
ПИК, чем собирать деньги за все подряд с жильцов, Вы бы лучше бесполезных сотрудников кол-центра сократили. Все равно они кроме того, что поднять трубку не умеют ничего. Даже с ответами на банальные вопросы проблемы. В самом деле тот же робот у Вас и тот получше.
33
2
11 января
Заказали и оплатили по услугу программирования ключа для доступа к машиноместа в подземном паркинге. Прошло три недели, ключ не работает, на звонки не отвечают, на заявку в личном кабинете не реагируют. Отзыв отклоняют
9
1
6 февраля 2023
Добрый день, дорогие читатели! Рассказываю Вам историю которая приключилось со мной в компании, а точнее «Шараге» пик комфорт.
Я заказал платную услугу по ремонту радиатора батареи. Мне был выставлен счет на оплату в размере 3000 рублей. Счет оплатил, обещали отправить сотрудника, который устранит мою проблему. В обещанный день специалист не явился, я несколько раз звонил получил ответ, что специалист едет, потом он подъезжал, а потом …. он оказался на больничном 😄. Вообщем и целом никто не пришел. Оператор предложил мне подготовить документы и прикрепить их в приложении «Пик комфорт». Я проследовал инструкции и сделал все так как мне сказали. Прошло 3 месяца)) я вновь набрал узнать как обстоят дела с возвратом? Ответ был следующий пришлите документы на почту, ок )) прислал на почту. Прошло еще 2 недели, а денег все нет. Сегодня оператор сказала что надо ждать обновления какой-то базы. Ждите говорили они, но ждать теперь будете вы, но не денег, а обращения в суд. Пишу заявление в прокурору, следствие и в активный гражданин
53
4