Первый Гипермаркет Мебели
Как добраться
Новые Черёмушки
137 м
Метро Новые Черёмушки
174 м
27 отзывов
3 ноября 2020
Ни за что и никогда ничего здесь не заказывайте.
Это лютый ад, глупость и полная безответственность перед клиентом. Апофеоз бардака и идиотизма.
В августе я заказал кровать с забавным названием «Фантазия». В следующие три месяца только и оставалось, что фантазировать о ней. Взяли предоплату, месяц делали. Затем назначили дату доставки. К вечеру я заволновался: должны привезти кровать - от доставки ни ответа, ни привета.
Стал узнавать. Водитель пропал - ему никто не может дозвониться.
Переназначили доставку. На второй раз все происходит точно так же. Ничего не привозят - с водителем связи никакой. Он не отвечает на звонки. Третью попытку доставить кровать пришлось брать под свой контроль. С утра всей семьей звонили водителю и спрашивали, где он и когда прибудет.
Далее случилось чудо: кровать привезли. Одна проблема: три ее детали бракованы (плохо упакованы и разбиты при доставке).
Оформили рекламацию, ждем исправления брака. Проходит полтора месяца. От мебельного гипермаркета ни весточки. Звоним сами. Выясняется, что детали исправили, доставили на склад в Екатеринбурге еще 10 дней назад, но что дальше - никто не понимает. Отправили запрос на склад - тишина. Спустя неделю все то же самое. Где детали? Когда они будут в Москве? Почему склад в Москве? Вопросы без ответа.
Отдельно расскажу про судьбу матраса. Его, как выяснилось, должны были доставить через две недели после оформления заказа (то есть в середине августа), но не привезли даже вместе с кроватью в сентябре. Еще месяц спустя он обнаружился на складе в Москве. Назначенная на конкретный день доставка матраса почему-то не сложилась.
Сейчас я оформляю отказ и пытаюсь вернуть все, что мне напривозили. Чувствую, что и тут ждет море геморроя. Пустая и бесполезная контора, с которой проблемы на каждом этапе сотрудничества.
Господа, по вам Роспотребнадзор плачет.
3
7 октября 2020
Заказала в данной организации три шкафа в начале июля 2020года, пенал, «шкаф прямой» и угловой из одной серии «Алиса», когда заказывала оператор утверждала, что все шкафы будут подходить по размерам и высоте. Срок доставки был 45 дней, в срок они и не уложились и товар пришел позже. Товар пришел в конце августа с браком , дверь углового шкафа была испорчена, после сборки выяснилось, что у пенала и у прямого шкафа боковая стенка 53 см, а углового шкафа боковая стенка 35 см, угловой шкаф оказался меньше. Операторы объясняли это тем , что нужно угловой поставить вперед и в зади останется место , что так задумано производителем. Естественно меня это не устроило и я сделала возврат углового шкафа, но оставшиеся два шкафа они не принимают, так как они были собранные. На данный момент вопрос таки не решился, на встречу они не идут, скорее всего буду писать претензионное письмо. Много раз подумайте прежде чем заказывать в данной организации товар!
4
3 октября 2020
Заказ детской кровати 20% оплатила 30.08.2020. Быстро приняли заказ и прислали ссылку на оплату! Это они мастера! Оформили доставку на 18.09.2020 - так и не привезли! Утром 19го сказали, что якобы это косяк склада! Перенесли доставку на 21.09 - не привезли! Опять машина со склада не забрала кровать. Перенесли на 23.09 - доставки так и не было! Операторы на телефоны со старшим смены не соединяют! Сваливают друг на друга! Один раз попадала на одну тетку...каждый раз представлялась разными именами ))) Сидят в Чебоксарах! Кормят завтраками, что всё будет и в итоге ничего! Предлагают компенсацию в виде бонусов на следующую покупку ))) И даром не надо за такое отношение к клиентам! Закидали рекламой ...закажите у нас сборку ))) какая сборка? Вы в итоге ничего не привезли! Оформила возврат денег! Вернули! Больше сюда ни ногой! Не Вы одни на рынке, которые делают мебель! Понабирали заказов и предоплаты, а делают другие фабрики! Если Вам не жалко своих нервов и времени, то заказывайте! А положительные отзывы, наверное, сами пишут! Лохоторонщики!
3