ПЭК
322 отзыва
19 сентября
Пэк прям сильно сдал позиции. Во всяком случае подразделение на солнечной. Вопросов к девушкам операционистам нет. Вопрос к сотрудникам склада. К руководству. Я был на выдачу товара 3м в очереди, получил товар через 35 минут!!!! после выхода от операционистов. Это кошмар. 6 сотрудников склада, из них 1 начальник, 1 сотрудник на приёмке. 2 сотрудника постоянно таскают поддоны с одного места в другое, и обратно. 1 сотрудник ходит и разговаривает по телефону не переставая. 1 сотрудник на выдаче. Причём тот, который на выдаче, каждый груз ищет по 5-10 минут. Уже все транспортные компании ввели и соблюдают хранение по секторам/номерам, на этом складе это по ходу не реализовано. Вы бы хотели
1
20 ноября
Качество обслуживания не понравилось! Приехал получить посылку, на входе встретил сотрудник и сказал что надо подождать, человека который распечатывает документы на посылку по СМС не было на месте. Когда ждать надоело , спросил еще раз где этот пропавший сотрудник и может его позвать. На что услышал: так они на улице стоят курят! Вышел на улицу и действительно четыре работника ПЭКа стояли пили кофе, курили и весело беседовали. Начальству было бы неплохо просматривать чаще камеры и сделать уровень обслуживания хоть немного лучше! Цены на доставку ниже других ТК, это большой плюс!
15 сентября
Качество сервиса одно из самых худших из транспортных компаний! Оформили доставку от 11 сентября 2024г в 17:00 до Нижегородской области. Сейчас статус прогнозируемой доставки изменился с 16 сентября на 20 сентября.
Обратился в службу поддержки, мне ответили, что у них "высокая загрузка и ваш груз готовится к отправке"
Серьезно? 2 дня готовят отправку 4кг?
8 дней вы будете везти посылку где расстояние 800км ?
Проще было своих ходом туда обратно доехать и я бы за 1 день уложился.
PS: не советую вообще эту компанию. + у них еще и 2 дня выходных по субботам и воскресениям
10 июля
Заказывала в магазине плитку. Доставлял ее ПЭК.
Уточнила, что нужен подъем до квартиры. Меня направили в чат к менеджерам. Там приняли заявку и обещали перезвонить. Сутки прошли, никто не связался. Пишу еще раз. Ситуация повторяется. Менеджер не звонит. И так три дня одно и тоже.
В итоге, за день до доставки груза, я пытаюсь выбить в чате номер логистов, что бы поторопить их и добавить услугу подъема на этаж. И объясняю, что если они привезут без грузчиков, я физически не смогу разгрузить груз 155кг и они по своей же вине поедут обратно. В чате номер отказываются давать и пишут отписки по типу «ждите, вам перезвонят».
Я сама нашла номер организации, но общий. Там уже с скандалом мне оператор дал номер Воронежского офиса.
Позвонила, и девушка мне сообщила, что включила услугу грузчиков. Все данные еще раз проверили, стоимость за услугу мне огласили. Я спокойная жду груз.
Утром следующего дня звонит водитель и говорит, спускайтесь разгружайте. Я подъехал. У меня шок. Грузчиков нет, водитель в недоумении.
Вот так работает эта компания. Не связывайтесь. Товар приехал весь в потрепаных коробках, перемотан разным скотчем. Ужас. Никогда больше и ни за что не буду иметь дело с этой организацией.
3
9 ноября
Хороший и отзывчивый коллектив, что ребята на складе, что девушки на выписке. Но есть огромный минус это график. Все оаботают до 17-18, ни как не успеть. В субботу тоже не работают. Приходится постоянно отпрашиваться на работе. Не у всех есть возможность.
10 октября
И так, снова посетил Пэк, подъехал сразу в зону разгрузки, где водитель погрузчика был не в настроении, начал давать не уместные комментарии по поводу моей машины и тд. Ладно думаю я, после того как мой груз добрался до весов, я встал в очедь за женщиной, после того как она ушла на весы начали заезжать поддоны с грузами других отправителей, вилимо прошареных. Позже главный в будке мне сказал, что я сам должен вылавливать работяг и просить чтобы мой груз поставили на весы. В общем все печально, если бы не девушки на оформлении документов, то поставил бы одну звезду.
1
10 ноября
Пункт в принципе нормальный. Территория не большая, поэтому и место припарковаться маловато и в самом здании в часы пик очереди. Но он всего лишь 1 на правом берегу, так что рады и ему.
13 августа
Была впервые, забирала электрическую варочную панель.
Быстро оформила, вынесли товар и даже помогли донести до машины.
Упаковано добротно, товар в порядке.
Спасибо!
1
15 мая
Оказалась самая наихудшая транспортная компания! Очень много отправлял грузов пэк ом но ниодна транспортная компания меня так неподставляла. От Воронежа до Нижнего Новгорода отправил груз людям у которых стоит сломанная машина отправил груз 3го числа , было указано что ориентировочная дата прибытия 13го мне сказали что они дату указывают с запасом. А они 13го числа только отправили и говорят ориентировочно прийдёт числа 16 с меня покупатели требуют запчасть а она на складе 10 дней лежала потому что у них машина небыла загружена. За это время можно пешком отнести эту запчасть и вернуться. Никому несоветую отправлять грузы этой транспортной компанией.
6
30 июня
Не знаю почему столько плохих отзывов. Привезли быстро, цена вполне вполне адекватная за доставку грузуза 2 метра высотой. Большая парковка
25 октября
Все хорошо, только просьба к администрации накладная которую приходится заполнять где грузоотправитель и получатель очень маленькая, очень сложно ее заполнять, сделайте ее на весь лист А4
30 августа
Не связывайтесь с данной компанией!!!!! Отправили груз 14 августа, ожидаемая доставка на 21 августа, сеголня 30 августа, ни груза, ни доставки, написала оператору, оказывается доставка анулирована, только кем и как неизвестно!!! Стоимость доставки груза, на миночку, порядка 14т р. До Пятигорск!!!!
24 сентября
Удивительно, что клиент привозит груз на взвешивание и осмотр, а ему предлагают лично взять паллет, рохлю и все самому докатить до весов... Возьмите на полставки студентов, если не хватает грузчиков
1
21 марта
Гаже конторы, чем ПЭК, представить нельзя, если вы цените своё время и нервы, никогда не пользуйтесь их услугами. На нашу организацию поставщиком была оформлена доставка до склада. В пятницу, 15.03. мне позвонили на сотовый из ПЭКа и мы договорились о доставке на понедельник с 9 до 14 ч. В понедельник, 18.03. За час до доставки водитель должен был позвонить, уточнить адрес. В 12:09 мне был 1 звонок, который я не услышала, а, увидев через 25 минут, перезвонила. После трехчасовых переговоров с разными операторами и созвоном с водителем, я выяснила, что наш груз не погрузили, потому что он, якобы, не влез. А как раз в 12 дня оператор звонила, чтобы сообщить об этом. И набрав 1 раз, не дозвонившись, посчитала свой долг исполненным. Пообещали привезти во вторник 19.03. Во вторник, в 9 утра, позвонив им сама, и опять пройдя нескольких операторов, я выяснила, что груз привезут только в среду, так как машины на вторник были уже расписаны и мне не хватило места. Я настаивала на соединении с начальником, так как вина в срыве поставки в понедельник была явно ПЭКа, мне сказали, что сейчас он трубку не берет, но обязательно мне перезвонит, никто не перезвонил. Как и в понедельник, когда я в течение трёх часов выясняла, где мой груз и почему он не загружен. То есть, дело ПЭКа - только получить деньги, всё дальнейшее ложится на ваши плечи, и ПЭК уже глубоко не волнует. Никто не собирается решать проблемы, они только ваши. Не рекомендую данную организацию никому.
Сегодня, 20.03, мы всё-таки получили свой груз.
6
26 июля
Отправляю регулярно грузы. Работой доволен. Лучше иметь и предоставлять информацию о получателе заранее, так приемка занимает еще меньше времени
29 июля
была проблема с прибывшим грузом. вопрос решили в индивидуальном порядке. руководитель воронежского филиала максимально понимающий! спасибо!
5 марта
Никогда и никому не советую обращаться для перевозки грузов в пэк!
29.02.24 сдал груз в данном отделении в Воронежес целью доставки в Белгород. Расстояние между городами 250км, при сдаче спрашивал как быстро сможете доставить, сказали у нас каждый день туда машины ходят. В итоге по треку доставка была указана на 5 марта, то есть сегодня!!! То есть на доставку 250 км расстояние по центральной России между областными центрами, где отлично налажено сообщение 5-6 дней?! В итоге сегодня 5 марта, груз до сих находится в Воронеже, в том же отделении, и срок доставкт теперь по треку Внимание! Ориентировочно 7 марта!!! То есть всё это время груз почему-то тупо лежал без движения! Когда вчера я после 20 мин на линии наконец смог поговорить с живым сотрудником пэк, а не с роботом, мне подтвердили, что действительно почему-то груз лежит без движентч всё это время, но почему разумеется они сказать они могут, ну так получилось!! В итоге у меня в Белгороде стоит объект, монтажники в простое, заказчик недоволен, хотя необходимый для монтажа груз был отправлен в день оплаты заказчиком пэком!
Как это возможно, я понять не могу, если из Воронежа на Камчатку у меня грузы сдеком идут 8-9 дней, и столько же пэком 250км в Белгороде в итоге!
5
6 августа
Последнее время получая груз самовывозом, ждёшь по 30-40м пока один грузчик выдаст 3-4 посылки, все очень долго( раньше было более менее, сейчас даже без очереди особой долго
16 сентября
Удобное расположение, вежливые отзывчивые сотрудники как на складе так и в офисе 👍👍👍
15 июня
Хорошая компания. Груз приехал на 2 дня раньше. Время ожидания груза 2 минуты. Доброжелательный персонал. Помогли освободить диски от обрешётки. За что отдельное спасибо. ПЭК рекомендую. Буду обращаться .
30 октября
На сайте быдл написано, что есть доставка до нужного адреса, по факту доставка только из одного отделения. Вынесли мне лобовое стекло и просто поставили его на поддон
24 ноября 2023
Покупала товар на Мегамаркете. Продавец отправил службой ПЭК, указав адрес - мою квартиру. Товар доставили в пункт выдачи, после чего сказали доплатить за адресную доставку. Решать все вопросы отправили к продавцу. Продавец прислал скан, где указана доставка до двери. После этого сказали, что товар доставят до подъезда. На этаж поднимайте сами. Снова пришлось решать этот вопрос.
Очень разочарована. Покупая товар в интернет-магазине, мне, как конечному потребителю, совсем не хочется думать о доставке и ее организовывать, особенно, когда она оплачена. Первый раз получаю такое отвратительное обслуживание в транспортной компании.
На телефон в службе доставки ПЭК отвечает робот - сложно переключиться на оператора. Оператор в свою очередь не решает вопрос в моменте. Вам перезвонят. Почему не могут переключить в службу логистики или на специалиста, который может попробовать решить вопрос? Последняя доставка была проблемной и разочаровала меня, поскольку никто не был заинтересован в решении вопроса, кроме меня.
Если Вы работаете с интернет-магазинами, заранее согласовывайте стоимость доставки до конечной точки с Продавцом. Поскольку конечному потребителю точно не хотелось бы решать дополнительные проблемы с транспортной компанией.
К товару претензий нет. Продавец отправил вовремя, но искренне рекомендую выбрать другую службу доставки, поскольку негатив от покупки может перекрыть все ее достоинства.
7
3 апреля
Полное разочарование!!!!! Товар приходит с поврежденной упаковкой, загружают не весь товар по накладной, теряют товар и доставка - это отдельная история. Сотрудник принимает заявку, но никуда дальше не передаёт.При повторном обращении узнаю, что заявки на доставку нет. Оформляем повторно, отвечают , что логисты свяжутся в течение час и что???... никто не связывается и доставки нет!!! Будем возвращаться в прежнюю компанию.
1
17 января
Немного Долго ждать получения товара, но гораздо удобней чем в филиале на ул.землячки на левом берегу
Где офис на втором этаже а склад за 150 метров с эстакадой на которую как зря не залезть . В целом удобный подъезд, есть кофейный аппарат можно получить товар минуя оформление сразу на складе при наличии регистрации на сайте
5 апреля
На пример работают мигранты, хорошо проверил город, русский понимают плохо. На прием ушло порядка 2,5 часов. Без оригинала паспорта не принимают, пришлось за паспортом ехать. Накой там сидят девушки, если нужно потом все еще самому оформлять через терминал. Не пользовался до этого этой. Транспортной и ни кому не рекомендую. Зря потратил только время.
2
1 августа 2023
Солнечная 15, Текстильщиков 5, Землячки 15 грузы ПЭК не принимакт. Склад на Остужева 58. Яндексу минус. ПЭК Остужева 58 в яндексе не виден.
На Остужева 58 всё хорошо, просторно. Пожелания добавить шурик для аккуратной разборки обрешетки. И фомки освежить. Они для саморезов, конечно, не предназначены.
3
26 октября 2023
Очень внимательные сотрудники склада, вежливое обслуживание операторов, логистический отдел помог посчитать и выгодно отправить груз до адреса, получатель остался доволен. Буду обязательно к Вам ещё обращаться. Огромное спасибо за качественно выполненную работу.
2
15 июня
Первый раз перекинул доставку на этот адрес,ужаснее отношения не видела,груз прибыл в Воронеж ещё 10.06,сегодня 15.06 и хоть бы хны,даже в личном кабинете не отслеживает,его ещё даже не приняли, а теперь два дня выходных
1
15 августа
Без разговора взяли. Взвесили, заполнили заявочку. И отправили. Намного лучше работать, чем конкуренты.
12 июня
Разбили при перевозке редчайшие автомобильные стёкла, при том, что есть услуга транспортировки стёкол. Компенсировать стоимость отказались, ссылаясь на бюрократию. Общение персонала надменное и не профессиональное.
1
12 апреля
Возили груз полтора месяца , обдиралова за доставку , обман , встретилась уже не первый раз с пэком проблемы, без спросу сделали жёсткую упаковку , хотя мы ее не заказывали!! , мы специально привезли свой груз в своей пленке и на паллете!!!! А оказалос по факту заказ едет в жесткой упаковке и выставили счёт !!!!
2
1 февраля
Выражаю благодарность сотрудникам ПЭК за решение нашего непростого вопроса с выдачей груза на терминале в г.Воронеж, Остужева 58. Продолжайте в том же духе. Когда таким образом разрешаются проблемные ситуации, возникает желание оставаться в деловых отношениях с ПЭКом и дальше.
1
13 ноября
Такого бардака я не видел не на одной ТК, смс уведомления не приходят, платное хранение, когда хотят тогда и ставят
29 июня 2023
Долгое время были клиентами данной компании, но больше туда ни ногой. Не первый раз привозят повреждённый груз, и если раньше закрывал на это глаза, то в последний раз терпение лопнуло. Указал кладовщику на повреждение, он нехотя, как будто делая одолжение, позвал старшего. Зафиксировали, составили акт, сказали писать претензию. Онлайн подать претензию невозможно, надо собрать документы и привезти в отделение лично. Ладно, мы не гордые, собрал все документы по максимуму (накладные от ПЭКа, чтобы было видно, что заказана жесткая упаковка, документ, подтверждающий страхование груза, накладную от поставщика, чтобы было видно стоимость повреждённого товара, фото груза со всех сторон) и отвез в отделение. Приняли претензию без вопросов, сказали, что со мной свяжутся. Никто конечно не связался, не принес извинений, не попытался получить разъяснений. Опять же только на сайте раскопал информацию, что в выплате отказано и ответ мне отправлен (но конечно же никакого ответа ни по почте, ни по телефону я не получил). Более того, с новой поставкой опять пришёл повреждённый груз, но тут моя вина, сам вовремя это не заметил, так что писать претензию не стал. Да и бесполезно это как я уже убедился. При таком отношении к клиентам искренне желаю компании ПЭК всех их лишиться. Я так точно больше ни одного груза через ПЭК не повезу.
Корректировка. После опубликования данного отзыва статус претензии изменился и мы даже получили компенсацию (не всю сумму, но хоть что то). То есть в компании ПЭК за отзывами следят и реагируют. За это им плюс и 2 звезды ещё. Но вообще пожелание решать вопросы сразу, не доводя до желания опубликовать отзыв на сайте.
6
1
11 ноября
Получал большую посылку. Лодка ПВХ. Обслужили быстро. Без нареканий.
17 октября 2023
Заказывал через Леруа Мерлен товар. Доставка была через ПЭК. Товар пришёл по графику, однако доставку до адреса, которую оплатил не произвели. Оказывается доставщик не взял груз. Как так бывает? Позвонил в компанию раза 4, все отговорки, ждите перезхвоним. В итоге пришлось ехать и получать самому на складе. А доставка оплачена до адреса. Даже ни кто не извинился. В общем разочарован.
2
15 декабря 2023
Всё отлично. Но не очень нравится новая система получения груза. То где платишь, там и распечатали, потом к грузчику. А теперь 3 очереди стоишь: заплатить, распечатать и грузчика потом ждёшь.
6 сентября
Близко к центру. Компактно взвешивание и оформление.
17 августа 2023
Сервис по забору груза просто на нуле
Делаешь заявку на забор, тебе приходит уведомление и за полчаса до крайней точки по времени звонит менеджер и говорит о том, что водитель к вам не успевает.
И это бывает не раз из 10 заказов, а систематически через заказ, его забирают по 2-3 дня
Причем говоришь, что я еще могу подождать по времени в день заявки, тебе говорят, что водитель должен успеть и все, тишина
На утро никто не перезванивает и ничего не согласовывает, просто по@@ю
Причем такая проблема только с пэк, либо купите газелей для водителей, либо водителей на них
1
17 апреля
Заказала услугу заноса груза в дом, трижды уточняла,, что услуга заказана. По телефону ответили, что все добавили. В итоге оказалось, что доставка до подъезда. И исправить ничего нельзя. Не связывайтесь с данной ТК
3
22 марта 2023
Периодически заказывали доставку грузов через ПЭК. И всё было хорошо, но примерно год назад начались проблемы. Доставка груза заказывается до терминала на Солнечной, но систематически груз приходит на ул. Землячки. Может, доставлять туда грузы и удобнее, но забирать - НЕТ. Заказываем перемещение на Солнечную, через три дня приходит оповещение, что груз доставлен опять на Землячки. Иначе как издевательством это назвать не могу. Будем переходить на доставку другой ТК.
UPD
Извините, неправильно оценил. На две звезды не тянет. Ставлю одну. Если можно, поставил бы минус. Очередное перемещение на Солнечную закончилось сообщением, что груз в пути... на Землячки. Занавес.
5
2
11 декабря
Груз не пришёл в адрес хамят ни кому не советую пользоваться этим способом перевозки грузов
10 августа 2023
Очень не обязательные ребята! Ни как не могут завести личный кабинет, все обещают, хоть и заявление приносил! Звонил не раз, письма писал, а в ответ тишина... мы решаем ваш вопрос... уже 3 месяца! А по поводу сроков доставки, ожиданий при получении грузов и стоимости вообще уже не хочу говорить!!! Отказываемся с ними работать. Не советую пользоваться их услугами!
2
21 марта
Воронеж на текстильщиков приемщика менять надо. Первый случай за много лет когда приемщик отказал в приеме груза 400кг. Удивительно неадекватный сотрудник. Пришлось ехать на Остужева. Лишние полчаса кататься по городу.
1 октября
Заказал должны были забрать в интервал с 9 до 13
По итогу время уже 19:00 никто не позвонил
На горяей линии никто ничего не знает
Они даже водителя не могут назначить еще
Такого ужаса нигде не доводилось встречать
Номер груза 3699 5562 9930
Оценка данной тк 0/10
23 декабря 2023
По сравнению с другими намного интереснее. Персонал доброжелателен, вежлиа, в помощи не отказывает. Груз пришёл в целости и сохранности.
21 июля 2023
Оформили груз в обрешетке, в итоге деревянный каркас оказался намного больше коробки с грузом, в пустое пространство накидали целофан, что не сильно помогло, так как груз весил кг 40. По итогу коробка порвалась, так как обрешетка которая должна была защитить от таких ситуаций была ввполнена отвратительно, груз повредился, а разбираться с компенсацией(груз был застрохован) отправили в другой город :)
2
8 октября 2023
Хороший терминал, вежливые сотрудники: помогают с погрузкой и выгрузкой, все делают быстро. Расположение удобное, в целом ПЭК последнее время сильно радует: основной терминал переехал в новое здание.
5 марта 2023
Бюррократия, бумажки, отсутствие компетенции у некоторых сотрудников, а на возмущение — глупая ухмылка и самодовольство. Это Вас ожидает, при условии что ваш груз повредили при доставке. Чтобы оформить страховку - нужно распечатать Все документы, подтвердить покупку документами, распечатать фотографии повреждений, ЗАБРАТЬ груз на ответственное хранение, ОПЛАТИТЬ доставку не смотря на то, что груз повреждён! Отвезти документы в физический офис и Вам на руки ничего не отдадут! Просто оставляете документы и всё! Ждите! Прошло более месяца и реакции НОЛЬ! Ни звонка, ни письма, ни смс. Ранее пользовался услугами транспортной компании - теперь в черном списке! Буду рекламировать лучшем свете как заслужили!
7
1
15 сентября
Отвратительная кампания никогда больше не буду ей пользоваться. Теряют грузы