Поиск

ПЭК

3,7

93 оценки

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Первые 2 фотографии на терминале в городе Казань, вторые 2 фотографии у клиента по адресной доставке в городе Санкт-Петербург. Не хватает четвёртого места. Всё было прикручено саморезами к поддону. Потерянный ящик был прикручен аж на 8 саморезов. Заказан и оплачен евроборт. Как вы умудрились потерять? Это же целенаправленно выдрано кем-то из ваших сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Сергей Чайников

Знаток города 4 уровня

В компании всем плевать на клиентов. Проще самому съездить. Груз пришёл с повреждениями. Да ещё на выдаче сидят, главное оплатить и трава дальше не расти.

Марат Нуриев

Знаток города 4 уровня

Первый опыт работы с данной компанией и неудачный. Поставщик отправлял зеркало с доставкой до адреса, в назанченныц день ничего не привезли, позвонил, сказали, что зеркало не привезут - разбилось на складе и что мне должны были позвонить и об этом уведомить. Поехал самостоятельно на склад, чтобы получить официальную бумагу, что товар испорчен. На складе никских подтверждений не дали, сказали: Принимайте, а потом пишите претензию. Да, доставка до адреса, но они по нему не доставят, потому что разбит, но сами можете забрать и потом мучаться с претензиями. Сервис на уровне) Ставлю не одну, а две звезды. так как через 2 дня, после назначенного дня доставки позвонили и сказали, что зеркало разбито и поэтому не привезди его.

Посмотреть ответ организации

Аня

Знаток города 3 уровня

Отличная транспортная компания. Все было организовано очень быстро и профессионально. Заказ пришел оперативно, без задержек и замечаний. Очень довольны уровнем обслуживания и благодарны за качественную работу.

Посмотреть ответ организации

Лейсан Абдулхаева

Знаток города 2 уровня

Касается отделения в г. Казань, по ул. Миля д. 53 . Самая не клиентоориентированная компания ! Во - первых, после прихода груза не пришло никаких уведомлений на почту. Поэтому пришлось оплачивать дополнительное хранение . Если бы чисто случайно не заметил , так бы все и лежало без уведомления. Во - вторых, нет пустых бланков доверенности у менеджеров, чтобы моментально все заполнить и получить груз. И распечатать они их не могут . Говорят , не разрешают 🤦🏻‍♂️ посылают на сайт , который не всегда стабильно работает и просят там все заполнять.

Посмотреть ответ организации

Александр Николаев

Знаток города 6 уровня

Хочу рассказать о компании и ее отношении, заказал автомобильные диски, их привезли в отделение и сдали, сотрудники обещали упаковать все как себе(( При получении: диски абсолютно без упаковки ехали, стучали друг об друга и соседние грузы Не советую связываться, дирекция - шлет отмазки что то в роде они были в упаковке но перед выдачей ее сняли и бла бла бла Не первый раз отправляю и получаю - случай повторный!!!

Посмотреть ответ организации

Максим 555

Знаток города 7 уровня

Всё хорошо, услугами ТК ПЭК впервые воспользовался, заказывал зимние колёса из Санкт Петербурга, пришли в целости и сохранности, только при получении вечером заказа сразу в пункте выдачи , оплата онлайн за доставку сделанная в этот день днём через сайт , сразу не отобразилась у сотрудников отдела выдачи , позвонил на горячую линию там информация вся есть об оплате, и только после того как обновили информацию через отдел приема документов, после 3 заходов в отдел выдачи и 2 в прием документов, удалось получить товар, по срокам доставки всё отлично, по упаковке аккуратно упаковано.

Посмотреть ответ организации

Игорь Степанов

Знаток города 11 уровня

Оформили быстро и аккуратно. Груз вынесли на улицу и предложили проверить. Мороз 25 градусов. Осмотрел мельком. Потом у себя на производстве обнаружил погнутую планку и сломанный вентилятор.

Посмотреть ответ организации

Гумар Зайнетдинов

Знаток города 3 уровня

Срыв сроков более чем на месяц,никто не связывается,никто не отвечает, никто не перезванивает,только регистрируют обращения. Никакой компенсации, никакой информации. номер груза 009972716778. Сделайте что нибудь!!!

Посмотреть ответ организации

Александр Долодаренко

Знаток города 12 уровня

При организации перевозок компания ставит на 1 место собственный комфорт, Ваши интересы не будут учитываться ни при каких обстоятельствах. Возможность планирования доставки Вам предоставят в последний момент, и запланировать доставку получится только в максимально отдаленные сроки, что бы водители успели хорошо отдохнуть и заняться работой в свободное от отдыха время.

Посмотреть ответ организации

Юрий Хоменко

Знаток города 4 уровня

Большое спасибо коллективу ПЭК на Миля, 53 г. Казани, особенно Никите Сергеевичу, руководителю этого филиала. Профессионализм, внимание, клиентоориентированность, отзывчивость, отсутствие шаблонного подхода к решению вопроса, а наоборот, полное погружение в суть возникшей проблемы и процесс решения этой проблемы, все это вызывает чувства восхищения и благодарности. Большое спасибо!!!

Посмотреть ответ организации

Виолетта Л.

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание, информация на сайте не соответствует информации по работе склада, директор не удосужился своевременно предоставить корректные часы работы терминала, что не позволяет получить заказ, узнаешь о часах работы только по приезду на склад, отвратительно….

Посмотреть ответ организации

Наиль Фаррахов

Знаток города 14 уровня

Сам данный терминал хороший и персонал вежливый. Но сама компания в общем так. Заказывал доставку до адреса, при согласовании приняли заявку, но вдруг в 7 утра раздался звонок и говорят, что с данного терминала доставки нет, нужно ещё день для переброски груза на другой терминал. Короче поехал сам забрал.

Посмотреть ответ организации

Алмаз М.

Знаток города 5 уровня

Частенько пользуемся этой транспортной компанией, никогда проблем не было... Но с последним заказом косяк, привезли груз 150 км, отправили его, груз пролежал на складе больше недели, но так его и не отправили получателю, в итоге получатель отказался от груза, а транспортная компания вернула груз обратно ссылаясь на технический сбой (так ещё и с дефектами).....

Посмотреть ответ организации

Андрей

Знаток города 3 уровня

Большая благодарность коллективу ТК ПЭК в г.Казань ул.Михаила Миля 53!! Груз был не габаритный, имел свои сложности в упаковке, сотрудники с пониманием отнеслись к сложившейся ситуации и помогли на всех этапах его уавковки/отправки. Отдельная благодарность Никите Сергеевичу, его компетентность и подход к решению вопроса заслуживает уважения - снимаю шляпу. Ещё раз спасибо! "Птичка в клетке"...

Посмотреть ответ организации

Посититель

Знаток города 5 уровня

Заказал доставку из другого города,заказ ехал больше чем должно было аж на целую неделю, это ладно цветочки.по приезду мною мне выдали не весь товар который был указан и по массе и описанию. С нашей стороны была создана претензия которую рассматривали месяц,не знаю что там за месяц камеры не могут посмотреть ?? Куда делиться остатки моего заказа??? После того как месяц меня помурижили они выдали мне ответ что нет никаких нарушений и все доставлено как и надо! Вы совсем там обнаглели,у нас все в документах написано. Будем обращаться в суд. Номер обращения ДЗ258875991

Посмотреть ответ организации

Марсель Гилазов

Знаток города 4 уровня

Не советую эту транспортную компанию, отношение грузу наплевательское На оформлении девушки сидят очень грубые не чего не объясняют недовольные всем, лишний раз что то сказать леняться, клиентоориентированность на нуле , про здравствуйте и досвидание говорить даже не стоит ( забирал груз 25.11.25.) Руководству стоит обратить внимание на работу всего персонала

Посмотреть ответ организации

Руслан Харисов

Знаток города 6 уровня

Номер груза 9999 6220 2758, при просчете на сайте стоимость доставки 11 253 пишут. А по приходу в Казань, ценник уже 17198! Не советую работать с ними! Цены берут с потолка! На груз создана заявка без об решетки ( груз и так пришёл с Китая в обрешетке!) , а они добавили обрешетку! Просто взяли и добавили. Делайте перед забором груза, обязательно перемер! Спасибо директору Никите Сергеевичу, решил вопрос 🤝

Посмотреть ответ организации

Все будет хорошо 👍

Знаток города 28 уровня

Получал груз по адресу из Москвы. Осмотреть не дали!!! Груз повреждён!!! Прилагаю фото. На претензию получил отказ! ❌ . по моему мнению, недобросовестный перевозчик, не рекомендую!!!! Буду подавать в суд!!!!

Посмотреть ответ организации

Ranil K.

Знаток города 3 уровня

Все отлично ) ажиотажа нет. Быстро,вежливо и удобно. Выезд только не удобен,если на квартала нужно😁

Посмотреть ответ организации

кристик

Знаток города 9 уровня

Отличный сервис, очень приятные сотрудники. Ответили на все интересующие вопросы и помогли с отправкой груза в другой город.

Посмотреть ответ организации

Rustem

Знаток города 5 уровня

Очень долго ждать и на кассе и на приемке, чтобы получить свой груз, потратил 1.5 часа. Пришел в пн 17.11.25 На кассе 2 девушки только, на отгрузке 1 человек, а в очереди человек 10-15

Посмотреть ответ организации

Камиль М.

Знаток города 10 уровня

Плюсов нет, очереди огромные,нет нигде инструкций что сначало надо посылку сдать,а потом идти к ним сначало стоишь очередь, потом опять стоишь, на складе работает один бедолага и куча миньенов в зелёных желтках обсолютно бесполезных

Посмотреть ответ организации

Тимур С.

Знаток города 4 уровня

Пользуюсь услугами компании ПЭК. Грузы приходят в срок, без задержек. Особая благодарность сотрудникам сервисного отдела и склада на Михаила Миля 53. Очень вежливые и внимательные.

Посмотреть ответ организации

Ильнура З.

Знаток города 7 уровня

Отвратительная компания. Не туда отправили наш груз,нам привезли чужой и как идиоты не знают, куда его деть. Адрес есть, телефон есть, а вот мозгов нет. Сидят глазами хлопают. Нет чёткого протокола действий.

Посмотреть ответ организации

Никита Д.

Знаток города 7 уровня

Указано что открыто, на самом деле нет. Ехал больше часа. Еще и смс приходит заберите быстрее

Посмотреть ответ организации

Шейла К.

Знаток города 4 уровня

Уютный новый офис. Отзывчивые и вежливые сотрудники. Проконсультировали по отправке груза. Доставили быстро и качественно.

Посмотреть ответ организации

farida g.

Знаток города 5 уровня

Все очень медленно и огромные очереди. Лучше заказать на тихорецкую 19 и не мучиться. Там все быстро и четко

Посмотреть ответ организации

Максим Алтынов

Знаток города 5 уровня

Не могу уже долгое время забрать свой груз, не могут блин устранить технический сбой уже долго, и держат мой груз в заложниках. Раньше таких проблем не было.

Посмотреть ответ организации

Руслан Х.

Знаток города 5 уровня

На 23.02.26 г. вопрос урегулирован! Благодарю! Отвратительный сервис, отвратительное клиентоориентированность со стороны сотрудника склада. Пришло отправление в данный пункт выдачи. 08.01.2026 решили забрать, учитывая, что сейчас праздники решили узнать режим работы, позвонили на горячую линию, озвучили, что терминал выдачи работает до 16:00. На сайте также указано, что до 16:00 (фото прилагаю). На получение в терминал пришли в 15:30, сидевший сотрудник нам ответил, что посылку он отказывается выдавать, так как доставка не оплачена, а отдел по оформлению выдачи оказывается работает до 14:00. Но при входе в терминал на дверях имеется вывеска с информацией, что отправления можно получить с помощью смс оплатив доставку. Мы сотруднику предложили, что готовы оплатить на месте, чтобы могли забрать отправление. На что сотрудник начал придумывать отговорки в виде: • оплата долго будет проходить (мы готовы были подождать) • что у него нет технической возможности (хотя до нас он выдал отправления двум клиентам и время это было в районе 15:20 - 15:30) • у него нет сотрудников на складе кто бы мог выдать (хотя через минуты 3 как мы подошли со склада вышел сотрудник и просидел все то время пока мы вели дискуссию). После отказов сотрудника в выдаче, позвонили вновь на горячую линию, горячая линия такая же отвратительная, сначала соединяют с местной горячей линией, которая вообще не компетентна в решении клиентских вопросов, затем соединили с другим оператором, которая уже озвучила, что время работы оказывается до 14:00. Так же пока велся разговор с горячей линией, сотрудники девушке озвучил, что он вот только снял кассу и терминал, значит он и оплату мог у нас без проблем принять. При разговоре по горячей линии, выяснилось, что не верную информацию о режиме работы терминала предоставил директор филиала, значит эти два часа директор и должен работать на оформлении выдачи и саму выдачу, либо компенсировать полную стоимость доставки за свои ошибки, а не клиенты терять свое время! В филиале жалобы клиентов в книге отзывов не работают. Сотрудники знают, что на них никак не отреагируют и не накажут. Итог: отправление 08.11.2026 не получена. Прикладываю фото режима работы и фото о возможности получения без посещения клиентского отдела.

Посмотреть ответ организации

Артур Малышев

Знаток города 4 уровня

Худшая компания по доставке грузов. Раньше пользовался. Нравилась. Впредь пользоваться не буду никогда. На осликах повезу, если надо будет. Но не ПЭК. Что произошло? У меня случилась беда. разбилось стекло на авто. Заказал на авито 9 марта 10 марта продавец отправил в офисе ПЭК в Ростове. НА сайте была информация, что доставят 14 марта. Думаю ок, +- норм. Подожду. 11 марта. груз в Ростове 12 марта. груз в Ростове 13 марта. груз в Ростове Наступает 14 марта. Открываю отслеживание груза. смотрю. Задерживается на 2 дня (теперь 16 марта). Груз всё там же в Ростове. Ни одного метра не проехал. Думаю, обидно. Ну юг России, всякое там происходит (хотя перевозка была автомобилем), ладно. Пусть так. Подожду. 15 марта. груз в Ростове 16 марта. Открываю отслеживание груза. Груз всё ещё в ростове опять задерживается. Звоню в поддержку. Завожу обращение. Через 4 часа. его "Решили", но груз так и не двигался. 17 марта. груз в Ростове 18 марта. груз в Ростове 19 марта. Звоню в поддержку. Оказывается, мой груз уже отправили в транзитный пункт Аксай (пригород Ростова). Думаю ну ладно, надеюсь довезут. 20 марта. груз прибыл в ТП Аксай 21 марта. груз всё ещё в ТП Аксай 22 марта. груз всё ещё в ТП Аксай. 23 марта. груз всё ещё в ТП Аксай. Звоню в поддержку. на опыте думаю, что пока не позвоню, не повезут. Заводим обращение. Срыв сроков доставки. 24 марта. груз всё ещё в ТП Аксай. прошло две недели с дня отправки. заводим обращение. 25 марта. груз всё ещё в ТП Аксай. обращение не решено 26 марта. груз всё ещё в ТП Аксай. обращение не решено. Крайний день решения обращения. "по регламенту" 27 марта. груз всё ещё в ТП Аксай. обращение не решено 28 марта. груз всё ещё в ТП Аксай. обращение не решено 29 марта. груз всё ещё в ТП Аксай. обращение не решено 30 марта. груз всё ещё в ТП Аксай. обращение не решено. Заводим обращение на утрату груза. требую сфотографировать груз. 31 марта. Старое обращение закрыто меня не уведомляют 1 апреля. груз всё ещё в ТП Аксай. обращение не решено. 2 апреля. груз всё ещё в ТП Аксай. По обращению ответили: "фото груза пока нет, т.к. там все заставлено до предела, ждут машину чтобы вывезти" скрин приложил. Обращение закрыли. Хотя ТРЕБОВАЛ не закрывать. 3 апреля. Заводим 4 обращение. на утрату груза. Начинаю звонить на все номера куда могу дозвониться. Говорят потеряли груз. на минуточку. стекло в авто разбилось 8 марта, сейчас 3 апреля. Сейчас весна. влага и всё это в салон. Пользоваться авто невозможно. Груз обещают доставить но не везут. На контакт не идут только базовое "заведите обращение". Я как водитель не могу так долго ждать!! 4 дня как договорился изначально было - ок. А после их БЕСКОНЕЧНЫХ ПЕРЕНОСОВ СРОКОВ. и добивающего. Потеряли груз. Мне пришлось заказать новое стекло. Минус 22к на первое стекло. Минус время. Минус 30к на второе стекло. (это авито детка...) = -52к - время - куча нервов - салон в авто. 4 апреля. груз всё ещё в ТП Аксай. обращение не решено. 5 апреля. груз всё ещё в ТП Аксай. обращение не решено. 6 апреля. груз всё ещё в ТП Аксай. обращение не решено. 7 апреля. груз всё ещё в ТП Аксай. обращение не решено. 8 апреля. груз в 23:53 отправлен в Казань 9 апреля. груз в 10:45 прибыл в Казань Казалось бы УРА! Но давайте задумаемся. Как груз преодолел расстояние в 1500км на грузовом авто за +-11 часов?) (часовые пояса у нас одинаковые) Давайте посчитаем скорость. 1500км/11 часов=136.3 км/ч Может ли грузовое авто ехать 1.5к километров 11 часов !!! со скоростью 136км/ч ? а ещё перерывы отдохнуть туалет и т.д. Я в это не верю! Яндекс для ЛЕГКОВОЙ насчитал 19-20 часов!!! Выходит, что пэк РИСУЕТ маршрут передвижения груза.и верить ему нельзя. А теперь, что мне делать? Груз вроде и приехал, но мне особо не нужен. Т.к. Едет другой. Вернуть товар продавцу? 14 дней прошло. Вернуть, то которое едет сейчас, это дорого, т.к. доставка стекла в 1 конец это 6к.руб. обратно ещё 6к. Теперь мне продавать на авито? Напоминаю, было 4 обращения. О завершении которых мне сообщили 0 РАЗ!!! Ни смс ни почта!!! Приходилось звонить 100 раз.... По телефону говорят напишите претензию в пункте выдачи. Говорю, ок но вы мне заплатите не только за свой груз, а ещё и за ущерб, который появился из-за вашего бездействия. в ответ "Напишите претензию". Словами и не описать моё "удовольствие" от использование это "сервиса" Одна звезда слишком много для них P.S Как то в одном из обращений мне говорили, что сделаем существенную скидку при получении товара, т.к. сроки доставки слишком сильно нарушены. Их скидка составила 0%. СПАСИБО! ОЧЕНЬ СУЩЕСТВЕННАЯ!!!!

Посмотреть ответ организации

Юрий Сердюков

Знаток города 7 уровня

Воспользовался услугами перевозчика. Очень доволен. Новый склад. Отличная логистика. Приветливый персонал.

Посмотреть ответ организации

Авто-соло

Знаток города 4 уровня

Репутация ПЭК очень сильно испортилась невозможно дозвониться до центра соевый вопрос о перемещении груза не могут решить 3 дня

Посмотреть ответ организации

KCO P.

Знаток города 8 уровня

теряют грузы, признают это и не компенсируют, забрать свой груз вечная проблема. Одни из худших перевозчиков на рынке.

Посмотреть ответ организации

Ляська

Знаток города 8 уровня

Перевозили крупногабаритный груз через новый склад ПЭК – приятно удивлены. Территория большая, современная техника, всё организовано чётко. Груз доставили без повреждений, сотрудники аккуратно работали с упаковкой. Видно, что компания обновляется и заботится о клиентах.

Посмотреть ответ организации

Александр Ерофеев

Знаток города 7 уровня

Привезли повреждённый груз и изо всех сил отрицают, что это он их вина. Компенсировать отказываются.

Посмотреть ответ организации

Бакирова Гульнара

Знаток города 9 уровня

Заказала на Озоне комод. Заказ №27544815-0097 должен был быть доставлен 9 июня 2025. Но доставку перенесли якобы из-за того, что Продавец не передал вовремя товар. В итоге когда увидела что в ПЭК все таки был передан товар от Продавца, позвонила в эту транспортную компанию, чтобы мне назвали время доставки. Обещали перезвонить - тишина. Никто не позвонил. В итоге сама на сайте указала время доставки, перезвонила ещё раз, мне сказали да, груз придет 11 июня с 10-14. Но 11 июня никто не приехал и не предупредил что доставки не будет. Опять позвонила сама, мне заявляют, что доставка сегодня приостановлена, якобы продавец привез не на тот склад груз. А почему я не уведомлена об этом и сижу жду товар!!!? Ну если вы отменяете или переносите доставку, по человечески нужно уведомлять покупателя, который отпросился в очередной раз с работы и ждёт свой товар!!! Никаких извинений, никакой точной информации когда в итоге груз будет доставлен от ПЭК не дождалась. Звонила им несколько раз, операторы просто заученными стандартными фразами обещают что вам перезвонят по доставке, но никто так и не перезвонил ни вчера ни сегодня и груз не доставили. Продавец утверждает, что привез груз на отправку по сформированной Озоном накладной. Почему груз уехал на другой склад и почему ПЭК приняли заказ не на тот склад, если из него нет отправки покупателям, вообще непонятно. Не связываетесь с данной транспортной компанией, очень необязательные сотрудники. Доставляют груз не вовремя, можете прождать груз целый день и не дождаться. На клиентов им просто наплевать! ✍️Дополняю отзыв: Была приятно удивлена, что после моего отзыва со мною сразу же связались сотрудники ПЭК и оперативно урегулировали возникший инцидент с доставкой моего груза. Надеюсь мой отзыв поможет улучшить взаимодействие компании с клиентами и больше таких неприятных моментов как у меня у других клиентов не повторится.

Посмотреть ответ организации

ирина кузнецова

Знаток города 2 уровня

Это какой-то ужас,пришли за заказом,прождали долгое время,затем нам сказали,что ваш заказ по ошибке якобы Авито доставки отправлен в другой город,вместо Казани,в город Тверь!Заказ будет возращён продавцу!Но самое страшное и непонятное,как сотрудник ПЭК без моего ведома(я не сообщала код получения)смог перевести статус заказа в завершенный😡А это говорит о том,что заказ был получен,и я только дома узнала ,что деньги перечислены продавцу!*** да и только!Так я осталась без товара и денег!Горячая линия не отвечает!Видимо у них все продумано,валят всё на Авито доставку!Но ведь если покупатель не сообщил код получения,как могли списать средства?Сейчас ничего думаю не смогу доказать?Только сейчас понимаю,что тоже совершила ошибку не попросив письменный отказ в получении!почему я этого не сделала,была уверенна (,по рекомендации Авито,)пока не сообщу код получения,ничего не произойдет!Люди,если не хотите потерять деньги и заказанный товар обходите этот пункт доставки!Это *** государственного уровня😡

Посмотреть ответ организации

Наиль Хазипов

Знаток города 9 уровня

Приняли и оформили быстро. Также быстро доставили посылку.

Посмотреть ответ организации

Андрей Нискажу

Знаток города 7 уровня

Как всегда штат не укоплектован "иностранными специалистами". Могли бы уже зарплату поднять и наших соотечествеников набрать полон штат. Стоим 30 минут этот специалист один на выдаче народу толпа уже

Посмотреть ответ организации

Олег М.

Знаток города 8 уровня

Доставили груз, часть потеряли, деньги взяли за доставку и уехали, провели расследование, где просто отписка и на этом всё)

Посмотреть ответ организации

2598422 Р.

Знаток города 6 уровня

Шустрые, всё быстро и оперативно, благодарю

Посмотреть ответ организации

Шарифбой Чураев

Знаток города 2 уровня

Хорошая транспортная компания. Перевезли мотоцикл в качественной упаковки