ПЭК
1440 отзывов
31 января
Бвстрое и качественное обслуживание, время ожидания составило около 10 мин, персонал помог в некоторых вопросах, очередь проходила быстро , быстрая доставка.
1
21 июня 2023
Из чего складывается такая оценка. 4 за приём груза: персонал очень вежливый, всё расказали, показали, быстро приняли груз и выдали бланк, по которой нужно было оформить груз. За всё остальное 1. В среднем получатся 2,5. Расстояние между пунктом сдачи и офисом оформления метров 500. Отсутствует наглядная информация как пройти. В самом офисе также малоинформативно. Я пришёл туда первый раз и надеюсь последний. Персонал уже мысленно готовится к окончанию работы уже с 17.00. Разговаривают сквозь зубы. Особенно девушка из окна #3. Чек если нужно, принесут из кассы. Вообщем как будто попал в магазин в СССР.
4
28 мая
На складе стоит вода, что невозможно ходить, (зона отправки), оформление документов, целая история, берёшь талончик, ждёшь, люди проходят, тебя не вызывают, подошёл спросил почему так, говорят вызывали, но на терминале но ера не было, итог потраяено 40 минут, новый талончик и о чудо, можно отправить
4
13 января 2023
После праздников приехали мои грузы в целости и сохранности, отличное качество доставки , цена и сроки все порадовало. Буду и в дальнейшем сотрудничать с компанией и рекомендовать знакомым. Удобная консолидированная доставка на дом, удобная оплата картой, вобщем всем довольна. Спасибо за бережную доставку.
1
3
17 мая
Стандартное отделение ПЭК. Документы оформили быстро. Груз получил вовремя. Доставка грузов между терминалами быстрая, дешевле чем у конкурентов.
1
22 мая
Обслуживание на приёмке и на выдачу быстрое, в офисе документы заполняют быстро. Однако с 24 года доставка по срокам оставляет желать лучшего, очень длительные задержки по непонятной причине
1
9 ноября 2023
Много отправляю грузов ТК по России по работе, решил воспользоваться услугами ПЭК. И очень пожалел , во первых к терминалу в Краснодаре нет дороги , точнее она есть , но там болото в котором газель проезжает еле еле не говоря об легковых авто. Ну ладно переплыл эту реку. Захожу на оформление отправки , сидят 8 девушек менеджер, для того чтобы просто распечатать накладную , ТК ты сам на терминале оформляешь документы , которыыц
11
17 апреля 2023
Обслуживают быстро, персонал приятный, зал просторный, цены хорошие.
Из минусов - регулярный запах в зале от туалета и просто ужаснейший подъезд!!! Иногда заказываю Деловыми Линиями только лишь из-за подъезда. Жалко оставить бампер, шаровую или поддон при подъезде, лучше прокачусь лишние пару километров, зато безопасно для автомобиля.
4
14 декабря 2023
1. Не пройти, не проехать. Жуткая грязь, машины утопают.
2. 8 окон, работают 3, а по факту 1
3. Все сложно. Чтобы оплатить по карте нужно идти в другое помещение, чтобы оплатить наличкой не нужно никуда ходить, но нет сдачи.
4. Получить груз сначала отправляют в окно в другую комнату, ожидаешь там, естественно человек не торопится там. Потом тебе дают бумажку идёшь в другой склад! Да почему так сложно?! Сразу нельзя выдать накладную.
5. Приходишь на склад ждёшь там пока найдут.
Подводя итог. Все сложно, много бесполезных хождений и все грязно.
7
7 июля 2023
Прекрасно работают ребята доставщики. Все чётко, вежливо, с готовностью помочь. Удобная система идентификации заказчика, мне нравится получать товар через эту компанию
2
16 апреля
Медлительная доставка, из Ростова на Дону в Краснодар груз ехал 7 дней при заявленых 3 днях. Если отправляете объемный груз цена конь. Все время пользовался услугами ТК Энергия- никогда вопросов не было и ценник на услуги адекватный, тут был вынужден отправить этой компанией.
1
26 ноября
любимая транспортная, цена не самая дешевая, но всё четко
24 января
Почитала отзывы, думала о худшем. Но все прошло очень хорошо! По телефону уточнили, что можно подъехать с другой стороны по хорошей дороге, очереди ни где небыло, груз выдали быстро в отличном состоянии. Спасибо сотрудникам. Буду и впредь пользоваться услугами этой компании.
2
3 октября 2023
Самая отвратительная компания!!! Особенно это касается Краснодара. Набрали дебилов, по вине которых я лишилась двух телевизоров. Несколько раз объяснила и на пальцах показала, как надо их упаковать: вертикально в твёрдую (деревянную) обрешетку. Но при получении оказалось, что телевизоры лежат горизонтально, а на них остальной груз! Особенно досталось одному из них: он лежал на самом дне, а сверху 150 кг. Вот как можно было так упаковать хрупкий груз? Кто мне, пенсионерке, вернёт мои телевизоры? Да никто! Это останется на совести ПЭК. Груз доставляют грязным, рваным, не хватает 3-х металлических ножек от придиванного столика. Никому не рекомендую эту компанию. Лучше немного переплатить, но быть уверенным в том, что ваш груз дойдёт в целости и сохранности.
11
24 октября 2023
Отвратительный опыт взаимодействия с этой компанией. Задерживают груз на длительный срок! Сотрудники горячей линии вместо того, чтобы исправлять ситуацию назначать новую дату хамят! Сочиняют сказки про то, что якобы курьер приезжал, но не дозвонился. При этом когда мне пришло сообщение с номером телефона курьера -я сразу же ему позвонила, но он оказался пьяным, еле владел речью и не понимал о чем я его спрашиваю! Товар, естественно мне не привез! Никак не реагируют на многочисленные обращения о том, что они нарушили срок поставки и не поставили товар! И так уже несколько дней! Удерживают мои денежные средства с товаром уже около месяца и даже не могут назначить новую дату поставки товара. Очень не понравилась такая безответственность. Компании ПЭК. Абсолютная халатность к своим обязательствам.
5
1
14 декабря 2023
Одна из самых худший ТК , товар задержали на 8 дней , после того как нашли обязывают подписать накладную что нет претензий иначе не выдадут товар . Бухгалтерия на запрос выдать или сделать копию какого-нибудь документа отвечает "нет" , склад тоже не лучше , никто ничего не знает , идите в офис , а офис отправляет на склад .Бардак полный , теперь нужно думать о возмещении расходов , а они не малые .
4
20 августа
Операторы обижены жизнью! Хамят! Считают что они гораздо выше по статусу чем клиенты! Руководству нужно внимательнее быть!!
29 августа 2022
Получить заказ получилось достаточно быстро. Операционный зал большой, сотрудников достаточно. Ценовая политика доставки приемлемая, но при этом не всегда видно РЕАЛЬНОЕ нахождение товара (мне кажется что происходит это с задержкой) и поэтому товар внезапно может уже оказаться в пункте выдачи!
Из минусов так же не удобное расположение пункта выдачи да и ещё отсутствие указательных табличек. Если в первый раз, то по навигатору проведите мимо, а развернуться в этом месте проблематично.
3
10 июня
Очень долго ожидал , нудно и долго оформляли в районе часа , и на выдаче прождал не могли найти мою коробку
30 августа 2023
Отзыв оставили в 2021г: Регулярные потери грузов, выставление счетов с доп услугами (ненужными необоснованными незаказанными перемещениями), повторные счета на уже выставленные перевозки, затягивание решений при конфликтных ситуациях, нежелание оперативно реагировать, ссылаясь на постоянные "технические сбои"....
К 2023г ничего не изменилось. Груз отправленный из Москвы в Краснодар 18.08 на 29.08 еще до сих пор в пути. И НИКТО НИЧЕГО НЕ МОЖЕТ ПОЯСНИТЬ....Где груз, когда поступит и тд, ничего!!!
Отвратительная компания
6
21 июня
Отлично без задержек и условностей, работают для клиентов.
12 октября 2023
Ребята в пэке молодцы! Всегда все помогают загрузить, открыть, распаковать. Пэк лучшая доставка грузов. Все целое, не дорого, ещё и загрузить помогут.
3
29 июня 2023
Ставлю одну звезду лишь потому, что подъездные пути к этой компании одно название. Дорога разбита уже не первый год. Там не просто ямы, а ямищи. Когда по ним едут газели и другие большегрузы, то велика вероятность, что они упадут набок. А если прошел дождь, то там только плыть. Ужас просто. К вам ездит огромное количество клиентов. Там же ездят ваши машины. Не уж то нельзя добиться ремонта дороги, если она муниципальная, либо сделать самим, если она частная. В любом случае нужно решить этот вопрос. Кстати, каждый раз прошу не отправлять груз вашей компанией, потому что ужасная дорога.
9
11 января
Все хорошо, но ребята ,что за заезд? Это же ваши грузовые машины раздолбали всю дорогу! Хоть гравийкой засыпайте!
Были 11.01.24г машина плыла в ПЭК. Надеюсь, что больше сюда не приеду
4
10 января
Отправила посылку в Душанбе 21.12.2023, при оформлении была указана дата доставки 11.01.2024, а теперь уже перенесли доставку на 21.01. если б я знала, что так долго будет посылка лежать в Москве, отправила бы любым другим способом. Считаю работу неудовлетворительной. Самая отрицательная оценка.
1
29 января
Рекомендую в этом направлении, груз не забирать не отправлять!
Дороги нет, МАШИНЫ ТОНУТ!
Глубина ямы пол метра.
Закройте в Краснодаре этот пункт.
Клиенты жалуются, на протяжении долго времени. Руководство компании не реагирует, сотрудники по телефону не могут решить проблему. Отвечают пишите на почту.
1
16 апреля
Отправляли компьютерное кресло, при получении убедили, что кресло замотают в пленку. По итогу при получении кресло пришло без повреждений, но не в пленке и все полностью сильно грязное
3
1
20 октября 2023
Привозишь им 2 коробки (не большие)
Они берут и отправляют их в разных машинах, ну каким нужно быть человеком, чтобы так отправить.
Если видят что 2 места от одного отправителя, неужели сложно додуматься что надо отправлять вместе!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сервис хороший вопросов нет. Сроки стали сильно затягивать! Не рекомендую отправлять этой ТК!!!!!!!!!!!
1
1 сентября 2023
Всё продумано до мелочей! Цены низкие, много операторов, очередей никаких, доставка быстрая! Отличная компания!
4
5 февраля 2023
Отличная транспортная компания. Приезжал получать заказ отправленный из Питера. Заказ шел 5 дней, включая день отправки и день получения. Палета была с обрешёткой, что сохранило мой заказ в том виде, в котором он и был отправлен. Цена порадовала, ожидал раза в два дороже. Получение по СМС в течении 5 минут, без очередей. Оплатил через сообщение о приходе на склад для получения.
Парковок для клиентов достаточно, работников на складе очень много, не создается очередей на выдаче. Получение по СМС вообще без очередей, в отдельную дверь. На мой взгляд - один из лучших сервисов по перевозке крупногабаритных отправлений!
14 февраля
1. Минусы : робот на службе поддержки.
2. Очень медленная выдача крупногабаритных грузов (4 евро поддона в обрешетке ) со склада. Получаю два таких груза с временем ожидания более получаса!!!
3. Обязательное требование обрешетка сыпучих грузов без уведомления получателя.
1
26 июля 2023
Ужасная компания, доставку груза по городу переносили 2 дня!, как можно распланировать своё время, если доставка ожидается с 08:00 до 22:00 и с постоянными переносами, в добавок ко всему перепутали адрес доставки, из-за чего и были все переносы, оператор обвиняла нас в неправильном адресе, хотя мы ставили точку на карте. Свою вину не признают! Доставку груза заказывали с пометкой "в комнату", по факту приехал только водитель. Мне не тяжело было помочь ему донести холодильник со стиралкой, а если б дома была только супруга!? Качество сервиса на нуле, больше не буду пользоваться услугами данной транспортной компании!
7
12 октября 2023
Длительное обслуживание, далеко не всегда приветливые операционисты. неудобный онлайн сервис и длительное онлайн-клиентское обслуживание. не первый раз пользуемся доставками и только с этой фирмой вечные проблемы. не рекомендую.
1
9 ноября 2023
последний раз пользуюсь этой компанией!! уже лет 10 они мне взрывают могз тем что у них куча отделений но забирать Я должен только из центрального .Хотя я всегда прошу указывать отправителей нужное мне отделение(я даже заявление писал что хочу получать все свои грузы только в нужном мне отделении
3
28 апреля 2023
Отличная кампания. Груз приходит всегда вовремя, вежливые сотрудники, все объяснят и помогут. Недорогие, приятные цены.
2
11 августа 2023
Супер компания!! Водители пытаются перекинуть груз друг на друга, при этом врут что приезжали и звонили . Ждали доставку два дня, было оговорено одно время , но водитель приехал на два часа раньше и сказал что не дозвонился в домофон, хотя дома было 5 человек и что все не слышали? Бред!!! Менеджер ничего решить не может точнее не хочет. Не советую связываться.
4
7 июня 2023
Вот берут и везут. Нужно было организовать индивидуальный забор хрупких вещей, для того что бы их в целости довести до центрального склада и там упаковать и лпалетить. С этими ребятами получилось. С 10 раза переключения с оператора на менеджера они таки поняли что такая услуга есть. В отличие от других перевозчиков. Спасибо, всё сделали красиво и качественно.
1
17 мая 2023
Грузчики при сдаче грузов не выгружают поддоны и даже не помогают выгрузить, не разбирают по направлениям (нужно всегда рассказать и показать), хамят и в принципе не понятно для чего там находятся!!! На все замечания рассказывают что их мало и по этому ничего не делают и что они ничего из вышеперечисленного делать не обязаны!
Пандус для выгрузки не приспособлен для выгрузки с большой машины!
В других транспортных компаниях нет такого отношения к клиентам!
Не рекомендую связываться с этой ТК, так как если при обращении к клиенту такое отношение, то и к грузу тоже будет соответственно!
5
4 июля
Ждали сегодня грузчиков, никто не приехал) Оказалось оператор не так цифру телефона ввела и заявку аннулировали)) проблему никак не решили, приедут только на следующей неделе, а переезжаем мы на этой !!! На 2 гис правдивее отзывы там у них 1.9, странно что тут больше 4)
1
25 декабря 2023
В целом транспортная как транспортная, но есть два НО: 1) электронные терминалы очень бесят 2) На этой улице тонут грузовики и газельки, я там не проеду, по этому как бы смысл существования вашей компании?))
1
30 декабря 2023
Работа самой клмпании нормальная, но дорога к складу и офису настолько отвратительная, что негатив от проезда, особенно после дождя, отражается и на отношению к компании.
29 марта
дорогу сделали, хоть и немного, но с Ростовки можно теперь проехать. раньше было хуже. жаль что долго ждали. Надеюсь полностью до московской сделают
1
15 марта 2023
Хорошая транспортная компания, вежливый персонал хорошая обстановка в офисе, только единственый минус доехать к ней в непогоду нужно очень осторожно, так как улица Автомобильная вся в ямах можно и утопить автомобиль!!!
3
24 октября 2023
Заказала белье , подушки, полотенца для гостиницы из Ростова в Краснодар. Производитель отправил груз компани ей ПЭК. Из четырех упаковок , дчн пр шли разорванные. Подушки все в грязи, белье белоснежное новое тоже.. Первый и последний раз пользуюсь этой конторой. Написала претензию но надежды мало.
3
22 марта 2023
Странная логистика, продавец перепутал Ростов с Краснодаром (это не вина Пэка), посылка вместо того чтобы остаться в Ростове, поехала на Краснодар, чтобы потом вернуться обратно в Ростов. Нужно отстоять некоторое время в очереди на оплату, ужасное состояние дороги рядом с пунктом, хотя опять же к пеку и качеству обслуживания это не имеет отношения. Просто описываю общее впечатление от посещения. Удобно, что можно пересылать очень габаритный груз, в целом хорошая компания, достаточно быстро приезжает товар
8 февраля
Обслуживание хорошее, а по улице не проехать. Большегрузные авто зависают в ямах, легковые на треть в воде тонут.
Сегодня 8.02.24 ямы нет, проезд хороший.
19 марта
Самая плохая ТК из существующих. Потеряли груз стоимостью 48.000 руб. Морочили голову 2 месяца и прислали ответ, что вернут только 300 руб. Как-то так.
25 января
1) На территорию невозможно заехать на любом транспорте кроме трактора - ул. Автомобильная больше похожа на реку.
2) Выдачу груза приходится ждать от 30 минут - на складе недостаточно сотрудников.
2
23 апреля 2023
Всё хорошо, даже с учётом того что один раз не привези один заказ из 3 отправленных из одного место в другое, но всё потом нашли и отдали… Подъезд именно к этому ПЭК такой, что на паркетнике жены я чиркал брюхом, на легковой вообще ужас, ямы как после бомбёжки, неужели не могут заказать щебня и засыпать. В остальном всё хорошо и намного дешевле СДЭК.
3
16 октября 2023
Жуткая компания. Для отправки нужно заполнять документы самому. Данных вашей компании у них не сохраняется видимо, могут найти только по Инн. Куча операторов сидят без дела а люди ждут. Точно больше работать с пэк не буду. Всё настроенно против клиента.
1