ПЭК
471 отзыв
26 мая
Сейчас ПЭК - это Супер долго! Целую неделю приезжал получить груз и всё время очередь. А очередь по двум причинам, точнее по одной - не кому работать. Сначала в офисе час сидишь , поэтому работают два оператора, а потом возле склада стоишь час - потому что на складе тоже нет никого. Второй груз отправил на доставку , так его два дня найти на складе не могли. Пока сам второй раз не приехал и подвел ответственного работника склада к этому грузу.... Ставлю 4 с большой надеждой на исправление. Ведь ПЭК столько лет был лучшим , а сейчас как работники средней Азии перестали ехать в Россию , так компания никак не может найти выход. 😟😟😟
2
3 июля
Бывает иногда небольшая очередь при выдаче, но отношусь с пониманием. На складе идут строительные работы. А так все парни работают отлично. Культурное отношение и помогают при погрузке.
2
24 июня
Ужасное обслуживание от компании, заказал товар с москвы, отправитель отпрвил т.кПэк!
Сначала груз задержался на 3 дня по истечению этих 3 днй я позвонил узнать где же груз, мне ответили что они его не могут найти, спустя еще сутки поступил звонок что нашли обещали отправитт в ближйшие дни,но еще через 3 дня груз так и не отправили, говорят все из-за того что в программе у них так и не подтвердили что они нашли груз по итогу не могут сами между собой разобраться, а страдают люди!
Жду доставку уже 16 дней из них 10 он стоит в городе Барнауле по треку
Сколько еще ждать, или есть смысл уже обратиься в Роспотребнадзор?
Не рекомендую данную компанию!
3
5 ноября
Был на многих территориях ПЭК в разных городах и это одна из не самых лучших. Находиться условно в "центре" Но заезд с Чернышевского это просто ужас, дорога раздолбана, ямы, выбоены и т.п.
На территории не лучше на въезде асфальта нет только возле склада. После дождя грязища жуткая.
4 июня
Две звезды только за девочек в офисе, но как организована выдача со склада - просто мрак! Чтобы забрать груз нужно целый день выделять, потому что ожидание 40 минут это самый неплохой вариант, почему не наладят поиск по складу до сих пор? и еще настолько ужасная дорога, что не хочется лишний раз заказывать доставку пэком, может все таки можно хотя бы немного подсыпать ямы?
7 июля
Обслуживание хорошо, ожидания почти не было, электронные талоны, расположение удобное, персонал все подсказал и объяснил, хорошая транспортная компания одним словом.
1
30 мая
29 мая приехала в Барнаул на ул. Чернышевского 293,чтобы взять свою посылку из Москвы,, это электровелосипед КУГО КИРИН про +,,, цена 65 тысяч,, приехав домой за 120 км,, вскрыла коробку и обнаружились множественные повреждения при хранении на складе,, я уверен в том что моя посылка упала с высока, повреждена фара, катафот, заднее колесо, и богажник, наплевательское отнашение к своей работе,, повреждаете чужое имущество, очень разочаровалась этой компанией
4
29 октября
На Чернышевского получали груз это просто кошмар!!! Два часа простоять на улице в снег и дождь , тк нет другого места ожидания, и работают на выдачу всего два школьника , которые бедные надсадились , таская грузы вручную. Когда решите вопрос с персоналом??? Почему люди, оплачивая расходы транспортные, должны тратить полдня на ожидание получения , мерзнуть стоять к тому же из-за того, что транспортная экономит деньги на грузчиках!!!!
25 сентября
Плюсы не знаю...
Минусы выдача всегда минимум минут 40, даже если стоит 2 человека, часто теряются грузы. Менеджеры на выдаче накладных, хамоватые и ни чего не знают, чуть дальше спрашиваешь выдачи документов, я ни чего не знаю, кроме меня больше ни кто не работает. Ни чем помочь не могу. В общем по городу Барнаул самая ужасная транспортная компания.
10 октября
Быстро, оперативно, без проволочек приняли груз. Доставили даже быстрей, чем обещали. Не смотря на то, что груз был в простой торгашеской сумке, груз доставлен в полной сохранности. Рекомендую.
9 июля
Люди часами стоят на выдаче груза. На складе тупо не могут найти груз. Отдаёшь накладную и ждёшь 20-30-40 минут. Потом говорят, что груз не могут найти. И так через одного человека. На складе явно не хватает персонала. Бывает, что дорогой груз приходит с повреждениями.
1
26 июля
При отгрузке сотрудник на каре уронил груз и проехался по нему. Признавать вину отказались, так как это было в субботу под конец рабочего дня, видимо разбираться в ошибке не было желания. В коробках были изделия из металла, которые помимо того что поцарапались, (испортился внешний вид товара), так ещё и погнулись. Выпрямить невозможно, товар непригоден для продажи.
1
11 мая
Местоположение удачное, большая площадь, операторы все быстро оформили. На складе явно проблемы!!! Передо мной на складе на выдачу товара было 9 человек. В течении 20 мин. Вообще никому не выдали товар, время 9:35-9:55, никто не вышел документы на выдачу не забрал. Пошел дождь, был ветер, все стояли на улице. В итоге получила свой груз в 10:25. После меня было ещё человек 10. Буду получать груз через другие Тк!
17 мая
Крайне плохо. Отправляла груз из Барнаула в Анапу. При оформлении заявки по горячей линии удивительный оператор в поле назначение груза зачем-то указал "перевоз автомобильных шин б/у" вместо " домашние вещи и техника", и потом эту ошибку ПЭК не смог исправить, объясняя, что это уже невозможно. При заборе груза водитель опоздал на полдня. Перевозка вместо обещанных 2х недель растянулась на 4 недели. После неоднократных звонков на горячую линию, груз доставили. При этом вместо 44 мест привезли 42. 2 места потерялось по пути. Техника пришла в помятом виде, хотя была оплата за дополнительную упаковку. Посуда вся разбитая. В общем, полный треш. Не рекомендую пользоваться этой компанией.
4
17 августа
Не работает электронная очередь... Живая очередь не понятно кто последний.. Сотрудники сами не знают и ничем помочь не могут... Вышел за документами как мое место уже занято другим... Кошмар...
26 октября
Быстрое обслуживание, приятная девушка менеджер, ребята на складе все быстро погрузили
6 августа
Самая худшая организация сначала груз по доверенности неодали потом документы потеряли и даже не кто не извинился сказали найдут позвонят не работайте с ними не кому не рекомендую хамоватые сотрудники.
27 сентября
Доставка быстро,но обманывают по цене. В частности по объёму груза,ну и цена конечно выше. Надо перезамерять. В последний раз насчитали 4000₽ в итоге переменили и заплатили 2300₽
25 августа
Мне понравилось обслуживание: работают слаженно, быстро. Груз ещё ждём, но надеюсь всё придёт в целости
22 сентября
Приехал за грузом, провел оплату и забрал. Времени заняло минут 15. Мне нравится что недалеко находится, но к сожалению не все работают с этой ТК.
6 мая
Приехав в ПЭК, оформили документы на получение, быстро все хорошо, но груз на складе не мог забрать час, очередь большая и не движется, сотрудники склада не могут найти груз, все разбросано по разным местам по складу. Ходят ту да сюда, пожимают плечами.
3
10 июня
Стояли час , даже больше в очереди ! Отвратительно работают! Люди стоят на жаре! Один человек обслуживает, может, нам « повезло» и в другие дни лучше
3
30 марта
Оформил груз на жену из Москвы , все как положено телефон Ф.И.О. Через какое-то время приходит смс ,что груз отправлен. Через неделю ей звонят с ПЭК, что на Чернышевского и говорят что груз доставлен, можно забирать. Через 2 дня я нанимаю газель приезжаем в Пэк, и нам заявляют что номер телефона не актуален. 2 дня назад был актуален, а теперь нет. Бред какой-то. И что поменять номер получателя может только отправитель. А в Москве 6 утра.
3 октября
Просто груз отправили спустя 10 дней. Получается моя коробка болталась у них на складе 10 дней и потом соизволили ее отправить ужас э, безответственные люди
30 июня
Молодцы! Быстро, без лишних диалогов. Сказал код. Через 2-3 минуты получите. Расписываться не нужно! 👍 До новых встреч. Всем здоровья.
9 июля
Слышал много нареканий на работу, но, вероятно, меня это не коснулось. Всё отлично, вовремя, никаких проблем.
27 июля
Полное самообслуживание. Надо самому найти поддон, рохлю, всё это закатить на весы, обмерить и приклеить этикетки с номерными хомутами. Даже этикетки выдали с ошибкой, клеили дважды.
1
5 августа 2023
Все супер! А главное быстро! Персонал отзывчивый и вежливый, проезд нормальный, очередей нету, расположение удобное! Парковка огромная! Всем рекомендую!
2
13 декабря 2023
Сегодня папа отправлял посылку в Новосибирск, сказал оператору (могу ошибаться в должности сотрудника), что забыл очки и не может заполнить данные в квитанции, сотрудница сказала, это не ее проблемы и пусть заполняет как хочет. В других ТК всегда можно дать оператору паспорт и они сами заполняют сведения об отправителе (ФИО и номер телефона). В итого, папе пришлось просить незнакомого человека, который тоже пришел отправить посылку, заполнить в квитанции пару строк. Считаю, что такой сервис заслуживает оценки в 1 звезду.
4
1
28 сентября
Оформление Документов быстро, а вот выдача груза еле еле душа в теле. Очередь из 4 человек на 40 минут, это 10 минут на человека
3 апреля
Хорошая Компания перевозаг Испидиции Доставлять в Любую Точку России Цэны Приемлемые Лично Я Рекомендую 👍👍👍🤝🤝🤝
3
1
26 марта
Не компетентные девочки.
Если не прошла оплата у них, ни кто не будет искать.
Приезжайте когда прийдет.
Сами звонить в Москву выяснять даже не будут. Их это не волнует.
Начальник просто сбежал куда-то в тот момент, когда с ним пожелал поговорить.
30 декабря 2023
Работаем с компанией более 15 лет
Больших проблем никогда не было
Груз всегда приходит к заказчикам
всегда хорошо
Конечно сервисы компании Пэк ещё можно совершенствовать. Успехов!
1
2
2 июля
Работает одно окно из пяти, пришлось потратить около трёх часов, ещё и не нашли один груз, второй вовсе испортили
1
19 августа 2023
При перевозке груза все коробки помяли, часть порвали, товар привезли частично без упаковки из за слишком высокой деформации упаковки.
Телефоны не работают, он лайн чат тоже, переписываются только по почте.
Вот ответ ТК: В отношении замятия, мы провели служебное расследование и выяснили, отправитель отказался от защитной упаковки, при этом условии мы не можем нести ответственность за коробки при перевозки сборного груза.
Как видно по результатам "расследования" не установили причину, по которой коробки были порваны, просто сделали отписку.
По факту предоставили услугу крайне низкого качества: получили груз в целости, испортили его, выдали как будто все в порядке, при оплате получили подпись что груз получен (до факта получения, это легко подтвердить), а теперь ссылаются на отправителя, который не купил какую то упаковку – мне кажется эта схема похожа на мошенничество. Еще один факт – не признают свою некомпетентность, считаю компании необходимо переквалифицироваться под ТК для перевозки черного металла, его можно кидать, бросать как попало, упаковка дополнительная точно ни к чему… Третий факт, прямой связи нет, телефоны не работают, он-лайн чат тоже. Ну и четвертый факт распишу еще раз, делают отписки, тыкая на отправителя, которому не факт что даже предложили купить эту упаковку, не факт что предупредили о том, что груз с высокой вероятностью будет испорчен, не связались со мной как покупателем услуг перевозки, не сообщили что груз может быть испорчен – я бы согласовал доп. упаковку. Мне как покупателю на 100% не интересно отношения ТК с отправителем, мой груз испортили, который я оплатил, как и оплатил низкокачественные услуги ТК.
Переписка по почте есть, по этому не стоит писать ответ на отзыв "Отправьте данные по почте".
3
1
29 июля 2023
Работаю с ПЭК очень давно. Всегда быстрое оформление документов, всегда вежливое общение. Ну и прозрачные условия для перевозок. Про удобный сайт и работу с улыбкой можно рассказывать часами
1
28 апреля 2023
Не всегда виновата транспортная компания, если груз уехал в другом направлении. Вчера на терминале в г.Барнаул грузоотправитель перепутал и указал отправку вместо Сызрани в Иркутск. Сегодня с утра мы зашли в приложении и обнаружили несоответствие. Позвонили в ПЭК в Барнаул и сотрудники оперативно исправили ошибку грузоотправителя, тем самым не отправив груз в Иркутск. Выражаем в очередной раз благодарность директору филиала ПЭК Барнаул на Чернышевского Поликарпову Павлу, за помощь и сотрудникам ПЭК Барнаул на Власихинской.
Хочется подитожить и добавить, что мы контролируем каждый груз с момента отправки. Поэтому с любой транспортной компанией у нас редко происходят курьезные моменты. В перевозках грузов ответственность лежит на трех сторонах. Грузоотправитель, перевозчик, грузополучатель, а ни только на перевозчике (транспортной компании).
1
2
30 сентября 2023
По поводу доставки груз может и потеряться, но когда найдётся вам предложат оплатить платное хранение причём если вы окажетесь потому что груз вы приезжали получать вовремя при этом отстоя в очередь и как это бывает не малую, вам могут позвонить через некоторое время и сказать приезжайте и получайте умолчав что вопрос по платном хранению не решён, а вдруг нервы у вас сдадут и оплатите хранение.
1
28 июня 2023
На оформлении документов сидят такие неприятные девушки: в открытую обсуждают клиентов, смеются над вопросами. На складе тоже те ещё кадры: сложилось впечатление, что с глубокого похмелья, ходили из угла в угол. Молодой человек, работающий на погрузчике, скорее красовался собой: устраивал гонки внутри склада. В общем, очередь придётся отстоять знатную, а потом ещё могут заявить; "Мне из-за вашей коробки пришлось пол склада перерыть". И всё равно, что 30 мтнут просто ходил кругами из ворот в ворота. Никогда не было столько нареканий к этой службе, но теперь...
3
20 ноября 2023
Постоянно пользуюсь этой доставкой. Получаю на Чернышевского. Через приложение оплатил, к складу подъехал, человеку код из смс сказал, груз получил. Быстро, удобно, понятно. Звезду снял за дорогу, её там нет.
1
23 декабря 2023
Сотрудница работавшая 22 и 23 декабря из за вашего непрофессионализма нам пришлось 2 раза ездить из села в Барнаул. Я просто разочарована. Вот не злой я человек, но так нельзя совсем себя вести.
2
30 июня 2023
Всё понравилось! Груз доставили, документы оформили быстро, груз выдали. Всё доброжелательно ,без нервов.Очереди электронная, работает несколько окон. Пользуюсь услугой часто!
1
16 октября
Отвратительная работа.
Потерян груз.
Месяц не могу ничего добиться, ни груза, ни компенсации.
11 августа 2022
Более десяти лет пользуюсь услугами компании ПЭК в Барнауле ,хочу отметить налаженную работу в коллективе на Чернышевского 293 А )) отзывчивы ,внимательны,доброжелательны.Отдельное спасибо говорю руководителю компании ПАВЛУ ВЛАДИМИРОВИЧУ ))) человек видно занят своим любимым делом ))) он оперативно с пониманием решает вопросы ,такое человеческое отношение сегодня крайне редко можно встретить СПАСИБО ,ПАВЕЛ ВЛАДИМИРОВИЧ ЗА ВАШУ ДОБРОТУ И ПОНИМАНИЕ,ПРОЦВЕТАНИЙ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!
3
1
16 декабря 2023
Километровые очереди что в офисе, что на выдаче. Ну улице -40 люди по 15 человек ждут , работники ходят друг за другом по 15 минут ничего не выносят. Просто ужас. Груз пришел все разлилось. 👎👎👎
3
1
16 ноября 2023
Вообще не очень понятно, как всё устроено. Почему такое неуважение к своим плательщикам. Чтобы получить товар, ты не можешь подняться до склада. Стоишь на улице и сотрудникам вообще фиолетово, что на улице идёт дождь. Взял накладную и пропал. Минут 10-15, чтобы найти товар. Очень не красиво
3
1
25 апреля 2023
Хочу сказать большое спасибо директору ПЭК на Чернышевского 293 -Павлу Владимировичу за организацию работы транспортной компании. Несколько раз обращался, доставляют всегда в срок товар и цены держат ниже чем в других компаниях. Бауэр Виктор.
2
2
29 августа
Своевременно и быстро пришёл товар, спасибо.
5 декабря 2022
Совет клиентам этой компании - не заказывайте перемещение с основного склада в другой пункт выдачи, расстояние между складом и пунктом выдачи 7 километров, мне 3 день "перемещают", хотя когда я заказывал и оплачивал получение на другом складе была указана вчерашняя дата, пытался отменить перемещение и получить на основном складе, по телефону сказали, что это невозможно, так как груз уже загружен в машину и сегодня будет доставлен. Теперь в чате с поддержкой пишут, что он на складе и они отправили запрос"для скорейшей отправки в пункт выдачи ". В общем бардак полный.
UPD Прошло 5 дней, в поддержке сообщили, что груз всё ещё на складе, никто его и не собирался перемещать, поеду забирать с основного склада. При этом два предыдущих обращения никак не повлияли на ситуацию, хотя оба раза сотрудники уверяли, что составляют запросы на "приоритетное" перемещение груза, то есть или они врут или эти их обращения внутри компании никто не читает.
26 января
Всё быстро. Приём груза. Оформление документов. Минимум документов. Цена довольно приемлемо.
1