ПЭК
641 отзыв
30 августа
Всём привет!
Часто сталкиваюсь с необходимостью отправить товар, и частенько обращаюсь в транспортные компании.
После ремонта в клиентской зоне стало уютнее.
Документы оформляются достаточно быстро.
При приёмке лишний раз не нагружают ненужной информацией, по доп упаковке. Спросили, говоришь что в курсе, указываешь что нужно и всё. Насильного услуги не навязывают.
Доставляют достаточно быстро! А что самое приятное это цена!! Она пониже чем у тех же деловых линий.
Всё что отправлял доехало в целости. Но нужно понимать если у вас там что-то хрупкое то лучше подумать об упаковке. Только владелец знает особенности груза, поэтому лучше заранее подумать об этом, ну или спросить.
Если возникают какие либо проблемы стараются оперативно сразу же решить.
С претензионный отделом пока не сталкивался - ничего не могу сказать.
А да, есть услуги по доставке товаров для маркетплейсов. Актуально для селлеров WB.
2
23 августа
Рекомендую! Груз пришел вовремя, приемлемая стоимость услуг, надежность, вежливый персонал, сохранный груз. Удобное местоположение. На складе чисто и аккуратно.
1
1
5 июня
Жду отправку из Москвы.
Сроки в накладной обозначены были, что 30.05 ожидается в Волгограде.
В итоге 30 числа груз не пришел, на сайте отображается задержка и новый срок 03.06.
Ну ладно, со всеми бывает, жду дальше.
Сегодня 05.06, пытаюсь выяснить статус, и новый срок доставки уже называется 07.05.
Груз в Москве был сдан 27.05 и до сих пор Москву даже не покинул. Статус "Оформлен".
Звоню в службу поддержки, кое как пробиваюсь через робота, который упорно мне говорит "не парься 07.06 придет твой груз".
Но служба поддержки ничего внятного сказать тоже не может. Только создали заявку, на которую ответ до 5 дней.
Итого со сдачи груза в Москве прошло уже 10 дней, груз по прежнему находится в Москве и мне предлагают ждать еще 5 дней, чтобы узнать что же с ним происходит.
Это жесть какая-то. Ремонт встал, из-за того, что ПЭК не может из Москвы в Волгоград груз привезти.
Номер груза 5009 5969 1028
5
9 июля
Опять и снова испортили груз. Наступил на те-же грабли. Отправил свежеокрашенную детскую машинку(для дилетанотов
-не дешёвое удовольствие) , все нормально упаковал, заказал обрешетку, заказал доставку до адреса, оплатил 4200 за 0.3 Куба. В волгограде узбек как всегда указывает царапины и сколы груза и тд не осматривая и не фотографируя его. Спорить бесполезно. Через 3 дня привезли машинку без обрешетки засраную маслом, на машинке валялись коробки и прочая ерунда. Естественно груз повредили. Я одного понять не могу, вы работаете уже более 15 лет, наладить работу можете нормально? Почему у вас в компании такое раздолбайство? Почему ваши руководители не следят за стандартами? Может стоит что-то поменять или поменять руководителей и службу безопасности? И на последок ответ поддержки в волгограде - груз по адресу мы доставляем без обрешетки. СИЛЬНОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЕ. ЧИТАЯ ЭТОТ ОТЗЫВ, СТАВЬТЕ СЕБЯ НА МОЁ МЕСТО.
Обращение ВЛ246981607. Разбирайтесь бракоделы.
РАССЛЕДОВАНИЕ ШЛО МЕСЯЦ. ПРИЗНАКОВ НАРУШЕНИЯ НЕ ЗАМЕЧЕНО. ОПЛАЧЕННУЮ ОБРЕШЕТКУ СНЯЛИ В СЛУЖБЕ ДОСТАВКИ)) КОМПАНИЯ ДНО. ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕСТЕСТВЕННО ЕЙ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ.
4
21 октября
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ и очень долгая доставка груза транспортной компанией ПЭК!! Из Воронежа в Волгоград, где расстояние между городами 600км. груз доставляли 8 дней. Первые 5 дней груз лежал вообще без движения на складе приёма грузов в Воронеже. Через 5 дней после нескольких моих телефонных звонков груз всётаки отправили с пункта приёма из Воронежа. Первый и ПОСЛЕДНИЙ раз я пользовался доставкой груза через ТК ПЭК!! До этого пользовался доставкой грузов через другие ТК и никогда не было никаких нареканий, из Сибири в Волгоград где расстояние составляло около 3000км. грузы доставляли всего за 5-7 дней!!!
1
28 августа
Не компания, а ужас! Задерживают груз на неделю! Спрашиваем почему, а в ответ прям издевательство! Задержали доставку до центрального склада на 3 дня! После говорят, что груз, перед доставкой до адреса, надо сначала переместить с центрального склада до ближайшего. Ждем еще 3 дня. После поддержка говорит вообще бред, что теперь груз надо переместить снова на центральный склад и оттуда только делается доставка до адреса))) Прям цирк какой-то))) После перемещения логист должен связаться и уточнить время доставки. Логист не успел связаться до 15.00, груз еще сутки лежит на складе. В итоге задержка на 7 дней. Клоуны.
1
18 августа
Замечательная транспортная компания. Чудесные сотрудники. В отделе оформления документов прохладно, есть детский уголок, автомат с кофе.
1
1
21 сентября
Ушёл от некоторых ТК из-за медленной доставки в надежде что это компания с их волшебными ценами это будет делать гораздо быстрее, а НЕТ. Груз с Ростова до Волгограда 10 дней. С Питера в тот же день отправили пришёл на 5 день, такое ощущение что они его через пол страны везли.
1
29 апреля
Всем доброго времени суток, если вы читаете этот отзыв то вы столкнулись или планируете столкнуться с данной ТК. Хочу поделиться опытом сотрудничества с данным филиалом, пришел сюда груз. В принципе все на очень достойном уровне, все порадовало, груз привезли аж на два дня раньше, что не может не радовать, дольше разгружали 😁, нужно было получить груз очень срочно, гораздо раньше начала рабочего дня (на час-два) , груз был успешно получен, за что огромное спасибо Дмитрию, только с его помощью и получил этот груз!) замечательный человек, приятный в общении, пошел на встречу и помог получить груз, с подтверждением паспорта в офисе ( в этом и была загвоздка в получении) и также спасибо девушке, работающей в этот день 😁
Вообщем все на высоте, однозначно 5 баллов, побольше бы таких сотрудников !)
2
1
14 октября
О необходимости своей упаковки не была предупреждена, хотя звонила и уточняла предварительно.Потратила время, чтобы приехать, потом потратила время на обратную дорогу, теперь ищу необходимую упаковку. Четких параметров этой самой упаковки мне не озвучили, поэтому не уверена что смогу отправить свой груз и второй раз. Буду пытаться найти альтернативный вариант с более понятными условиями .
4 октября
Приехал получить груз. В офисе чисто. Приветливый персонал. Быстро приняли оплату по qr-коду. На складе грузчики в униформе, улыбчивые. Груз выдали быстро
6 октября
Однозначно компания хорошая. Для крупных поставщиков отправка грузов держится на отдельных сотрудниках, которые являются не заменимы. Для физических лиц ничего сказать не могу, не пользуюсь услугами. Но компания в целом крупная и цены приемлемые.
16 февраля
Не знаю кто пишет хорошие отзывы . Лично мой опыт : три получения ( посылок ) за два года . Все три раза были не удачны . Первый раз мою посылку никак не могли мне доставить , больше недели она каталась с курьером . Каждый день переносили доставку . Потом курьер признался что ему просто не удобно и далеко ко мне ехать поэтому мою посылку он оставлял на самый последний момент , но момент когда вроде как ее нужно было уже вести , у него заканчивался рабочий день , вы представляете !!!! Да да в этой компании это обычное дело !
2 -ю свою посылку я так и не подучила (( отправитель вернул мне деньги а вот сам по сегодняшней день ничего так и не добился от этой компании .
Ну и третья посылка 📦..
как же я просила отправителя отправить любой другой компанией но только не ПЕК , но увы других вариантов не было ( а мне очень нужно именно то что есть у них . Поэтому и согласилась , в конце концов прошло довольно много времени и понадеялась что ПЕК как то немного стал лучше . Но увы опять разочарования (( груз пришел , но получить я его не могу , смс не приходит , потом сказали что номер не тот указан , звонила отправителю , отправитель мне отправил все квитанции и выписки ( все указано верно ) снова пришла в ПЕК , Снова им звоню на горячую линию отправляю им на почту доказательства , сказали что разберутся . Пока тишина . Скорее всего груз и на этот раз я не получу .
Больше услугами этой компаниией я никогда не буду пользоваться !!!! И вам не советую !!!
8
1
14 июля
Груз не на пандус поставили а на край границы ворот склада и пандуса на просьбу подвинуть узбек или таджик просто уехал не сказав не слова ( наверное не владеет русским языком , может даже не понимает) вы бы проверили знание . Да и девушки на приеме документов похоже с образованием не дружат ) К доставке груза и срокам претензий нет .
1
5 мая
Отзывчивый коллектив, выгружался и тут же грузился площадка асфальтированная. Всё по времени даже успел сходить в магазин пополнить провизию. Магазины шаговой доступности
1
1
12 марта
Пользуюсь услугами ПЭК давно.
Во-первых рядом с домом
Во-вторых быстрая доставка
В-третьих всё чётко.
Единственный минус, долго ждать выдачу товара и маленькая парковка.
Много фур и реально порой не поставить машину.
3
26 августа
Хамовые девочки в офисе. Медленные на складе. Груз постоянно раздолбанный. В машину загрузить никогда нормально не могут. В других тк таких проблем с нагрузкой крупногабаритного груза никогда не бывает.
1
15 сентября
Настройте свою логистику. Груз был отправлен из Тамбова в Волгоград это 400км. Но он уехал в Москву, это еще 460км и только из Москвы поедет в Волгоград 860км
В итоге растение 10дней в дороге
27 августа
Ужасная контора во-первых не отдали груз по доверенности сказали что нужен звонок хотя до этого звонил спрашивал что нужно для получения пришлось ехать ещё раз но и это не все работают одни гастарбайтеры по русски не слово одним словом жесть
1
25 марта
10 марта 2024г отправила груз с Волгограда до Москвы, с дальнейшей доставкой на склад ВБ. При оформлении была озвучена дата доставки груза -18.03.24г. НО! Наступило 18 марта, а со мной никто не связался. Начала звонить и выяснилось, что оператор накосячила и отправила груз не на тот адрес. С этого адреса доставка груза не делается. 18 марта оплатила перемещение груза по Москве. Перенесла поставку на склад ВБ еще на неделю. А там началась платная приемка. Прошла неделя и выясняется, что мой груз с неверного адреса даже не отправлялся. Склад ВБ последний день принимает поставки 29 марта и не факт, что до этого дня мой груз успеют доставить. Уж не знаю, кто из вас пишет, что эта организация хорошая? По возможности, не пользуйтесь их услугами. Лично я, мало того не знаю где мой груз, но и попала на деньги - дополнительные услуги по перемещению груза по Москве, платная приемка товара на складе ВБ в размере 13000,00. А есть вероятность, что мой груз вообще не примут на складе, т.к. его не успеют доставить до 29 марта.
3
1
23 августа
Получали груз все быстро удобно. Вежливые девочки в офисе и быстрые ребята на выдаче
1
19 августа
Не советую данную компанию. Теряют груз в каждой поставке, раз в месяц. В этот раз не нашли груз, попросили подать претензию. Чтобы ее оформить нужно собрать кипу документов. Вопрос я груз потеряла или вы? Хамское отношение данной компании к клиенту.
1
27 мая
Были сложности с получением груза. Как потом выяснилось, что по моей вине. Ст. Менеджер долго и терпеливо решал возникшую проблему. Груз доставлен и получен. Рекомендую данную ТК.
14 февраля
Была очень удивлена сроком доставки и стоимостью услуги! Сначала не поверила, думала ***. Позвонила и не пожалела. Действительно, быстро приехали забрали тяжелую электрическую духовку. Сами упаковали и отправили. Доставка груза был доставлен в течение 4 дней. Считаю такое расстояние, это очень быстро!
Также можно отследить на каком этапе доставка. Я очень признательна за такое обслуживание! Спасибо большое! Рекомендую всем, кому необходимо такая услуга!
4 мая
Очень долго искали груз на складе, по итогу нашли, два мешка корма упакованы на паллете в громадный ящик (видимо для увеличения стоимости перевозки), мешки погрызены мышами, корм в результате частично высыпан на паллет. Спасибо хоть скотч дали дыры позаклеивать. К сожалению, ожидало грузовое такси, поэтому не стал скандалить.
Честно, раньше был сильно лучшего мнения об этой транспортной, видимо болезни роста сказываются, слишком уверенно чувствует себя- ну, откажется этот клиент, будут другие. Постараюсь избегать теперь работать с пэк.
4
1 марта
Одна из лучших доставок в нашем городе! Цена и качество обслуживания на высшем уровне. Лучше обращаться именно в центральный офис, который находится по адресу ул. Землячки 16 там быстро помогут и все разрулят!
1
14 марта
Ничего не сообщили, накрутили 4 дня хранения. Если бы отправитель не написал мне, даже и не знал бы, что посылка пришла.
Звоню разбираться, они типа "мы отправили сообщение через бизнес-ВК. Если у вас не отключены уведомления, то вы должны были получить". А если отключены? Лично я вообще не знаю, что такое "бизнес-ВК".
Это равносильно, что я уткнусь дома в подушку, крикну что-то, а потом буду доказывать, что я сообщил клиенту. Я же кричал...
Короче, развод чистой воды. Как увеличить чек ни на чём? Сделать вид, что якобы уведомили о прибытии - схема чистая, не придерёшься, что...
1 июля 2023
Единственный минус рядом не ходит не один вид транспорта если у тебя маленькая посылка придется идти долго, а в целом все отлично обслуживание, персонал вежливый, не то что в деловых линиях, пешком пришлось идти через станцию, лезть через дебри травы и собак потом перелазить перон в белой куртке, если выбирать между ПЭК И ДЕЛОВЫМИ ЛИНИЯ, ЭТО ОДНОЗНАЧНО ПЭК.
2
1
4 апреля
Удобно отправили.
Удобно приняли груз .
Всё прозрачно при движении груза.
Оформляют быстро и вежливо😊.
Рекомендую.
Груз целый.
СПАСИБО😁.
1
23 октября 2023
Самая быстрая и качественная доставка. Пользуюсь услугами более 5 лет. Всё четко и в срок. Персонал отзывчивый, всегда готов помочь. ПЭК ты лучший!!!
1
2
2 февраля
Хорошее место , отзывчивые работники , быстро находят груз , груз только при вас достают из обрешёткок (не то что в деловых линиях)
Груз всегда доходит в целостности и сохранности , ребята очень отзывчивы и приятны на общение .
1
1
30 августа
Цены и сроки приемлемые, недостатки бывают у любой ТК, въезд для большегрузов удобный. Еще бы организовать место ожидания груза на складе, что бы можно было посидеть, цены бы не было.
30 января
Все хорошо груз приняли все рассказали где что что можно сдавать на перевозку что нельзя также оплата по прибытию груза тоже очень удобно большое спасибо за оперативность
1
1
30 августа
Обслуживание очень плохое,время доставки по Волгограду не меньше недели,а то и больше,все время какие то отписки.Каждый день переносят доставку.
1
14 марта
Три раза заставили брать талон,сначала что груз не отправили,второй талон заставили взять т.к не заполнили документ,хотя изначально можно было бы все это сказать,и третий талон сотрудник переспрашивала все что написано по три раза,как с умолешенным человеком говорит.Ремонт хороший из-за него три звезды,работа сотрудников 1 звезда
1
14 марта
Привезли груз стоимостью 320000 тыс.рублей, обрешетка сломана, внутри деревянные из кедра запчасти сломаны. Поставили на мой груз что-то тяжёлое. Подал исковое заявление, срок рассмотрения один месяц, а я ждал этот груз три месяца. Теперь ещё проблема из-за перевозчика, а я на этом теряю ещё время и деньги. При мне два человека обращались с такой-же проблемой. Не рекомендую данную организацию....
2
11 марта
Отправляли стиральную машину без родной упаковки с Воскресенска в Волгоград. Ребята м Ребята молодцы, упаковали, сделали обрешетку, доставка пришла за 4 дня. Всё в целости и сохранности.
1
24 марта
Стояли в очереди вторыми, но довольно долго, один человек и выдает груз, и с документами работает, поэтому очередь и долго. Очень быстро собралась толпа. Очень высокая платформа (под фуры), так что, груз придется таскать до машины по лестнице. Толпа людей, толпа машин.
2 октября 2023
Работаю с этой компанией более 10 лет, никогда не было никаких проблем, но всегда забирали груз самостоятельно с основного склада, но по обстоятельствам пришлось заказать доставку, по Волгограду мой груз катался ровно неделю. Сейчас отправитель поставил тоже доставку, чтобы,мой груз не катался опять неделю по городу, 29.09.2023 г. когда груз пришел в Волгоград, позвонила в компанию, попросила оставить его на основном складе, но почему-то его отправили на Бахтурова, до сих пор 2.10.2023 г. не могу его получить.
1
27 марта
Пришел груз, заказал доставку, на почту выслали счет за доставку груза. На следующий день позвонили и сообщили , что груз опасный и доставить не могут. Через всю страну провезли . а 60 км-проблема. И к чему было высылать счет? И это передовая транспортная компания?
1
8 ноября 2023
Работают быстро, груз принимают не очень аккуратно. Во время выгрузки на терминале мой груз был сильно поврежден (исключительно невнимательность водителя погрузчика). Очень не дешёвые услуги. На фоне конкурентов цена отличается в бо́льшую сторону в 3-3.5 раза. Оформление груза на отправку очень быстрое. Цифровая очередь и 5-10 минут ожидания. Девушка в окошке подробно рассказала об условиях перевозки. Персонал очень приветливый и дружелюбный. Искренне стараются помочь.
1
9 января 2023
Отличная транспортная компания. Приветливые сотрудники. Адекватные цены. Быстрое оформление. Отправлял и получал неоднократно товар у них. Всегда все быстро и чётко. Благополучия Вам и процветания. Буду дальше сотрудничать.
1
2
23 августа
Получала груз ,очень довольна.Ребята вежливые ,быстрые)Рекомендую 5 +
1
12 июля 2023
Хорошая компания, за 10 лет сотрудничества не потерялся ни один груз, цена доставки не высокая, получение груза по смс улучшило сервис, отпала потребность стояния в очереди оформление накладной для получения грузов, оплатил онлайн и пошел сразу на склад. Единственное что нужно учитывать, это постоянно следить за тем что бы при получении в компании объем груза соответствовал реальному, потому как при перемере объемов каждый 5 й груз у меня приходит с завышенными параметрами(объем, ширина, высота), чем очень грешат отправитель филиалов, зная параметры вашей посылки вам не прийдется переплачивать лишние деньги за доставку!
1
2
3 мая
Заказ был оформление до районного городка привезли в Волгограде. Сказали ждать неделю его. Пришлось ехать мне. Заказ грамозкий. Там предложили самой грузить!!!! Хотя обещали что по грузят сами.
1
26 февраля
Получала груз на этой транспортной компании, место где выдают груз очень грязное, валяется упаковка с грузов и никто это не убирает, с крыши свисает снег,на замечание,менеджер повёл себя не корректно и грубо отослал в другую траспортную компанию. !! Больше конечно же не буду пользоваться ,,Пэк,,
21 апреля
Грузы отправляют через 2 недели после сдачи, приходят грузы испорченными. Поддержка поддержки не оказывает, только стандартные в разы может сказать, за испорченный груз компенсацию не выплачивают, даже если застраховать груз. Хуже этой транспортной компании и быть не может, деловые линии и то получше. На одну звезду.
1
25 июля 2023
Хочу отметь работу компании ПЭК на ул. Землячке, д.16, директор Анкин Алексей Анатольевич, спасибо за оперативность, слаженность в работе, за чуткое отношение к клиенту. Отдельное спасибо Высочинской Анастасии Ивановне за помощь в оформлении документов. Очень
Добрая, красивая девушка и очень помогла оформить документы. Профессионал!!! Спасибо Вам за Ваш Труд!!!
3
1
24 сентября
Нормальная контора была раньше, щас толковых мало, путают посылки, вскрывают, на складе узбеки по Русски почти не бельмеса.
20 августа
Нужно было отправить груз в другой город.Быстрое оформление. Приехал в 8-10, сдал груз и уехал в 8-30