С компанией решили отдохнуть на майских выходных. Приехали и оказалось, что одна из колонок в комнате сломана.
Целый час из забронированных нами 4 был занят подчинкой колонки (которую по итогу так и не подчинили), оказалось, что ее сломали прямо перед нами, о чем нас не предупредили.
Соответственно ни о каком караоке речи идти и не могло.
Праздник был полностью испорчен.
Нам предложили вернуть стоимость 2-ух часов из забронированных 4-х!!!!! И уйти прямо сейчас!
Ставлю одну звезду на отсутствие клиентоориентированности!!!!
5
1
Посмотреть ответ организации
Ю
Юлия Шумилова
Знаток города 3 уровня
5 января 2024
Посещала это заведение совсем недавно, впечатления ужасные! В зале очень холодно! В меню ничего нет, но даже если Вы решите что-то заказать, то Вам это принесут через час, а то и больше! Кальяна нет, хотя по телефону обещали, что все будет непременно. Ну и вишенка на торте администратор Вероника, которая вела себя крайне неуважительно по отношению к посетителям и умудрилась испортить настроение на весь сеанс! Также эта «наимилейшая» девушка только и делала вид, что горит желанием помочь, а по сути только тянула время!
Всем доброго времени суток . Недавно отмечал свой день рождения в данном заведении на Думской (Зал Однажды в Голливуде) .
Плюсы - местоположение ,подаренный час аренды
Минусы - дорогой кальян (2200 без замены чаши ,безлимит 6000) , жвачки на стенах , неудобный интерьер (присядьте перед столом на эти диванчики и все поймете ),плохая звукоизоляция (слышны другие залы ,слышна музыка в коридоре ) , посуда (отвратительные стаканчики ,как из 70-х ,а за нормальные бокалы плати /штопор не выдается бесплатно ,его пришлось купить ) , запретили настольный фантан (не сработала бы у них никакая противопожарная система ),ужасный кальян (водянистый и очень слабый ),караоке (ужасный звук ,отключился второй микрофон посреди вечера ) ,неприветливый персонал (смотрят на тебя как на говно ,если что то спрашиваешь )
Итог - на свой страх и риск ,не рекомендую ,сам туда больше ни ногой .
2
Посмотреть ответ организации
Полина
Знаток города 5 уровня
11 апреля 2024
Отмечала день рождения в зале поп-арт, все понравилось! Брали еще роллы и пиццу, еда была готова заранее, чтобы когда пришли гости, уже что-то было. Вместились 8 человек очень свободно, было комфортно. Температура в зале и вентиляция хорошие. Поели, попели в караоке, все было хорошо))
Посмотреть ответ организации
Надежда
Знаток города 8 уровня
23 июня 2023
Очень классно место, отдохнули по полной. Приветливый персонал, скидки. Хороший звук, хоть врубай на 100% громкость, все круто. Для праздников компанией и даже для двоих - супер место
В целом неплохо. Из минусов: очень хорошо слышно соседний зал, чтобы их не слышать нужно делать громче музыку в своём зале, но тогда не слышно собеседника; негде повесить верхнюю одежду. В зале «Китай» так и напрашиваются крючки на конструкции слева от входа. В холле тоже нет вешалок - странно. Гости вынуждены на диван складывать куртки и сумки, а где же сидеть тогда? Попросила 4 рюмки , мне сказали что платно - 100₽ штука, так как я не пакетом взяла услугу у них, а просто почасовую аренду. Подруги заказали роллы. Очень долго их несли. Мы уже забыли про них. Из плюсов: сотрудники старались уладить и помочь во всех вопросах, месторасположение удобное. В идеале собраться до караоке чтобы вдоволь наговориться и выпить и приходить уже готовенькими, а то мы получается 2 часа просто сидели болтали (под не самое мягко говоря лучшее пение соседей, реально некомфортно было) и выпивали , пришлось продлевать аренду в итоге чтобы попеть успеть, лучше бы бесплатно посидели в баре на Рубинштейна, а не за две тысячи в час:) не совершайте моих ошибок )) ПС: про доплату за посуду не видела инфу в договоре и доп, соглашении. По телефону оператор не говорил , в переписке Вотсап тоже ни слова. На сайте есть инфо, что можно алко своё принести, но только от оператора узнала что есть пробковый сбор , об этом не на сайте а в доп.соглашении написано. Про посуду на сайте написано что выдают, как оказалось либо за деньги , либо если «пакетом» услугу покупаешь,
Будьте аккуратны.
Хотят денег за все:)
Для корпоратива сняли зал с караоке. Еду и алкоголь заказывали из других ресторанов. Посуду предоставили в клубе. Большой выбор караоке. Музыка из других залов не мешала. Идинственое что не понравилось это пятна на обивке мягкой мебели.
Забронировали место заранее за неделю, персонал узнал о неисправности зала за 30 минут до нашего прихода и не соизволил известить нас о неисправности зала и колонок! Проблему никак решить не смогли, решили грубо говоря просто выгнали нас “вежливо” вернули часть денег. И сказали фразу “мы надеялись вы не заметите” при этом они говорили что колонка была неисправна задолго до нас!
Ужасный сервис и неумение решать проблемы клиентов, клиентоориентированность 0!
Весёлые администраторы, уютная атмосфера, ценник на доп посуду не очень гуманный(100р за рюмку это мощно) в целом посещение понравилось, возможно даже заглянем ещё разок)
На безрыбье, как говорится и рак рыба. Если нужно помещение для большого колличества гостей, а дома нет возможности принимать, то можно воспользоваться. Но я считаю дорого берут за аренду, с учётом ,что это подвал и не очень презентабельно. Есть лофты гораздо симпатичней и дешевле. Просто в этом месте нет конкурентов.
На днях посетили данное заведение. Результат: полнейшее расхождение изображений, представленных на сайте, и реальность жизни. В отличие от фото мы увидели подвал, разделенный на комнаты с очень некачественным ремонтом. При встрече дежурный администратор даже не поприветствовал гостей, зато по окончании времени проявила инициативу и, указывая пальцем на каждую бутылку, включая подарочные (закрытые), пересчитала для бутылочного сбора. Сложилось впечатление, что она была гогова заглянуть даже в маленькие дамские сумки в поисках "спрятанных" бутылок. Вместо техники для караоке заведение предлагает наличие интернета с поиском песен для исполнения. Хорошо, что мы сходили первыми и по нашим впечатлениям сразу несколько компаний изменили свои планы посещения. Самые неприятные впечатления...
Вцелом неплохое заведение: можно заказать еду и напитки из сторонних кафе и ресторанов. Звук оставляет желать лучшего: чуть громче звук, и микрофон сразу начинает фонить. Не профессиональная система караоке, а выбор песен на ютуб. Есть пробковый сбор. Халы выполнены в разных тематиках, довольно интересно, но мебель и ремонт уже приходят в негодность. Очень доброжелательный персонал.
Хорошее место, где можно отдохнуть компанией. Напитки и еда с собой , можно заказать в любом ресторане, кальян предлагают на месте, караоке тоже на месте.
Персонал вежливый, комната уютная , детям и взрослым понравилось ) 3 часа пролетают не заметно. Можно петь или смотреть видео, в общем очень душевно провели время)
3 звезды только за чистоту, запах то ли кальяна то ли тряпками, которыми мыли туалет. Звук плохой за профакустику доплачивать надо, за третий микрофон тоже. Не пойду больше. Своих денег не стоит.
Отличное заведения, что впечатлило, что все уборные блестят от чистоты, кальянщику отдельный ркспект, отоично провели время, не пожалели, заглянем ещё раз 100%
Персонал хороший. Место не особо. Все уже требует ремонта и срочно. Была на комендантском. Найти не сложно, но сам вход травмоопасный. Помещение было как обсуждали. За все услуги (например лед) просят отдельных денег. Микрофон работают через один
Очень плохое обслуживание, навязывание ненужных услуг и некачественное оборудование, поломку которого хотят повесить на тебя. В итоге, совет: не стесняйтесь настаивать вместе смотреть камеры.
Пора освежить мебель и интерьеры, сейчас явно баланс качества и стоимости нарушен… в целом сервис очень удобный, чтоб не праздновать дома. Но чувствуешь себя в самой дешёвой пивнухе - кресла прожжены кальяном, пол вспучился, столы липкие, картины на стене помяты… кому до этого нет дела, скажу что персонал очень старательный, вытягивает :)
Тот аниматор, что был у нас чуть слабоват, быстро теряет интерес у детей, быть может остальные лучше
Желаю этой компании развития, надо чуть причипушить, а то через пол года и бомжи ночевать постесняются!
Отмечала день рождение, остались все в диком восторге. Так понравилось, что заказали снова, будем отмечать днюху у подруги. Другие гости тоже ждут повода там что-нибудь отпраздновать.
Отмечали на Комендантском день рождения в марте. Спасибо всей команде! Любой вопрос решался за секунду, ребята очень приветливые, комнаты уютные (заглянули в парочку свободных ночью).
Обязательно придем еще!
Была в трех местах на Марата, Ленинском и здесь. Тут самая плохая шумоизоляция, либо её и вовсе нет. Слышали и танцевали под музыку соседней комнаты. По обслуживанию и интерьеру вопросов нет, на уровне.
Были здесь третий раз. Оборудование оставляет желать лучшего. Акустика плохая, несколько раз настраивали микрофоны. Возможность подключения только 2 микрофонов. Плюсы: возможность петь не ожидая очереди, хороший кальян
Люди, туда лучше не ходить. Отмечали др девушки, в итоге получить лёд и воспользоваться холодильником 1300р. Немного залили аппаратуру, в итоге за модуль который стоит 5к, потребовали 15к и будьте внимательны, когда подписываете договор! Есть пункт про то, что заведение все права оставляют за собой, а это значит чтобы не случилось, всегда окажетесь крайними.
А ещё караоке ужасное, платные доп микрофоны, сами они никак не настроены.
Праздновала свой День Рождения: все в восторге, в том числе и я.
Вежливые консультанты, помогли определиться с местом, временем, порекомендовали лучший вариант из предложенных (был полностью отменён пробковый сбор). При бронировании 100% оплата была вперёд. По приезде на 20 минут раньше, нас тут же расположили, никто ждать не заставлял, мзду дополнительную не взимал. Пиццы, кальян, все приносили в течение 5и минут, как попросите. Когда время начало истекать, никто не выгнал, предложили по акции 2 часа, в итоге, отревели там 4 часа и удалились счастливые. Обязательно порекомендую знакомым, а то, и каждый праздник теперь там будет отмечаться. Спасибо!
Отмечали тут праздник 21/10/21. Напитки и еду привозили заранее. Хранение платное. Нам обещали, что на хранение все сдается по договору, но по факту ни о чем таком речи не шло. Просто взяли пакеты и унесли, даже нигде не записали их количество.
У нас была оплачена услуга по сервировке. Мм, не рекомендую полагаться на их вкус. Его нет. Напитки выставили не все, хотя это было оговорено заранее. Приходилось ходить на ресепшн, просить принести то, что нужно. Бокалов на нас не хватило, видимо, поэтому нам поставили грязные стаканы.
Одна колонка не работала.
В день мероприятия, уже после отъезда, перезвонили им, сказали, что у них в кладовой остались наши напитки. Нам ответили, что хорошо, все соберём, приезжайте. По факту оказалось, что администратор не нашла наших вещей. Но тут же обрадовала тем, что хранение платное и стоит 1000₽. Удобно.
В общем, как караоке эта организация да, имеет место быть. Но нужно быть готовым к проблемам со всем остальным.
Также не рекомендую пользоваться их посудой. Она вся была очень грязная. Я перемывала бокалы и тарелки. Лучше несите все своё.
А, и подпись договора также успешно зажали.
15тыс за 7 часов.