Отличный сервис и поддержка!Всё что необходимо объясняют и рассказывают! Цены нормальные 👌 отличный парк! Работают быстро и качественно! Спасибо меня всё устраивает👍
1 сентября 2024 года водитель Яндекс такси Мартынюк Сергей Иванович, выполнявший заказ по тарифу Комфорт на автомобиле Шкода Рапид госномер Е134НК136, в грубой форме оскорбил меня в общественном месте.
На обращение в службу поддержки я получила стандартный ответ, хотя отмечала в сообщении, что жду письменного извинения от водителя как представителя компании.
Спустя 15 часов инцидент не был рассмотрен. Ни о каких извинениях нет и речи.
Я нашла информацию о том, что компания Яндекс заинтересована в сохранении водителей, не смотря на их противоправные действия по отношению к клиентам.
Выводы делайте сами.
Обратилась в поддержку, вежливый сотрудник максимально быстро помог подключиться, все четко, оперативно, по делу! В случае необходимости, буду обращаться снова!
Редко пользуюсь такси. Вчера была такая необходимость. Заказала поездку на левый берег.
Быстро оформили, приехали. Цены нормальные. Отличный сервис! Буду рекомендовать знакомым.
Самая отвратительная организация, которой главное списать деньги. Пользовался доставкой. Водитель повёз груз, не месте выгрузки не разобрался куда подъехать, не стал звонить уточнять, а просто вернул груз назад мне, потом я с ним поговорил, при нем дозвонился человеку на место выгрузки, водитель снова поехал туда и опять вернулся сделав круг возле места загрузки , неадекватный, орал, что не собирается туда ехать, невыгодно. В итоге он отвёз , но за это время пока он решал ехать или нет набежала приличная сумма за доставку. Итог: вместо заявленных 450р, доставка обошлась в 1800. Связывался с поддержкой, сказали что ничего пересчитывать не будут.
Поясняю, написал отзыв именно на Грандкар, именно из этого таксопарка приехал автомобиль по заказу через Яндекс. Именно на них направил меня Яндекс с решением моего вопроса. И именно они даже не стали слушать. Комментарий что это к вам не относится, будет весьма глупым.
Крайне недовольна сервисом и поддержкой! Мне вызвали такси с другого телефона. Белый Volkswagen Polo Е437ВХ136, Аджамян Герасим Аршавирович, приехал на заказ неизвестно куда. Я с грудным ребёнком в автолюльке стояла ждала его на морозе! Спустя 15 минут ожидания такси, сам Аджамян отменил заказ. Приложение вообще не отображало заказ, только строка уведомления, после перехода по которой уведомление пропадало. Всю информацию о заказе мне передавал человек, который вызвал мне это такси. Написала в поддержку, чтобы узнать, что за сбой и где мне посмотреть заказ, в час дня. Поддержка (Павел) ответила только в десять вечера, после напоминания с моей стороны. Проблему так и не захотели решить. Единственное, что вернули 125 рублей, которое такси сняли за моё ожидание (!!!), когда в поддержку написал непосредственно заказчик.
Работаю 4 месяца , всё устраивает . Напрямую в поддержку не звонил , но голосовые шлю часто , иногда ругательные сгоряча , но всегда получаю внятный ответ , ещё и со смайликом , успокаивает . Деньги выводятся в 5 секунд , при регистрации визит в парк не требуется, что очень удобно. Кто там в офисе , спасибо за быстрые ответы .
Несмотря на то, что мой комментарий удаляют, буду писать систематически правду! Пассажиры здесь не защищены, водитель в любой момент может остановить и высадить вас в любом месте по собственной прихоти. Так случилось и со мной. Водитель сообщил, что заказ отменен (отменил его сам, очевидно, появился более выгодный заказ) и попросил выйти ночью на морозе в неизвестной для меня местности. Служба поддержки никак не отреагировала, водитель продолжает работать, рейтинг не снизили, не заблокировали, мне другой транспорт не предоставили. Будьте внимательны и осторожны, в казусных ситуациях старайтесь записывать происходящее на видео
Работаю с парком Grand Car почти 2 года, всё устраивает. Отличная служба поддержки, беспроблемный вывод денежных средств со счета. Всё понятно и просто.
Работаю месяц с парком Grand Car, всё устраивает. Отличная служба поддержки, простой вывод денежных средств со счета. Нравится что проходят конкурсы для водителей. Всё понятно и просто.
Горячие линия ленивые до ужаса, водитель приехал развернулся на моих глазах и пролетел мимо меня я ему звонила он трубку не взял после чего выключился телефон и когда я все таки добралась домой у меня произошло списание за отмену а в горячей линии. Даже делать ничего не хотят...... Хамы
Являюсь постоянным клиентом, есть минусы конечно в работе, попадаются не добросовестные водители скидывают заказы, плюс тарифы почти в 2 раза иногда привышины даже если такси вызываешь не в праздник, не один раз обращалась с жалобами в службу поддержки
С выводом безнала проблем нет,работал с ними больше года. На данный момент работаю с другим парком(имеется возможность выводить безнал через приложение) А так по парку нареканий нет, если сделают приложение для вывода безнала вернусь вновь к ним.