Панорама Сити Империя
265 отзывов
14 сентября 2021
Друзья подарили на день рождение «Романтический вечер» в этом отеле. Сначала мы были очень рады, тк вид, романтика и т.д. Но Боже , если бы мы знали, как сильно подпортит нервы бронирование номера. Сертификат на романтический вечер друзья купили на Биглион, сначала мы звонили на указанный номер, чтобы узнать вообще свободные даты и подстроится под них, взять выходной или отпросится с работы, но по указанному номеру телефона нам сказали, что не могут сказать даты, что мы можем сами из указать, а нам уже скажут есть свободные номера или нет. Ооок, начали спрашивать, естественно на субботу и воскресенье нет свободных мест, предложили на воскресенье/ понедельник. К сожалению, нас это не устроило, тк в понедельник после бурной ночи на работу ехать «ну такое себе». Нам сказали, что есть свободные места на будние дни. Оооок, спросили есть ли на 16-17 сентября. Нам по телефону сказали, что есть. Окей хотели забронировать по телефону, нам сказали, что по телефону они не бронируют, надо писать на указанную электронную почту. Оооок, но блин очень странно, конечно. Почему нельзя забронировать по телефону? В чем проблема?
В итоге пока взяли выходной на 16-17 ( прошло дня 3-4), нам сказали, что у них какая-то выставка и мест свободных нет... Окей, спросили, когда есть свободные места, нам ответили, что после 26. Окей, уточнили можно ли забронировать на 1-2 октября ( это пятница, суббота). Нам сказали, что да, наши даты возможно бронирование, но опять же сказали, что по телефону они не делают бронь надо писать на электронную почту, указывать даты и код брони сертификата по биглиону. Написали им в пятницу в 11 часов утра о бронировании. Прошло несколько часов, позвонили и уточнили, когда нам ждать подтверждение брони, по телефону сказали, что у отдела бронирования много заказов и у нужно подождать до 18 часов вечера. Окееей, стали ждать. Уже в 17 часов, около 18, Позвонили им опять и спросили ждать или нет подтверждение бронирования. Нам ответили, что отдел бронирования работает до 18, поэтому подтверждения ждать завтра по электронной почте. Наступила суббота... время было уже после обеда, подтверждения от этого хотела все ещё нет. Позвонили им сами, уточнили будет подтверждение или нет. Нам ответили по телефону, что оказывается этот отдел бронирования не работает по выходным, надо ждать понедельника🙈🙈🙈. Это просто треш, но самое веселое начинается дальше...
Наступил понедельник (прошло три дня!!!) ни звонка, но сообщения с подтверждением от этого хостела нет. Позвонили им в 16 сами уже. Спросили, что за дела будет подтверждение или нет, вообще есть свободные места или нет, может уже возвращать деньги, потому что что это за отношение такое. Мы уже неделю не можем нормально забронировать номер (по сути все началось в прошлый понедельник, потому что мы им звонили и как раз уточняли про свободные даты). Нам девушка сразу все ПО ТЕЛЕФОНУ забронировала и сказала ждать подтверждение на почте. Уже на этом моменте настроение куда-то ехать пропало, но ладно уж. Все-таки романтический вечер. Короче, мне на почту ничего не пришло, но пришло родителям (потому что на самом деле родителям дарили подарочный сертификат, и мама до этого писала им со своей почты и уточняла). Почему нельзя уточнить мою почту вопрос, тк я бронировала в последствии уже на своё имя и фамилию. В итоге они написали, что 1-2 октября нет мест, предложили опять на воскресенье/ понедельник, хотя когда я звонила по указанному номеру в тот же день, мне девушка все подтвердила и сказала, что места на 1-2 есть. В общем, делаем мы сейчас возрат средств, настроения нет, огорчение есть.
Что хочется сказать администрации этого хостела, или как они называют высококлассного отеля. Дорогая администрация, я все понимаю никто не хочет терять деньги, лучше сдать номер на выходные желающим по полной сумме, нежели халявщиком по биглиону. Но если вы не готовы терять в деньгах, то и не надо делать такие акции и выпускать сертификаты со скидкой)))) потому что от таких ситуаций только одно разочарование 🥰. Спасибо за испорченный вечер, настроение и романтический настрой.
Желаю, чтобы дела у Вас шли так же, как вы обслуживаете клиентов (т.е. очень очень плохо)
И хочу дополнить отзыв, написали в бинлион о возврате средств. А гостиница предоставила якобы доказательства, что сертификат уже был использован. Естественно, он не могу быть использован.
Хочу заключить, если кто-то хочет купить сертификат по биглиону на романтический вечер, то не делайте этого. Потому что из своего опыта могу сказать, что деньги вы потратите, а никого вечера не проведёте. Или гостиница вам предложит неудобные даты и не будет подтверждать ваше бронирование, или просто обманет и скажет, что сертификат уже был использован.
31
2
23 июня 2022
Вид классный😍номер небольшой, но уютный. Приезжали на выходные с маленьким ребёнком, соседей не слышали и не видели. Администратора слышно в номере, но не так уж и часто они разговаривали, наслаждаться видами не мешало.
Из минусов оч холодный пол в ванной, картонные тапки не спасают)
Нам всё понравилось, до зоопарка можно дойти пешком, покушать в Афимолле, погулять по нему, заказать доставку еды. Прогулка по набережной прекрасна.
6 апреля 2024
Это мой первый такой маленький отель. Неплохо, но очень небольшой номер.
1
29 ноября 2022
Честно сказать очень разочаровала данная гостинница. Нашли купон на биглионе и заранее, за месяц, позвонили. Консультировала девушка, сказала что на нужную дату уже забронировано, тогда после чего я спросил, когда в таком случае свободно?
Она назвала дату сказала что в башне Империя. (мы не разбираемся какие номера в каких башнях) Я спросил-ну это тот номер там, что на биглионе? Она ответила что такой номер единственный и это он, спросил про ванную - ответила да!
В итоге мы приехали, номер другой. ВАННОЙ НЕТ! Только душ. Позвонил по номеру в call centre, девушка сказала что такого не может быть, ванной в башне империи не бывает. Вобщем очень расстроились, советую записывать разговор перед бронированием!
2
3
5 ноября 2022
Огромный минус: в номере гудит холодильник. За 2 дня платишь 23000, но на бесшумный холодильник собственник бизнеса не насобирал.
Администратор зашёл в уличной обуви, хотя в номере ты собираешься ходить босиком.
Жуткая нехватка кислорода, и отсутствие свежего воздуха, в результате отсутствия даже форточки в панорамном окне, и громко гудящей но явно требующей сервисного обслуживания системы вентиляции.
Завтрак обычный.
Душевая без нареканий, чисто аккуратно.
Вид из окна:единственный весомый плюс, ради которого выбрали отель, но вид не стоит того.
Вывод: не стоит место ваших иллюзий и денег, если только не ради того чтобы потом выложить фото в инсту
1
22 января 2023
Отдыхали в номере комфорт плюс.пришли к выводу что понравился только вид из окна. Стены осень тонкие по этому отдых был испорчен соседями. Телевизор без всяких подписок и посмотреть на нем что-то кроме тв было целым испытанием. Старая сантехника и проблема с горячей водой.
1
20 октября 2024
Цены космос.
Сервис не очень
12 августа 2023
Старался связаться с менеджером через whats app, по поводу бронирования номера. Отвечают максимально лаконично, игнорируя половину вопросов. Информация, которую предоставили через мессенджер отличается от информации на сайте
4 мая 2022
Представлял себе большую гостиницу,а тут несколько номеров на этаже,но это не могу отнести к плюсам или минусам,кому как нравится.Номера не большие,в целом неплохо,но надо понимать что вся стоимость за вид из окна),если вам это не важно,то не ваш вариант.В тёмное время суток красивый вид на ночной город,не понравилась ванная комната, тесновато и не помешал бы ремонт,ну или хоть подшаманить немного.Четыре здезды только за место,так поставил бы три.
3
1 октября 2024
Неприятный персонал, смотрят, так, будто зачем вы сюда приехали, ничего не объясняют , номер твой же не покажут …
1
19 декабря 2021
В восторге от данной гостиницы.
Проживали с 18 по 19 декабря.
Вид захватывает дух, чистота, джакузи, вежливый персонал.
Единственный комментарий на будущее - в номер помимо пакетиков с чаем можно добавить ещё пакетики с кофе и сахар.
Большое спасибо за шикарный отдых!
2
2
6 августа 2022
Номер чистый, небольшого размера, красивый вид из окна. Единственный минус, который был в нашем номере - плохо работал телевизор и пульт от него.
Номер без каких-либо претензий, если многого не ждёшь - самое то)
Есть кондиционер, холодельник (бар) с напитками и чипсами.
1
3 февраля 2021
Больше всего понравился вид из номера. Отель расположен на 53 этаже в башне Федерация Восток. Номера чистые, светлые, уютные. На выбор в малахитовом и золотом тоне. Завтрак вкусный, приносят в номер. Персонал дружелюбный, помогали в решении всех вопросов и запросов . Спасибо
3
2
6 декабря 2024
Очень красивые виды
19 июля 2023
Ни халата, ни тапочек, ни одноразовых средств гигиены, заявленных на сайте. Вид из окна - песня, кровать и подушки тоже лайк. Два плюса - две звезды.
2
7 декабря 2022
Понравился вид из номера. Но было прохладно. Минус это парковка. Отдав не малые деньги за одну ночь, пришлось ещё заплатить не мало за парковку. Могли бы по телефону предупреждать что парковка платная
2
7 июля 2022
Шикарный вид, прекрасный номер, отличная работа персонала. Отдохнул с большим удовольствием. Спасибо большое.
2
1
24 июня 2022
Прекрасный отель с потрясащим видом.
Очень дружелюбный и гостеприимный персонал, который готов помочь в любую минуту.
Вкусные завтраки)
3
1
19 марта 2023
Номер маленький, для 2-х гостей в ванной комнате 2 больших полотенца и одно для ног. Для двуспальной кровати односпальное одеяло, кто то один укрывается, другой мерзнет 🫣. Администратор милая женщина
2
1
27 июня 2022
Прикольное место для двоих, не дорогое относительно других номеров в Москва Сити, но и номера компактные, для романтического вечера очень даже ничего)))
3
1
21 августа 2022
Хороший отель, на твердую 4ку. Вид конечно потрясающий. Начитались, что шумоизоляция плохая, но нам никто не мешал. Чисто и аккуратно.
1
1
17 августа 2021
Замечательный персонал !🥰❤️Очень приветливый и милый ,номера чистые и очень стильные 👍🏻Отдыхали с мамой в номере Стандарт (2) Очень хотелось остаться там подольше 👍🏻Панорама Сити ,вы один из самых классных отелей ☺️❤️
2
2
6 ноября 2022
Вид классный!!! Номер маленький. Для отеля такого уровня банально можно поставить питьевую воду и положить пакетики с кофе!!! Я в этот отель больше не поеду! Шумоизоляция отвратительная.
2
2
8 сентября 2023
Советую попробовать
Впечатление лучше ожидаемого
Вежливая администратор
3
22 июня 2021
Хороший вид из некоторых апартаментов. Но из-за башен напротив как-то не ощущается масштаб. Именно из-за вида сюда едут парочки. Именно это не понравилось. Сюда едут, чтобы сделать шпили-вили с видом из панорамных окон. И своих соседей при этом процессе очень хорошо слышно. Дорогой завтрак, который не стоит своих денег. С продуктами из ближайшего духового магазина. В комнатах очень жарко. Кондиционеры не справляются. В общем, место на один раз и то, чтобы слиться в соитии.
4
2
23 мая 2022
Отличный вариант для организации фотосессии или дня рождения в узком кругу друзей. Запоминающаяся атмосфера. Вид из окна захватывающий, но толком смотреть увы не на что. Укомплектованность номеров стандартная.
1
1
30 января 2023
Очень хороший завтрак прямо в номер, почти 4 + за эти деньги на этой локации твёрдая 4 и за завтрак +
27 марта 2021
Все были в шоке от отеля. Бронировали и всё вроде бы было хорошо. При бронировании было сказано, что будет джакузи в номере с видом на Москву и 52 этаж (брали номера комфорт и комфорт+). В итоге получили 2 маленькие комнатушки с ковролином (который, понятное дело, не чистят специальными средствами после каждых клиентов), так ещё и с нулевой шумоизоляцией: слышно АБСОЛЮТНО ВСЁ, что происходит на ресепшене(включая звонки, непрекращающаяся волна радио и т.д.).
Девушка, что по сути должна находиться 24 часа в сутки на ресепшене, но находилась там не всегда и как не зови, не прийдёт.
В итоге отдали 20 тысяч за отель, который больше напоминает общежитие. Никому не советую, не тратьте время и деньги зря, оно того не стоит. Надеюсь, что никто больше так сильно не ошибётся с этим хостелом в Moscow City.
13
1
6 января 2022
Не понравилось! Заплатили 12000 только за вид из окна, номер угловой, но очень маленький! Заселись и пришлось 3 раза бегать на ресепшн: то полотенец нет, то тапочек, то мыльных принадлежностей, и все один ответ- ой, мы наверное забыли….номер закрываются на простой ключ, слышимость ужасная, все крики и охи слышали с ребёнком, и вообще сложно назвать это отелем, 8 номеров, маленький ресепшн и администратор в халате. Просто ужас!!!!!
5
10 мая 2022
Из плюсов разве что факт проживания в самой высокой башне Москва Сити.
Вид из окон номера на остальные башни комплекса и в промежутке между ними просматривается Юго-Запад Москвы, где особо смотреть нечего. Ночью вид значительно лучше, но он точно не стоит 11000 за сутки, что просят в выходные.
Отель заявлен как 4 звезды, но думаю сильно натянуто, т.к: в номере 2 полотенца были с дырами с пятак (попросили заменить - заменили), заявленных халатов нет, мыла в диспенсере так же не оказалось (долили по просьбе). Основная душевая лейка не работала. В номере есть мини-бар с пивом/соком/шоколадками. Вообще, складывается впечатление что пытаются выжать по максимуму прибыли с номеров, не вкладывая ничего. На ковролине какие-то пятна, в номере ничего кроме мини-бара и чайника нет (даже элементарный чай/кофе в пакетиках, и тот не положили, зато сахар был).
Отмечу однако персонал: и полотенца заменили по просьбе, и бокалы в номер дали, и воды в чайник.
4
8 августа 2020
Великолепный вид, уютный отель, персонал очень отзывчивый. А ещё приятный бонус , есть завтраки (вкусные , свежеприготовленые и недорогие) , их несколько (на выбор). Мы остались довольны))))))
2
3
31 мая 2023
Очень классная женщина - администратор Елена!
Только благодаря ей - пятерка!
3
18 января 2023
Классная гостишка с панорамными окнами. Очень красиво и интересно!
3
29 августа 2021
Очень маленькая панорама. Всё равно что просто посмотреть из широких окон любого офиса на высоком этаже. Цена за это неадекватна. Например, панорама в Башне Федераций на порядок дешевле, и она гораздо больше - там ходишь вокруг всего здания, а здесь просто от угла до угла. В башне Федераций даже мороженое входит в стоимость)
2
2
2 мая 2022
Звёзды только за вид. Сам отель оставляет желать лучшего. Грязный номер с пятном от чего-то жёлтого на полу. Сантехнику в душевой пора менять, вода плохо уходит и в раковине, и в душе. Стены очень тонкие, слышно абсолютно всех соседей вокруг, выспаться не удалось.
2
2
24 августа 2022
Башня федерация. Коридоры обычные технические. Шумоизоляция, сказать не очень, это ничего не сказать, слышно абсолютно каждое слово. Плюсы только за вид и завтрак.
1
3 сентября 2021
Просто наиужаснейший сервис. Номер был не готов. Вместо чая лежал один пакетик сахара. Халатов не было. Блюдец и ложечек чайных не было. По каждой мелочи, приходилось идти на ресепшен, где в 9 из 10 случаев никого не было. Всё делается ооооочень долго, как будто они за этими ложечками в другое здание ходят. Дешманские тапочки внутри, в ржд в плацкарте лучше выдают. Ключ один на двоих, причем обычный!! С бумажкой приклеенной на скотч. Хоть бы брелок повесили, или кольцо... Слышимость просто ужасна. Будете слышать где кого дерут и где кто что орёт. Такое ощущение, что попал в дешёвую забегаловку у трассы, а не отель в центре Москвы. За что деньги дерут... С таким сервисом и 2000 за ночь будет дорого. Ноль звёзд. 1 звезда за подаренную бутылку шампанского в честь др, но впечатление она не улучшила. Разочарование... Никому не рекомендую.
6
2
19 июня 2022
Угловой номер, вид очень интересный !
НО всё остальное …
Сэкономили на всем :
Техника, замки на дверях , тапочки- плитка в уборной , сантехника - всё самое дешевое ! … даже шампуня не было!!! . Сок с завтраком - такое ощущение , что это юпи))) кто помнит - тот поймёт .
Ps номер был далеко не самый дешевый !!! 😉
6
10 декабря 2021
Друзья подарили мне с супругой ночь в этом отеле. Фотография на сайте - вранье. Комнаты крошечные, узкие коридорчики и "конура, в которой стоит кровать.
Мы въехали в районе 18:00 часов и с этого момента вплоть до 22:20 с разной периодичностью доносились ЗВУКИ ДРЕЛИ.
Напор в душе был отвратительный, невозможно было принять душ! На полотенцах были чужие волосы, ручка входной двери поломанная. Стены в этой гостинице - картонные, звукоизоляции нет никакой, слышно каждый шаг в коридоре или каждый шорох в соседних номерах.
Вид на Москву перекрывают башни.
В 22:20 мы собрались и решили уехать, попросили администратора решить вопрос с ДРЕЛЬЮ, нам сказали чтобы мы обращались по номеру бронирования.
На следующий день сотрудник по имени Лариса вежливо меня выслушала, попросила оставить заявку на их сайте и обязалась перезвонить в течении трёх рабочих дней. Ни одного звонка не проследовало.
В восемь часов вечера по этому номеру трубку взял другой сотрудник, Маргарита, пообещавшая, что мне перезвонит начальство в течении получаса. Звонка не было. Через полчаса по этому номеру трубку взял другой сотрудник, который отказывался связывать меня с начальством и утверждая, что никакого письма от меня они не получали, хотя по моим звонкам уже давно было понятна степень моего недовольства.
Ужасный отель за такие деньги и ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ отношение к клиентам, как им не стыдно заявлять о том, что у них 4 звезды, я не понимаю.
Надеюсь больше никто не станет жертвой обмана этой ночлежки
9
10 ноября 2023
Великолепный вид на любимую столицу
3
1
4 октября 2022
Сеяли номер на ночь,утром не было воды ни помыться ни чего номер маленькийза 20 т ну просто коробочка ,неприятные администраторы злые и неприветливые,в общем оценка ноль
2
1
23 декабря 2022
Отличный вид из номера, приятный персонал, номер так же на уровне, но до 5 не дотягивает. Некоторые элементы интерьера обветшали, сколы, трещины, царапины. С шумоизоляцией тоже нужно поработать, соседей было слышно.
17 октября 2023
Прекрасный вид. Отличный номер!
1
1 ноября 2022
Красивый панорамный вид на сити.
Хотя бы раз стоит побывать.
Просторные номера
3
19 января 2021
Отель понравился. Просто обалденный вид из номера - давно мечтала о таком. Жили здесь неделю и все понравилось. Метро рядом. В номере все в порядке - чистое все и новое.
3
6 июля 2022
Прекрасный вид на город! Уборка в номерах на 4, нужно почистить кондиционеры. В остальном все замечательно! Ночной Вид на город перекрыл все минусы!
25 октября 2023
Отличный вид, хороший сервис.
1
1
26 ноября 2021
Единственно что хорошо это вид панорамный на Москву, но и то через грязные стекла. Очень плохой напор душа, нельзя открыть окно, нельзя проветрить. Не удобные кровати дешовое белье. За конские деньги.
4
28 сентября 2021
Отвратительный персонал
Позвонил 27.09 , уточнить возможна ли бронь по биглиону - Ответили , что ничего не знают - звоните завтра.
Ок, звоню сегодня 28.09, спрашиваю тоже самое . Отвечают что на мои даты (сб-вс) проходит выставка. Ну ок , отвечаю , что есть ?
Ответ : я вам позже перезвоню
Ну и не перезвонили соответственно
Ппц ))
3
1
8 февраля 2022
Персонал или глупый или хорошо притворяется))) забронировать номер практически невозможно. Дозвониться по указанным телефонам можно 1 час в день. Оставив заявку на сайте со мной так никто и не связался.
3