Ozon
54 отзыва
18 октября 2024
Остался пунктом выдачи очень не доволен. Посетил это пункт в 20:58 , пункт был открыт, заказ отдать не захотели. На просьбу подать книгу жалобы мне не предоставили, на это пояснили что надо написать в тех поддержку. На чо я открыл сайт на своем телефоне и попросил сотрудника посмочь оставить отзыв о данном пункте, на что ответ сотрудника не получил, чему есть подтверждение в видео фпйле, который готов предоставить. Считаю такое тбращение с гражданами не позволительно. Прошу принять меры по данному сотрудрику.
2
1
30 августа 2024
Чисто, аккуратно. Пунктом пользовалась для отправки вещей Авито-доставкой. Упаковочный материал в пункт не предоставляется, но сотрудники помогают решить проблему - есть б/у коробки, которые можно использовать для этих целей. Очень приятно, что персонал внимателен. Пункт рекомендую!
1
30 августа 2024
Отправляла заказы авито доставкой через этот пункт.
Женщина на вид 40+, не представилась кем она работает в этом заведении и как ее зовут
Хамила и не могла объяснить клиенту, который в первый раз отправляет через эту доставку заказы, что в этом пункте нет упаковки, так как я в первый раз столкнулась с такой ситуацией( даже почта России упаковывает в свои пакеты заказы авито-доставки)
Эти Некомпетентные сотрудники ничего не дали и отправили искать ее самой в грязном месте. Конечно моему возмущению не было предела.
Там была одна маленькая коробка и мусор( порванные пакеты). Принесла я эту коробку, чтобы упаковать рубашку, которую я продаю клиенту за 5 тыс.
Рубашку клиенту она унесла на склад и не дала ее положить в коробку, тем самым, испортив оригинальную упаковку рубашки, наклеив на неё штрих коды.
Если клиенту не подойдёт рубашка , то он отправит ее обратно и упаковка оригинальная будет уже испорчена вашими штрих кодами, которые некомпетентные сотрудники наклеили на неё.
Так же угрожала, что мой аккаунт авито будет заблокирован.
В первый раз сталкиваюсь с таким хамством за все время.
Отвратительный пункт и отвратительная, мерзкая баба, которая не умеет общаться с людьми.
Если ты видишь, что клиент не Доволен или не понимает как нужно делать, то ты сначала ПОЗДОРОВАЙСЯ, ПРЕДСТАВЬСЯ , объясни адекватно и попытайся решить проблему клиента, который столкнулся с проблемой, а не нападать на него.
2
4
7 декабря 2024
Девушка в пункте выдачи сидит с таким лицом, как будто ей все должны. Ни «Здравствуйте», ни «до свидания»! Не нравится работать с людьми, тогда зачем тут сидеть?! К остальному вопросов нет
1
8 июля 2022
Пункт расположен недалеко от моего дома, что очень удобно. Доставка всегда быстрая и сотрудники пункта адекватны и вежливы.
Но только не сегодня!! В пункте находились два сотрудника ozon. Один (молодой человек Александр) явно был на стажировке - многого просто не знал, но это не было минусом, всё равно бы разобрались
А вот женщина-консультант, которая не представилась - ни должность, ни фамилия, сидела и вела себя как царица местного пункта. Манера и тон, каким она общалась с Александром, указывало на то что он Лох! А в процессе получения мною заказа это отразилось и на мне! Такое вызывающее поведение женщины и сотрудникиа фирмы можно сравнить с поведением необразованной и грубой бабы торгующей пивом в розлив. Мне всегда казалось, что с сотрудниками проводят тренинги как общаться с клиентами. Здесь похоже такого нет..
После этого инцидента я не откажусь приобретать товары на ozon, только не хотелось бы вновь столкнуться с этой сотрудницей. Кстати, а видеофиксация в пункте проводиться с записью звука?
Есть желание, чтобы руководство просмотрело это видео
2
1
17 июля 2024
Последнее время, когда нужно забрать заказ в день его привоза, товарищи не сортируют его до закрытия пвз, чтобы самим не заморачиваться, а человеку, который как я , работает в этот же промежуток времени , становится крайне неудобно забирать его в другой день. 1
2
3
19 февраля
Пункт хороший, но умоляю сделайте что-нибудь со своей лестницей, ходить невозможно - очень скользко. Упала на ней и ушибла бедро
10 сентября 2023
Оставляю отзыв, как посредника приёмки электроники. 9.09 приехал забирать свой товар с диагностики. На месте 2 сотрудника, к девушке администратору вопросов никаких, по ощущениям стажерка. Вопрос по второй девушке Дарья (либо старшая, либо начальница не важно). Сказав номер приемки своего товара, Дарья влезла в разговор непосредственно меня и девушки администратора. Ничего не имею против обучение персонала, но когда более компетентный сотрудник встревает в диалог тараторя в 1 калитку, задавая и отвечая вопросы сама себе, не давая возможности сказать клиенту ни одного слова, как минимум это странно. Я сделал Дарье замечание, что с клиентами так не общаются и что манера её общения по меньшей мере не доброжелательна к клиенту, на что Дарья закатила глаза и с какой то хамоватой ухмылкой продолжила заниматься своими делами. Руководство данной точки прошу обратить внимание на сотрудницу и провести какое то обучение. Девочка стажерка ведет себя намного доброжелательнее, чем старшие сотрудники на данной точке. Собственно в самом процессе выдачи проблем не возникло. Вопрос чисто коммуникации, всё же мне кажется Дарья находясь на этом месте рабочем является лицом 2-х организаций пункта выдачи ОЗОН и приемки электроники в ремонт. Позволять себе подобное поведение, если ты старший сотрудник как минимум не этично, а как максимум я думаю руководство должно провести какие то беседы с сотрудником. Второй раз найду точку которая будет дальше, но где к клиенту хотя бы относятся, как к человеку уважительно. Прочитав негативные отзывы, я так предполагаю, что все они именно об одном человеке.
1
1
30 января
Рекомендую, персонал супер, все быстро и удобно
30 июня 2024
Очень плохо работают заходил в 17:00 спрашивал приезжали машина сказали не было машины хотя ящики с товаром стояли через час приехал тоже ящики стоят в другом месте и товар сортируют очень медленно
3
1
20 ноября 2023
Обожаю этот пункт выдачи, самый лучший озон, очееень добрые продавцы, этот озон прям около дома, это очень удобно, состояние пункта выдачи шикарное
1
23 августа 2024
Пункт выдачи хороший, ребята работают четко. Не мешало бы кондиционер поставить. В Жару лучше не заходить, а уж про примерку и не говорю
20 августа 2023
Пункт выдачи хороший. Расположение рядом с домом. Хороший персонал. Всё чисто. Жаль то, что одна примерочная. Но больше и не надо
2
30 декабря 2022
Пункт работает также как посредник по приему техники в ремонт. Слабоадекватная дама сотрудница орет и ведет себя по хамски. Да и в добавок умом не отличается.
Сдавал в ремонт увлажнитель. Вернули из ремонта с крышкой другого цвета и не работающий. В ремонте говорят, что пришел без крышки. То есть утратили при доставке.
Позвонил в ремонт в тот же день и сказал, что он не работает.
В сервисе потребовали, что б я его вернул обратно в пункт озон, тк чек за ремонт они и пробивали по договору комисссии. То есть все возвраты через них.
Привез - бешеная сотрудница орала на меня 10 мин , крича , что никакие возвраты они делать не будут. Все это время эта женщина верещала и на мои просьбы умерить свой пыл продолжала орать.
Деньги она все таки вернула. Чез 10 мин, вдоволь наоравшись.
Для дамы с таким темпераментом нельзя работать с людьми.
3
1
3 июля 2024
Щидиврально, студенты-работягм вежливы и учтивы. Дайте сударям прибавки к зп
7 сентября 2024
К пункту подключен авито, но нигде нет об этом информации.
Большая очередь , работают медленно.
1
22 апреля 2022
Добрый день! Очень хочу выразить благодарность👍 Дарье!
Я заказываю озон, уже достаточно долго по времени. Заказы делала в разные пункты выдачи. За все это долгое время у меня остались много замечаний.
В очередной раз сделала заказ, но решила выбрать другой пункт выдачи а именно, ул. Лавочкина 8.
Этот пункт выдачи чистый, приятный, при знакомстве с Дарьей, поняла, что вот настоящий профессионал своего дела. Ее индивидуальный подход к каждому клиенту просто восхищает.
Теперь буду выбирать только ваш пункт🤗
Сейчас жду свой Новый заказ в OZON.
1
2
31 января
Хороший пункт. Девчонки красивые, ответственные.
5 сентября 2021
Посетила данный ПВЗ. Пункт прямо с домом, очень удобно. Заказ доставили в первой половине дня. Сотрудник очень вежливый, все сделал оперативно, помог донести крупный заказ до машины, сейчас это редкость). Тем, кто живёт поблизости - отличный вариант, рекомендую!
4
1
17 мая 2023
Максимально недружелюбные сотрудники, что девушка,что парень. Разговаривают так, будто ты у них пытаешься отобрать их вещь, посылки швыряют тебе,как подачку.
1
9 октября 2023
Часто бываю. Порядок,чистота. Обслуживание на уровне. Спасибо
1
23 января 2023
Приятный персонал. Озон обслуживают в первую очередь. Атмосфера уюта присутствует. Молодцы.
19 апреля 2022
Прекрасный пункт выдачи,никогда не было с ним проблем, доброжелательные сотрудники, помещение чистое, все быстро и без проблем. Особая благодарность сотруднику Анне!
1
1
15 ноября 2022
Удобный пункт. Есть примерочная с зеркалом. Оплата картой. Приятные и добросовестные работники. Спасибо.
3
1
18 февраля 2023
Небольшой пункт выдачи, все чисто и аккуратно. Приветливые сотрудники.
1
31 марта 2024
Всё отлично. Быстро, вежливо.
1
21 декабря 2024
Выдадут всё
2 февраля 2023
Сотрудники доброделательны. Са пункт выдачи небольшой, чистый, есть примерочная.
8 июля 2023
Ребята хорошо. Но духотища там кошмар. Как они там находятся непонятно. 3 за духоту и жару
19 апреля 2022
Пункт выдачи понравился. Сотрудник оказался очень доброжелательным и помог решить сложную ситуацию с возвратом товара. Рекомендую эту точку.
1
1
19 мая 2022
Этот пункт выдачи оставляет только приятные впечатления от пребывания. Вежливый персонал, чистота и порядок.
1
1
5 сентября 2021
Заказ выдали вовремя и без очередей. Рядом много парковочных мест, в самом пункте очень чисто и вежливый сотрудник. 😊
19 апреля 2022
Приветливые сотрудники, всегда чисто и как всегда приятные посылки со скидосами
3
1
27 мая 2022
Отличный пункт выдачи! Всегда чисто и приветливые сотрудники.
2
1
27 января 2023
Раньше точка была только пункта озона, но со временем они набрали разных доставок и маркетплейсов, поэтому народопоток теперь там иногда большой.
31 мая 2022
Сотрудник хороший (девушка), а вот а-ля директор- нет. Это касается выдачи товаров боксберри. Явно не компетентна в вопросах партнёрской компании. Дать нужную информацию в спокойном тоне не может и не знает.
2
1
19 апреля 2022
Компетентные сотрудники, быстрая доставка, чисто, уютно!
1
24 марта 2024
Все отлично.
31 декабря 2022
Может дело в предновогодней суете, но девушка сотрудница весьма хамовата была
1
2
19 октября 2022
Отличный пункт. Очень удобный график работы.
2
19 апреля 2022
Отличный ПВЗ! Всегда чисто и приятные сотрудники!
1
7 февраля 2022
Высочайшая экспертнось и профессионализм, сервис обслуживания 100% европейский
3
21 ноября 2021
Отличная точка! Сотрудник Александр помог решить возникшую проблему, спасибо ему
1
1 октября 2021
Быстрая выдача, удобное расположение. Теперь буду ходить сюда.
5
19 апреля 2022
Приветливые сотрудники , оперативно выдают заказ .
1
19 апреля 2022
Отличный пвз! Сотрудники отзывчивые!
1
1
28 июля 2022
Доставили быстро. Все в полном порядке.
2
19 апреля 2022
Вежливый персонал, чистое помещение.
3
28 января 2023
Все отлично!
1
29 сентября 2021
Доставка быстрая,очень удобно.
5