Поиск

Ozon

3,4

61 оценка

Открыто до 21:00

Санкт-Петербург, пер. Бринько, 4

Добавить фото или видео

Адрес

Санкт-Петербург, пер. Бринько, 4

Показать входы

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Доступность входа на инвалидной коляске:недоступно

Панорама

Похожие места рядом

3,4

61 оценка

Оцените это место

Mika

Знаток города 4 уровня

24.09 я получила уведомление о прибытии 2х посылок в пункт выдачи. 26.09 я пришла вечером в пункт чтобы их забрать, но девушка выдала мне только товар, заказанный на Озоне. Я ее спросила про 2 посылки, которые уже пришли и лежали в пункте, но она мне сказала, что их нет и выдала только заказ. ( то есть ей было лень мне их искать и выдавать перед закрытием, и она мне просто соврала, что их нет) На следующий день я снова пришла в пункт, молодой человек отсканировал штрих код, сказал, что посылки есть, 20 минут он их искал( очень лениво) , но нашел только одну и на этом поиски закончились. Мне сказали прийти вечером. Вечером ничего, посылку не нашли. ( я думаю даже не искали) На следующий день в приложении я увидела, что обе посылки имеют статус "получены". Рюкзак я получила, а вторую посылку (№ AATT1A414956-19MM) с пальто и шарфом нет. Я пошла разбираться. В итоге мне сказали подождать, когда они посмотрят по камерам приходила ли посылка, и что это может сделать лишь владелец и так далее. В этот же день отправитель написал в поддержку. В течении 3х месяцев отправитель писал в службу поддержки озона, и получал стандартные ответы - "посылка получена", после объяснений "нам нужно время, чтобы разобраться и тд", это продолжалось почти 3 месяца, в итоге написали, что "заявка для коллег была сделана некорректно", через 10 дней ответили, что посылка повреждена и предложили оформить компенсацию. Выдать поврежденную посылку тоже отказались (не было фото поврежденной посылки) В течении 3х месяцев мне не приходило никаких сообщений из пункта выдачи, со мной никто не связывался и не держал в курсе дела, когда я заходила в пункт, чтобы узнать, как проходят поиски, кто-то из сотрудников узнавал впервые, начинали искать при мне, на вопрос "вы проверяли по камерам?" ответ был отрицательным. В обращениях в службу поддержки озона, ко мне обращались фамильярно и заявляли, что я уже получила посылку Напрашивается вывод, что моей проблемой занимались формально, либо совсем не занимались. От сотрудников других ПВЗ, я узнала, что если посылка в приложении имеет статус "готова к получению", значит она точно прибыла в этот пункт и ее штрих код был отсканирован. В связи с этим я делаю вывод, что ответственность за посылки никто не несет и поисками занимаются формально, а мою посылку либо потеряли, либо украли и требую разобраться с моей ситуацией, я хочу знать, на каком этапе моя посылка потерялась (была повреждена) и что было сделано, чтобы её найти. Более безответственного отношения службы доставки к чужому имуществу я ещё не встречала. Пользоваться этой услугой не посоветую никому. Сегодня( 26.12) ходила в пункт, написать в книгу жалоб и предложений, но ее не оказалось. Отправили писать в онлайн поддержку, но от этого нет смысла. . Сотрудница была настроена негативно и продолжала настаивать, что посылка не приходила?!( не предоставив никаких доказательств, бред). И даже номер горячей линии отсутствует. Напишу в другом пункте, где книга имеется)

Владимир Мономах

Знаток города 4 уровня

Отличный, пункт. Компетентентные сотрудники. 21 января пункт был закрыт, уточнил причину, сказали, что смена бр лица. Инвентаризация. Пришёл вечером, заказ выдали)

Максим

Знаток города 12 уровня

Отличный пвз. Удобное расположение. Одна проблема все же есть. Все дело в кнопке, просто щайти не получится, надо дозвониться до человека, который выдаёт заказы. Не всегда оперативно открывают)

Ozon

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

38 отзывов