Ozon
90 отзывов
16 октября 2024
Хочу поделиться своим положительным опытом работы с пунктом выдачи Озон!! Все прошло быстро и удобно — заказ я получила без каких-либо задержек. Особенно приятно было общаться с сотрудником Валерией. Она была очень дружелюбна и отзывчива, подошла с готовностью помочь и ответила на все мои вопросы. Валерия создала атмосферу, в которой я чувствовал себя комфортно и уверенно. Такие сотрудники делают процесс получения заказа ещё более приятным. Осталась довольна не только качеством сервиса, но и тем, как приятно работают в этом пункте! Рекомендую всем!
1
1
16 октября 2024
Делала заказ на этот пункт выдачи в первый раз и хочу поделится своими впечатлениями.
Отличный сотрудник Валерия, быстро обслуживает, очень приветливая и вежливая, располагает к себе. Помогла во многих вопросах и все отлично объяснила.
Пункт уютный и чистый.
Осталась очень довольна этим местом, приду еще!
1
1
17 октября 2024
Категорически не рекомендую заказывать товары в этот пункт выдачи!
Все пространство завалено товарами, которые даже лежат на улице. Заказанные вещи часто отправляют в соседние пункты выдачи, а сами они не справляются с потоком заказов, из-за чего постоянно образуются огромные очереди.
Несмотря на тесноту, в этой маленькой каморке работают целых три сотрудника, но даже они не справляются с нагрузкой.
Это худший пункт выдачи, который я когда-либо видел, особенно в данном районе.
К сожалению ближайший пункт выдачи закрылся, вынуждены заказывать на него
1
4 ноября 2024
Общение персонала оставляет желать лучшего.
Забирала заказ, спросила есть ли мусорка под коробки, так как во многих пвз, она есть.
Увидела только маленькое мусорное ведро.
На мой вопрос от женщины со светлыми волосами последовал ответ с пассивной агрессией «а вы видите тут мусорку? Я уже устала за вами всеми убирать коробки, тут есть мусорка рядом.»
Я забрала коробку и выкинула сама, да окей, не проблема. Но настроение испорчено, осадок остался.
Чистое хамство, если сотрудник «устал» отпустите его отдохнуть, ну или научите разговаривать.
3
19 декабря 2024
Из плюсов данного ПВЗ - это его близость к дому.
В остальном - это ужасно тесное помещение, с 1 шаткой примерочной сразу при входе,из которой выйти вы сможете только растолкав очередь, которая скапливается на единственном крохотном пяточке, где возможно проверить товар!
Сочувствую также сотрудникам и службе доставки, которым как-то надо пронести огромные коробки.
24 сентября 2024
Худший ПВЗ , который я только видел
Абсолютно неадекватные работники, которые обсуждают между собой от голода, до процесса дефекации громко и четко
Выдача заказа 10-15 минут норма и вообще повезло, что очередь всего 10 человек
23.09 вечер. Отказ в выдаче заказов. Стояли две девушки на улице и отгоняли в отчаянно-агрессивной форме от ПВЗ людей, со словами : «Мы закрыты, звоните руководству»
2
1
8 октября 2024
Ужасный пункт , обслуживание на 1/5. Получить товар невозможно было 2 часа, пока ОЗОН принимал товар , у конкурентов такого не наблюдал. У других, уже закрытые ПВЗ ОЗОНа , такого сервиса не наблюдал.
Ну и вишня на торте это менеджер , которая работала 8 октября 2024 г.
На 100% наплевать , что товар был нужен срочно, надеюсь на карму.
1
16 октября 2024
Хороший пункт , персонал приятный и приветливый. Отдельно хочу поблагодарить Валерию , просто лучший сотрудник ПВЗ которого я когда либо встречал, спасибо ей
1
25 сентября 2024
Пришла за товаром, даже искать не стали, просто сказали отменять и перезаказывать в другом пвз. Так и сделаю, больше никогда не закажу на этот пвз, одно лишь расстройство и потраченное зря время в очереди.
OZON, сделайте уж что-нибудь, хозяин данного пункта выдачи портит все впечатление о вашей компании.
Короткое дополнение об очередях: приложила фото
3
1
11 октября 2024
Сотрудники наконец -то сменились,разобрали завалы, очередей почти нет. Стало лучше. Немного.
Но по-прежнему на улице стоят коробки, загораживающие вход и девушки-сотрудницы ,выдавая товар, безцеремонно комментируют его, говоря ,что он плохой, хотя их мнение никто не спрашивал.
3
16 августа 2024
16/08 около 19 часов. Пришел получать заказ. Очень долго искали. Сотрудника (безотказный парень), который мне искал заказ, второй просто затюкал. Постоянно его дергал, чтобы он ему нашел его сканер (раз 5), чтобы помог с другими заказами, найти достать, перенести. После того как несколько клиентов уже обслужились, я сделал замечание. Чтобы сотруднику который мне ищет заказ, дали доделать его работу. Сказал нормально, без претензии. Но... В ответ хамство, чего он тут один рукии ноги ломать должен, кто я такой и чего тут возмущаюсь, повышения на меня голоса, оскорбления моей жены, в ответ на замечание как вы позволяете себе разговаривать. И как итог предложение встретиться после работы, и разобраться. Сотрудник который искал мне заказ сказал, что ему очень стыдно за коллегу.
Я ни разу не повысил голос, на постоянную провокацию что я чушь говорю, отвечал конкретно в чем у меня претензия.
Такие люди не должны работать в сфере обслуживания.
6
1
18 октября 2024
Пункт как пункт , нечем не примечательный .
1 примерочная
1 столик для осмотра товара
И очень мало места
Так что за частую если собирается очередь больше 3 человек , остальным приходятся уже стоять на улице .
1
28 июля 2024
В связи с закрытием пункта выдачи рядом с домой, товары приходят сюда. Хочется предупредить покупателей, что если вы заказываете товары с установленными температурными режимами хранения - не стоит заказывать их в этот пвз. Дышать нечем, пытаются спастись 1 вентилятором на улице в жару +30, внутри невыносимо душно и жарко. Места нет от слова совсем, все заставлено коробками. Девочка туда перешла из 30к1, ей лично 1 звезду за приветливость. Владелец недоброжелательный. Озон перекинул все заказы в этот пункт, вынуждены были забрать там, но больше заказывать туда ничего не будем, лучше уж пройтись до 23с3, там просторно, есть чем дышать и где примерить вещи. Бизнес ради бизнеса…
2
22 августа 2024
Добрый день!
Хочу оставить свой отзыв о пункте выдачи, который находится по адресу: Донецкая ул., 34, корп. 3, 109651 • этаж 1. Это просто тихий ужас. По причине закрытия пвз рядом с домом, пришлось ходить сюда. Сегодня 22.08 забирала заказ с аккаунта молодого человека. Очередь из 10 человек выходит на улицу. 45 минут - общее время пребывания там. Мальчики, которые работают на сегодняшний день, не то, что про сервис не слышали, они не слышали про элементарную вежливость. Заказы - даже одну позицию - они ищут по 10 минут каждую. Сильно испортило настроение под вечер посещение данного пвз.
2
11 октября 2024
Отвратительный пункт выдачи. Стояли в очереди на получение товара 30 минут!!! Сотрудник долго искал товара, клиент не может во время получить свою услугу. Приходится ходить на пвз 3 раза, чтобы получить товар. То приемка, то очередь, то технический перерыв 15 минут. Ужас!
1
3 ноября 2024
И раньше было плохо, а теперь переделали зону выдачи, как я понимаю, отдав большую часть места под склад. В пвз помещаются два человека, остальные толпятся в очереди на улице. Господа, зима на носу.
1
7 июня 2024
Раньше был отличный пункт выдачи, но придется изменить свой отзыв. Актуально на 07.06.24
Видимо поменялись владельцы пвз, поэтому качество обслуживания резко упало. Честно, приходя в пвз за заказом складывается ощущение, что ты что-то должен сотрудникам. Банально нет какой-то вежливости, здороваешься, а тебе в ответ тишина. Внутри всегда навалена тара, грязно, очень тесно и зачастую накурено. Выдача товара зачастую происходит очень долго. По итогу уже выбираю другой пвз в соседнем доме.
Озон, вы классные ребята, много вкладываетесь в имидж компании, но поверьте, данный пвз только портит впечатление о вас.
11
1
3 декабря 2024
Пункт очень маленький, неудобный.Если 1 человек товар получает , второй - на улице должен стоять и обслуживающий персонал нелюбезен и нетороплив. Персонал очень занят личными телефонными переговорами.
1
10 марта 2024
Раньше был прекрасный пункт, никаких очередей, все быстро и чётко. С новыми владельцами или работниками какой-то кошмар стал, выдают по 10 минут одному человеку, постоянно собираются очереди, ищут товары очень долго, почему-то не объединяют товары в ячейку по одному заказчику и ищут три товара по всему складу. В пункте не пройти, померить невозможно, примерочная заставлена коробками. Отношение выдающего "вас много, а я одна". Пробивает сразу, что товар получен, хотя ещё даже не вышли из пункта и имеем право отказаться, заставляет оформлять возврат на товары, которые только что приехали. Как будто вообще методичку озона не читали и пользоваться приложением не умеют!
Прошло с новыми сотрудниками выдачи три месяца - разница колоссальная! Теперь лишний раз идти не хочется и что-то заказывать тем более.
8
1
26 февраля
Ужасный пвз. Грязно, тесно. Неадекватный персонал, ощущение, что зашла в сельский магазин, девушка громко разговаривает по телефону, собеседник громко ей отвечает и предлагает послать клиента.
1
16 октября 2024
Ужасное качество обслуживания. Отказались обслужить клиентов за 2 минуты до закрытия! Сказали рабочий день у меня закончен. При том что мы 15 минут в очереди стояли. Этот пункт надо закрыть!!!
1
1
27 июня 2024
Раньше пункт был хороший
Сейчас по какой-то причине пункт закрывается за 25-20 минут для принятия товара, хотя это максимально некорректно. Люди стоят в очереди, работник говорит, «что больше никого обслуживать не будет и вы можете не ждать», хочется, чтобы на это повлияли
В самом пункте ужасно пахнет куревом и играет шансон, согласитесь, такое себе обслуживание
(Говорится про мужчину, работающего примерно с мая)
Помимо всего этого, работник пункта иногда решает, что человек может подождать минут 15, потому что тому нужно поговорить по телефону
2
16 октября 2024
Обслуживанием очень довольна, отзывчивый сотрудник (Валерия), также хочу отметить чистоту пункта
1
3 января
Отвратительный ПВЗ товары не приходят вовремя со склада но сотрудники отвратительные не принимают товар. Делают это тогда когда посчитают нужным гадкое место и такие де сотрудники.
2
21 февраля 2024
Сегодня 21.02 (16:40) заходила делать возврат товара. В очереди было 2 человека: 1-й получил товар быстро, 2-й оказалась женщина, сдающая товар(его было много - пикали все минут 10-15). Пока стояли за мной в очередь встала девушка на получение.
Когда женщина ушла сотрудник озона поворачивается к девушке и говорит давайте я вам выдам товар, как-будто меня вообще нет. Задала резонный вопрос - Почему? Потому что вы сдавать товар, а клиенты на получение у нас в приоритете. Сказать что я обалдела - ничего не сказать. НО я настойчивая и спрашиваю: как вы поняли что я сдавать товар? И почему вы не задали сначала мне вопрос(в порядке очереди) за чем я пришла.
Он видимо не ожидал такого исхода, но даже после этого он не извинился. Так что будьте осторожны, когда получаете/возвращаете товар у этого «БОГа» пункта выдачи.
И еще вопрос - раз меня должны были обсужить первой(я была на возврат товара), почему же он заставил меня ждать 15 минут пока женщина сдавала товар!!!
Уважаемый владелец данного пункта - если вы читаете, обратите на того кто у вас работает и как он обходится с посетителями! Такого хамства я давно не видела - верните обратно предвдущего сотрудника!!!
6
23 сентября 2024
ужасный пвз. товары на улице, клиентов принимают на улице, заказы ищут по 15 минут.
не заказывайте сюда товары, лучше пройтись минут 10-15, чем получать товар тут.
2
1
17 июня 2024
Обслуживание в пункте выдачи просто хамское. Часы работы пункта до 21:00, но в 20:45 тебя уже отказываются обслуживать, говорят, что закрыты.
Поведение непрофессиональное, после попытки оставить отзыв в книге жалоб и запросе контакта начальства для связи
Заказ все таки выдали, но демонстративно ударив хрупким товаром о стол выдачи.
П.с. о том как воняет перегаром и сигаретами в помещении пункта выдачи хотела промолчать, но не смогла. Оставлю это здесь.
7
2
10 июня 2024
Отличный был раньше пункт выдачи и чудесный в нем работал сотрудник, сейчас это что-то с чем-то. Пришла за заказом, а мне сказали погулять минут 15, так как у него приемка товара. Причем это уже не первый раз, надеюсь руководство обратит внимание на своего сотрудника, которому как складывается впечатление , посетители очень мешают тем , что приходят за заказами
4
1
22 сентября 2024
Это худший пунк выдачи!
Пришел 22.09.2024 в 18:40, на двери надпись «пунк выдачи не работает!»
Какого ? У меня выдача сегодня. Сотрудники хомоватые школьники! Прошу разобраться…
3
1
31 июля 2024
пункт выдачи тесный конечно,но какой же красивый волосатый мальчик работает, очень приветливый,вежливый, внимательный,буду ходить однозначно сюда!!!🥰🥰🥰
1
3
5 июня 2024
Люблю озон, но возле моего дома ужасный пункт. Вчера 04 июня в 18:30 заказ не выдали, хотя работник был на месте, сказал что он «занят» приходите позже. Сегодня в 14:14 этот же сотрудник опять отказал в обслуживаниии!!! Сказал опять не выдам!!! Хотя я одна, но у него опять дела!!! Состояние пвз тоже отвратное, грязно, запах ужасный. Номер заказа 32778185-0338
5
1 августа 2024
замечательный пункт выдачи!!! работают замечательные сотрудники, особенно какой-то волосатик и наилька. люди, пока на весь жк один пункт, пожалуйста, перестаньте заказывать сюда туалетную бумагу и по десять пар обуви!!!
2
2
28 мая 2024
Пункт не большой.
В пункте грязно, постоянно грязные полы, коробки, мусор - не приятно находиться.
Раньше работал мужчина, очень приятный и отзывчивый.
Сейчас оператор постоянно ошибается и не знает как решать какие то элементарные вопросы (с возвратом не раз были проблемы)
1
1
16 октября 2024
Хороший пвз. Всё быстро и качественно . А главное вежливо
1
10 марта 2024
Второй раз подряд попадаю на сотрудника женщину, ну очень резкая в своих выражениях и тоне. Ничего не объясняет, затем начинает из-за своего нетерпения повышать тон на посетителей. Была свидетелем и ощутила на себе. Не говоря уже о том, что после НГ, как ушел предыдущий сотрудник, в целом очень медленная выдача, постоянно очереди. Что мужчина, что женщина медленно работают.
5
20 августа 2024
Один из сотрудников жуткий хам, на замечание не отвлекаться от выдачи заказа(больше 10 минут искали одну единицу), начал орать, угрожать и хамить. Больше заказывать в этот пункт выдачи не буду.
2
23 ноября 2024
Маленький, тесный, не развернуться, хоть и в моём доме, но доставку заказываю в другой пункт, подальше.
2
3 июня 2024
Ужасный пункт выдачи. Раньше было лучше намного. 3 июня в 17:30 зашел забрать заказ, на что работник - Мужчина (имя не знаю) выгнал меня, сказав что ему надо уходить кофе пить, узел и закрыл дверь на ключ… клиентоориентированность на высшем уровне.. сюда больше никогда не закажу товар. Придется менять пункт выдачи.
1
27 августа 2024
Хороший пункт. Если вы долго ждёте заказ, поймите что там сложно его найти, не нужно агрессировать на сотрудников, по ним видно что они делают что могут. Будьте добрее)
1
10 мая 2024
Обратилась 10.05 забрать заказ, в пункте выдачи был не оплачен интернет, поэтому заказы не выдавали. Часто большие очереди, вместо нормального пакета озона - пакет майка из 90х. Советую получать заказы в другом пункте, если есть возможность
3
1
25 октября 2023
Добрый день! Всегда заказывал в данный пункт и никогда никаких проблем не было! Сегодня в 14:25 зашел забрать два заказа, дернул дверь - закрыто. Увидел наклеенный листок - технический перерыв 10 минут. Через 10 секунд вышел товарищ и по хамски мне говорит - вы что дверь дергаете, не видите что ли перерыв. Я говорю - не видел, а он мне опять по хамски - ну так смотреть надо. Убирайте это хамло с выдачи. Пусть свои трудности в рабочее время держит при себе и язык не распускает.
7
2
25 февраля 2024
Раньше был отличный пунк выдачи, работал по часам и без каких-либо перерывов. Сейчас же свой заказ с первого раза забрать не возможно! То просто закрыто, либо ,,огрызок ,, висит что перемыв 5мин. Были листочки с какими то техническими неполадками.
2
1
21 марта 2024
Раньше был отличный пункт, теперь все долго, с хамством, нытьем... И появились очереди. Кстати интересный концепт перемещения товаров внутри склада, "бросок куда то в сторону полки"...
4
1
23 марта 2024
Постоянно очереди
Пункт выдачи стал похож на помойку. Везде стоят коробки, ящики, на полу грязный картон накидали, чтобы не убираться. Выглядит отвратительно и небезопасно, можно упасть, в примерочной постоянно грязно. При примерке некуда встать, пол вечно грязный, коврик грязнеющий.
2
27 августа 2024
Регулярные очереди начинающиеся с улицы
Внутри жара и пожирающий вентилятор
Заказы / возвраты выдают по несколько минут
ПВЗ убитый и пошарпаный
2 ноября 2024
Работают подростки ( работают это громко сказано )
Выдают часть заказа
Вторую отменяют
2
7 сентября 2024
Качественное и быстрое обслуживание с клиенториентированным персоналом.
2
14 мая 2024
Пункт выдачи испортился, работники постоянно уходят раньше положенного на 15 а то и 20 минут. В пункте выдачи постоянно плохо пахнет и играет громкое радио, заказы ищут очень долго
4
1
24 апреля 2024
Испортился.
По ходу новые сотрудники появились.
Ооооочень долго, и оооочень накурено.
Сменила пункт на другой, идти чуть подольше, но в этот точно больше не хочу…
1
1
28 июля 2024
Нет кондиционера, коробками заставлен весь пункт, не подойти к кассе, нет пакетов нормальных, бардак одним словом.
1