Пункт удачно расположен, хотя ранее было субъективно более удобное время работы - с 10 до 22 против текущего с 9 до 21.
Сотрудники работают быстро, скопления очередей не допкскают, поддерживают чистоту и аккуратный вид пункта - зайти приятно. Есть большой минус - нет кондиционера, а сторона солнечная, летом очень жарко. Если для клиентов это несколько дикомфортных минут, то сотрудникам, должно быть, крайне неприятно и тяжело.
Отмечу, что доброе слово, улыбка и внимание снимают все вопросы по взаимодействию с персоналом.
Очень удобный пункт. Всегда чисто и все оперативно. Сотрудник Виктория всегда все подскажет и объяснит. Помогла мне оформить возврат. Побольше бы таких сотрудников и в другие пункты.
Очень не повезло несколько раз забирать заказ в этом пункте, сотрудница не в адеквате, жаль что здесь цензура,хамит, не здоровается, скачет по пункту от ресепшена до склада, когда ты находишься в зале и ждешь когда к тебе подойдут, создаёт впечатление о себе, что она так сильно занята , что она так устала, что у неё вот только пришёл товар и ей некогда, то есть пока ты к ней сам не обратишься , пока сам не докричишься она не подойдёт, у меня был вопрос по заказу, сотрудница меня перебивала, повышала тон. В общем я разобралась сама с заказом. Благо в этом доме есть ещё один пункт и теперь не придется сюда приходить снова! Полная некомпетентность, не хочешь работать с людьми, сидите на складе. Надеюсь мой отзыв увидит руководство и посмотрит по камерам уровень обслуживания клиентов. Пришла в другой пункт, поделилась впечатлениями, и какого же было моё удивление, когда сотрудница сказала что я сегодня 5-я кто идёт оттуда с такими же отзывами.... Что тут ещё говорить ?...
Озон окончательно испортился. Старых клиентов не ценит. Вся надежда на новых, которых завлекают на озон с экрана телевизора Дима Маликов и Полина Гагарина. Товар, который был заказан в подарок ребёнку но новый год, в сроки, установленные самим же озоном, не пришёл. Несколько раз присылали сообщение, что дата доставки переносится, а потом сообщили, что заказ отменён и деньги будут возвращены через десять дней
Другой заказ принесли почему-то на дом, хотя было указано получение в пвз.
Ну и вишенка на торте -это пункты озон по адресу 26 линия В. О. д 7. Именно ПУНКТЫ, а не ПУНКТ!!! Их целых два в одном здании!!! Клиенты, впервые выбравшие этот адрес, об этом не знают. Зато об этом знают сотрудники пвз. Казалось бы, сотрудники должны извиниться перед клиентом, который по незнанию подошёл не в тот пункт, и подробно объяснить, как найти пункт-двойник. Но так же неинтересно! Молодая сотрудница этого пункта по имени Виктория сказала мне с высокомерным видом: "это не д. 7 на 26 линии Васильевского острова, это д. 7 на 26 линии В. О. "!!! Я конечно же ничего не понимаю, спрашиваю у нее, а где же находится тот пункт, который мне нужен. А она говорит, мол я не знаю, вы походите вокруг. Я живу не в этом районе, поэтому " вокруг" пришлось ходить очень долго. На самом деле она конечно же знает, где он находится, но зачем она будет объяснять? Пускай человек помучается. Как оказалось потом, у них в пункте есть схема, но она убрала её на заднюю полку так, чтобы она находилась у клиента за спиной. И она могла просто показать мне эту схему, но она не сделала этого. А когда я сказал, что сейчас сниму это безобразие и достал телефон, она вцепилась руками в мой телефон, пытаясь вырвать его у меня из рук.
Это произошло 29.01.2023, время - около двух или трёх часов дня. Номер возврата 58620064-R8. Описанное произошло не в том пункте выдачи, в котором приняли возврат, а во втором пункте выдачи , который находится рядом с магазином К&Б в этом же доме (д. 7 на 26 линии В. О.).
Пункт, который с входом с 25 линии. Раньше был нормальный, теперь перманентно и хаотично устраивают "перерывы". Вчера такой был в районе 17:30, соответственно собралась здоровая очередь. Сегодня в 11:00 объявление, что закрыто до 11:30. Дичь какая-то.
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Плахута
Знаток города 5 уровня
12 июня 2024
шокировала сотрудница, начала кричать с порога, я заметно беременная, и еще с маленьким ребенком, задала простой вопрос по заказу, сотрудница просто начала кричать, как мы ей все надоели с тем, что путаем ее с пунктом на 25 линии. меня это шокировало, можно же ответить спокойно, зачем сразу начинать орать, просто орать. я такого давным давно нигде в нашем городе не встречала, чтобы так орали просто ни за что
Две звезды за расположение. 0 - за девушку, которая там работает. Девушка, пожалуйста, подумайте, тем ли вы занимаетесь? И не портите настроение клиентам.
Оскорбление, вздохи и просто на просто неуважение к клиентам.
Такая хамка работает в пункте выдачи, что просто слов нет!!!!! Никогда больше не вернемся…. Почему таких вообще допускают к работе с клиентами?? Спасибо, что открылся рядом другой пункт выдачи с адекватными работниками!
Из плюсов удобное расположение и возможность примерить товар. Собственно все. Отношение к клиентам хамоватое. Делал возврат. Я думал,что меня испепелят просто. Манеры напрочь отсутствуют. Правильно говорят.Девушку из деревни можно вывезти,а деревню из девушки нет.
Хамство и безразличие, умноженные на 5. Попробуйте сказать «Здравствуйте», «спасибо» и «до свидания» в ответ получите игнор, тяжёлые вздохи и закатывание глаз
Я в восторге! Уютное просторное помещение, чистота и порядок,доброжелательные сотрудники которые помогут разлагаться в любой проблеме и не оставят в беде!
1
Т
Таня
Знаток города 5 уровня
28 марта 2023
ставлю 1*, потому что в пункте не смогли помочь. Заказ пришел на тот же адрес, но пункт был не тем. Спросили у сотрудника где находится тот пункт, на который пришел заказ, по итогу запутали.
+ тот пункт выдачи на который пришел заказ не отмечен на карте,как и красное&белое(он находится рядом, так же как и у этого пункта)
Посмотреть ответ организации
EtemaL
Знаток города 20 уровня
6 января 2023
Хорошее помещение, удобное расположение, приветливые сотрудники. Товар всегда приходит в срок и в надлежащем состоянии.
Не знаю куда отзыв написать, отзыв в целом к озону.
Ну очень отрицательная акция вкладывать в заказ дребедень-магнитики, которые никому не нужны и только засоряют планету!!! Ещё и два!..
4
А
Анонимный отзыв
4 января 2021
Здорово, что в этой части Васьки вообще появился пункт выдачи. Сотрудник медлителен, конфигурация пункта убога, вечно видна свалка за стойкой. Вообще, пункт выглядит каким-то неопрятным гадюшником. Ещё очень забавно, когда человек без маски требует у тебя её надеть. 🤪 НО! Посылки приезжают без накладок, и это главное.
Елена
Знаток города 6 уровня
13 августа 2023
Максимально неприветливая девушка, уже несколько раз захожу и все также