Отличный центр, отличный персонал. Особое спасибо хочу выразить Моторину Олегу., за выбор автомобиля, за быстрое оформление , за внимание. Рекомендую.👍
На себе испытал вранье и хитрость ОД. Купил б/у шкоду в ДО-Кар, в которой был сертификат Оттокар. Также на продажном листе ДО-Кара было указано наличие сертификата на 15000. Решив воспользоваться сертификатом обратился в сервис Оттокар шкода. Взглянув на сертификат, мастер-приемщик Илья заверил, что можно приобрести запчасти на авто на сумму 15000. Спустя 20 минут подсчетов и выбора запчастей, вдруг выясняется, что нужно заверить данный сертификат у До-кара, и тогда мне смогут продать запчасти, хотя факт приобретения машины имеется в их общей базе. Встретившись с руководителем Денисом в До-каре который быстро заверил печатью сертификат и выставив дату выдачи, я отправился обратно в оттокар шкоду. На месте тот же мастер говорит, что запчасти они продать не могут, только с оказанием ремонта. Я соглашаюсь, мы согласовываем опять необходимые запчасти и услуги, и опять после очередного звонка мастером какому-то «руководителю» мне говорят, что сертификат и вовсе не действителен, и нужно опять идти к руководителю в Докар и выяснять этот вопрос. Сам же Денис говорит, что сертификат выдала не их площадка, и вообще была сделана «значительная скидка» в сравнении с 15000. В итоге получаю отказ в использовании сертификата, хотя днем ранее этот же человек поставил печать Докар на сертификат. 3 дня беготни между оттокар шкода и докар прошли безрезультатно ввиду либо некомпетентности сотрудников, либо жадности и нежелании оказывать услугу по собственному сертификату. Поэтому внешняя заманчивость и сладкие речи официалов не несут вам гарантии, что выполнят свои же обязательства. Зря потраченное время и негатив.
не шевелятся. Хамят выкручиваются. Новую дверь на кодиак не покрасить не установить не могли с 3 захода. И в итоге гарантия на покраску 1 месяц. Ребята у вас покрасочная камера есть. А толщина краски 280нм. Через 3 месяца от ребра двери отвалилась краска с грунтом.
Лояльное отношение к клиентам. Приятный персонал. Качественные услуги. Удобный сервис для клиентов. Комфортная зона для клиентов. Хорошее расположение. Минимальное время ожидания.
Приличный сервис. Приличные цены. Качество на уровне. Рекомендую. Спасибо!
1
Посмотреть ответ организации
centralion
Знаток города 10 уровня
30 ноября 2022
Четыре года, после покупки у них же машины , обслуживаюсь только там. Всегда всё четко, без задержек и качественно. Не много дороже получается чем в обычном сервисе. Но зато с гарантией на работу и детали. С обычными сервисами и с другими машинами были проблемы с качеством работ и запчастей. А теперь пробег 130000 уже и я только омывайку заливаю. Шкода октавия 1,6 акпп.
Очень долго меняли масло и фильтр 1ч 20 минут. В итоге на прайсе непонятно что тебе залили и поменяли, марка и фирма не указаны. Написано замена масла и фильтра. Короче кот в мешке.
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 6 уровня
12 января 2024
Отдал машину для ремонта барабанных тормозов, блокировалось колесо. Написали полную замену тормозов на 31к, хотя проблема была только в цилиндре, колодки были в идеальном состоянии. Машину держали два дня, и не доделали до конца. Не хватало планки и солдатика, предложили заказать на 11к(отказался). Старая планка и солдатик, в последующем у другого мастера, встали замечательно. В итоге увидел в сервисе завышенный ценник, непрофессиональный ремонт и плохое отношение консультантов. До них не дозвониться, а перезвона ждёшь по 2 часа.
Профессиональный подход к сервису, грамотные и уважительные менеджеры! Рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
Ирина Р.
Знаток города 4 уровня
27 декабря 2023
Обращались за услугой замены масла КПП. Работы выполнена быстро и четко, порадовало,что стомость масла и фильтра несильно отличается от цен в магазинах.
Большое саасибо, быстро качественно, надежно, рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
Андрей Плетнёв
Знаток города 6 уровня
11 июня 2024
Сплошной обман. Надо было поменять прокладку поддона, сказали есть в наличии.
По факту прокладка, якобы, не подошла и поддон посадили на герметик.
Думаю и не было никакой прокладки, а клиент нужен, вот и затянули в авантюру.
Посмотреть ответ организации
Алексей С.
Знаток города 12 уровня
8 января 2023
Приобретал новое авто, прохожу там ежегодный сервис, машину забирают, что делают или не делают в машине при ТО неизвестно, но машина бегает без замечаний, всё отлично. Была одна проблема, при замене колес зима-лето обнаружил два болта на колесе с сорваной резьбой. Кто то перед установкой не наживлял руками болт, сразу пистолетом крутил... Не снижаю оценку сервису в целом, но колеса на сезон меняю в другом сервисе, в специализированном, где за 10 минут, при тебе, всё делают. В остальном всё культурно, персонал очень культурный, запчасти оригинальные, цены хорошие! 5 звезд.
Остался приятно удивлен качеством работ. Теперь буду обращаться только сюда.
1
Посмотреть ответ организации
Анатолий А
Знаток города 3 уровня
31 октября 2023
Более 10 лет, как минимум 2 раза в год, обращаюсь в Отто Кар. Отмечаю отличное обслуживание, качество работы. Персонал отзывчивый, внимательный. Все работы проводятся точно в указанный срок.
Приезжал на диагностику ауди, хотя диагностика не дала результата, всё же хочу сказать большое спасибо команде:- вы придали направление, в следствие чего проблему удалось решить и причём весьма бюджетно.
Спасибо!!!
За всё долгое время обслуживания моих авто в этой организации никаких проблем не было! Средний ценник, никаких претензий по качеству работ и запчастей нет!
Был на обслуживании машины. Обратился в сервис в январе, записался первый раз, менеджер не позвонил не напомнил о времени визита (минус).
При выполнении работ по моим замечаниям-пожеланиям подтвердили мои вопросы (минус).
Если нашли неисправность почему не предложили исправить?
Персонал словно оборзевшие новички. Я не первый раз и не с единственной машиной заезжаю в автосалон. Почему у всех в КЛГ отношение "Ты приехал, ты и решай"
От количества клиентов зависят ваши зарплаты, люди учитывайте, что один отрицательный отзыв это негатив на всю компанию. После продажи машины к вам не поедут в сервис с таким отношением персонала.
Кстати по обратной связи я также дал отрицательный отзыв оператору.
Отличный салон и сервис прекрасный проходим там ТО уже не первый год всегда качественно и очень чисто работают!Цены вполне приемлемые !Всегда слушают пожелания и делают как хочет заказчик !Молодцы!Всем рекомендую👍
Взяли 2700 за осмотр ходовой, хотя по телефону предварительно говорили о 1350 руб. за услугу. Никаких ремонтных работ не провели.
Ещё просила достать завалившиеся за панель карточки и мелочь. Там было порядка 300 рублей) Но конкретную сумму я не называла. Карточки достали, а сотки взяли себе))
Как-то это неприятно.
Я уже не в первый раз обращаюсь, все всегда отлично. Ваше внимательное отношение к клиенту очень приятно и редкость в наше время. Спасибо за вашу работу.