Отделение ОТП банка, где я обратился для решения своих финансовых вопросов, оставило у меня смешанные впечатления. С одной стороны, мне были предоставлены необходимые услуги и сотрудники проявили некоторую вежливость и ответственность в работе.
Однако, в процессе общения сотрудниками банка я заметил некоторые недостатки и неопытность в их работе. Некоторые из моих вопросов они не могли четко ответить или дали неудовлетворительные пояснения. Это вызвало у меня некоторое недоверие и неуверенность в компетентности персонала.
Кроме того, в некоторых случаях процесс оформления был затянут и требовал дополнительного времени и усилий с моей стороны. Также, мне не понравилось отсутствие четкой информации о дополнительных комиссиях и скрытых платежах, что негативно сказалось на моем финансовом планировании.
В целом, отделение ОТП банка оставило у меня впечатление среднего качества обслуживания. Хотя некоторые сотрудники проявляли грамотность в работе, общий уровень сервиса не всегда соответствовал ожиданиям. В будущем, я бы хотел видеть большую внимательность к деталям и улучшенную коммуникацию с клиентами.
Всем привет! Не обращайтесь в этот банк за переводами евро в Европу. Везде обман. Положили 100000 евро на счет, взяли комиссию за перевод 500€, сначала 3 дня отказывали в переводе, потом деньги ушли, но вернулись назад, комиссию не вернули. Деньги снять можно только в рублях по грабительскому курсу на 1,5 рубля ниже биржи и еще с комиссией в 50000 рублей. Не советую этот банк никому если не хотите остаться без денег
какое то болото а работы 0. Обсурд хотел взять кредит, не дали. Хотел открыть счет и положить деньги под их процент, тоже не взяли. Карту оформить нельзя, счет открыть нельзя, СМС коды не приходят. Так и ушел, ни взять ни дать. Я не шучу это правда.Не ходите туда. Я понимаю, чтобы не дали, но чтобы не взялииии!!!!! Программа в компьютере у них живет своей жизнью.
Здравствуйте, отвратительный банк, хуже него не встречала , клиентоориентированность на 0, что по телефону , что в самом отделение банка.
Служба безопасности живет своей жизнь, задерживает переводы, блокирует приложение без каких либо весомых оснований!
Приезжаешь в банк, а управляющий слово тебе не дает сказать, ты им про одно , а они вообще про другое.
Обходите стороной, лучше мошенникам деньги отдать чем им !
Приятный и вежливый персонал. Проконсультировали и помогли открыть счет, зарегестрироваться в приложении. Визитом доволен. Не могу понять почему такие низкие оценки.
Мало сотрудников - мужчин, женщины не работают и грубят клиентам.
2
1
Посмотреть ответ организации
Галина
Знаток города 15 уровня
10 июля
Ужасно, дебетовая карта с чипом не работает на терминалах оплаты, говорят исправляем, что они исправляют? не понятно....чат просто кошмар, взяла эту карту, буду отказываться, ерунда какая-то
есть подозрение что банк является мошеннической структурой, никогда не являлся и не буду клиентом этого банка,но тем не менее на мой домашний адрес пришла рассылка что якобы я их клиент?!!даже не знал что "это" заведение существует!!предупреждаю:будьте бдительны!
Один банк в Калининграде и то обслуживание на 3, кроме кассира
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Александр
Знаток города 3 уровня
20 июня 2022
Не дай никому, чтобы появилась задолженность в этом банке. Оплатили через приставов, оказалось, что это не всё и до сих пор начисляются проценты. Коллекторы звонят соседям, хотя мы не отказывались гасить.
Узнать точную сумму задолжности нельзя. В банке говорят, что договор у коллекторов. Коллекторы говорят, что полной суммы не видят. Погасил задолженность на сумму со слов коллекторов. По телефону говорят, что задолжности нет, но в личном кабинете до сих пор висит задолжность и начисляются проценты!
Не рекомендую! Не закрывают кредитный счет под разными предлогами. Каждый раз после полного погашения появляется задолженность. Подключают платные услуги, а потом их не отключают.
Приглашают в офис лишь бы пришёл. По телефону говорят одно, по факту другое. При последнем визите была свидетелем как персонал в открытую издевается над клиентом. Женщина возможно, была не в себе, но это не повод ухмыляться и передразнивать человека. Персонал дружелюбием и профессионализмом не отличается, увы.
10
1
Валерий🇷🇺
Знаток города 6 уровня
10 апреля 2023
Обратился за кредитом, отказали, но проблема не в этом. Буквально сразу после отказа начали звонить какие-то левые конторы с предложением кредита. Вывод: Банк ОТП СЛИВАЕТ ИНФОРМАЦИЮ кому попало.
Сегодня,после обеда хотел получить перевод в отп банке по улице черняховского город Калининград.получил отказ в получении перевода от сотрудников банка.с их слов я должен стать или являться клиентом этого банка и приобрести страховку которая мне не нужна,только тогда мне могут выдать перевод.это не единичный случай в этом банке
Мне категорически не нравиться, что банк не идёт навстречу своему постоянному клиенту, который всегда исправно платил, но в связи с короновирусом, объявили не рабочую неделю, (закрыли салоны красоты) объявили самоэзоляцию, у меня нет работодателя, и поэтому я не смогу предъявить справку о доходах, для того что бы мне сделали отсрочку платежа, я не отказываюсь платить, но мне нужна хотя бы небольшая отсрочка и обязательное уменьшение ежемесячного платежа.
Отвратительный банк. Некомпетентные работники( вежливость? не не слышали), очень большие проценты ( хотя озвучивают одну ставку, на бумаге в договоре уже другие), отвратительный личный кабинет. В итоге банк не просто плохой, а очень очень плохой. (и есть с чем сравнивать: сбер, альфа, ВТБ, да даже тот же Тинькофф)
По обслуживанию самый ужасный банк .Возмущению нет предела,чтобы взять элементарную выписку для визового центра нужно потратить 2 дня(один день выписать,а на другой день прийти забрать).Помимо этого у них почему-то часто ломается оргтехника ,что так же приходиться тратить время на ожидание .Просьба руководству обратить внимание!!!!!
Отвратительная организация работы банка . Там находится единственный банкомат на весь город и тот постоянно сломан . Что-бы погасить задолженность приходится ловить момент когда банкомат работает или отстоять огромную очередь к оператору , который почему-то всегда один . Более 10-ти лет сотрудничаю с ОТП , но похоже буду разрывать отношения .
Приличный небольшой банк. Заполненные он лайн анкеты якобы одобренный кредит это пуста трата времени так как в банке нужно заполнять все заново и ждать одобрения. Карты не дают, оплата кредита наличными в банкомате только в банке.