Отделение почтовой связи № 196006
454 отзыва
10 января
Шекарное отделение в здании искустной архитектуры. Небольшие очереди. Много окон на обслуживании. Есть проблемы с кадрами низшего звена, а где их нет?! Старший персонал всё сразу решает и урегулирует недопонимание.
1
26 августа 2023
Очень необычный формат почтового отделения. По неофициальной версии, считается самым красивым отделением Почты в России. Мнение спорное, но то что тут реально необычно и интересно, это факт. Не жалею что посетил, хотя приехал чисто ради интереса.
3
12 мая
Очень необычное здание для отделения почты. Помпезно. При посещении не было людей.
3
19 декабря 2023
Само помещение почты большое и интересное с точки зрения архитектуры. Но оно какое-то несуразное, пустое и очень тёмное.. Я отправляла ЕМС отправление, надо было заполнить бланк. За столом нет никакого дополнительного освещения, заполняла бланк в полутьме. Очередь умудряются создать даже из 3-х человек. Медленно и печально. График работы на разных сайтах указан разный.
3
3 июля
Любимое отделение, сотрудники отзывчивые, спасибо за работу
1
1
12 мая
Всегда отправляю письма очень быстро - очень помогает наличие электронной очереди в этом отделении.
5 сентября 2023
Я бы написал, что получил в этом отделении наихудший опыт отправления посылок, но это место заслуживает более развёрнутого описания. Впечатление такое, что это отделение - настоящая обитель зла и отчаяния. Если кто и руководит этим местом, то сам дьявол, и всё направлено здесь на то, чтобы клиенты страдали. Мысль о том, что я вынужден регулярно по работе пользоваться услугами данного отделения, сама по себе вызывает нервный тик.
Вот список проблем, с которыми столкнулся лично я, и которые я ещё помню:
-мою крошечную (размером с ладонь) посылку оформили как крупногабаритную, и увеличили за это стоимость;
-другую посылку, весом 120 грамм, пытались оформить, будто она весит 1120 грамм, и увеличили за это стоимость;
-когда я пришёл в отделение за 15 минут до закрытия и отстоял в очереди 12 минут, мне в хамской манере категорически отказали в обслуживании, потому что, мол, 3 минуты до закрытия. Иными словами, пришёл ты в рабочее время и дождался своей очереди, пока ещё было рабочее время, а тебя всё равно просто послали;
-сотрудник вымогал 100 рублей наличными якобы за упаковку посылки, которая уже упакована надлежащим образом в плотную коробку. Обосновывал это тем, что мол на коробке логотип. Хотя этот логотип можно было легко заклеить бланком отправления. Более того, если какие-то логотипы действительно представляют проблему при отправке, мою маленькую коробку можно было упаковать в пакет XS, он стоит около 40 рублей, никак не 100;
-когда отправлял письмо, оформив его заранее на сайте, сотрудник сказал, что не может распечатать бланк, мол, печатаются только для посылок, ничего нельзя сделать. Мне пришлось 20 минут искать, где есть печать, распечатывать лист за свои деньги, возвращаться 20 минут, ещё 20 минут стоять в очереди. В отделении 4 принтера минимум стоит, а они распечатать один бланк не могут. Потом написал в поддержку и оказалось, что они всё печатают, просто конкретно тот сотрудник не умел и никого не догадался позвать))
Я был в отделении не более 20 раз и умолчал в отзыве о более незначительных проблемах, с которыми столкнулся. Получается, каждое 2-е/3-е посещение оборачивалось проблемой. Сотрудники здесь приветливые только с первого взгляда. Но случись что - они никогда не принесут извинений за ошибку свою или почты, доставленные неудобства или за недостатки организации, никогда не поведут себя профессионально и никогда не пойдут навстречу клиенту. Вместо этого будут размахивать руками и доказывать своё.
Ну и вишенкой к такому уровню качества обслуживания является время ожидания. Оно составляет в среднем 25 минут. Электронная очередь по талонам не работает неделями, никто ничего не ремонтирует. Просто распечатали бумажку "не работает", повесили на аппарат. И таким образом здесь решаются все проблемы. Добрый совет: обходите это место стороной, если можете.
4
1
21 сентября 2023
Обратились в это отделение почты. Электронная очередь не работает, на отправку писем работает одно окно. Отстояли очередь, сказали, что нам нужно отправить письмо. Нам выдали конверт и сказали в сторонке его подписать. Это действие заняло у нас ровно 3 минуты, но за это время дама в окне уже начала обслуживать следующих в очереди. Причем она понимала, что с этими клиентами зависнет надолго, но почему-то решила нас проигнорировать и продолжить работу с ними. Мы снова оказались в очереди. Пока мы еще минут 20 стояли и ждали, пришла дама , которая заявила, что она по записи. Тут уж мы законно возмутились, что мы стоим уже второй раз в очереди и никого больше не пропустим. Завязался диалог с дамой в окне, на что мы ей вполне логично сказали, что она была, как бы не права и ей бы стоило закончить с нами, а потом брать следующих , тем более таких долгих клиентов. Мы поинтересовались не может ли кто-то еще сесть и поработать, на что дама в окне заорала, что она одна и чай тут не пьет, а вообще-то работает. Наше негодование на чуть повышенных тонах, видимо было воспринято, как угроза данному отделению, и еще одна дама, которая вместо того, чтобы работать заорала "вызывай охрану". Повторюсь, мы не буянили, в окно не прорывались, других клиентов не отталкивали, просто высказали свое негодование и недовольство работой и клиентоориентированностью . Отдельно хочется отметить работу охраны, он пришел уже минуты через три, видимо очень ценные кадры работают на почте. Молодой человек выслушал нас, у него к нам претензий не было. Хотя дама, очень громко требовала нас вывести, потому что мы буяним. Недоумевал мне кажется даже охранник. Но тут как раз подошла наша очередь ( в которой мы отстояли по второму кругу 30 минут). Вся манипуляция с нашим письмом заняла ровно 2 минуты. Вышли мы оттуда даже не под конвоем, но под впечатлением. Единственный плюс этого отделения, удобное расположение.
4
2
27 марта
Девочки, большое спасибо за вашу работу. Это отделение на Московском вообще особенное. В нем находиться приятно и как-то ответственно.
1
1
10 апреля
Очень благодарен за оперативный поиск письма в отделении (№письма 80515194824586)оператору - окошко №2 -10.04.2024 в 12.17- к сожалению, не знаю ФИО. Из-за неправильной регистрации при отправке в мой адрес письмо зависло - уж и не рассчитывал получить. Спасибо за работу!
1
31 марта
Огромные очереди и одно работающее окно. Несколько раз повторила работнице - мне НЕ нужно отправление первым классом, итог - пробила посылку первым классом. Проверяйте по несколько раз чек, как оказалось, работают здесь нечестные люди)
3
26 февраля
Спасибо большое. Отличное отделение. Всегда и во всем помогут и подскажут. Отличные работники
3
20 июля
Очередей не много, места полно для ожидания, вечно нет ручек для запонения, к персоналу претензий нет
1
10 сентября 2022
Великолепный Молодой и в возрасте персонал.
Освободили, недавно, пространство в центре зала почты. Можно играть в футбол!!! Просторно, чисто, можно даже медитировать в центре зала....
Хорошее отделение почты!!!
4
1
26 апреля
Самое прекрасное отделение в котором я был.Просторное,чистое.Сотрудники доброделательные,отправил письмо без проблем и ушел с хорошим настроением!
3
29 марта
Все понравилось, сотрудники всегда готовы помочь, быстрое обслуживание, очередей практически нет
1
3 сентября 2023
Очень красиво внутри.несколько окон работает сразу.у меня возле дома, посетить почту нужно оооченьь много времени.там постоянно работает один человек,и делает всё крайне медленно.а тут был очень приятно удивлен
3
4 апреля
Красиво. Архитектура здания завораживает.
Персонал вежлив, быстро оформляют
3
3 июля
Отличное отделение! Быстро, культурно! Спасибо
30 марта
Всё отлично и удобно
Если будете брать лотерейный билет, проверяйте, что там ничего не протерто) особенно который с бубликами
29 сентября 2023
Почта России, есть очень хорошие сотрудники. И место очереди, как же без них.
Некоторые сотрудницы очень долго обслуживают, но в целом все дружелюбные)
1
28 декабря 2023
Это не просто почтовое отделение, а памятник Сталинскому конструктивизму. Почта-это внутренний двор здания. Очень интересное место
1
20 ноября 2022
Нормальное отделение. Постоянно им пользуюсь.
Плюсы:
-чисты и огромный зал
-когда работают талоны, то все достаточно быстро
-знают что такое электронная доверенность и ускоренное получение
-письма и посылки пока не терялись!!!
-в первой половине дня очередей нет, только для юр. лиц
Из минусов:
- Аппарат с талонами работает не всегда, тогда в очереди начинается неразбериха.
- с коляской не удобно, при входе лестница
- бывают хамят и гоняют между окнами
- в «час пик» работают не все окна и тогда ждать долго
4
6 сентября
Боже, столько пассивной агрессии и закатываний глаз я еще ни в одном отделении не видела. Персонал хамит, закатывает глаза, пассивно агрессивно отвечает на обычное вежливое общение, работают медленно, при попытке объяснить вежливо что либо ф закатывают глаза, не слушают. Вы либо работу смените, если не хотите с людьми работать, либо нормально ведите себя, если не хотите менять вид деятельности.
1 февраля 2023
Когда работают два окна, простоять можно полчаса. Если все 4 - минут 10. 5-е окошко для обслуживания юрлиц. Девушки не грубые. Есть весы в свободном доступе. Это очень удобно, чтобы сократить процесс отправки: сам взвесил, купил марки, сам наклеил.
Теперь о минусах. Кто-то, может, помнит то время, когда в центре круглого зала был почтовый магазин? Сейчас его нет, не знаю, по какой причине. Но его отсутствие породило массу неудобств: купить те же марки, конверты или другой почтовый товар - нужно выстоять в общей очереди. Само помещение - бальный зал в башне. Видимо, его архитектура и создаёт сквозняки. Из окошек вылетает всё, что не успеваешь удержать руками. Не хватает освещения над столами. Именно над ними почему-то перегоревшие светильники, конверты и описи приходится заполнять в полумраке.
Ну и самый прикол - мало кому удаётся выйти в нужную дверь с первого раза. Не ходите туда, где светится табличка "Выход". Держитесь большого синего почтового ящика. Он должен быть слева.
4
1
30 сентября 2022
По мне это лучшее отделение почты в городе! Очень необычное помещение, так красиво, птички наверху щебечут, просторно, да и ко всему очень вежливый и быстрый персонал!!!
4
1
25 марта
Вежливый персонал, всегда всё объяснят, оперативное обслуживание
1
17 февраля
Вежливый , внимательный персонал, работают быстро, все отлично.
15 января
Одно и самых лучших отделений связи. Операторы всегда приветливые, все объяснить могут, не топопят. Очередь до 10 минут
1
13 августа 2023
Большое помещение, удобная электронная очередь, хотя я попала, когда там никого не было из посетителей. Но мне понравился подход сотрудников к работе, обстановка в целом тоже приятная
3
11 апреля
Очень быстро выдали посылку, очень чисто, вежливые сотрудники
1
26 апреля
Комфортно, быстро, с улыбкой! Отличное обслуживание
3
8 апреля
Оперативно, вежливо, комфортно.
Спасибо за обслуживание!
1
27 октября
Быстро обслужили. Фантастический антураж
18 марта
Замечательное отделение почты! Девушка в первом окошке, вы выглядите великолепно) спасибо за хорошее обслуживание и красивую улыбку
15 марта
Очень приветливые сотрудники, и всегда быстро очередь проходит!
2
27 марта
Отзывчивые сотрудники, всегда подскажут и помогут с отправкой
1
26 сентября 2023
И юрлица и физлица в одно окно. Электронная очередь не работает. Работают всего 2 окна, и очередь более 15 человек! Так продолжается уже более двух месяцев и никаких изменений. Время ожидания более получаса.
1
2
12 декабря 2021
В целом, работа этого отделения удовлетворительна. Девочки работают быстро, всегда вежливы и терпеливы. Само помещение просторное, есть где сесть в ожидании своей очереди. Однако, минусы тоже есть. Аппарат с талончиками для электронной очереди вечно не работает. Бывает, что народу много, а ни одно окно не работает. И стоят люди, не знают сколько окон заработает, в какое очередь занимать. Сколько вообще стоять придется.
3
30 апреля 2023
Часто прихожу в это отделение сразу после открытия. И иногда бываю уже не первая и даже не вторая. И что же? В 8 утра начинает работать только одно окно. У остальных «планерка», как мне было сказано. Девочки обычно приветливые, но надо как-то не создавать очередь, а пытаться не допустить её 🤷♀️
2
1
30 сентября 2023
Самое красивое почтовое отделение. Но не работает электронная очередь и сразу огромные очереди, когда все работало, очередей никогда не было
1
18 февраля
Не смог понять, зачем нужно брать талон для очереди? Сотрудники любезны и внимательны, но работают медленно, такая специфика.
2
1 мая
Быстрое обслуживание. Очередь небольшая, иногда даже вообще без очереди)
1
27 апреля 2023
В отделении постоянные очереди в окно для юр. лиц. Один оператор не справляется с объемом клиентов и выдаваемой корреспонденцией. Руководство отделения не может сделать выводов о том, что необходимо усиление на данном направлении тк в районе много БЦ.
И пересмотрите уже , пожалуйста, уровень з/п своим сотрудникам. Это просто вызывает к ним жалость! Позориже.
5
1
8 апреля
Классное здание ,быстро работают ,приятный персонал
5 февраля
Замечательные женщины работают в этом отделении! Спасибо им за их внимательную работу и доброжелательность
3
14 мая 2023
2 раза отправлял посылки и 2 раза не было пакетов в наличии.
Отправления были оформлены через Авито, может они для таких отправлений пакеты не хотят давать.
В других отделениях пакеты всегда давали.
2
2
28 августа 2023
Мы зашли туда, чтобы просто увидеть обалденное здание изнутри и будто попали в фильм "Волк с Уол-Стрит". Сразу стала представляться финансовая биржа и откуда-то сверну из окна летят бумаги сверху вниз. Атмосферное место, советую заглянуть.
3
3 августа 2022
Тут работают очень милые, приятные и добрые девушки-операторы! очередь бывает только по утрам. Удобное расположение, рядом с моим домом. Интересное помещение круглой формы
1
11 сентября 2022
Главное достоинство этого отделения, в нём не бывает очередей. Есть и фишка-в нём камерная акустика ...и недавно, зайдя в это здание с удовольствием смотрел на струнный концерт каких то школьников!! Как тебе такое, Илон Маск?!)))
1
1