Отделение почтовой связи № 109544
583 отзыва
3 октября
Очень хорошее отделение связи ! Удобно расположено, внимательные и отзывчивые сотрудники. Много поситителей, но минимальное время ожидания получения и отправки заказов. Чисто и комфортно .
11 июля
Начнем с того, что это почта россии, поэтому вся дальнейшая информация это база. Первое это конечно просто отвратительнейший график работы: если ты хочешь перед работой получить посылку, то слишком рано и отделение еще не открыто, если после работы, то уже закрыто. Второе это конечно организация работы, сотрудникам могу только пособолезновать, ведь работать в таких условиях это явно не от хорошей жизни, скорее наоборот. На условные 30-40 тысяч в месяц в Москве я не знаю как жить. Так ладно бы, если это была легкая работа, но ты как обычный сотрудник обязан выслушивать все негодования клиентов. И из-за этого на почте работает дай Бог 1-2 человека. Вечные очереди, когда бы ты ни пришел. На 1 быстрое обслуживание, нужно 10 раз стоять минимум по 20 минут, а то и по часу. Причем не понимаю, почему сделали удобное красивое приложение с сайтом, но сложно наладить работу. Пишу не с надежной на исправление рабочего процесса, а просто выпускаю эмоции, ведь это бесполезно. Несколько раз писали в книгу жалоб, но почта россии это бездна и массовый прикол страны.
5
15 августа
Отношусь к этому почтовому отделению и всегда расстраиваюсь, когда надо что-то получать.
Крайне неудобный график для работающего человека -с 10 до 19.
Всегда очереди!
Несколько дней назад получала письмо - работало одно окно, потеряла много времени. Все меняется, только Почта России осталась в советском прошлом по сервису
1
1
8 октября
Без шуток, лучшее почтовое отделение, в котором я была… Сотрудники замечательные! Загруженность большая, но очередь проходит очень быстро.
16 июля
От юр. лица письма не принимают, придумали что я должен предварительно что-то там оформить на сайте и прийти с трек номером, кто придумал этот бред! Нет слов, я никогда не могу отправить от них письмо, то доверенность просят то ещё что-то придумали, ужас!
1
1
16 ноября
Позитивные и отзывчивые сотрудники! Обслуживают оперативно и приветливо. Спасибо за работу!
24 мая
Нужно отправить посылку по Авито. Выбрала это отделение, пришла в свой обеденный перерыв, в пятницу. Народу в отделение было мало. Взяла талончик, сразу вызвали по очереди.
Оператор Людмила подобрала мне удобную коробку для моей отправки. А так как посылка была хрупкая, то ещё наполнила доп.бумагой свободное пространство, чтобы избежать бултыхание внутренней коробки. Выражаю огромную благодарность Людмиле за квалифицированную помощь и доброжелательное отношение к клиенту.
Спасибо большое
С уважением, Светлана.
6 февраля
Вечные очереди! Это единственный минус этого отделения!
Бедные сотрудники в количестве 2-3 человека работают на убой. Я была лично свидетелем как не одна из них не покидала свое место во время обеда! Поскольку я прождала свою очередь 1 час 40 минут 🥵🥵🥵 Это конечно был единственный раз, но в среднем по времени, ожидание выходит от 20 до 40 мин!
Очень забавно выглядят полки с продуктами, прям еще чуть-чуть и почта превратится в Дикси! Камон! При такой загруженности, нехватки персонала, руководство решили что нужно еще продавать бакалею (а это на минуточку: покинь рабочее место, возьми с полки товар, пробей, прими оплату)
Сколько уходит времени на это? Вместо того чтобы быстрее принимать отправления и выдавать, они кетчупы с гречкой продают😆😆😆
Стараюсь не пользоваться услугами Почты, но иногда просто вынуждает ситуация
6
28 мая
Попала на очень вежливый персонал и небольшое количество людей в отделении. Поэтому получилось отправить посылку быстро и чётко!
Но да, работают 2 окна. При наплыве людей ожидание будет долгим...
1
9 марта
Сотрудники вежливые с железной выдержкой !!!! Кж не знаю в каких непреодолимых жизненных обстоятельствах надо находиться, что бы остаться работать в таких АДСКИХ условиях!!! Ставлю 1 бал руководству!!! Создали людям неудобный график, не повысив прт этом зарплату, "не нравится - увольняйтесь" вот люди и уволились, из 6 обслуживающих окон работают 2!!!! Из любимого отделения комфортного, чистого и без очередей руководство своими действиями превратило в грязное, потому что уборщица, наверное тоже уволилась, видела, как сотрудники сами мыли полы, толпа вечно недовольных посетителей, и нас можно понять, я два раза по 2 часа стояла с ребёнком , не выдержива и уходила. Тех, кто записался по электронной очереди вообще могут побить)))) Про продуктовые полки и полки с бытовой химией вообще молчу, это всё расположено прямо в зале, конечно же много воруют, уследить просто невозможно в такой толпе, да и кто будет следить? А кто будет платить за ворованное-СОТРУДНИКИ!! Охраны, естественно нет в пункте места скопления народа, сдучись что, даже пикнуть не успеют, а ведь они теперь еще и пенсии выдают!!! В общем руководство Почты России в отставку. Люди ( пользователи услуг) для них - свиньи, а сотрудники - рабы!!!
7
24 мая
Отличная почта! Никаких очередей, взяла талон - через 2 минуты уже стояла у окошка. Сотрудники стараются максимально быстро обслужить посетителей. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники. Пример для остальных отделений, где вечно очереди и негатив!
22 февраля
Такое было хорошее отделение . Всегда очень вежливые , быстро, корректно . И всегда было чисто . Но сейчас работает 2 окна из 6 . И очереди каждый день безумные . На полу болото из грязи . Перестану пользоваться услугами этого отделения .
6
1
6 апреля
06 апреля 2024 года в этом «чудесном» отделении прождала 1.5 часа, чтобы отправить Авито посылку. Работала одна оператор, и в отделении была еще сотрудник, которая раскладывала по стеллажам посылки. В итоге в 18-00 всех с отправками попросили на выход, оставив только тех, кто пришел получить отправления. На мои возмущения мне предложили поехать отправить посылку на Мясницкую улицу, в круглосуточном отделении. Я категорически не рекомендую отделение 109544, если вы не справляетесь с работой, нанимайте больше персонала, и квалифицированного! Уже не в первый раз сталкиваюсь с бардаком именно в этом отделении почты!
3
22 февраля
1. Да, очереди есть, но это три окна из 6-ти работают., с конца обеда точно. Ждал 20ть минут, но никто не тормозил.
2. Да, кто-то не выдерживает ждать и уходит через 5-10 минут, наверное.
3. Да, лучше приходить. когда меньше народу (а это когда?). В 13:55, четверг, передо мной 10 человек или чуть меньше, 20 минут ожидания, по графику нагрузка выше среднего.
4. Для ускорения в получении посылки Озон, номер паспорта заполнили за меня. По сути, обслужили 1,5 клиента от Озона, передо мной, у окошка, тоже клиент Озона заполнять начал что-то. Так,что уровень сервиса хороший, в текущей ситуации.
5. Вечером, после работы, до 19:00, наверное, будет адская ситуация.
1
1
21 мая
на почту хожу частенько
хвала тому кто придумал предварительную запись
без оной - можно провести от 30 минут до 2 часов - раньше так часто бывало.
я не отношусь к любителям очередей - поэтому предварит запись = спасает меня от потери времени
многие сотрудники там на почте - классные
есть милые молодые девушки, которые всегда в адекватном ресурсном состоянии
спасибо им
3
5 февраля
Из плюсов работы почты России только скорость доставки.
1. Отвратительный график работы. По факту отделением можно пользоваться только в субботу. Кто работает с 10-19, тот может в будни не рассчитывать на поход в отделение. Раньше почта работала с 8-9 и до 20. И в воскресенье тоже, если я не ошибаюсь.
2. Сократили штат. Работает только 2 человека, притом, не любезные, не мотивированы, ни желающие помочь.
3. Записалась онлайн на получение посылки в 10:00. Электронная очередь не работает. Сотрудник отправляет брать талон, мол там есть графа: получить талон по электронной очереди, но такого раздела нет. Так что ждать надо в очереди, а в 10 утра перед тобой 5-10 человек.
4. Ну и этот пункт выходит из всех вышеперечисленных. Можно от 200₽ заказать доставку! Вуаля. И так заплатил пересылку, если не удобно подстраиваться под работу почты России, то заплати еще, тогда доставят на дом. Советский капитализм. Хорошо, конечно, что людям рабочие места дают (курьеры). Но как то не справедливо по отношению к клиенту. Когда ты уже заплатил за услугу, а тебе оказывают ее коряво. Не хочешь коряво-плати еще.
Так же был случай, когда заказ был на 9900₽, курьер привез посылку, а сдачи у него не было с наличных. Я написала претензию в почту России. На что пришел ответ: да, так и должно быть. Готовьте деньги без сдачи. Сервис огонь.
6
7 марта
Почтовое отделение особенно сотрудники почты самые лучшие сотрудники вежливые аккуратные доброжелательные дай бог вам здоровья счастья успехов во всем ♥️♥️♥️♥️♥️🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻👍👍👍👍👍
3
1
10 сентября
ДЛЯ КОГО установили режим РАБОТЫ ПОЧТы С 10 до 19?
Для всех, кто работает с 9 до 18, это почти недостижимо!
В 19.01 выпроводили и закрыли дверь перед носом.
1
15 февраля
Я ждала важное письмо. Отслеживала его по трек-номеру, сначала оно застряло в сортировочном центре, но в итоге оно все-таки пришло в мое почтовое отделение 13.02.24. Я пришла за ним 15.02.24, на что мне сказали, что письма моего нет, оно ушло по адресу и будет находиться в моем почтовом отделении (но они и есть мое почтовое отделение). Пытались доказать, что на письме был указан другой адрес, и что оно находится в статусе "досыл" и сделать они ничего не могут. Итог: где мое письмо неизвестно. Сотрудники даже не изъявили желание помочь и разобраться. Можно сказать, что меня просто послали. Даже 1 звезды сотрудники и данное почтовое отделение не заслуживают!!!
4
1 марта
Ноль можно поставить...?! По сути одно окно, а не шесть, как заявляет сайт.... В идеальном случае два, но здесь традиционно никогда не предсказать, сколько простоишь в очереди... Если есть возможность - ни шагу сюда, время дороже, приходится заходить только из-за проживания в этом районе - каждый раз готовность потерять минимум час...
Это место, где сначала "отправить", потом "получить", поэтому местные жители часами не могут "получить", зато клерки первыми проходят по очереди, чтобы "отправить" - интересно, как должны реагировать коренные местные жители на такое отношение...
1
11 апреля
Последнее время частенько приходится получать отправления Утром очень много клиентов 20- 30 и более человек, приходится ждать по часу, лучше приходить под вечер. Персонал всегда очень вежлив, доброжелателен!!!
11 января
Просто кошмар. Я не скандалистка и никогда не пишу плохие отзывы, но КАЖДЫЙ раз, когда прихожу на эту почту, ВСЕГДА очередь, блин, будто бы начинается ещё с улицы. Недавно просидела около 3х часов, просто тупо отсидела и ушла, потому что потом почта уже закрылась. Захожу, беру талон и передо мной человек 20.
Из 6 окошек работает 1-2, люди стоят часами, ничего не сдвигается вообще почти. Пожилых людей жалко , по полдня там сидят. Спасибо что хоть стульчики есть.
Нет работников наверное, но , Господи, придумайте уже что-нибудь. На почте этой часто бываю, и никогда не выхожу оттуда раньше чем через часа полтора .
12
18 июля
Как получить посылку, если я работаю с 10 до 19 часов как раз в то время, когда я работаю!
Добавьте час работы или перенесите на час вперед или назад работу
3
1
21 декабря 2023
К сожалению, вынуждена пользоваться услугами почты очень часто по долгу службы. Все было прекрасно, но на 2 месяца назад в октябре ситуация в этом отделении 109544 резко ухудшилась. Время ожидания на этой почте увеличилось до 1.5 часов, работает только 2 оператора, а иногда и один. Я несколько раз писала жалобы в мэрию и непосредственно на почту, но ситуация никак не изменилась. Другие почтовые отделения района работают, как обычно. Что случилось здесь, мне не понятно. Прикладываю фото за 10 минут до закрытия, всех людей выгоняют (25 человек).
14
1
24 октября 2023
Удобное расположение возле метро. Хорошие сотрудники, профессионально и по-человечески помогают в решении вопросов. Пользуюсь услугами уже более 6 лет, спасибо большое!
1
2
21 августа
Ужасно долго!! Можно стоять час для получения заказа. Работает 1 или 2 сотрудника.. очень медленно. С точки зрения обслуживания вопросов нет
2
1
19 марта 2023
Очень удобное отделение, вежливые сотрудники, обычно время ожидания составляет 5-10 минут, от метро около одной минуты ходьбы. В отделении всегда чисто и есть места, где можно присесть во время ожидания. В этом отделении оказывают все почтоввеиуслуги, кроме отправки телеграмм.
3
3
1 февраля
Сотрудники хорошие! Обслуживание на высоте! На этом пожалуй всё! Время ожидания иногда достигает до 1.5 часов, сотрудников нет. Раньше работали 2 стороны почты, теперь одна сторона и 1-2 сотрудника. график работы сократился, в общем все стало очень плачевно!
3
1
25 мая
Радует что почта россии стало больше ценить время людей. Очередей нет, все автоматицированно и просто. Люди в очередях не треплют нервы с тем кто за кем стоит. Выражаю багодарность работникам за их стальные нервы
1
19 февраля
Я не знаю что случилось с отделением, но начиная с октября из 6 окон работает всегда одно, максимум два. После 18:00 можете даже не приходить, если до 19:00 не успеете получить посылку, то все, приходите завтра. Сегодня пришла в 18:20, перед мной 42 человека, отделением битком. Пока я стояла 15 минут прошел 1 человек! Получить посылку стало квестом.
5
1
20 апреля 2023
В отделении №109544 отправляю корреспонденцию регулярно, всегда очень вежливое обслуживание, очередь бывает, но ожидание не длится более 10 минут, чисто, уютно, близко от метро -очень удобно. График работы - оптимальный.
6
3
17 февраля
17 февраля 2024 года - в отделении работает всего лишь одно окно из 6, передо мной очередь из 35 талонов, стоит ли говорить сколько приходится ждать своей очереди и по сколько обслуживают каждый талон, раньше висели номера с жалобами если ожидаете больше 5-10 минут, сейчас же этого ничего нет и жалобы совершенно ничего не решают
3
25 октября
Отвратительное отделение ! Операторы не работают, а спят! Очередь продвигается за счёт тех кто не дождался и ушёл!
1
21 декабря 2023
Спасибо отзывчивому руководителю отделения!! Сотрудники стараются успеть обслужить всех клиентов, не ругаются, спокойно находят возможности решить каждую ситуацию 👏👏👏 спасибо! С наступающим Новым годом 🎄
1
1
20 декабря 2022
Сеть дорогих магазинов по Москве. Победы, когда продавали канцтовары, сопутствующие товары для упаковки, но продукты - это уже перебор. Можно ещё там же открыть массажный салон и парикмахерскую. Почта должна быть почтой! Должны быть хорошие рабочие места для сотрудников, хотя бы разделенные, чтобы друг друга не перекрикивать. Такая сеть отделений, а Почта России - стала мемом. Надо работать над имиджем, сервисом и качеством. Отделение старое, неудобное, ждать приходится долго. Уже привыкли, конечно, но это неприятно, надо меняться!!
4
2
26 декабря 2023
Одни отрицательные эмоции. Как не придешь в отделение ради пары минут получить посылку, должен провести в ожидании очереди около часа. У людей просто нет времени сидеть в очередях так долго! Я так же вынуждена либо сразу, либо после 15-20 минутного ожидания разворачиваться и уходить. Выходит, на почту ходишь почти каждый день и уходишь ни с чем! Из 6 окон работают 2-3. Просто безобразие.
5
25 марта
Жаль нельзя поставить отрицательную оценку!! Минус 10 - лучше всего и красноречиво описывает это отделение! Работают полторы калеки- задействованы 2 окна из 6. Обращение с почту России не помогает!!! Часами ожидаешь получения!!!
3
12 февраля
По какой причине сократили часы посещения? Теперь, чтобы попасть на почту, надо отпрашиваться с работы? Чтобы не меньше часа отстоять в очереди? Вот это - сервис! "Мировой уровень". Слова "здравствуйте_пожалуйста_ до свидания" нынче в сервис не входят?
3
15 декабря 2023
Жалко работников, но не надо срываться на клиентах. Проторчала час чтобы отправить посылку т.к. работает два человека (один из них новенький и ничего не умеет) так еще и получила порцию мата от сотрудницы мол "чего вы сюда прётесь со своими отправлениями". Извините, в "ближайшие" отделения на других станциях метро с тяжелой отправкой идите сами. Очень много вопросов к руководству.
3
29 мая 2023
В настоящее время постоянно отправляю почтой заказы. Каждый раз на почте со мной вежливо разговаривают, стараются помочь с упаковкой и максимально хорошо обслужить! Говорила сотрудникам лично спасибо, но теперь хочу сказать и здесь! Прекрасные люди, которые стараются сделать свою трудную и нервную работу качественно и с улыбкой! Огромное спасибо всем
5
11 февраля
Ужасно, огромные очереди, работает дай бог 2 окна, сотрудники вообще как будто свои же правила не знают и придумывают от болды, один раз вообще мой талон пропустили хотя я успела его взять за час до закрытия, но они просто отказались обслуживать не предъявив объяснений, ужасное место! Ни ногой туда, ни ногой
5
29 марта 2023
Отличное отделение, попала сюда случайно. Очень приятно была удивлена внимательностьб и вежливостью сотрудников. В отделении очень дружелюбная атмосфера. Жаль, что на нашей почте всё уныло и тоскливо.
5
2
24 августа 2023
Демидова Светлана настоящий профессионал! Огромная благодарность, замечательно выполняет свои обязанности, а главное с очаровательной улыбкой
5
1
6 сентября 2022
Обслуживание на высшем уровне не смотря на то, что в отделении прохождение людей просто огромный, но операторы просто молодцы видно стараются все быстро, четко с лыбочкой обслужить всех и с детьми и пожилых пенсионеров и по записи не смо ря на то, что отправления бывают весьма тя жолые габариты и все же упакуют аккуратно, прибавят хорошее настроение клиентам предлжат все , что имеется в отделении.
Решат все возникающие вопросы полодительно.
Молодцы ! Огромное спасибо за такой тяжрлый труд, а вы все на позитиве.
🙏
6
4
24 октября 2023
Пришёл получать посылку 24.10. Зарегистрировался по талону как обычно,в отделении уже было около 15 чел, через 25 мин ожидания работница почты объявила что талоны не работают и они раньше ни кого не предупредили. В итоги общими силами посетителей почты организовали живую очередь. Работники почты так и не оповещали вновь прибывших о живой очереди. В итоге свою посылку я получил спустя 37 мин с момента как я получил талон. Выводы делайте сами
6
1
16 января
Персонал компетентный, вежливый, но в этом отделении вечные очереди минут на 20-40!
Работает обычно 2-3 окна.
Уже неделю пытаюсь забрать посылку. Прикладываю фото, я была 174. Просидела 15 минут, вызвали только 3 талона.
Хотя в приложении почты написано, что в отделении на данный момент была низкая загруженность...
23 марта
Самы отзывчивые работники почты. Обращались сюда и как физическое и как юридическое лицо все подскажут и покажут.
2
1
14 ноября 2023
Обслуживпние быстрое и без задержек.Всепоэелания клиентов веждиво и быстро выполняются.я очень доволен что в почта банке.Заходите и не пожадеете.В общем 5 баллов за хорлшие дела
2
30 мая 2023
Персонал доброжелателен, несмотря на то, что посетителей ооочень много. Товаров на полке как супермаркете. В электронной очереди нет бумажных талончиков - номерок надо запомнить, что тренирует память))) Близко от метро, что делает отделение легко доступным и многолюдным. Мало места для ожидания ( мало стульев), люди приходят с сумками, чтоб отправить посылку и приходится ютиться в маленьком помещении
4
28 декабря 2023
Ужасное отделение. 15 человек очереди, 3 окна из 6 работают и они периодически все собираются у одного и по 10 минут никого не вызывают. И еще по предварительной записи к ним подходят и по очереди, это жесть просто! И 3 стула на все отделение! Почта радует как всегда
3