Отделение почтовой связи № 109451
716 отзывов
14 мая
Всегда очень любила это отделение, сотрудники постоянные, редко менялись, работали оперативно и вежливо, но за последние пол года все так поменялось((((, и не в лучшую сторону. «Старички» уволились, набрали кадров, которые не успевают обслуживать поток, сегодня, к примеру, в 8.30 уже была очередь из 6 человек, сотрудница новая, очень медлительная, то говорила всем в одну очередь вставать, и на выдачу и на отправку, то бежала отпускать людей которые без очереди пришли, через час терпение уже было на нуле, потому что вместо 6 человек передо мной, благодаря таким «пляскам» оказалось 9. Телефон который указан для жалоб и предложений на стойке был не доступен. К своему стыду через час я не сдержалась и сорвалась на оператора, которая бросив мою отправку опять побежала к окну обслуживать человека в не очереди. Но как не странно, после моей ругани откуда то появилась еще одна оператор, которая встала на выдачу посылок, почему этого нельзя было сделать раньше…. Испорченный день с такой отправкой, больше в это отделение не приду. Обычно забегала перед работой отправлять посылки, всегда занимала отправка минут 10 максимум, сегодня час. Вопрос к Руководству данного отделения, как можно новичка оставлять одного? Там более это центральная почта на районе.
5
1
2 октября
Хорошее отделение, именно сюда хожу для получения и отправки посылок, в отличие от отделения на Братиславской 26. Но, в последнее время отказываются отправлять простые посылки, требуя зарегестрировать их самим в приложении или у них на компе в соседнем помещении. Иначе, либо 1-м классом, либо курьером отправляй, что в 2-3 раза дороже.
Ссылаются на какие то новые правила, но нет таких правил, все это не законно, придется жалобы катать!
Достали уже с этой оптимизацией, цифровизацией и пр. Без смартфона и приложений уже не пукнешь!
А у многих пожилых людей нет ни смартфона, ни приложений, ни компьютерных навыков. Им что теперь тихо ползти в сторону кладбища, раз они такие не современные.
2
16 августа
Среднее время ожидания чтобы отправить одну посылку - от 30 минут. Работает в лучшем случае одно окно, которое час подряд обслуживает одного мужчину, по ощущениям, живущего в этом отделении. Если у вас нет средств создать отдельное окно для больших заказов, сделайте ограничение на 5 посылок человек. Принцип сначала мужчина с 50 посылками, потом выдача, потом уже вы это абсолютное свинство. Я честно не знаю как описать эмоции, которые вызывают визиты на почту, но цензурно это вряд ли получится сделать
6
23 мая
По-моему, пора в отделении поменять руководство, организация рабочего процесса никакущая, становится только хуже и хуже. Единственный оператор на целую очередь из отправляющих и получающих - это нормально? Который ещё и бегает куда-то в соседние помещения что-то сказать, у вас нет сотовой связи для этого? Чата нет рабочего? Организуйте! 21ый век, даже у дворников есть чат! В очереди можно час простоять спокойно. В любое время! Даже, казалось бы, не пиковое! Посылки ищут долго - то есть десятилетиями работая, нельзя организовать их адекватное хранение и быстрый поиск? Пандус как после бомбежки, без слез и мата не проедешь. А если ещё и машиной перекрывают его вместо того, чтобы взять левее и оставить место для прохода.... Тут вообще нормативная лексика кончается.
5
16 июня
Очень благодарен данному филиалу за профессиональную услугу. Особенно хочу выразить благодарность Елене Зубореве.
Не успевал отправить срочное письмо, но благодаря ей очень оперативно всё оформил.
1
9 сентября
Одно из худших мест для отправки!!
Чтобы отправить посылку нужно простоять минимум от 1 часу, и это не важно перед вами 10 человек или всего 3-4
Медлительность персонала прямо характеризует весь гнев который постоянно валится на почту в целом, люди которые не любят свою работу, и свое время! Быстрее доехать до почты которая находится в 10 минутах и не важно сколько там будет людей, вы все равно отправить и сэкономите свое время больше.
3
21 марта
Очень люблю наше почтовое отделение.
Работают быстро, даже когда набегает народ.
Сотрудники вежливы и проворны.
Иногда покупаю журналы по вязанию и всякие сувениры) там есть такие жестяные коробочки с конфетами, с разными городами, дарила такие несколько раз - приятный сувенир. В них потом удобно класть всякую мелочь.
1
12 сентября
Что произошло с отделением связи 109451? Даже одной звезды мало! Безобразие полное! Нет сотрудников вообще. Одна девушка работает и на прием , и на выдачу посылок! Мне нужно было получить посылку, и это всего 1 минута, а пришлось стоять в общей очереди и ждать получения целый час до конца работы почты! При этом бегала еще одна сотрудница почты и когда мы попросили ее выдать нам посылку - ответила, что у нее своя работа(((
Отношение к людям ужасное!
1
1
25 июля
Ужасное отделение Постоянные очереди ..На мои вопросы по отправке письма заграницу я так и не получила ни одного вразумительного ответа .Да,вроде отправляют письма,но надо скачать приложение и через него оформить отправку. Соответственно никакой помощи в этом не оказали .Предложили сходить в другое отделение .Грубое общение с посетителями .Такое сложилось впечатление, что я у них незванный гость ,которому они не рады и к которому у них вопрос -зачем пришла?
28 июня
Сегодня был неожиданный сюрприз, поменялся порядок оформления отправки писем именно в этом отделении. Видимо, эксперимент или оптимизация. Оказывается, чтобы отправить, например, заказное письмо, клиент ДОЛЖЕН самостоятельно оформить бланк отправления через сайт Почта России (для этого компьютер в зале поставили),и только потом оператор принимает письмо, и соответственно оплачиваешь услугу. Либо эту процедуру делать заранее дома на сайте Почта России. Неоднозначное решение для клиентов. Пожилым людям явно такое новшество не понравится.
3
23 июля
Обычная почта, в основном всегда есть очередь на отправку посылки. Для отправки писем очереди не наблюдал. Сотрудники отзывчивые добрые, мне лично помогали зарегистрироваться в личном кабинете
6 июля
Благодарна сотрудникам почты, которые несмотря на нечеловеческие условия работают быстро и качественно. В отделении отсутствие не то что кондиционера, а вентилятора, также униформа сотрудников не адаптированна к жаре.
3
3 июля
Прекрасное отделение в моём районе.
В большинстве случаев, если нет большого наплыва людей, то быстро принимают или отдают товары.
Не хамят, входят в положении, приветлевый персонал.
Всегда чисто и красиво.
Любимое отделение почты
14 октября
Это ужас! Отделение, где отправляют письма. До этого были операторы - вежливые и знали свое дело! Всегда быстро, без ошибок. Но на данный момент операторы-это тихий ужас. Не знаю программы отправления писем и создают гигантские очереди и еще хамят!
10 июня
Никогда бы раньше не подумала поставить 5* этому почтовому отделению. Но за последний год произошло чудо. Всех сотрудников, как подменили, вежливые, дружелюбные. Очередей нет. А что еще нужно для хорошего отзыва?
1
14 июля
Отвратительная почта , никогда никого нет. В соседней двери есть свободные люди, но никто не переходит .
Сегодня ситуация сюр была- окно на выдачу работает, но выдаёт только ОЗОН , остальное кто что хочет получить - идите в очередь на отправку.. в очереди на отправку полно людей с СНГ на отправку своих баулов...спасибо
3
21 мая
В последнее время работают одни непрофессионалы. Одна не может выдать посылку, потому что не знает, оплатил ли я пошлину или нет, хотя в приложении все оплачено. Другой каждый раз просит мой номер телефона при получении. Хотя я уже тысячу лет как зарегистрирован
1
26 мая
Безумно медленно работают,в жару просто невыносимо стоять в этом почтовом отделении.Убрали вывеску «если ждете больше 15 минут,звоните по номеру ….»,со своей работой не справляются.Стоять больше часа в жару и ждать,когда очередь из 3-х человек-невозможно!
2
2
12 марта
Хочу выразить благодарность сотрудникам почты России. При получении перевода были проблемы с буквами фамилии. Да, у них есть инструкции, но мои вопросы они решили очень быстро. Когда я пришла на почту , сотрудник даже знала мою фамилию. Внимательность и доброжелательность это важно. Компетентность и соучастие сотрудников почты вызывает восторг. Я это испытываю на себе часто, обращаясь к почте России по разным направлениям ( посылки, бандероли, переводы)
1
15 октября
Огромная благодарность Разумовой Раисе Семеновне! Очень приятная женщина, помогла в отправке письма с описью, ответила терпеливо на все вопросы.
1
6 июня
Очень приятный и быстрый персонал.
Создайте для них более удобные условия и нормальный кондиционер
1
1 апреля
Находится рядом с моей работой; работники стараются, но всегда очень большие очереди, это отнимает много времени. В остальном-чисто , аккуратно, вежливо .
3
4 мая
Может это мне так не везет, как не обратишься, ни одного вопроса перешить. С соцвыплатой не разобралась, из казначейства сказали, что отправили на почту, на почте сказали ничего нет. Ждала посылку, оплата за доставку курьером 630 рублей, на почту поступила, сначала написали, что 01.05 доставят с 09 до 18.00, затем 03.05 написали, что 04.05 доставят, а 04.05 пишут, что перенесено на 06.05 и тоже целый день надо ожидать. Просто издевательство какое-то. Хорошо, что заранее не оплатила. И заказа не захочешь.
9 июля
этот пункт выдачи можно спокойно закрывать, закрываются когда хотят, расписание не для них, хамсво, с рабочих мест уходят по своим делам, оставляя посетителей одних не на определенный срок
1
7 июня
Уважаемая Почта России! Наймите вы уже, пожалуйста, квалифицированных сотрудников. Это невозможно. Почему вечно работает только один человек? Как кого ни спросишь, то на больничном, то ещё где-то.
2
1
6 августа
Очень мало сотрудников. Всего лишь 2 сотрудника и то, один на выдачу заказов, а другой на прием.
Совершенно долгое обслуживание, ждём по часу бывает
3
5 декабря 2023
А можно как то увеличить сотрудников?? Или мы должны пол дня тратить на то, чтобы стоять в очереди. Есть тут руководство?? К одному бедному сотруднику нет вопросов, но есть к тем, кто выше! Может вы можете хотите постоять по 40 минут? Не нравятся такие развлечения? Мне вот точно нет! Шла сегодня 5.12 днем , думаю отправлю, но нет, очередь как во время войны.. решила отложить на вечер, но ситуация не изменилась. К новому году нагрузки увеличатся, примите уже меры в конце концом! Мне есть куда деть свое время, а не стоят тут!
10
2
28 января
Сотрудница была ОДНА в час пик, в 18:00. Бегала и всем помогала и сохраняла спокойствие. Это ад! Мы ей так сочувстаовали. Но и себе. Прождали около часа (!). И народу было человек 20 в душном помещении. Сотруднице (взрослая, стройная, брюнетка:)), имя не запомнили премию и не одну, а почте россии дизлайк конкретный. Авито доставкой больше никогда.
4
12 марта
Сотрудники все объяснили по отправке письма, давно не отправляла, все забыла. Об'яснили, предложили варианты. Вежливые, доброжелательные, еще и с посылкой помогли, спасибо большое!
3
7 октября 2023
Ужас!!!😨 Отделение почты должно работать по графику с 8-20 часов. В 16:30 повесили обьявление, что почта на выдачу писем и отправлений не работает😡. Там говорят из-за нехватки персогала. Нам нужно получить письмо из налоговой на всех собственников. Мы получили сегодня утром эти письма, а на несовершеннолетнего ребенка который назолиться на больничном листе ( и мы это озвучили) не выдают это письмо. Ребенок с температурой был вынужден прицти на почту для получения письма. И что мы видим? Почта закрыта!!! На каком основани ??? Прошу принять меры, и обьяснить сотрудникам почты как нужно работать! На каком основани закрыто отделение почты Братиславская 15, к 1 в 16:30? На каком основании мне как маме болеющего ребенка не вылали письмо из налоговой на оплату части доли квартиры ребенка??? Прошу мне ответить?! И требую выдать письмо немедленно! Иначе буду вынуждена обратиться в выше стоящие инстанции.
4
5
1 января
Пришла 25 декабря отправить посылку родственникам и зависла надолго. Отправлял посылки парень, видимо, курьер, или работник Озона. Посылок у него было так много, огромная клетчатая сумка на колёсах. Сотрудник почты принимал у него 5 посылок, потом одного человека из очереди и т.д. Я такого ужаса не видела. Мы так долго стояли в очереди, приёмщик был один, потом подошли ещё 2 челночника с такими же клетчатыми сумками, когда и кто наведёт там порядок? Озон медленно перешёл в почту России?
4
1
4 июля
Конвертов нет в наличии, письмо можно отправить только предварительно создав заявку в личном кабинете, по другому не обслуживают
1
5 апреля
Очень быстро и удобно лайк
Каждый раз прихожу все быстро удобно и чётко всем сотрудникам респект
2
24 декабря 2023
Плюсы:
-Вежливые сотрудники,
-удобное расположение,
-простота получения и отправления посылок и заказов Авито.
Из минусов :
- стандартная перезагрузка базы Почты в рабочее время отделения,
- перезагрузка ПочтаБанк во время работы отделения.
Люди стоят и ждут, когда заработает система.
3
11 сентября
ужасный пункт, 2 сотрудника которые еле еле работают, постоянно все не довольны, не приятное отношение к посетителям.
20 ноября 2023
Работники данного почтового отделения доброжелательные. Работают быстро, профессионально. Доступно и чётко отвечают на интересующие вопросы.
2
1
17 ноября 2023
Стандартное почтовое отделение, поставил 4 балла потому, что при получении посылки не работала система смс оповещения,чтобы получить посылку, пришлось заполнять бумажку, а тратить СВОЕ время, когда этого можно не делать я не люблю. А вот персонал там отличный, вежливый и знающий свое дело, к милым Дамам абсолютно никаких нареканий нет, лишь один позитив. Жаль, что им нельзя поставить оценку за их труды, но и 10 баллов в вашей системе тоже нет )
3
17 января
Несколько раз пользовалась услугами данного отделения.
Сегодня получила заказное письмо .
Мне попалась замечательная сотрудница.Благодаря ей смогла приобрести необходимые мне марки.
Жаль не было новых коллекций,но и из предложенного было что выбрать.
Благодарю,за качественно выполненную работу!Это редкость в наше время.
2
8 августа
Просто это не выносимо, на такое отделение не могут справится втроем. Ни с утра ни в обед ни вечером - невозможно , оценка кол !
3
6 сентября 2023
Первый мой отзыв. Пришла вчера после работы в 7-ом часу и ушла в 9-ом. Работает 1 оператор, второй сидит прохлаждается-типа он на выдачу посылок, но нет ни одного клиента. Люди пусть стоят, вот такая клиентоориентированность. Мало того, что там в очереди простояла, так меня еще отфутболили, но по порядку…Передо мной стояла девушка отправляла по доверенности за организацию , у нее была доверенность на принятие корреспонденции (оператор это сказал в слух клиенту), а не на отправку, но оператор спокойно ее обслужила. Я простояв 30 минут в очереди говорит, что принять не может по причине того, что у меня нет документа, который бы она прикрепила себе в какую то документацию (папку), я ей при этом предоставила на телефоне документ и показала оригинал паспорта, что я являюсь Генеральным Директором, но она даже смотреть не стала. Проговорив как она там меня идентифицирует, а то глаз нет... Вызвала ко мне руководителя, на что мне сказали что у нас камеры , и мы не можем принять. Я сказала что буду ходить часто и завтра принесу что необходимо. Получается, что кому то они отправляют без документов ссылаясь, что они работают по регламенту. У меня большой опыт работ с Почтами России и везде идут на встречу и добродушные сотрудники, тут со всем по другому.
5
1
7 декабря 2023
Женщина в отделении почты отказывалась направлять письмо от Юр лица обычным письмом, только первым классом ( который естественно с доплатой), аргументировала это тем, что они не отправляют письма Юр лиц, но если 1 классом, то пожалуйста. Где это прописано ответить отказалась, как и отправить письмо обычной отправкой, направила в другое отделении. По ощущением там никому просто не хочется ничего делать.
4
26 февраля 2023
девочки там шустрят! - есть чем некоторым поучиться. вежливы. го мужчина выдавал посылку - оперативно все, вежливо, бе проволочек.
вчера какой-то не адекватный как бы мужчина истерил и орал на другую посетительницу. оператор - сделала ем замечание, вежливо и уверенно. хотя в помещении были другие мужчины - но похоже с омлетом в штанах.
НО!!!!!!! можно было бы там косметический ремонт сделать - что бы приятней им там было работать.
3
3
10 декабря 2023
Самое худшее отделение Почты России, даже одной звезды для них много. В отделении работает всего один человек на отправку отправлении. По контактному номеру регионального менеджера отделения дозвониться невозможно. На отправку предоформленного отправления ушло 1.5 часа.
1
27 сентября
Прекрасный персонал, вежливый и доброжелательный
6 февраля
Доброжелательные сотрудники. Даже при большой загрузке всегда стараются сделать все максимально оперативно
18 апреля
Спасибо сотрудникам почты! Доброжелательные и приветливые сотрудники. Всегда готовы помочь)
1
23 августа 2023
Очень довольна работой сотрудников данного почтового отделения. Быстро оформляют отправку заказных писем, всегда оповещают об изменениях по отправке писем, дают своевременные рекомендации. Я,часто отправляю заказные письма, сотрудники напоминают об изменениях по отправке писем с 01 сентября , подробно объясняют, что изменится. Поэтому очень рекомендую данное почтовое отделение!
1
1
21 сентября 2023
Второй раз провожу в очереди больше часа! Сотрудники усмехаются в лицо и говорят что у них нехватка персонала и они ничего сделать не могут
При этом один сотрудник сидит на приеме посылок, а на выдаче сидит другой в то время как людей там нет, можно же помочь , когда видишь что в отделении уже стоять негде из-за очереди на отправку!!!! При этом убрали баннер с номером телефона куда звонить если в очереди больше 30 минут стоишь! На вопрос по какому номер звонить и почему убрали отвечают «номер мы не знаем убрали чтобы вы не звонили»
Просто жесть!
4
1
2 июля
Очень медленное обслуживание при получении или отправке заказных писем. В целом работа плохо организоана тоже.
24 января 2023
Удобный график работы, находится близко к метро и легко найти по карте. Всё оперативно, нет долгих очередей. В помещении чисто. Если зарегистрироваться на сайте почты, то время получения посылки значительно ускоряется
1